Recensement des problèmes de cartes graphiques MacBookPro nVidia, FAQ, informations et statistiques dans le message initial

[Captain Bumper]

Bonjour à tous,

Suite aux diverses annonces qu'on a pu voir ça et là sur les problèmes qu'éprouve (a éprouvé?) nVidia pour la fabrication des puces 8400 et 8600, ainsi qu'à la vue des problèmes d'affichage rencontrés par plusieurs personnes ici (dont moi), il m'est venu l'idée de créer un sujet de recensement, avec sondage pour regrouper les cas et éventuellement voir si ceux-ci pourraient être liés aux problèmes de nVidia.

La FAQ et les statistiques sont en bas de ce message. Merci de lire la FAQ avant de voter et de poster!

Si vous rencontrez, ou avez rencontré ce genre de problèmes :

 iTunes.jpg ( 103.4 Ko ) Nombre de téléchargements : 741
;  img0006bit_petit.jpg ( 103.91 Ko ) Nombre de téléchargements : 754
; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ;

• Voire plus d'affichage du tout dans certaines circonstances

Merci de voter et de donner les détails suivants :

• Modèle de MacBook Pro (3,1 ; 4,1)
• Identifiant de révision de la carte graphique* (La révision A2 et une partie de l'A1 semblent être problématiques sur les 8600M)
• Tiger/Léopard?
• Date de la 1ère apparition et âge de la machine à ce moment là
• Circonstance(s) d'apparition
• Fréquence d'apparition
• Carte mère déjà changée? Pb résolu?
• Arrangé avec une mise à jour de Mac OS X?
• Ainsi que tout autre détail que vous jugerez pertinent
  ...

(*) = Pour trouver l'identifiant de révision, il faut aller voir dans À propos de votre Mac (menu Pomme) > cliquer sur "Plus d'infos" > Cliquer sur section "Carte vidéo / Moniteurs")

Merci de votre participation...

Foire Aux Questions :

1. Comment savoir si je suis touché ?
   Le problème se présente sous diverses manières : artéfacts divers et variés (voir les copies d'écran jointes à ce message, ci-dessus et ci-dessous), écran brouillé lors d'usage intensif de la carte graphique ou parfois à froid à la sortie de veille, écran noir sans affichage, interface utilisateur de plus en plus lente finissant en plantage complet (généralement accompagné d'artéfacts). Pour être sûr qu'il s'agit bien de la carte graphique et pas d'un problème d'écran, il suffit de faire des copies d'écran en faisant Cmd-Maj-3, les artéfacts apparaissent aussi dans ces copies d'écran ainsi que sur un éventuel 2e écran branché à cet ordinateur. De plus, il se peut également que dans "Informations Système Apple", section "Carte vidéo / Moniteurs", la carte graphique soit identifiée comme étant une Intel GMA950 ou Intel GMA X3100 au lieu de nVidia GeForce 8600M
   
   
2. Est-ce que le problème est aujourd'hui résolu ?
   Il semblerait que oui. Les cartes mères installées en réparation avant septembre 2008, date à laquelle Apple a officiellement reconnu le problème, peuvent cependant tomber en panne, cela s'est déjà vu. Néanmoins, les cartes mères installées après cette date sont, d'après Apple, saines.
   
   
3. Comment savoir si j'ai un MacBook Pro (MBP) 3,1 ou 4,1 ?
   Il faut aller dans le menu Pomme, sélectionner "À propos de ce Mac...", puis dans la fenêtre, cliquer sur "Plus d'informations", puis dans la nouvelle fenêtre, cliquer sur la catégorie "Matériel", cela s'affiche dans la partie droite, en 2e ligne
   
   
4. Le problème est-il pris en charge par Apple ?
   Oui, depuis septembre 2008, Apple a indiqué avoir mené une enquête et s'être rendu compte que les puces nVidia qui lui ont été livré sont défectueuses. Apple indique que les MacBook Pro 3,1 et 4,1 fabriqués entre mai 2007 et septembre 2008 sont concernés par ce problème potentiel. Apple a étendu dans un premier temps la garantie standard à 2 ans puis désormais à 3 ans pour ce problème, et seulement ce problème, toute autre panne ne sera pas automatiquement prise en charge par Apple.
   Pour plus d'information, veuillez vous rendre à cette adresse : http://support.apple.com/kb/TS2377?locale=fr_FR
   
   
5. Comment se déroule la procédure ?
   Apple indique avoir mis en place une procédure à l'aide d'un logiciel interne réalisant le diagnostic. La réponse de ce logiciel, et uniquement celle-ci, est prise en compte par Apple pour effectuer la réparation gratuitement.
   Il faut se rendre dans un centre de maintenance agréé Apple pour effectuer le diagnostic et la réparation.
   
   
6. Et si Apple/le centre de maintenance refuse la réparation gratuite ?
   Si le problème vient effectivement de la carte graphique (voir question 1 pour connaître des astuces permettant de savoir si la carte graphique est problématique ou pas), il existe un faisceau de preuve suffisant pour invoquer le vice caché : problème de série reconnu par nVidia et Apple, procédure de rappel, problème répandu et problème identique. La loi française protège le consommateur contre les vices cachés, la garantie est illimitée dans le temps, à condition d'agir dans les 2 années suivants la découverte du vice. La réparation doit, dans ce cas, être effectuée gratuitement, ou l'appareil repris au prix d'achat. Voir les articles 1641, 1643 et 1644, entre autres, du Code de la Consommation.
   
   
7. Ce problème concerne-t-il les MacBook Pro équipés de carte graphique ATI Radeon X1600 ?
   Non, les puces ATI n'ont pas de défaut de conception qui provoque une panne prématurée comme les nVidia 8600M. En revanche, un problème connu sur cette série de MacBook Pro est le problème de pâte thermique peu efficace ou mal disposée sur la puce graphique, conduisant à une mauvaise dissipation thermique et à des artéfacts. Le problème est réversible, il est juste lié à une mauvaise évacuation de la chaleur, on peut y remédier en augmentant la vitesse des ventilateurs, diminuer la fréquence de la puce graphique ou idéalement changer la pâte thermique par une meilleure, si on est bon bricoleur et au fait de ce type de réparation. Il existe des tutoriels et articles sur ce site pour cela. En revanche, avec le temps, ce problème peut conduire à une usure et une panne prématurée de la puce, surtout si elle est souvent beaucoup sollicitée. Le problème n'est pas reconnu par Apple, mais en négociant il est peut-être possible d'obtenir un changement.
   
   
8. Ce problème concerne-t-il les MacBook Pro "Unibody" équipés de carte graphique nVidia GeForce 9600M ?
   A priori, non.

Statistiques sur les pannes :

Commencées le 15/09. Elles prennent uniquement en compte les témoignages, directs ou indirects (mon ami, mon voisin, etc.) et uniquement si toutes les infos sont présentes et que l'on est bien devant un problème de carte graphique!

ATTENTION : Elles ne sont pas encore complètes, d'autres arriveront par la suite

Nombre de MacBook Pro version 3,1 recensés : 36
Nombre de MacBook Pro version 4,1 recensés : 16

Nombre de MacBook Pro 3,1 touchés recensés : 26/36 => 72,22%
Nombre de MacBook Pro 4,1 touchés recensés : 11/16 => 68,75%

Délai d'apparition moyen sur les MacBook Pro 3,1 : 10,7 mois (14 MBP pris en compte)
Délai d'apparition moyen sur les MacBook Pro 4,1 : 3,3 mois (8 MBP pris en compte)

Ce message a été modifié par Captain Bumper - 30 May 2009, 08:36.

[Danxter]

Tu montes sur tes grands chevaux Captain Bumper mais tout ce qu'on essaie de faire c'est :

- de voir le facteur déclencheur
- de déterminer la période de livraison de fausses cartes

La première est là pour que les utilisateurs ne se fassent pas entuber et puissent vérifier l'état réel de leur machine. La deuxième est là pour pas que ceux qui ont des problèmes puissent avoir un bon dossier juridiquement : c'est bien beau de dire que toutes les cartes sont touchées (ce qui est impensable dans ce type d'industrie de pointe), mais s'il s'avère devant un tribunal que vous ne pouvez pas déterminer la période de pose des cartes défectueuses, vous l'aurez dans l'os. De plus si jamais un problème recensé n'est pas à cause de la carte ou du défaut pointé du doigt, tout le dossier peut passer à la trappe (dans le cas où une association de consommateurs se porte partie civile, class-action détournée en quelque sorte).

Tout ce que je fais, c'est mettre en garde et je suis vraiment désolé pour tous ceux qui ont des problèmes. Tout ce qu'on essaie de faire avec Nikoolinux c'est de pouvoir clairement cerner le problème. Je ne sais pas trop pourquoi tu t'énerves en fait... Pour toutes ces raisons évite de dire que je pollue ce sujet, merci.

[Captain Bumper]

Tu montes sur tes grands chevaux Captain Bumper mais tout ce qu'on essaie de faire c'est :

- de voir le facteur déclencheur
- de déterminer la période de livraison de fausses cartes

Non, j'ai ouvert ce topic pour recenser ceux qui avaient les mêmes problèmes que moi puisque j'en ai aperçue pas mal sur ce forum. Le facteur déclencheur n'a rien à voir là dedans, et tu m'excuseras, on s'en tape, si une pièce est défectueuse, elle lâchera tôt ou tard, sinon elle n'est pas défectueuse, CQFD.

La première est là pour que les utilisateurs ne se fassent pas entuber et puissent vérifier l'état réel de leur machine.

Comme dit au-dessus, on ne le connaît pas, et si une pièce doit lâcher, elle lâchera, il n'y a pas de facteur déclencheur, mais des facteurs aggravant, et accélérant... Si on ne dépasse pas la tolérance (diminuée) de la pièce elle tiendra, si dans un usage normal elle ne peut tenir la distance elle lâchera au bout d'un temps X, si on la sollicite encore plus elle lâchera au bout d'un temps Y inférieur à X.

La deuxième est là pour pas que ceux qui ont des problèmes puissent avoir un bon dossier juridiquement : c'est bien beau de dire que toutes les cartes sont touchées

Wowowo! Ça commence à bien faire les affabulations! C'est trop dur de faire un sujet où on essaye un peu d'être rigoureux et sérieux?! Je n'ai jamais affirmé que toutes les puces étaient touchés (c'est la 2e fois que j'affirme contraire), ni que c'était forcément lié aux problèmes de nVidia! Ce topic a pour but de réunir les personnes concernés par ce problèmes, seules elles sont à même de donner des infos fiables, et pas du bla-bla...

, mais s'il s'avère devant un tribunal que vous ne pouvez pas déterminer la période de pose des cartes défectueuses, vous l'aurez dans l'os.

N'im-por-te-quoi!, mais alors n'importe quoi! Bien des gens ont obtenu gain de cause devant la justice en démontrant que le même problème survenait de la même manière sur le même ordinateur. Cf. la news sur la personne qui a eu gain de cause avec ses iMac avec des lignes verticales sur l'écran. De la même manière, 2 (ou plus) réparations pour le même problème est également considéré comme un vice caché (je sais ce que je dis, je l'ai aussi obtenu pour un PowerBook Titanium).
La période, tu prends le plus vieux ici et le plus récent, tu mets "au moins" devant et pis c'est tout, on va pas non plus nous demander de faire une enquête chez nVidia, chez Apple ou ailleurs!

De plus si jamais un problème recensé n'est pas à cause de la carte ou du défaut pointé du doigt, tout le dossier peut passer à la trappe (dans le cas où une association de consommateurs se porte partie civile, class-action détournée en quelque sorte).

Nous ne sommes pas technicien, ni le juge, et personne ne demandera à prouver la défectuosité précise d'un composant pour une panne telle. Plusieurs personnes ont strictement le même problème, peu importe à cause de quoi, mais ça s'approche de plus en plus du vice caché à ce rythme... Les mêmes causes souvent les mêmes effets, il y a fort à parier que ça soit la même cause.

Tout ce que je fais, c'est mettre en garde et je suis vraiment désolé pour tous ceux qui ont des problèmes. Tout ce qu'on essaie de faire avec Nikoolinux c'est de pouvoir clairement cerner le problème. Je ne sais pas trop pourquoi tu t'énerves en fait... Pour toutes ces raisons évite de dire que je pollue ce sujet, merci.

Mettre en garde contre quoi? Ensuite, toi et nikoolinux n'avez pas ce problème, où est donc votre compétence pour parler de ce problème et le cerner? Au cas où tu ne l'aurais pas remarqué j'ai demandé dans le sujet initial à ceux qui ont ce problème de préciser les circonstances (et on commence à s'en douter). Tous les messages de ceux qui n'ont pas ce problème et qui viennent donner des leçons, raconter leur vie sont inutiles... Voilà pourquoi je m'énerve... On essaie d'avoir un truc clair et sérieux, pas une chat room où chacun y va de son affabulation, de son "bla-bla" inutile, surtout quand il ne connaît strictement rien au problème. Donc pour toutes ces raisons, vous polluez le topic (et moi aussi en répondant)... Alors maintenant STOP!

[Danxter]

Tu parles de bla-bla parce que tu n'y vois pas l'intérêt; seulement l'intérêt est là. Evite de traiter les gens d'incompétent dans des domaines que tu ne maîtrises pas mieux et même aussi bien que d'autres (en tout cas cette remarque m'a bien fait rire au moins, merci). Je peux te dire que les vices cachés ne sont pas si faciles que ça à faire valoir. Je ne sais pas comment s'y est pris exactement le propriétaire de l'iMac mais sûrement de manière bien plus ordonnée et sérieuse que tu ne le fais.

Une pièce elle lâche selon des FACTEURS DECLENCHEURS alors arrête de faire le fataliste et essaie au moins de comprendre que des personnes veulent savoir si leur ordi est affecté. Quand il y a surchauffe, ok, mais avec quel type de logiciel exactement, température ambiante ou autre (peut être savoir quel partie de la carte foire, ça peut être la mémoire, le chip...); cela permet au moins de savoir. Mais apparemment c'est le cadet de tes soucis puisque tu es déjà touché, tu t'en fous des autres (et ne me dis pas que c'est pour les autres que tu as ouvert ce sujet parce que je te crois de moins en moins vu tes réactions d'égocentrique).

Pour le fait que "toutes les cartes soient touchées" je ne parlais pas de toi (qui as bien dit que tu ne savais pas) mais j'ai vu les réponses de funyoyo à ce sujet, c'est pour ça que je disais que si c'était L'argument, ça ne marcherait peut-être pas. Prends pas tout pour toi non plus... c'est incroyable...

Bref, continue à régner en maître sur ce sujet (qui au final d'après ce que je vois dans tes dires ne sert qu'à répéter une news et au mieux à te faire savoir ce qu'il faut changer sur ton ordi). Décidément t'es vraiment une caricature à toi tout seul...

Allez bye, monsieur l'omniscient égoïste.