Recensement des MacBooks ayant le problème d'extinction inopinée |
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Recensement des MacBooks ayant le problème d'extinction inopinée |
16 Sep 2006, 20:52
Message
#1
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Nouveau Membre Groupe : Membres Messages : 20 Inscrit : 14 Sep 2006 Membre no 67 973 |
Rappel des faits :
début juillet, un certain nombre de possesseurs de Mac, plus principalement mais pas exclusivement de MacBook, ont constaté un EXTINCTION INTEMPESTIVE de leur ordinateur et ce malgré une utilisation normale de leur machine (pas de surchauffe excessive >60°C). Ce fait est apparu lors de la canicule, mais bien que leur portable n'ait pas dramatiquement surchauffé, leur mac s'est éteint sans crier gare. Si vous faites parti des utilisateurs concernés, il vous est demandé d'indiquer ici uniquement : - votre pseudo sur le forum - modèle de votre machine - date et lieu d'achat de votre machine - date d'apparition des symptômes - SAV contacté (Applecare ou Apple center) - statut du problème (non réparé, en cours de réparation (ex. changement de carte mère), pb non résolu même après changement carte mère et/ou autre réparation, ...) MERCI DE NE POSTER QU'UN SEUL MESSAGE POUR PLUS DE LISIBILITE. Une discussion est en cours avec les autres utilisateurs en panne : http://forum.macbidouille.com/index.php?sh...ic=178364". Voir également le site du Madbook : http://web.mac.com/madbook/ d'un de nos membres (Profnico pour le pas le nommer) où sont recensés les problèmes et ausssi quelques solutions en attendant une intervention d'Apple sur vos machines. Nous ne saurions trop vous conseiller également d'envoyer une lettre à Apple avec accusé réception afin que le problème et la gestion de celui-ci soit entièrement reconnu, pris en charge et solutionné. Voici l'adresse : Apple Computer France Services Relations Clientèle Z.A. de Courtaboeuf 12, av. dOcéanie 91956 Les Ulis Cedex |
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9 Oct 2006, 16:12
Message
#2
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Nouveau Membre Groupe : Membres Messages : 30 Inscrit : 13 Apr 2006 Lieu : Málaga ES & Paris FR Membre no 59 386 |
- Pseudo: Maxence_l
- Modèle: MacBook blanc 2Ghz avec 1Go RAM (Apple) et 80GO (Apple) - numéro de série : 4H6215.... - Date d'achat: 24.05.2006 Livré le 29.05.2006 - Lieu d'achat: Apple Store France - Date d'apparition des symptômes (RSD): mi Août 2006 - SAV contacté: Apple indique ne pas pouvoir prendre en charge la machine en Espagne (Malaga) - Date de dépôt en réparation: 06.09.2006 - Computer Technologie & Services 75017, sur les conseils d'Apple. Aucune nouvelle de la machine, appels réguliers à Apple, puis au centre de prise en charge, qui se renvoient régulièrement la balle. Apple indiquait en début de semaine dernière que si vendredi 6 nous n'étions pas dépanné, il nous proposerait une machine neuve. Aujourd'hui, indication que le centre de maintenance devrait être en possession de la pièce (une fois un "ventirad", puis désormais la carte-mère...), le centre de maintenance affirmant ne pas être en possession de cette pièce. Rev du 12/10: Nous avons décidé de saisir un huissier de justice pour déposer une sommation de restituer le matériel en état de fonctionnement. Si cette procédure n'abouti pas positivement, nous irons saisir le tribunal de commerce du siège d'Apple France. (nous vous inviterons alors, si vous le voulez, à vous joindre individuellement à cette procédure, dans la mesure ou le tribunal pourrait recevoir ces différentes affaires et juger la chose collectivement) Après de multiples relance ... ils proposent de reprendre la machine et d'en envoyer une nouvelle ... attendons encore, et encore, et encore un fax pour la RMA Une entreprise, avec 4 personnes, qui as deux Mac en panne, c'est pas terrible ... nous en venons à envisager d'achter des machines pour remplacer celles en SAV, tout cela mérite bien une procédure auprès des tribunaux Rev du 16/10: Après des heures de relances, Apple nous à demandé de reprendre la machine au Centre de Services, puis à pris en charge la machine via TNT vendredi dernier. Nous devrions (éh oui, toujours le conditionnel ) disposer d'une nouvelle machine sous 10 jours ... Cela fait depuis la mi-août 2006 que nous sommes privés de ce matériel. Nous n'achetons pas des machines pour faire beau dans les bureaux, mais parce qu'elles nous sont nécessaire. J'aimerai bien qu'Apple s'en souvienne un peu ! Affaire à suivre donc ... Ce message a été modifié par maxence_l - 16 Oct 2006, 16:58. -------------------- «Si cela va sans dire, cela ira encore mieux en le disant» - Talleyrand
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