ADSL : Orange augmente ses tarifs en douce, surveillez vos factures d'abonnement

[WhispeR]

Je tiens à dénoncer ici les méthodes scandaleuses utilisées par Orange, à la limite de l'escroquerie.

En recevant ma dernière facture Orange d'abonnement à internet (abonnement Pro 8 mégamax), je viens de constater que si le montant TTC n'a pas changé (toujours 41.85 €), le montant hors taxe vient de passer de 35.00 € à 36.56 €, , soit une augmentation de 4.46 %, sans la moindre explication ou information de la part d'Orange.

Explication : les FAI peuvent désormais appliquer la TVA au taux réduit (5.5%) sur la moitié de l'abonnement, en contrepartie de la taxe qu'ils devront acquitter sur leurs activités audiovisuelles pour le financement du cinéma à travers le Cosip.

Au lieu de répercuter la baisse de la TVA sur le tarif de l'abonnement, le prix TTC a été maintenu, et la facture se présente maintenant sur 2 lignes, l'une à 5.5%, l'autre à 19.6%, Orange encaissant la différence en marge.

Tout ceci a été fait dans la plus grande discrétion, et pose la question de la légalité du procédé.

En effet, tant que client professionnel, le contrat que j'ai signé avec Orange porte sur un montant hors taxe, car je récupère la TVA. Toute modification doit être notifiée.

Sur mon deuxième abonnement, la hausse est encore plus importante :

un abonnement 1 mémagax à 24.90 €, soit 20.82 hors taxe plus 4.08 de TVA à 19.6% s'est transformé en 22.12 € hors taxe plus 2.78 € de TVA (5.5% sur 11.06€ et 19.6% sur 11.06 €).

La hausse sur le hors taxe est ainsi de 6.24%.

J'ai appelé le service clients Orange, où un brave garçon a tenté de m'expliquer que ce n'était qu'un "jeu d'écritures" et que je payais toujours la même chose !!

Au bout de 10 minutes, il a fini admettre mes arguments, et devant mon insistance, après en avoir référé à son supérieur, il m'a conseillé d'écrire ...

Non seulement je vais écrire à Orange, mais également à UFC Que Chosir afin de dénoncer ce marché de dupes, opéré en toute illégalité par Orange.

J'espère que nous serons nombreux à dénoncer ce scandale.

[darry]

Ça sent le dialogue de sourd…

Il me semble avoir lu ce deal:
- l'état prélève du pognon sur les fournisseurs d'accès (pour financer le ciné ou la télé)
- ce n'est pas aux consommateurs-internautes de payer
- l'état fait un cadeau TVA aux FAI pour compenser la taxe supplémentaire prélevée.

Ce n'est pas une opération pour améliorer le pouvoir d'achat mais pour ne pas "étrangler" les FAI. Encore une fois je ne dis pas que c'est normal, je dis que c'est logique.

Pour être plus précis, je trouve ça d'autant moins normal qu'au moment de financer la télé, je vais payer pour tous les couillons qui regardent la télé alors que j'ai supprimé la mienne depuis des années. Je ne voulais plus payer pour un poison, je vais payer pour le poison des autres. Remarquez je préfère ça… tant que je ne suis pas obligé de regarder la télé…


EDIT: sur le site neuf, je n'ai pas accès aux factures antérieures, je ne peux donc même pas savoir de combien est l'augmentation…

Ce message a été modifié par darry - 11 Jul 2008, 17:38.