La finition des MacBook très approximative, Réactions à la news du 12-06-2006

[Lionel]

Suite à la brève sur le MacBook décollé, nous avons reçu quelques témoignages montrant des petits défauts de montage de la machine.
Hier, j'ai eu l'occasion de voir les Macbook de deux membres de l'équipe Macbidouille. Ces deux machines avaient des défauts de montage.
La première baillait d'un mm au dessus du connecteur Magsafe, et avait tout le bas du contour de la dalle LCD décollé de 2 mm.
Le second avait un défaut moins visible, mais tout aussi agaçant. Le haut du contour de la dalle LCD craque lugubrement dès qu'on le presse légèrement et s'enfonce avant de revenir en place.
Outre ces soucis, les deux machines ont un fonctionnement tout ce qu'il y a de parfait, mais ce sont des détails de finition agaçants. Visiblement, la plupart des pièces en plastiques sont juste clipsées, les vis très rares ne venant que rigidifier le tout. Mais, les clips semblent très fragiles et sont cassé pendant le montage à l'usine ce qui explique le jeu pris par les pièces.
Certes, on nous a assez dit que le MacBook est une machine d'entrée de gamme à un prix très serré. Mais ce qui nous faisait acheter dans le passé des Mac, bien plus cher que des PC, c'était aussi cette qualité de finition irréprochable. Apple l'a visiblement sacrifiée sur l'autel du voeu des 10% de parts de marché.

[phitar]

macbook noir, craquements lugubres aussi sur le bord droit de l'écran et enfoncement du bord. retour à la FNAC et remplacement immédiat par un sans soucis.

les 2 macbooks que j'ai eu le loisir (plaisir) de déballer étaient assemblés par flextronic, venant d'une addresse aux pays bas... ce sont eux les responsables de la finition (et quality assurance) car les macs ne passent jamais entre les mains d'apple en fait.

il ne faut pas confondre tous les problèmes, ils ont des causes vraiment différentes:

• problème de conception (G5 1.8GHz) electronique et ou firmware
• problème de design (chaleur excessive, materiau inadapté, ...) (souvent conséquence d'un design parfois plus "osé")
• problème d'assemblage. c'est le cas ici, ils se résolvent généralement assez vite sur une chaine. toute production industrielle nécessite des "réglages" au moment de la production, et la détection/correction de ces problèmes implique le processus d'assemblege et la QA.

les 2 premières catégories sont imputables à apple, la dernière l'est moins car à moins que l'assemblage soit vraiment délicat (ce qui ne semble pas le cas ici), la qualité de toute fabrication, si l'assembleur est compétent, croit significativement avec le temps. achetez les premières séries de tout produit, la qualité (le pourcentage de chance qu'il y ait un souci) sera en retrait par rapport à celle d'un produit mur.

Ce message a été modifié par phitar - 12 Jun 2006, 06:30.