 Inadmissible!, SAV Apple et garantie sautant pour défaut de fabrication! |
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  11 May 2007, 10:12
Message
#1
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 Adepte de Macbidouille  Groupe : Membres Messages : 86 Inscrit : 22 Nov 2004 Lieu : Paris Membre no 27 466  |
J'ai acheté un MBP 15 lors de sa sortie en Mars 2006. J'ai eu comme beaucoup les défauts suivants sur la machine:
En Février, le disque dur commencait à montrer des signes de fatigues, aussi je me décide d'envoyer ma machine en SAV pour les problèmes suivants:
Je viens de passer 2 heures au téléphone avec eux, ils me disent que puisque la machine montre des signes extérieurs de défaut (le défaut d'origine du clavier!!!!) ils ne prennent plus ma machine en garantie!!! Il n'y à rien à faire, ils me renvoient la machine, je suis écoeuré! J'ai acheté en 4 ans 4 machines Apple, fais acheter des apple à tout mon entourage en leur disant O combien les machines étaient fiables, et aujourd'hui voilà... un défaut de fabrication fait sauter la garantie... Je ne sais plus quoi faire, à part me plaindre en tant que consommateur. Serait il possible d'avoir une news sur MacBidouille concernant ce problème? Merci de votre soutient... Rémy 
Ce message a été modifié par RemyChoquet - 12 May 2007, 13:23. -------------------- MacBook Pro 2.4 Ghz SantaRosa / 2 Gig RAM / 160 GB HD
MacMini 1.83 Ghz / 1 Gig RAM / 120 GB HD DELL 24" 2407WFPHC Wide Gamut Canon EOS 400D + Grip / Canon 24-105mn f4 L IS USM + Canon EF 50mn II f1.8 http://www.remychoquet.fr/6emeArt/ |
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14 May 2007, 13:20
Message
#2
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 Adepte de Macbidouille Groupe : Membres Messages : 232 Inscrit : 18 Feb 2004 Lieu : La Hulpe (Bruxelles) Membre no 15 000 |
Ta lettre est excellente
Non seulement tu reprends les faits, tels que tu les as vécus, mais ton histoire montre clairement la mauvaise fois du service technique. Le fait d'avancer comme argument que la totalité de la garantie saute est non seulement débile ( je ne trouve pas d'autre mot) mais en plus elle constitue une nouvelle infraction au code du commerce. En cas de procès, non seulement tu obtiendrais la réparation ou le remplacement de ton MacBook, des dommages et intérêts pour la privation de jouissance pendant la mise en réparation .. mais aussi une indemnité pour argumentation téméraire et vexatoire. un seul conseil FONCE MAis je crois, qu'avec la lettre, tu es près de la solution 
-------------------- MacPro 2x2,66 Ghz / 8 Go / Ati 1900X / 12 To HDD - HP DesignJet 130 nr - Canon pixma i5000 - Canon 9900 - Imac 27" i7 16Go / SSD 256 / 1To + Pegasus 18To - MacBook 13" 2Go 160 Go 10.6.4. - iPad2 ... toujours pas de iPhone. et un splendide Spartacus ....
_________________________________________ C'est parce que la vitesse de la lumière est supérieure à celle du son que tant de gens paraissent brillants avant d'avoir l'air con |
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Les messages de ce sujet
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benjaminet Navré pour toi, c'est franchement pas cool... 11 May 2007, 10:43 RemyChoquet Je suis sans voix là... 11 May 2007, 10:44 suJeSelS C'est extrêmement exagéré leur comportement... 11 May 2007, 12:39 Cri-cri CITATION(RemyChoquet @ 11 May 2007, 11:12... 11 May 2007, 12:42 Hi_RAM Apple a gardé ton mac deux mois ? si oui il me se... 11 May 2007, 12:55 tommy3oay Afin de résoudre ce conflit, tu aurais du exiger ... 11 May 2007, 13:06 JBL Scandaleux et profondement injuste.
a+ 11 May 2007, 13:53 iRed J'ai toujours peur quelque chose du style m... 11 May 2007, 14:32 Lionel Envoie moi par mail le max d'informations, on ... 11 May 2007, 15:59
molive CITATION(Lionel @ 11 May 2007, 16:59) 220... 11 May 2007, 18:14 nico_ibook J'ai aussi enchainé les problèmes avec le Ma... 11 May 2007, 17:32 Alcmene_ CITATION C'est scandaleux, Apple se fou de la ... 11 May 2007, 17:53 nico_ibook CITATION(Alcmene_ @ 11 May 2007, 18:53) 2... 11 May 2007, 18:57 Hi_RAM Petit oubli
Tu devrais mettre un petit sous tit... 11 May 2007, 17:53 yannos CITATION(Hi_RAM @ 11 May 2007, 16:53) 220... 11 May 2007, 19:56 Alcmene_
le MBP rev.B 11 May 2007, 19:07 BigJake Faut insister, et menacer de déposer plainte
La ... 11 May 2007, 19:40 Joe le Boss CITATION(RemyChoquet @ 11 May 2007, 11:12... 11 May 2007, 20:18 bluelight http://forum.macbidouille.com/index.php?sh...06995... 11 May 2007, 20:41 funkybass Le pire dans tout ça c'est que je n'ose p... 11 May 2007, 21:29 bluelight Ils avaient fait une étude sur les hotlines, ça ... 11 May 2007, 22:23 RemyChoquet Merci à tous pour vos commentaires et votre souti... 12 May 2007, 13:28 Joe le Boss CITATION(RemyChoquet @ 12 May 2007, 14:28... 12 May 2007, 16:42 tintinplus Bonjour
Toujours cette histoire du SAV Apple Fran... 13 May 2007, 07:02 BigJake Pour vous donner plus de précisions sur la légis... 13 May 2007, 08:14 bluelight CITATION(BigJake @ 13 May 2007, 09:14) 22... 13 May 2007, 09:35 laf Tout ça, c'est le jeu du chat et de la souris... 13 May 2007, 10:54 JBL CITATION(laf @ 13 May 2007, 11:54) 220723... 14 May 2007, 13:08 LE geek CITATION(JBL @ 14 May 2007, 14:08) 220832... 19 May 2007, 16:46 RemyChoquet Voici la lettre avec AR qui part aujourd'hui:
... 14 May 2007, 12:11 luminou2 Le défaut extérieur du clavier.... ils sont gonf... 14 May 2007, 12:24 iRed Mais incroyable !
Je suis de tout coeur avec t... 14 May 2007, 13:01 simjb Bonjour,
J'avais eu plus de chance avec le ser... 14 May 2007, 13:37 RemyChoquet Merci pour votre soutient, et merci surtout a toi ... 14 May 2007, 13:58 laf Si tu estimes que des dommages-intérets te sont d... 14 May 2007, 17:46 nico_ibook Très bonne lettre, à mon avis tu es bien parti a... 14 May 2007, 18:09 Faros SAV Fnac : « plasturgie endommagé »
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