Inadmissible!, SAV Apple et garantie sautant pour défaut de fabrication!

[RemyChoquet]

J'ai acheté un MBP 15 lors de sa sortie en Mars 2006. J'ai eu comme beaucoup les défauts suivants sur la machine:

• Bruit du processeur
• Batterie défectueuse
• Clavier avec la touche flèche droite surélevée

Je me suis fait envoyer il y a qqes mois une nouvelle batterie.
En Février, le disque dur commencait à montrer des signes de fatigues, aussi je me décide d'envoyer ma machine en SAV pour les problèmes suivants:

• Disque dur HS
• Bruit Processeur
• LED qui a cramé le bouton poussoir d'ouverture du capot
• Clavier surélevé

2 mois après (!!!) apple me demande 511 euros pour réparation en me disant que la machine n'est plus sous garantie!!

Je viens de passer 2 heures au téléphone avec eux, ils me disent que puisque la machine montre des signes extérieurs de défaut (le défaut d'origine du clavier!!!!) ils ne prennent plus ma machine en garantie!!!

Il n'y à rien à faire, ils me renvoient la machine, je suis écoeuré! J'ai acheté en 4 ans 4 machines Apple, fais acheter des apple à tout mon entourage en leur disant O combien les machines étaient fiables, et aujourd'hui voilà... un défaut de fabrication fait sauter la garantie...

Je ne sais plus quoi faire, à part me plaindre en tant que consommateur. Serait il possible d'avoir une news sur MacBidouille concernant ce problème?

Merci de votre soutient...

Rémy

Ce message a été modifié par RemyChoquet - 12 May 2007, 13:23.

[ Joe]

J'ai acheté un MBP 15 lors de sa sortie en Mars 2006. J'ai eu comme beaucoup les défauts suivants sur la machine:

• Bruit du processeur
• Batterie défectueuse
• Clavier avec la touche flèche droite surélevée

Je vais me faire passer pour un éternel optimiste, j'ai eu aussi tout ces défauts. Pour la batterie on a même pas besoin de levé le petit doigt pour que l'échange s'effectue, c'est pas la peine de gueuler pour ça. Pour le bruit processeur ça ma valu deux jours sans machine au SAV, considérons que j'ai de la chance d'être à coté d'un CMA compétent. Enfin pour le clavier, faut arrêté d'halluciné ça se voit à peine et ça n'influe en aucun cas sur l'efficacité de la machine à l'usage.

Par contre je suis d'accord que le comportement d'Apple est inadmissible, tant qu'une machine est en garantie on assume tout les défauts d'origine.
Le MacBook Pro reste l'un des meilleurs portable du marché si ce n'est le meilleur, c'est vrai qu'il est frustrant de rencontrer de tel problème sur une telle machine.