Recensement des MacBooks ayant le problème d'extinction inopinée

[Mikeydockey]

Rappel des faits :



début juillet, un certain nombre de possesseurs de Mac, plus principalement mais pas exclusivement de MacBook, ont constaté un EXTINCTION INTEMPESTIVE de leur ordinateur et ce malgré une utilisation normale de leur machine (pas de surchauffe excessive >60°C). Ce fait est apparu lors de la canicule, mais bien que leur portable n'ait pas dramatiquement surchauffé, leur mac s'est éteint sans crier gare.



Si vous faites parti des utilisateurs concernés, il vous est demandé d'indiquer ici uniquement :



- votre pseudo sur le forum

- modèle de votre machine

- date et lieu d'achat de votre machine

- date d'apparition des symptômes

- SAV contacté (Applecare ou Apple center)

- statut du problème (non réparé, en cours de réparation (ex. changement de carte mère), pb non résolu même après changement carte mère et/ou autre réparation, ...)



MERCI DE NE POSTER QU'UN SEUL MESSAGE POUR PLUS DE LISIBILITE.



Une discussion est en cours avec les autres utilisateurs en panne : http://forum.macbidouille.com/index.php?sh...ic=178364".



Voir également le site du Madbook : http://web.mac.com/madbook/ d'un de nos membres (Profnico pour le pas le nommer) où sont recensés les problèmes et ausssi quelques solutions en attendant une intervention d'Apple sur vos machines.



Nous ne saurions trop vous conseiller également d'envoyer une lettre à Apple avec accusé réception afin que le problème et la gestion de celui-ci soit entièrement reconnu, pris en charge et solutionné. Voici l'adresse :



Apple Computer France

Services Relations Clientèle

Z.A. de Courtaboeuf

12, av. d’Océanie

91956 Les Ulis Cedex

[corentin]

- Pseudo: Corentin
- Part N° :
- Serial : 4H62148CU9C
- Modèle: MacBook blanc 2Ghz avec 512 RAM
- Date d'achat: 9 Juin 2006
- Lieu d'achat: FNAC Ternes Paris
- Date d'apparition des symptômes (RSD): 15 Aout
- SAV contacté: Apple (France puis Belgique, mais ca doit etre le meme)
- Date de dépôt en réparation: l'Apple Center me demande des frais de dossier (ce que je comprends) mais je pense que c'est à Apple de les payer... j'en ai un peu marre d'etre mené en bateau et de perdre mon temps et mon argent avec Apple, donc pour l'instant j'attends que le probleme soit (vraiment) resolu officielement et la prochaine fois j'achete un PC

Je devrais aussi rajouter que j'ai deja ramené mon MB le lendemain de mon achat car le DD faisait un bruit de derailleur: echange standard.

Edit: Je viens de le recuperer après 1 semaine chez Macline Bruxelles (25 euros), ils ont changé le heatsink, la carte logique et d'office mis a jour le firmware SMC. Ca marche mais toute cette histoire me laisse quand meme un gout amère. J'imagine que je vais reclamer une extension de garantie sous peu.

Ce message a été modifié par corentin - 1 Nov 2006, 21:05.