ADSL : Orange augmente ses tarifs en douce, surveillez vos factures d'abonnement

[WhispeR]

Je tiens à dénoncer ici les méthodes scandaleuses utilisées par Orange, à la limite de l'escroquerie.

En recevant ma dernière facture Orange d'abonnement à internet (abonnement Pro 8 mégamax), je viens de constater que si le montant TTC n'a pas changé (toujours 41.85 €), le montant hors taxe vient de passer de 35.00 € à 36.56 €, , soit une augmentation de 4.46 %, sans la moindre explication ou information de la part d'Orange.

Explication : les FAI peuvent désormais appliquer la TVA au taux réduit (5.5%) sur la moitié de l'abonnement, en contrepartie de la taxe qu'ils devront acquitter sur leurs activités audiovisuelles pour le financement du cinéma à travers le Cosip.

Au lieu de répercuter la baisse de la TVA sur le tarif de l'abonnement, le prix TTC a été maintenu, et la facture se présente maintenant sur 2 lignes, l'une à 5.5%, l'autre à 19.6%, Orange encaissant la différence en marge.

Tout ceci a été fait dans la plus grande discrétion, et pose la question de la légalité du procédé.

En effet, tant que client professionnel, le contrat que j'ai signé avec Orange porte sur un montant hors taxe, car je récupère la TVA. Toute modification doit être notifiée.

Sur mon deuxième abonnement, la hausse est encore plus importante :

un abonnement 1 mémagax à 24.90 €, soit 20.82 hors taxe plus 4.08 de TVA à 19.6% s'est transformé en 22.12 € hors taxe plus 2.78 € de TVA (5.5% sur 11.06€ et 19.6% sur 11.06 €).

La hausse sur le hors taxe est ainsi de 6.24%.

J'ai appelé le service clients Orange, où un brave garçon a tenté de m'expliquer que ce n'était qu'un "jeu d'écritures" et que je payais toujours la même chose !!

Au bout de 10 minutes, il a fini admettre mes arguments, et devant mon insistance, après en avoir référé à son supérieur, il m'a conseillé d'écrire ...

Non seulement je vais écrire à Orange, mais également à UFC Que Chosir afin de dénoncer ce marché de dupes, opéré en toute illégalité par Orange.

J'espère que nous serons nombreux à dénoncer ce scandale.

[menhir56]

Bien sûr qu'il faut tous s'y mettre, sinon quelle pouvoir avons nous, devant des pratiques de groupes aussi puissants, qui s'en foutent plein les poches sur notre dos depuis des années ?? Voir ici mon post sur une autre pratique toute aussi scandaleuse d'Orange concernant les tarifs des mobiles. Bonne idée, le coup de la DGCCRF (je connais bien à titre professionnel...). Je vais leur écrire pour le problème en question en les menaçant de porter plainte. On verra bien...

Ce message a été modifié par menhir56 - 10 Jul 2008, 11:39.