Recensement des MacBooks ayant le problème d'extinction inopinée |
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Recensement des MacBooks ayant le problème d'extinction inopinée |
16 Sep 2006, 20:52
Message
#1
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Nouveau Membre Groupe : Membres Messages : 20 Inscrit : 14 Sep 2006 Membre no 67 973 |
Rappel des faits :
début juillet, un certain nombre de possesseurs de Mac, plus principalement mais pas exclusivement de MacBook, ont constaté un EXTINCTION INTEMPESTIVE de leur ordinateur et ce malgré une utilisation normale de leur machine (pas de surchauffe excessive >60°C). Ce fait est apparu lors de la canicule, mais bien que leur portable n'ait pas dramatiquement surchauffé, leur mac s'est éteint sans crier gare. Si vous faites parti des utilisateurs concernés, il vous est demandé d'indiquer ici uniquement : - votre pseudo sur le forum - modèle de votre machine - date et lieu d'achat de votre machine - date d'apparition des symptômes - SAV contacté (Applecare ou Apple center) - statut du problème (non réparé, en cours de réparation (ex. changement de carte mère), pb non résolu même après changement carte mère et/ou autre réparation, ...) MERCI DE NE POSTER QU'UN SEUL MESSAGE POUR PLUS DE LISIBILITE. Une discussion est en cours avec les autres utilisateurs en panne : http://forum.macbidouille.com/index.php?sh...ic=178364". Voir également le site du Madbook : http://web.mac.com/madbook/ d'un de nos membres (Profnico pour le pas le nommer) où sont recensés les problèmes et ausssi quelques solutions en attendant une intervention d'Apple sur vos machines. Nous ne saurions trop vous conseiller également d'envoyer une lettre à Apple avec accusé réception afin que le problème et la gestion de celui-ci soit entièrement reconnu, pris en charge et solutionné. Voici l'adresse : Apple Computer France Services Relations Clientèle Z.A. de Courtaboeuf 12, av. dOcéanie 91956 Les Ulis Cedex |
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15 Nov 2006, 15:15
Message
#2
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Nouveau Membre Groupe : Membres Messages : 3 Inscrit : 26 Jun 2006 Membre no 63 586 |
-Pseudo : Dwoc -Modèle : MacBook 1.1 Noir, 2GHz, mémoire d'origine 512Mo. N° série 4H62022**** -Achat : le 9 juin 2006 à la Fnac Digitale (Paris) -Symptômes : Apparus à partir du 9 novembre 2006. Extinctions brutales, inopinées, aléatoires, dans n'importe quel cas de figure (sur secteur ou batterie, avec cd inséré ou non, au repos ou avec plusieurs logiciels utilisés simultanément, à froid comme à chaud...). Parfois, le ventilateur s'emballe, parfois non. Il peut y avoir 5 ou 6 extinctions successives, plus ou moins rapprochées, mais je peux aussi avoir la paix pendant 24 heures... -SAV contacté : Applecare : Maintronic, Immeuble "le Berlier", 15 rue JB Berlier - 75013 Paris. (maintronic.fr) -Statut du problème : Acceptent de prendre en charge, mais immobilisation au mieux 3 ou 4 semaines. Impossible pour moi actuellement. Selon le SAV, vu la quantité de pannes, difficulté d'Apple à fournir les pièces, et SAV complètement engorgé. Pas de prise en charge avant 2 semaines minimum, plus au moins 1 semaine pour traiter le problème si Apple fournit la pièce. Le problème d'extinction inopinée semble pourtant identifié et connu maintenant. Il ne s'agirait plus de carte mère, mais du système de refroidissement. Donc, si je veux faire réparer, je risque d'être privé de mon Macbook 1 mois minimum. Impossible et inacceptable. (Surtout que j'ai déjà précedemment eu des pb de superdrive à changer, de trackpad fichu, d'écran mal ajusté, etc.). Apple a de gros soucis à se faire s'il ne font rien pour calmer les colères qui montent. |
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