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> Recensement des MacBooks ayant le problème d'extinction inopinée
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Mikeydockey
posté 16 Sep 2006, 20:52
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Rappel des faits :



début juillet, un certain nombre de possesseurs de Mac, plus principalement mais pas exclusivement de MacBook, ont constaté un EXTINCTION INTEMPESTIVE de leur ordinateur et ce malgré une utilisation normale de leur machine (pas de surchauffe excessive >60°C). Ce fait est apparu lors de la canicule, mais bien que leur portable n'ait pas dramatiquement surchauffé, leur mac s'est éteint sans crier gare.



Si vous faites parti des utilisateurs concernés, il vous est demandé d'indiquer ici uniquement :



- votre pseudo sur le forum

- modèle de votre machine

- date et lieu d'achat de votre machine

- date d'apparition des symptômes

- SAV contacté (Applecare ou Apple center)

- statut du problème (non réparé, en cours de réparation (ex. changement de carte mère), pb non résolu même après changement carte mère et/ou autre réparation, ...)



MERCI DE NE POSTER QU'UN SEUL MESSAGE POUR PLUS DE LISIBILITE.



Une discussion est en cours avec les autres utilisateurs en panne : http://forum.macbidouille.com/index.php?sh...ic=178364".



Voir également le site du Madbook : http://web.mac.com/madbook/ d'un de nos membres (Profnico pour le pas le nommer) où sont recensés les problèmes et ausssi quelques solutions en attendant une intervention d'Apple sur vos machines.



Nous ne saurions trop vous conseiller également d'envoyer une lettre à Apple avec accusé réception afin que le problème et la gestion de celui-ci soit entièrement reconnu, pris en charge et solutionné. Voici l'adresse :



Apple Computer France

Services Relations Clientèle

Z.A. de Courtaboeuf

12, av. d’Océanie

91956 Les Ulis Cedex
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MMA
posté 28 May 2007, 10:05
Message #2


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Membre no 61 040
Mma 28 mai 07

Après une nuit et un appel à Apple Care voici le résultat des courses:

- au vu du numéro de série de la batterie (A1189 10.8 V 68 Wh), elle est exclue de l'action de reprise mentionnée sur le site officiel à la rubrique MB/MBPRO - batterie.
- je signale que la batterie présente tout de même un défaut
- la batterie est légèrement gonflée. La tôle anodisée se décolle de 2 mm env. au droit les électrodes de connexion. Il y a env. 1/4 à 1/3 du périmètre de la batterie affecté par ce décollement.
- cette info annule l'exclusion de l'action "batterie".
- Apple propose soit de mettre l'appareil en dépôt dans un centre de maintenance pour changement de batterie et révision "pour voir s'il n'y pas autre chose à revoir" ou un échange de batterie
- je me décide pour l'échange dans un premier temps.

La suite à plutard
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