Recensement des MacBooks ayant le problème d'extinction inopinée |
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Recensement des MacBooks ayant le problème d'extinction inopinée |
16 Sep 2006, 20:52
Message
#1
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Nouveau Membre Groupe : Membres Messages : 20 Inscrit : 14 Sep 2006 Membre no 67 973 |
Rappel des faits :
début juillet, un certain nombre de possesseurs de Mac, plus principalement mais pas exclusivement de MacBook, ont constaté un EXTINCTION INTEMPESTIVE de leur ordinateur et ce malgré une utilisation normale de leur machine (pas de surchauffe excessive >60°C). Ce fait est apparu lors de la canicule, mais bien que leur portable n'ait pas dramatiquement surchauffé, leur mac s'est éteint sans crier gare. Si vous faites parti des utilisateurs concernés, il vous est demandé d'indiquer ici uniquement : - votre pseudo sur le forum - modèle de votre machine - date et lieu d'achat de votre machine - date d'apparition des symptômes - SAV contacté (Applecare ou Apple center) - statut du problème (non réparé, en cours de réparation (ex. changement de carte mère), pb non résolu même après changement carte mère et/ou autre réparation, ...) MERCI DE NE POSTER QU'UN SEUL MESSAGE POUR PLUS DE LISIBILITE. Une discussion est en cours avec les autres utilisateurs en panne : http://forum.macbidouille.com/index.php?sh...ic=178364". Voir également le site du Madbook : http://web.mac.com/madbook/ d'un de nos membres (Profnico pour le pas le nommer) où sont recensés les problèmes et ausssi quelques solutions en attendant une intervention d'Apple sur vos machines. Nous ne saurions trop vous conseiller également d'envoyer une lettre à Apple avec accusé réception afin que le problème et la gestion de celui-ci soit entièrement reconnu, pris en charge et solutionné. Voici l'adresse : Apple Computer France Services Relations Clientèle Z.A. de Courtaboeuf 12, av. dOcéanie 91956 Les Ulis Cedex |
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19 Sep 2006, 20:53
Message
#2
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Nouveau Membre Groupe : Membres Messages : 3 Inscrit : 5 Sep 2006 Membre no 67 374 |
- Pseudo: jp-air
- Modèle: MacBook blanc: 1.83/2X256/60/COMBO:WHITE-FRA - Serial No. 4H631BRCU9B - Date d'achat: 25 août 2006 - Lieu d'achat: applecenter vpcshopping Grenoble - Date d'apparition des symptômes (RSD): 26 août 2006 !!!!!!!! - SAV contacté: AppleCare , tél. 0825 88 80 24 - Date de dépôt en réparation: le 07 septembre pris en charge domicile par Ups - Statut du problème: le 14 septembre, en attente de réception d'une pièce nécessaire note: j'ai d'abord appelé mon vendeur le 05 sept pour savoir quoi faire. Il était désolé de l'apprendre. Deux solutions pour lui: appeler Applecare ou lui ramener la bête pour changement de pièce si nécessaire.... j'étais effrayé du nombre de témoinages que je lisais sur le net... j'ai donc décidé d'attendre la reconnaissance du plm, c'est arrivé le 07 septembre, ouf! J'ai appelé AppleCare qui a pris en charge l'expé vers l'Angleterre et je suis actuellement dans l'expectative - 19 septembre. |
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