On revient sur les bornes Airport Express, Réactions à la news du 02-05-2006

[Lionel]

Voilà un moment que nous n'avions plus reparlé du problème de bornes Airport Express qui à l'issue de leur garantie, cessent de fonctionner assez brutalement.
Nous avons eu depuis de nombreux autres cas identiques, qui nous ont permis de collecter assez d'informations pour avoir une idée précise du problème.
- Pour commencer, et comme nous le pensions, il se produit dans l'immense majorité des cas sur une tension de 220v.
- Les bornes touchées ont un numéro de série commençant par HS42, HS43 et HS44. Ces bornes ont toutes été fabriquées durant le second semestre 2004 par Foxconn.

Nous en sommes maintenant à plus de 200 cas au total. Ceci peut paraître peu, ou élevé, selon les opinions, mais il faut prendre en considération que nous ne sommes pas l'office de centralisation des bornes Airport Express en panne...

Apple continue à traiter au cas par cas les personnes touchées par ce défaut, la réponse étant pratiquement toujours défavorable à un changement sous garantie, ce que nous déplorons.

[eden]

Ça commence à bien faire ce support technique qui affirme, après tous nos appels, qu'il n'y a aucun problème "connu". Il faut croire qu'ils se font flasher après chaque appel.

Le problème n'étant pas isolé à quelques bornes (+ de 200 ça commence à faire pas mal), il est forcé que la panne soit reconnue sur les séries concernées. Merci au passage à MB qui a fait un très bon travail de recensement.

J'appelle le service technique et le commercial dès lundi et je les renvoient aux articles de loi cités dans ce fil. Il faut que nous les harcelions. On pourrait décider d'une journée où toutes les personnes concernées ici assaillent le service téléphonique d''Apple sans relâche, histoire de leur rendre la vie impossible.

Ce message a été modifié par eden - 13 May 2006, 11:28.