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> Recensement des MacBooks ayant le problème d'extinction inopinée
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Mikeydockey
posté 16 Sep 2006, 20:52
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Rappel des faits :



début juillet, un certain nombre de possesseurs de Mac, plus principalement mais pas exclusivement de MacBook, ont constaté un EXTINCTION INTEMPESTIVE de leur ordinateur et ce malgré une utilisation normale de leur machine (pas de surchauffe excessive >60°C). Ce fait est apparu lors de la canicule, mais bien que leur portable n'ait pas dramatiquement surchauffé, leur mac s'est éteint sans crier gare.



Si vous faites parti des utilisateurs concernés, il vous est demandé d'indiquer ici uniquement :



- votre pseudo sur le forum

- modèle de votre machine

- date et lieu d'achat de votre machine

- date d'apparition des symptômes

- SAV contacté (Applecare ou Apple center)

- statut du problème (non réparé, en cours de réparation (ex. changement de carte mère), pb non résolu même après changement carte mère et/ou autre réparation, ...)



MERCI DE NE POSTER QU'UN SEUL MESSAGE POUR PLUS DE LISIBILITE.



Une discussion est en cours avec les autres utilisateurs en panne : http://forum.macbidouille.com/index.php?sh...ic=178364".



Voir également le site du Madbook : http://web.mac.com/madbook/ d'un de nos membres (Profnico pour le pas le nommer) où sont recensés les problèmes et ausssi quelques solutions en attendant une intervention d'Apple sur vos machines.



Nous ne saurions trop vous conseiller également d'envoyer une lettre à Apple avec accusé réception afin que le problème et la gestion de celui-ci soit entièrement reconnu, pris en charge et solutionné. Voici l'adresse :



Apple Computer France

Services Relations Clientèle

Z.A. de Courtaboeuf

12, av. d’Océanie

91956 Les Ulis Cedex
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champignon
posté 25 Oct 2006, 14:27
Message #2


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-champignon

-modèle: macbook blanc superdrive avec option 1 giga de ram

-no de série 4H6290xxxxx

-date et lieu d'achat: acheté le 17 juillet sur l'apple store

-date d'apparition des premiers symptômes: mi-octobre, aucun symptôme les 3 premiers mois...

-SAV contacté: applecare, histoire de le signaler, puis Ulis

-statut: Ulis Informatique paris 11e contacté; ils me donnent rdv le 2/11; machine déposée le 2/11 matin, récupérée le jour-même à 15h, se comporte bien pour l'instant. A noter que ma machine m'a été rendue sans les droits d'accès sur mes dossiers Desktop, Pictures et Movies, j'ai dû me les redonner en faisait un chown sur root, je trouve ça gonflé!!! je sais me servir du terminal, mais imaginez le client lambda! Sinon délai optimum!


Ce message a été modifié par champignon - 2 Nov 2006, 20:37.
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