Les lignes verticales des iMac, Réactions à la news du 25-10-2007

[Lionel]

Il y a à peine quelques jours, certains lecteurs nous ont reproché le ton alarmiste utilisé dans la brève au sujet de la condensation des iMac Intel. Pourtant, chaque jour nous recevons des messages de personnes ayant des problèmes avec leur Mac. Ceci ne veut pas pour autant dire que les Mac ne sont pas fiable, ni même qu'ils le sont moins que par le passé, mais il n'empêche, ces personnes se retrouvent dans des situations délicates. Aujourd'hui, nous allons vous parler de problèmes touchant les écrans LCD de certains iMac. Notez qu'ils peuvent aussi se produire sur des portables. Nous avons volontairement et pour le moment écarté ces derniers, ne pouvant savoir si la panne ne pouvait être la conséquence d'un choc quelconque.
Voici donc quelques témoignages, tels que nous les avons reçu:
De Dominique:

Mon iMac G5 iSight (que j'avais acheté 3 semaines avant qu'ils annoncent le remplacement par les intel, argh!), vient de se réveiller avec une ligne verticale violette dans le premier quart droit de l'écran.
Il est évidemment hors garantie...

Quelques recherches sur le net, m'ont conduit à trouver que je n'étais pas le seul. Des dizaines de personnes semblent vivre le même problème, et ce essentiellement depuis le début de l'été.
Une ligne jaune, verte, bleue ou violette, puis une autre, puis encore une autre, jusqu'à parfois obtenir ça :


Etrangement, cela semble affecter dans 90% des cas le côté droit de l'écran.
Les machines sont le plus souvent des iMac comme le mien, de la fin 2005, avec un numéro de série commençant par W854...

Voici quelques discussions typiques.
http://discussions.apple.com/thread.jspa?messageID=5223303
http://discussions.apple.com/thread.jspa?messageID=4429561

De Pascal

Sur un forum Écran iMac Intel ! j'ai lu \"Il faut que tout le monde écrive à lionel pour qu'il relaie l'info\"... ce que je fais!!!
Voilà, serait-il possible de rendre davantage visible auprès d'apple ce problème de lignes verticales qui touche un grand nombre de mac qui ne sont pas (encore?) dans un programme d'extension de garantie?....en fouillant, j'ai découvert que de nombreux Imac et power book sont affectés par ce problème... et ce au bout d'un an et demi...(pour la qualité présumée et le prix! des mac, c'est un peu tôt, non?)...
Mon matériel est :Imac intel 1,83Ghz 17\" dont la série commence par: CK633....

De Nicolas

J'ai visiblement le même problème de lignes sur mon écran que certain adepte de Macbidouille. La première ligne jaune a apparu il y a environ 2 mois, depuis une semaine 2 petites lignes rose viennent décorer mon ordinateur... Je suis étudiant en création numérique, j'utilise donc énormément mon mac pour travailler et depuis je vis un enfer... J'ai démarché apple, mais rien a faire. J'ai demandé s'ils pouvaient me faire une grosse remise en achetant du matériel neuf et
en le reprenant, tj rien... (la remise de 6% accordée aux étudiants est déjà au dessus de leurs possibilité). Alors je t'envoi ce mail désespérer, ne sachant plus quoi faire... Y a t'il une solution???
Les caractéristiques de mon Mac:
IMac 17' 1.83 GHz Intel Core Duo
Numéro de série: W860XXXXXXX
Date d'achat: 16/01/2006

Ce ne sont là que 3 cas, une goutte d'eau dans l'océan d'iMac vendus. Mais ces cas sont des individus qui ont toutes les raisons d'être déçus d'Apple. Nous pourrions certes leur dire de se débrouiller, que ce ne sont pas les affaires de Macbidouille. Mais ce n'est pas le cas. Nous nous sentons très concernés par ces "cas isolés". S'ils le sont tant que ça, pourquoi Apple ne ferait pas un geste commercial ? Plus que jamais ils en ont les moyens, et donner un tout petit peu plus de latitude ce manoeuvre aux employés du service commercial serait apprécié par tout le monde.
Mais nous ne souhaitons pas continuer plus loin, et vous invitons à aller en débattre sur les forums. Vos opinions nous serviront à caler notre ligne éditoriale.

[Bib]

Salut à tous!
Je ne sais pas si le problème des lignes verticales est similaire à celui que j'ai connu sur mon Apple cinema 23".
Après la période de garantie, des lignes (surtout vertes) apparaissaient et disparaissaient aléatoirement, au début, toujours dans les noirs.
Quelquefois, c'étaient des multitudes de points violets...



La fréquence d'apparition a augmenté progressivement, au point de devenir insupportable.
Sur la photo jointe, on voit un maximum du défaut. Mais souvent, seule une zone était impactée. Puis le défaut est apparu aussi sur toutes les zones de couleurs.
Comme j'avais remarqué que souvent (mais pas toujours!) le défaut disparaissait en déplaçant légèrement l'écran, j'ai pensé qu'un mauvais contact pouvait en être l'origine.
Je me suis résolu un jour à ouvrir le moniteur.
Quelle surprise en découvrant toute l'électronique embarquée dans cet écran, tous ces connecteurs et nappes ultra délicates... Je n'ai rien vu, rien remarqué de spécial. Tout démonté, tout déconnecté et reconnecté avec force de photos de repérage.
Après remontage, plus rien du tout, l'écran ne fonctionnait plus du tout, bien que j'entendais l'alimentation du G4 s'asseoir lorsque je rebranchais l'écran.
Deuxième démontage sur la table de la cuisine, tous les connecteurs débranchés ont eu droit à une petite giclée de produit spécial contact, même tous les connecteurs des nappes sur film que j'osais à peine débrancher...
Résultat: sans savoir ce que j'ai fait exactement, sans connaître l'origine de la panne, mon écran fonctionne impeccablement depuis le mois de mai.
Peut-être une piste pour vos écrans?
Je me demande quelle aurait été la réaction du SAV Apple: aurait-ils voulu essayer d'intervenir, et à quel prix?