[Topic unique] Le SAV des Apple Center, temoignez sur vos expériences en terme de SAV des Apple Center.

[mandrax]

Je pense qu'il peut être bon de référencer dans ce topic les témoignages, avis, coups de gueules / coeur, anecdotes ... sur les différents centres de maintenances agrées Apple.

Qu'il sagisse de réparations sous ou hors garantie.

Merci d'utiliser le modèle suivant pour vos réponses :

exemple :

RECOMMANDE / DECONSEILLE

Apple Center : Alis (Paris)

Garantie : oui / non

Matériel pris en charge : Macbook / iMac / Mac Pro etc...

Type de la panne : Disque dur HS / écran noir / alimentation qui grésille ...

Durée de la réparation : 1 semaine / 1 mois / 15 ans

Avis / remarques :


N'hésitez pas à me faire par de vos remarques.

[Harold]

DECONSEILLE FORTEMENT !

Apple Center : Maintronic (Paris 13è)

Garantie : oui

Matériel pris en charge : Macbook

Type de la panne : Repose-poignet et cadre écran jauni, 1 pixel de mort

Durée de la réparation : 2 semaines

Avis / remarques : Il changent sans discuter mais le font n'importe comment.

Après qu'ils m'aient fait signer leur papier, j'ai récupérer mon MacBook, et surprise : le repose poignet n'était clipsé qu'au 2/3. On m'explique que ce n'est pour pas forcer ! On me le reprend 5 minutes et c'est bon. Je revérifie et je vois que c'est approximatif et surtout que le cadre de l'écran n'est pas bien mis en bas.
Après 5 minutes de discussion avec quelqu'un qui m'expliquait qu'ils étaient tous comme ça, la comparaison avec un autre MacBook m'a donné gain de cause, un "technicien" vient ensuite m'expliquer que c'est comme ça, il force un peu puis me dit que ça ne peut pas être comme d'origine ! Il m'explique enfin que c'est une horreur à mettre qu'il doit enlever ce type de pièce avec ces ongles car un tournevis ça marque Whaou ! J'ai démonté pas mal de Mac et je sais évidemment qu'un tournevis marque, mais utiliser ces ongles reflète l'étendu de l'équipement. J'imagine qu'il ouvre un iPod avec ces ongles également...
Bref j'ai un cadre mal clipsé et il me dit que c'est collé donc ça ne bouge plus ! Il s'en va, plus personne avec moi, j'attends 5 minutes, toujours personne, je m'en vais ! Je cherche donc un CMA compétent pour remettre ce cadre.

Notez aussi ces deux points mineurs :
1- ils ne voulaient pas de la housse pourtant on voit des MacBook empilés, je comprends les petites rayures, mais que puis-je dire !
2- je les ai appellés et comme par hasard le MacBook était prêt 1h après. Sans appeler, je me demande si ils appellent. Une personne très énervée que j'ai croisée me confirmait qu'ils fallaient les appeler pour que ça avance (pour sa part ça a duré plus d'un mois !)

EDIT : En bonus, je viens de me rendre compte que l'écran qu'ils ont mis est mort, il grésille énormément dès que la luminosité baisse, après différents tests, c'est bien un problème d'écran, je ne sais pas chez quel revendeur je vais le ramener ! À noter qu'ils notent sur le bon de livraison "nettoyage et tests", pour ma part il n'y a eu ni l'un ni l'autre...

Ce message a été modifié par Harold - 8 Jul 2007, 22:32.