Recensement des MacBooks ayant le problème d'extinction inopinée

[Mikeydockey]

Rappel des faits :



début juillet, un certain nombre de possesseurs de Mac, plus principalement mais pas exclusivement de MacBook, ont constaté un EXTINCTION INTEMPESTIVE de leur ordinateur et ce malgré une utilisation normale de leur machine (pas de surchauffe excessive >60°C). Ce fait est apparu lors de la canicule, mais bien que leur portable n'ait pas dramatiquement surchauffé, leur mac s'est éteint sans crier gare.



Si vous faites parti des utilisateurs concernés, il vous est demandé d'indiquer ici uniquement :



- votre pseudo sur le forum

- modèle de votre machine

- date et lieu d'achat de votre machine

- date d'apparition des symptômes

- SAV contacté (Applecare ou Apple center)

- statut du problème (non réparé, en cours de réparation (ex. changement de carte mère), pb non résolu même après changement carte mère et/ou autre réparation, ...)



MERCI DE NE POSTER QU'UN SEUL MESSAGE POUR PLUS DE LISIBILITE.



Une discussion est en cours avec les autres utilisateurs en panne : http://forum.macbidouille.com/index.php?sh...ic=178364".



Voir également le site du Madbook : http://web.mac.com/madbook/ d'un de nos membres (Profnico pour le pas le nommer) où sont recensés les problèmes et ausssi quelques solutions en attendant une intervention d'Apple sur vos machines.



Nous ne saurions trop vous conseiller également d'envoyer une lettre à Apple avec accusé réception afin que le problème et la gestion de celui-ci soit entièrement reconnu, pris en charge et solutionné. Voici l'adresse :



Apple Computer France

Services Relations Clientèle

Z.A. de Courtaboeuf

12, av. d’Océanie

91956 Les Ulis Cedex

[shuffle]

- shuffle

- MacBook Blanc 2ghz, DD 120Go, 2Go RAM Pumpkin

- n° de série 4H6316.....

- Pumpkin 12 août 2006

- date d'apparition des symptômes : mi-septembre 2006

- SAV contacté : MacRepair à Genève. Je l'ai apporté aujourd'hui (le 4 octobre). Sympa, MacRepair me contacte dès qu'ils ont reçu la pièce. J'amènerai mon MacBook à ce moment-là. Comme cela je peux continuer à l'utiliser ...

- statut du problème : Edit du 11 octobre: apporté et réparé aujourdh'hui. Le problème semble résolu.
edit du 18 octobre: une semaine sans extinction, malgré un usage intensif. Le problème m'a bien la'r résolu.
edit du 3 décembre: plus aucune extinction inopinée depuis la réparation

- informations complémentaires :
L'extinction inopinée n'a lieu qu'après une extinction longue ou une veille profonde. Au début de l'apparition du symptôme, je devais appuyer deux ou trois fois sur le bouton pour un redémarrage. Maintenant, cela va jusqu'à 30 fois. Solution: je ne l'éteins plus ni ne le laisse partir en veille. Sauf que quand je le transporte (retour du boulot), je suis obligé de fermer le capot, et à la réouverture ... bingo !

Ce message a été modifié par shuffle - 3 Dec 2006, 19:24.