 Inadmissible!, SAV Apple et garantie sautant pour défaut de fabrication! |
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  11 May 2007, 10:12
Message
#1
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 Adepte de Macbidouille  Groupe : Membres Messages : 86 Inscrit : 22 Nov 2004 Lieu : Paris Membre no 27 466  |
J'ai acheté un MBP 15 lors de sa sortie en Mars 2006. J'ai eu comme beaucoup les défauts suivants sur la machine:
En Février, le disque dur commencait à montrer des signes de fatigues, aussi je me décide d'envoyer ma machine en SAV pour les problèmes suivants:
Je viens de passer 2 heures au téléphone avec eux, ils me disent que puisque la machine montre des signes extérieurs de défaut (le défaut d'origine du clavier!!!!) ils ne prennent plus ma machine en garantie!!! Il n'y à rien à faire, ils me renvoient la machine, je suis écoeuré! J'ai acheté en 4 ans 4 machines Apple, fais acheter des apple à tout mon entourage en leur disant O combien les machines étaient fiables, et aujourd'hui voilà... un défaut de fabrication fait sauter la garantie... Je ne sais plus quoi faire, à part me plaindre en tant que consommateur. Serait il possible d'avoir une news sur MacBidouille concernant ce problème? Merci de votre soutient... Rémy 
Ce message a été modifié par RemyChoquet - 12 May 2007, 13:23. -------------------- MacBook Pro 2.4 Ghz SantaRosa / 2 Gig RAM / 160 GB HD
MacMini 1.83 Ghz / 1 Gig RAM / 120 GB HD DELL 24" 2407WFPHC Wide Gamut Canon EOS 400D + Grip / Canon 24-105mn f4 L IS USM + Canon EF 50mn II f1.8 http://www.remychoquet.fr/6emeArt/ |
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Réponse(s)
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13 May 2007, 08:14
Message
#2
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 Adepte de Macbidouille Groupe : Membres Messages : 232 Inscrit : 18 Feb 2004 Lieu : La Hulpe (Bruxelles) Membre no 15 000 |
Pour vous donner plus de précisions sur la législation européenne ..et plus de poids à vos réclamations :
http://europa.eu/scadplus/leg/fr/lvb/l32022.htm il est clairement stipulé Le vendeur doit répondre vis-à-vis du consommateur de tout défaut de conformité existant lors de la délivrance du bien au consommateur et qui se manifeste dans un délai de deux ans à compter de cette délivrance, sauf lorsque, au moment de la conclusion du contrat d'achat, le consommateur connaissait ou ne pouvait raisonnablement ignorer le défaut de conformité. 
-------------------- MacPro 2x2,66 Ghz / 8 Go / Ati 1900X / 12 To HDD - HP DesignJet 130 nr - Canon pixma i5000 - Canon 9900 - Imac 27" i7 16Go / SSD 256 / 1To + Pegasus 18To - MacBook 13" 2Go 160 Go 10.6.4. - iPad2 ... toujours pas de iPhone. et un splendide Spartacus ....
_________________________________________ C'est parce que la vitesse de la lumière est supérieure à celle du son que tant de gens paraissent brillants avant d'avoir l'air con |
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13 May 2007, 09:35
Message
#3
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 Macbidouilleur d'Or ! Groupe : Membres Messages : 1 867 Inscrit : 17 Jul 2006 Lieu : île d'Oléron Membre no 64 525 |
CITATION(BigJake @ 13 May 2007, 09:14) [snapback]2207129[/snapback] Le vendeur doit répondre vis-à-vis du consommateur de tout défaut de conformité existant lors de la délivrance du bien au consommateur et qui se manifeste dans un délai de deux ans à compter de cette délivrance, sauf lorsque, au moment de la conclusion du contrat d'achat, le consommateur connaissait ou ne pouvait raisonnablement ignorer le défaut de conformité. C'est tout le contraire  
Ce message a été modifié par bluelight - 13 May 2007, 09:36. -------------------- iBluelight
MacBook Pro Retina Late 2014 sous Mavericks| Carte son RME BabyFace | iPhone 4 Pour les Macbidouilleuses, allez jeter un oeil sur le Pink Topic, Breton par descendance grand-parentale !! CTC, Le singe mécanique. |
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Les messages de ce sujet
RemyChoquet Inadmissible! 11 May 2007, 10:12
benjaminet Navré pour toi, c'est franchement pas cool... 11 May 2007, 10:43 RemyChoquet Je suis sans voix là... 11 May 2007, 10:44 suJeSelS C'est extrêmement exagéré leur comportement... 11 May 2007, 12:39 Cri-cri CITATION(RemyChoquet @ 11 May 2007, 11:12... 11 May 2007, 12:42 Hi_RAM Apple a gardé ton mac deux mois ? si oui il me se... 11 May 2007, 12:55 tommy3oay Afin de résoudre ce conflit, tu aurais du exiger ... 11 May 2007, 13:06 JBL Scandaleux et profondement injuste.
a+ 11 May 2007, 13:53 iRed J'ai toujours peur quelque chose du style m... 11 May 2007, 14:32 Lionel Envoie moi par mail le max d'informations, on ... 11 May 2007, 15:59
molive CITATION(Lionel @ 11 May 2007, 16:59) 220... 11 May 2007, 18:14 nico_ibook J'ai aussi enchainé les problèmes avec le Ma... 11 May 2007, 17:32 Alcmene_ CITATION C'est scandaleux, Apple se fou de la ... 11 May 2007, 17:53 nico_ibook CITATION(Alcmene_ @ 11 May 2007, 18:53) 2... 11 May 2007, 18:57 Hi_RAM Petit oubli
Tu devrais mettre un petit sous tit... 11 May 2007, 17:53 yannos CITATION(Hi_RAM @ 11 May 2007, 16:53) 220... 11 May 2007, 19:56 Alcmene_
le MBP rev.B 11 May 2007, 19:07 BigJake Faut insister, et menacer de déposer plainte
La ... 11 May 2007, 19:40 Joe le Boss CITATION(RemyChoquet @ 11 May 2007, 11:12... 11 May 2007, 20:18 bluelight http://forum.macbidouille.com/index.php?sh...06995... 11 May 2007, 20:41 funkybass Le pire dans tout ça c'est que je n'ose p... 11 May 2007, 21:29 bluelight Ils avaient fait une étude sur les hotlines, ça ... 11 May 2007, 22:23 RemyChoquet Merci à tous pour vos commentaires et votre souti... 12 May 2007, 13:28 Joe le Boss CITATION(RemyChoquet @ 12 May 2007, 14:28... 12 May 2007, 16:42 tintinplus Bonjour
Toujours cette histoire du SAV Apple Fran... 13 May 2007, 07:02 laf Tout ça, c'est le jeu du chat et de la souris... 13 May 2007, 10:54 JBL CITATION(laf @ 13 May 2007, 11:54) 220723... 14 May 2007, 13:08 LE geek CITATION(JBL @ 14 May 2007, 14:08) 220832... 19 May 2007, 16:46 RemyChoquet Voici la lettre avec AR qui part aujourd'hui:
... 14 May 2007, 12:11 luminou2 Le défaut extérieur du clavier.... ils sont gonf... 14 May 2007, 12:24 iRed Mais incroyable !
Je suis de tout coeur avec t... 14 May 2007, 13:01 BigJake Ta lettre est excellente
Non seulement tu reprend... 14 May 2007, 13:20 simjb Bonjour,
J'avais eu plus de chance avec le ser... 14 May 2007, 13:37 RemyChoquet Merci pour votre soutient, et merci surtout a toi ... 14 May 2007, 13:58 laf Si tu estimes que des dommages-intérets te sont d... 14 May 2007, 17:46 nico_ibook Très bonne lettre, à mon avis tu es bien parti a... 14 May 2007, 18:09 Faros SAV Fnac : « plasturgie endommagé »
carrémen... 17 May 2007, 09:01 macinside CITATION(Faros @ 17 May 2007, 10:01) 2211... 17 May 2007, 10:00 Faros Plasturgie n.f. Ensemble des procédés et des tec... 17 May 2007, 18:39 macinside CITATION(Faros @ 17 May 2007, 19:39) 2212... 17 May 2007, 21:50 Joe le Boss CITATION(macinside @ 17 May 2007, 22:50) ... 18 May 2007, 14:11 JBL RemyChoquet, du nouveau ?
a+ 18 May 2007, 14:52 flying nono Salut,
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Le législat... 20 May 2007, 13:26 macinside CITATION(BigJake @ 20 May 2007, 14:26) 22... 20 May 2007, 13:56 |
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