débrancher l'accessoire trop gourmand et autre souci

[Bege57]

Bonjour à tous,

Depuis que j'ai mon MacBook Pro 16 j'ai ce message qui s'affiche, j'ai du faire quelque chose mais quoi?
le message s'affiche même quand il n'y a rien de branché sur aucun des 4 ports USB.

Et je ne sais pas si ça a un rapport, mais quand je branche un chargeur sur le premier port USB de droite il ne charge pas alors que sur les trois autres ça fonctionne.

Merci pour votre aide et vos conseils 👍

 Capture_d_____cran_2020_11_27____20.36.10.png ( 37.53 Ko ) Nombre de téléchargements : 31


Ce message a été modifié par Bege57 - 1 Dec 2020, 07:06.

[jeanjd63]

Salut.

Tu peux commencer par faire cette séquence d'actions :

Reset SMC : https://support.apple.com/fr-fr/HT201295
Reset NVRAM : https://support.apple.com/fr-fr/HT204063
Démarrage sans échecs : tiens appuyée la touche Maj lors du démarrage du Mac. Cela permet de vider les caches système. Puis redémarrage "normal".

[Bege57]

alors j'ai fait la première procédure indiquée, et grosse panique, l'ordinateur indiquait plusieurs fois ce message au démarrage,




puis il a fini par démarrer mais après il m'a affiché ça

[Bege57]

très curieusement ce problème arrive une fois sur deux, et à l'instant j'ai eu ce message :


c'est vraiment très gênant de voir plusieurs fois de suite cet écran noir avec le message
"votre ordinateur à redémarré en raison d'un problème. pour poursuivre le redémarrage appuyez sur une touche ou attendez quelques secondes"
avant de pouvoir travailler 😩

qu'en pensez-vous?

merci pour votre aide et vos conseils.

[jeanjd63]

Peux-tu fournir un rapport Etrecheck (entre balises Code en cliquant sur l'icône de droite sous la rubrique Polices) : https://cdn.etrecheck.com/EtreCheckPro.zip

Et tu accepteras l'accès complet au disque demandé par Etrecheck.

[Bege57]

alors j'ai lancé EtreCheck et il me demande de choisir un problème, je fais quoi ?

ah oui et après je ne vois pas la rubrique Police?

[edit] je n'arrive pas au bout, ça plante toujours avec le message
"votre ordinateur à redémarré en raison d'un problème. pour poursuivre le redémarrage appuyez sur une touche ou attendez quelques secondes"

est-ce qu'il ne vaudrait pas mieux le réinitialiser d'usine? si oui comment faire?

merci pour ta patience

Ce message a été modifié par Bege57 - 1 Dec 2020, 11:31.

[jeanjd63]

Je te conseille de refaire toute la séquence :
Reset SMC
Reset NVRAM
Démarrage sans échecs

Ensuite pour Etrecheck tu mets "simple vérification", c'est simplement informatif.

Pour les balises Code c'est ceci :
[attachment=61706:Balises_Code.png]

Ce message a été modifié par jeanjd63 - 1 Dec 2020, 11:46.

[Bege57]

très bien, je vais faire ça,

Code

Version d’EtreCheckPro : 6.3.5 (6D022)
Date du rapport : 2020-12-01 11:58:41
Télécharger EtreCheckPro de https://etrecheck.com
Temps écoulé : 2:02
Performance : Excellente

Problème : Pas de problème - seulement la vérification

Problèmes graves :
  Les choses qui figurent ici ont besoin de correction immédiate.
  Mode sans échec - Cet ordinateur est dans le Mode sans échec.

Problèmes légers :
  Les problèmes qui figurent ici n’ont pas besoin de correction immédiate, mais il est possible qu’ils deviennent plus graves dans le futur ou qu’ils soient des occasions d’amélioration.
  Aucune sauvegarde Time Machine - Sauvegarde Time Machine backup pas trouvée.

Informations matérielles :
  MacBook Pro (16 pouces, 2019)
  MacBook Pro Modèle : MacBookPro16,1
  2,6 GHz 6-Core Intel Core i7 (i7-9750H) unité centrale: 6-core
  16 RAM - Impossible de l’augmenter
    BANK 0/ChannelA-DIMM0 - 8 Go DDR4 2667  
    BANK 2/ChannelB-DIMM0 - 8 Go DDR4 2667  
  Batterie : Santé = Normal - Nombre de cycles = 4

Informations vidéo :
  Intel UHD Graphics 630 - VRAM: 1536 Mo
  AMD Radeon Pro 5300M - VRAM: 4 Go
    Color LCD (encastré) 4096 x 2560

Informations des disques :
  disk0 - APPLE SSD AP0512N 500.28 Go (SSD - TRIM : Oui)
  Interne PCI-Express 8.0 GT/s x4 NVM Express
    disk0s1 - EFI [EFI] 315 Mo
    disk0s2 [Conteneur APFS] 499.96 Go
      disk1 [Disque APFS virtuel] 499.96 Go (Partagé avec 7 volumes)
        disk1s1 - Macintosh HD (APFS) [Disque Fusion] (Partagé - 14.94 Go utilisés)
          disk1s1s1 - Macintosh HD (APFS) (Partagé - 14.94 Go utilisés)
        disk1s1s1 - Macintosh HD (APFS) (Partagé - 14.94 Go utilisés)
        disk1s2 - Macintosh HD - Data (APFS) [Disque APFS virtuel] (Partagé - 23.16 Go utilisés)
        disk1s3 - Preboot (APFS) [Preboot APFS] (Partagé - 282 Mo utilisés)
        disk1s4 - Recovery (APFS) [Restauration] (Partagé - 655 Mo utilisés)
        disk1s5 - VM (APFS) [VM APFS] (Partagé - 20 Ko utilisés)
        disk1s6 - U****e (APFS) (Partagé - 987 Ko utilisés)

Volumes montés :
  disk1s1s1 - Macintosh HD
    499.96 Go (Partagé - 14.94 Go utilisés, 461.51 Go disponsible, 460.77 Go libre)
    APFS
    Point de montage : /
    Lecture seule : Oui

  disk1s2 - Macintosh HD - Data [Disque APFS virtuel]
    499.96 Go (Partagé - 23.16 Go utilisés, 461.51 Go disponsible, 460.77 Go libre)
    APFS
    Point de montage : /System/Volumes/Data
    Chiffré

  disk1s3 - Preboot [Preboot APFS]
    499.96 Go (Partagé - 282 Mo utilisés, 460.77 Go libre)
    APFS
    Point de montage : /System/Volumes/Preboot

  disk1s5 - VM [VM APFS]
    499.96 Go (Partagé - 20 Ko utilisés, 460.77 Go libre)
    APFS
    Point de montage : /System/Volumes/VM

  disk1s6 - U****e
    499.96 Go (Partagé - 987 Ko utilisés, 460.77 Go libre)
    APFS
    Point de montage : /System/Volumes/U****e

Réseau :
  Interface en7 : USB 10/100/1000 LAN
  Interface en0 : Wi-Fi
    802.11 a/b/g/n/ac
  Interface en6 : Bluetooth PAN
  Interface bridge0 : Thunderbolt Bridge
  Espace libre iCloud : 5.00 Go disponible

Logiciels du système :
  macOS Big Sur 11.0.1 (20B50)
  Temps écoulé depuis le démarrage : Moins d’une heure
  Mode sans échec : Engagé

Notifications :
  EtreCheckPro.app
    une notification

Sécurité :
  Gatekeeper : App Store et développeurs identifiés
  Protection de l’intégrité du système : Activée

  Logiciel antivirus : Apple

Agents launchd du système :
  [Pas engagé]  17 opérations Apple
  [Engagé]  202 opérations Apple
  [En marche]  113 opérations Apple

Daemons launchd du système :
  [Pas engagé]  42 opérations Apple
  [Engagé]  189 opérations Apple
  [En marche]  128 opérations Apple

Agents launchd de l’utilisateur :
  [Pas engagé] com.google.keystone.agent.plist (Google, Inc. - installé 2020-11-27)
  [Pas engagé] com.google.keystone.xpcservice.plist (Google, Inc. - installé 2020-11-27)

Éléments Ouverture :
  [Engagé] Console (Apple - installé 2020-01-01)
    Application
    /System/Applications/Utilities/Console.app

  [Engagé] SpeechSynthesisServer (Apple - installé 2020-01-01)
    Application
    /System/Library/Frameworks/ApplicationServices.framework/Versions/A/Frameworks/SpeechSynthesis.framework/Versions/A/SpeechSynthesisServer.app

Sauvegarde :
  Time Machine pas configuré!

Performance :
  Charge du système : 8.24 (1 min) 4.91 (5 min) 2.07 (15 min)
  Vitesse nominale d’E / S : 8.67 Mo/s
  système de fichier : 13.17 seconds
  Vitesse écrire : 2725 Mo/s
  Vitesse lire : 2563 Mo/s

Instantané de l’utilisation de l’unité centrale :
  Type En tout
  Système 1 %
  Utilisateur 3 %
  Inactive 96 %

Instantané de l’utilisation de l’unité centrale par opération :
  Opération (nombre) L’unité centrale (Source - Lieu)
  WindowServer 25.70 % (Apple)
  EtreCheckPro 15.94 % (Etresoft, Inc.)
  kernel_task 0.40 % (Apple)
  ControlCenter 0.18 % (Apple)
  softwareupdated 0.00 % (Apple)

Instantané de l’utilisation de la mémoire par opération :
  Opération (nombre) Usage de mémoire (Source - Lieu)
  EtreCheckPro 555 Mo (Etresoft, Inc.)
  WindowServer 196 Mo (Apple)
  CVMCompiler (3) 194 Mo (Apple)
  com.apple.siri.embeddedspeech 112 Mo (Apple)
  Dock 56 Mo (Apple)

Instantané de l’utilisation du réseau par opération :
  Opération (nombre) Entrée / Sortie (Source - Lieu)
  biometrickitd 81 Ko / 142 Ko (Apple)
  corekdld 293 o / 28 Ko (Apple)
  cloudd 17 Ko / 8 Ko (Apple)
  mDNSResponder 12 Ko / 8 Ko (Apple)
  apsd 5 Ko / 7 Ko (Apple)

Instantané de l’utilisation de l’énergie par opération :
  Opération (nombre) Énergie (0-100) (Source - Lieu)
  WindowServer 11 (Apple)
  ControlCenter 0 (Apple)
  locationd 0 (Apple)
  airportd 0 (Apple)
  uninstalld 0 (Apple)

Informations de la mémoire virtuelle :
  Mémoire vive : 16 Go

  Mémoire libre : 10.87 Go
  Mémoire utilisé  3.05 Go
  Cache du fichier : 2.09 Go

  Mémoire disponible : 12.95 Go
  Fichier d’échange utilisé : 0 o

Installations de logiciels (30 derniers jours) :
  Date d’installation Nom (Version)
  2020-11-27 Mise à jour supplémentaire de macOS Catalina 10.15.7
  2020-11-27 Safari (14.0)
  2020-11-27 XProtectPlistConfigData (2135)
  2020-11-27 Gatekeeper Configuration Data (181)
  2020-11-27 Airmail (4.5.1)
  2020-11-27 macOS Big Sur (11.0.1)
  2020-11-27 macOS 11.0.1 (11.0.1)
  2020-11-27 MRTConfigData (1.72)
  2020-11-28 Voice Update - Audrey (7.0.2)
  2020-11-28 Voice Update - Aurelie (7.0.2)
  2020-11-28 Voice Update - Marie (1.14.4)
  2020-11-28 Voice Update - Daniel (1.14.4)
  2020-11-28 Voice Update - Thomas (7.0.2)
  2020-11-28 Voice Update - Petra (7.0.2)
  2020-11-28 Speedtest (1.18)
  2020-11-28 Pages (10.0)
  2020-11-28 Keynote (10.0)
  2020-11-28 GarageBand (10.4.1)
  2020-11-28 iMovie (10.2.1)
  2020-11-28 Numbers (10.0)

Événements du diagnostic (7-30 dernier jours) :
  2020-12-01 10:35:58 Dock.prefPane Plantage (3 fois)
    Exécutable : /System/Library/PreferencePanes/Dock.prefPane
    Détails :
      dyld3 mode
      assertion failure: "(self)->_enumeratingSubviewsCount < ((1 << 6) - 1)
      " -> %lld

  2020-11-29 22:58:58 com.apple.appkit.xpc.openAndSavePanelService Usage du processeur élevé
    Exécutable : /System/Library/Frameworks/AppKit.framework/Versions/C/XPCServices/com.apple.appkit.xpc.openAndSavePanelService.xpc/Contents/MacOS/com.apple.appkit.xpc.openAndSavePanelService

  2020-11-28 10:08:40 installd Usage du processeur élevé
    Exécutable : /System/Library/PrivateFrameworks/PackageKit.framework/Versions/A/Resources/installd

  2020-11-27 23:05:42 Photos.app Plantage
    Exécutable : /System/Applications/Photos.app
    Détails :
      dyld3 mode
      Crashing on exception: -[PHAssetCollection isFavorite]: unrecognized s
      elector sent to instance 0x7fed9360b410

  2020-11-27 06:44:50 com.apple.WebKit.WebContent Plantage
    Exécutable : /System/Library/Frameworks/WebKit.framework/Versions/A/XPCServices/com.apple.WebKit.WebContent.xpc/Contents/MacOS/com.apple.WebKit.WebContent
    Détails :
      dyld3 mode


Fin du rapport

Ce message a été modifié par Bege57 - 1 Dec 2020, 11:48.

[jeanjd63]

As-tu essayé de faire les procédures dans leur ensemble puis de redémarrer?

[Bege57]

oui c'est ça,
SMC
NVRAM
puis démarrage sans échecs

et je ne sais plus si j'en avais parlé et si ça a un rapport? mais depuis que j'ai l'ordinateur (vendredi dernier) le port USB de droite à l'arrière ne charge pas quand j'y connecte le câble de charge 😩
mais peut êrte que c'est normal et que ce port à été désactivé non? enfin je demande à tout hasard

[jeanjd63]

Pour le port usb, je ne sais pas.
Cet MBP tu l'as acheté neuf?

Sinon peux-tu refaire un rapport Etrecheck en mode "normal"?

EDIT: Si tu as acheté ce Mac neuf et si un des ports usb-c/thunderbolt ne fonctionne pas et si le Reset SMC ne corrige pas cela, c'est pas normal. Tu devrais contacter le vendeur, il n'y a pas de raisons.

Ce message a été modifié par jeanjd63 - 1 Dec 2020, 13:40.

[Bege57]

Oui acheté neuf,

ok, je lance un EtreCheck, et je vois qu'il affiche :
"Cet ordinateur est dans le mode sans echecs" , mais je. ne vois pas s'afficher "Safe boot" alors je doute, mais sinon comment redémarrer en mode normal?

et j'ai ça :

Code

Version d’EtreCheckPro : 6.3.5 (6D022)
Date du rapport : 2020-12-01 11:58:41
Télécharger EtreCheckPro de https://etrecheck.com
Temps écoulé : 2:02
Performance : Excellente

Problème : Pas de problème - seulement la vérification

Problèmes graves :
  Les choses qui figurent ici ont besoin de correction immédiate.
  Mode sans échec - Cet ordinateur est dans le Mode sans échec.

Problèmes légers :
  Les problèmes qui figurent ici n’ont pas besoin de correction immédiate, mais il est possible qu’ils deviennent plus graves dans le futur ou qu’ils soient des occasions d’amélioration.
  Aucune sauvegarde Time Machine - Sauvegarde Time Machine backup pas trouvée.

Informations matérielles :
  MacBook Pro (16 pouces, 2019)
  MacBook Pro Modèle : MacBookPro16,1
  2,6 GHz 6-Core Intel Core i7 (i7-9750H) unité centrale: 6-core
  16 RAM - Impossible de l’augmenter
    BANK 0/ChannelA-DIMM0 - 8 Go DDR4 2667  
    BANK 2/ChannelB-DIMM0 - 8 Go DDR4 2667  
  Batterie : Santé = Normal - Nombre de cycles = 4

Informations vidéo :
  Intel UHD Graphics 630 - VRAM: 1536 Mo
  AMD Radeon Pro 5300M - VRAM: 4 Go
    Color LCD (encastré) 4096 x 2560

Informations des disques :
  disk0 - APPLE SSD AP0512N 500.28 Go (SSD - TRIM : Oui)
  Interne PCI-Express 8.0 GT/s x4 NVM Express
    disk0s1 - EFI [EFI] 315 Mo
    disk0s2 [Conteneur APFS] 499.96 Go
      disk1 [Disque APFS virtuel] 499.96 Go (Partagé avec 7 volumes)
        disk1s1 - Macintosh HD (APFS) [Disque Fusion] (Partagé - 14.94 Go utilisés)
          disk1s1s1 - Macintosh HD (APFS) (Partagé - 14.94 Go utilisés)
        disk1s1s1 - Macintosh HD (APFS) (Partagé - 14.94 Go utilisés)
        disk1s2 - Macintosh HD - Data (APFS) [Disque APFS virtuel] (Partagé - 23.16 Go utilisés)
        disk1s3 - Preboot (APFS) [Preboot APFS] (Partagé - 282 Mo utilisés)
        disk1s4 - Recovery (APFS) [Restauration] (Partagé - 655 Mo utilisés)
        disk1s5 - VM (APFS) [VM APFS] (Partagé - 20 Ko utilisés)
        disk1s6 - U****e (APFS) (Partagé - 987 Ko utilisés)

Volumes montés :
  disk1s1s1 - Macintosh HD
    499.96 Go (Partagé - 14.94 Go utilisés, 461.51 Go disponsible, 460.77 Go libre)
    APFS
    Point de montage : /
    Lecture seule : Oui

  disk1s2 - Macintosh HD - Data [Disque APFS virtuel]
    499.96 Go (Partagé - 23.16 Go utilisés, 461.51 Go disponsible, 460.77 Go libre)
    APFS
    Point de montage : /System/Volumes/Data
    Chiffré

  disk1s3 - Preboot [Preboot APFS]
    499.96 Go (Partagé - 282 Mo utilisés, 460.77 Go libre)
    APFS
    Point de montage : /System/Volumes/Preboot

  disk1s5 - VM [VM APFS]
    499.96 Go (Partagé - 20 Ko utilisés, 460.77 Go libre)
    APFS
    Point de montage : /System/Volumes/VM

  disk1s6 - U****e
    499.96 Go (Partagé - 987 Ko utilisés, 460.77 Go libre)
    APFS
    Point de montage : /System/Volumes/U****e

Réseau :
  Interface en7 : USB 10/100/1000 LAN
  Interface en0 : Wi-Fi
    802.11 a/b/g/n/ac
  Interface en6 : Bluetooth PAN
  Interface bridge0 : Thunderbolt Bridge
  Espace libre iCloud : 5.00 Go disponible

Logiciels du système :
  macOS Big Sur 11.0.1 (20B50)
  Temps écoulé depuis le démarrage : Moins d’une heure
  Mode sans échec : Engagé

Notifications :
  EtreCheckPro.app
    une notification

Sécurité :
  Gatekeeper : App Store et développeurs identifiés
  Protection de l’intégrité du système : Activée

  Logiciel antivirus : Apple

Agents launchd du système :
  [Pas engagé]  17 opérations Apple
  [Engagé]  202 opérations Apple
  [En marche]  113 opérations Apple

Daemons launchd du système :
  [Pas engagé]  42 opérations Apple
  [Engagé]  189 opérations Apple
  [En marche]  128 opérations Apple

Agents launchd de l’utilisateur :
  [Pas engagé] com.google.keystone.agent.plist (Google, Inc. - installé 2020-11-27)
  [Pas engagé] com.google.keystone.xpcservice.plist (Google, Inc. - installé 2020-11-27)

Éléments Ouverture :
  [Engagé] Console (Apple - installé 2020-01-01)
    Application
    /System/Applications/Utilities/Console.app

  [Engagé] SpeechSynthesisServer (Apple - installé 2020-01-01)
    Application
    /System/Library/Frameworks/ApplicationServices.framework/Versions/A/Frameworks/SpeechSynthesis.framework/Versions/A/SpeechSynthesisServer.app

Sauvegarde :
  Time Machine pas configuré!

Performance :
  Charge du système : 8.24 (1 min) 4.91 (5 min) 2.07 (15 min)
  Vitesse nominale d’E / S : 8.67 Mo/s
  système de fichier : 13.17 seconds
  Vitesse écrire : 2725 Mo/s
  Vitesse lire : 2563 Mo/s

Instantané de l’utilisation de l’unité centrale :
  Type En tout
  Système 1 %
  Utilisateur 3 %
  Inactive 96 %

Instantané de l’utilisation de l’unité centrale par opération :
  Opération (nombre) L’unité centrale (Source - Lieu)
  WindowServer 25.70 % (Apple)
  EtreCheckPro 15.94 % (Etresoft, Inc.)
  kernel_task 0.40 % (Apple)
  ControlCenter 0.18 % (Apple)
  softwareupdated 0.00 % (Apple)

Instantané de l’utilisation de la mémoire par opération :
  Opération (nombre) Usage de mémoire (Source - Lieu)
  EtreCheckPro 555 Mo (Etresoft, Inc.)
  WindowServer 196 Mo (Apple)
  CVMCompiler (3) 194 Mo (Apple)
  com.apple.siri.embeddedspeech 112 Mo (Apple)
  Dock 56 Mo (Apple)

Instantané de l’utilisation du réseau par opération :
  Opération (nombre) Entrée / Sortie (Source - Lieu)
  biometrickitd 81 Ko / 142 Ko (Apple)
  corekdld 293 o / 28 Ko (Apple)
  cloudd 17 Ko / 8 Ko (Apple)
  mDNSResponder 12 Ko / 8 Ko (Apple)
  apsd 5 Ko / 7 Ko (Apple)

Instantané de l’utilisation de l’énergie par opération :
  Opération (nombre) Énergie (0-100) (Source - Lieu)
  WindowServer 11 (Apple)
  ControlCenter 0 (Apple)
  locationd 0 (Apple)
  airportd 0 (Apple)
  uninstalld 0 (Apple)

Informations de la mémoire virtuelle :
  Mémoire vive : 16 Go

  Mémoire libre : 10.87 Go
  Mémoire utilisé  3.05 Go
  Cache du fichier : 2.09 Go

  Mémoire disponible : 12.95 Go
  Fichier d’échange utilisé : 0 o

Installations de logiciels (30 derniers jours) :
  Date d’installation Nom (Version)
  2020-11-27 Mise à jour supplémentaire de macOS Catalina 10.15.7
  2020-11-27 Safari (14.0)
  2020-11-27 XProtectPlistConfigData (2135)
  2020-11-27 Gatekeeper Configuration Data (181)
  2020-11-27 Airmail (4.5.1)
  2020-11-27 macOS Big Sur (11.0.1)
  2020-11-27 macOS 11.0.1 (11.0.1)
  2020-11-27 MRTConfigData (1.72)
  2020-11-28 Voice Update - Audrey (7.0.2)
  2020-11-28 Voice Update - Aurelie (7.0.2)
  2020-11-28 Voice Update - Marie (1.14.4)
  2020-11-28 Voice Update - Daniel (1.14.4)
  2020-11-28 Voice Update - Thomas (7.0.2)
  2020-11-28 Voice Update - Petra (7.0.2)
  2020-11-28 Speedtest (1.18)
  2020-11-28 Pages (10.0)
  2020-11-28 Keynote (10.0)
  2020-11-28 GarageBand (10.4.1)
  2020-11-28 iMovie (10.2.1)
  2020-11-28 Numbers (10.0)

Événements du diagnostic (7-30 dernier jours) :
  2020-12-01 10:35:58 Dock.prefPane Plantage (3 fois)
    Exécutable : /System/Library/PreferencePanes/Dock.prefPane
    Détails :
      dyld3 mode
      assertion failure: "(self)->_enumeratingSubviewsCount < ((1 << 6) - 1)
      " -> %lld

  2020-11-29 22:58:58 com.apple.appkit.xpc.openAndSavePanelService Usage du processeur élevé
    Exécutable : /System/Library/Frameworks/AppKit.framework/Versions/C/XPCServices/com.apple.appkit.xpc.openAndSavePanelService.xpc/Contents/MacOS/com.apple.appkit.xpc.openAndSavePanelService

  2020-11-28 10:08:40 installd Usage du processeur élevé
    Exécutable : /System/Library/PrivateFrameworks/PackageKit.framework/Versions/A/Resources/installd

  2020-11-27 23:05:42 Photos.app Plantage
    Exécutable : /System/Applications/Photos.app
    Détails :
      dyld3 mode
      Crashing on exception: -[PHAssetCollection isFavorite]: unrecognized s
      elector sent to instance 0x7fed9360b410

  2020-11-27 06:44:50 com.apple.WebKit.WebContent Plantage
    Exécutable : /System/Library/Frameworks/WebKit.framework/Versions/A/XPCServices/com.apple.WebKit.WebContent.xpc/Contents/MacOS/com.apple.WebKit.WebContent
    Détails :
      dyld3 mode


Fin du rapport

[jeanjd63]

Tout simplement redémarrer.

[Bege57]

pfffff quand j'ai l'impression que tout est ok, à. l'instant tout à coup et sans raison l'ordinateur s'éteint!
puis quand il redémarre j'ai de nouveau ce message sur écran noir
"votre ordinateur a redémarré en raison d'un problème" etc.

est-ce qu'il ne vaudrait pas mieux faire une réinitialisation d'usine pour voir?
surtout que je n'ai pas encore grand chose sur cet ordinateur, j'ai (heureusement) encore conservé mon PC Windows

[baron]

Le démarrage en mode sans échec se fait en appuyant sur la touche Majuscules. Le démarrage « normal » sans aucune touche enfoncée.

Si tu n'as pas gardé ton doigt sur la touche Maj. au démarrage, regarde dans le menu avec un petit drapeau > Visualiseur de clavier si la touche ne serait pas restée bloquée ? (elle s'affiche alors en gris foncé)

[jeanjd63]

pfffff quand j'ai l'impression que tout est ok, à. l'instant tout à coup et sans raison l'ordinateur s'éteint!
puis quand il redémarre j'ai de nouveau ce message sur écran noir
"votre ordinateur a redémarré en raison d'un problème" etc.

est-ce qu'il ne vaudrait pas mieux faire une réinitialisation d'usine pour voir?
surtout que je n'ai pas encore grand chose sur cet ordinateur, j'ai (heureusement) encore conservé mon PC Windows

Tu viens de redémarrer?

Peux-tu refaire les procédures en suivant bien ce qui est indiqué pour les machines avec une puce T2 (c'est la cas de ta machine)?

Ordinateurs portables dotés de la puce T2
Avant de réinitialiser le SMC, essayez d’effectuer les étapes suivantes :
Éteignez votre Mac.
Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 10 secondes, puis relâchez-le.
Patientez quelques secondes, puis appuyez sur le bouton d’alimentation pour allumer votre Mac.
Si le problème persiste, procédez comme suit pour réinitialiser le SMC :
Éteignez votre Mac.
Maintenez toutes les touches suivantes enfoncées sur le clavier intégré. Il est possible que votre Mac s’allume.
Contrôle sur le côté gauche du clavier
Option (Alt) sur le côté gauche du clavier
Maj sur le côté droit du clavier
Maintenez ces trois touches enfoncées pendant 7 secondes, puis appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le également enfoncé. Si votre Mac est allumé, il s’éteindra lorsque vous maintiendrez ces touches enfoncées.

Ce message a été modifié par jeanjd63 - 1 Dec 2020, 14:09.

[Bege57]

ok, je vais refaire tout ça,
et en attendant, à chaque démarrage j'ai ça :

[jeanjd63]

Oui, ça ne m'étonne pas. J'ai vu que tu avais la console en lancement automatique dans le rapport Etrecheck???? C'est toi qui a fait cela ou ce Mac t'a été "cuisiné par un apprenti informaticien"?

Pour ce souci, tu vas dans les Préférences Systèmes/Utilisateur.../Ouverture et tu sélectionnes chacune des entrées du tableau, puis tu les supprimes en cliquant sur le "-" en bas du tableau, puis tu redémarres.

[Bege57]

ok, je viens de supprimer ça,
j'ai redémarré mais toujours ces plantages
je dois refaire la procédure SMS?

ah oui au redémarrage après plantage j'ai de nouveau ça :


et dans le rapport de plantage j'ai ça :

Code

panic(cpu 6 caller 0xffffff800f03a05a): "NHI0(MacBookPro16,1): thunderbolt power on failed 0xffffffff\n"@/AppleInternal/BuildRoot/Library/Caches/com.apple.xbs/Sources/IOPCIFamily/IOPCIFamily-428.40.7/IOPCIBridge.cpp:1428
Backtrace (CPU 6), Frame : Return Address
0xffffffa07d703960 : 0xffffff800c6bc66d
0xffffffa07d7039b0 : 0xffffff800c7ff073
0xffffffa07d7039f0 : 0xffffff800c7ef6aa
0xffffffa07d703a40 : 0xffffff800c661a2f
0xffffffa07d703a60 : 0xffffff800c6bbf0d
0xffffffa07d703b80 : 0xffffff800c6bc1f8
0xffffffa07d703bf0 : 0xffffff800cebee1a
0xffffffa07d703c60 : 0xffffff800f03a05a
0xffffffa07d703c80 : 0xffffff800f02070f
0xffffffa07d703ce0 : 0xffffff800f0208c2
0xffffffa07d703d20 : 0xffffff800f020a78
0xffffffa07d703d60 : 0xffffff800f020c41
0xffffffa07d703d80 : 0xffffff800f01edc2
0xffffffa07d703dd0 : 0xffffff800f029aff
0xffffffa07d703df0 : 0xffffff800cdfcfe1
0xffffffa07d703e60 : 0xffffff800cdfcd7a
0xffffffa07d703e80 : 0xffffff800c701345
0xffffffa07d703ef0 : 0xffffff800c702254
0xffffffa07d703fa0 : 0xffffff800c66113e
      Kernel Extensions in backtrace:
         com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[A18ACD60-A811-3624-B50D-4F929836EE79]@0xffffff800f017000->0xffffff800f03efff

Process name corresponding to current thread: kernel_task
Boot args: chunklist-security-epoch=0 -chunklist-no-rev2-dev chunklist-security-epoch=0 -chunklist-no-rev2-dev

Mac OS version:
20B50

Kernel version:
Darwin Kernel Version 20.1.0: Sat Oct 31 00:07:11 PDT 2020; root:xnu-7195.50.7~2/RELEASE_X86_64
Kernel UUID: 84C6DC45-6B02-335F-9439-5D2A9BC385A4
KernelCache slide: 0x000000000c400000
KernelCache base:  0xffffff800c600000
Kernel slide:      0x000000000c410000
Kernel text base:  0xffffff800c610000
__HIB  text base: 0xffffff800c500000
System model name: MacBookPro16,1 (Mac-E1008331FDC96864)
System shutdown begun: NO
Hibernation exit count: 0

System uptime in nanoseconds: 136561409894
Last Sleep:           absolute           base_tsc          base_nano
  Uptime  : 0x0000001fcbb1c9a1
  Sleep   : 0x0000000000000000 0x0000000000000000 0x0000000000000000
  Wake    : 0x0000000000000000 0x0000000aa7cb48e2 0x0000000000000000
last started kext at 68256150108: @filesystems.smbfs    3.4.1 (addr 0xffffff7facab5000, size 434176)
loaded kexts:
@filesystems.smbfs    3.4.1
>!ATopCaseHIDEventDriver    4000.27
>!AHIDALSService    1
>AGPM    119
>X86PlatformShim    1.0.0
>!APlatformEnabler    2.7.0d0
@filesystems.autofs    3.0
@fileutil    20.036.15
@kext.AMDRadeonX6000    4.0.0
@kext.AMDRadeonServiceManager    4.0.0
>!AGraphicsDevicePolicy    6.1.27
>!AUpstreamUserClient    3.6.8
@AGDCPluginDisplayMetrics    6.1.27
>pmtelemetry    1
>LuaHardwareAccess    1.0.16
>AGDCBacklightControl    6.1.27
|IOUserEthernet    1.0.1
>usb.!UUserHCI    1
|IO!BSerialManager    8.0.1f5
>!ABacklight    180.3
>!AMCCSControl    1.14
>!A!IPCHPMC    2.0.1
>!AFIVRDriver    4.1.0
>ACPI_SMC_PlatformPlugin    1.0.0
>!A!IKBLGraphics    16.0.0
>BridgeAudioCommunication    100.2
>!AThunderboltIP    4.0.3
>!AAVEBridge    6.1
>!AMuxControl2    6.1.27
>!ABridgeAudio!C    100.2
>!AGFXHDA    100.1.431
@Dont_Steal_Mac_OS_X    7.0.0
>!AHV    1
>!ADiskImages2    1
>!A!ICFLGraphicsFramebuffer    16.0.0
>!A!ISlowAdaptiveClocking    4.0.0
>BCMWLANFirmware4378.Hashstore    1
>BCMWLANFirmware4377.Hashstore    1
>BCMWLANFirmware4364.Hashstore    1
>BCMWLANFirmware4355.Hashstore    1
>!ABCMWLANBusInterfacePCIeMac    1
>!AFileSystemDriver    3.0.1
@filesystems.tmpfs    1
@filesystems.apfs    1677.50.1
@filesystems.hfs.kext    556.41.1
@BootCache    40
@!AFSCompression.!AFSCompressionTypeZlib    1.0.0
@!AFSCompression.!AFSCompressionTypeDataless    1.0.0d1
@private.KextAudit    1.0
>!ASmartBatteryManager    161.0.0
>!AACPIButtons    6.1
>!ASMBIOS    2.1
>!AACPIEC    6.1
>!AAPIC    1.7
@!ASystemPolicy    2.0.0
@nke.applicationfirewall    310
|IOKitRegistryCompatibility    1
|EndpointSecurity    1
>!AHIDKeyboard    222
>!AActuatorDriver    4400.28
>!AMultitouchDriver    4400.28
>!AInputDeviceSupport    4400.35
>!AHS!BDriver    4000.27
>IO!BHIDDriver    8.0.1f5
@kext.triggers    1.0
|IO!BHost!CUARTTransport    8.0.1f5
|IO!BHost!CTransport    8.0.1f5
>!A!ILpssUARTv1    3.0.60
>!A!ILpssUARTCommon    3.0.60
>!AOnboardSerial    1.0
>!ABacklightExpert    1.1.0
>!ASMBus!C    1.0.18d1
>IOPlatformPluginLegacy    1.0.0
>X86PlatformPlugin    1.0.0
>IOPlatformPlugin!F    6.0.0d8
>!AThunderboltEDMSink    5.0.3
>!AThunderboltDPOutAdapter    8.1.4
>!AGraphicsControl    6.1.27
>!AHDA!C    283.15
|IOHDA!F    283.15
@kext.AMDRadeonX6100HWLibs    1.0
|IOAudio!F    300.6.1
@vecLib.kext    1.2.0
|IOAVB!F    900.12
@plugin.IOgPTPPlugin    900.11
|IOEthernetAVB!C    1.1.0
|IONDRVSupport    585
@!AGPUWrangler    6.1.27
>!ASMBusPCI    1.0.14d1
@kext.AMDRadeonX6000Framebuffer    4.0.0
@kext.AMDSupport    4.0.0
@kext.AMDRadeonX6000HWServices    4.0.0
|IOAccelerator!F2    439.35.4
@!AGraphicsDeviceControl    6.1.27
|IOGraphics!F    585
|IOSlowAdaptiveClocking!F    1.0.0
>usb.IOUSBHostHIDDevice    1.2
>usb.cdc.ecm    5.0.0
>usb.cdc.ncm    5.0.0
>usb.cdc    5.0.0
>usb.networking    5.0.0
>usb.!UHostCompositeDevice    1.2
>!ABCMWLANCoreMac    1.0.0
|IOSerial!F    11
|IO80211!FV2    1200.12.2b1
>IOImageLoader    1.0.0
>corecapture    1.0.4
>!AThunderboltPCIDownAdapter    4.1.1
>!AThunderboltDPInAdapter    8.1.4
>!AThunderboltDPAdapter!F    8.1.4
>!AHPM    3.4.4
>!A!ILpssI2C!C    3.0.60
>!A!ILpssI2C    3.0.60
>!A!ILpssDmac    3.0.60
>!ABSDKextStarter    3
|IOSurface    289.3
|IOSkywalk!F    1
>mDNSOffloadUserClient    1.0.1b8
@filesystems.hfs.encodings.kext    1
>!AXsanScheme    3
>usb.!UVHCIBCE    1.2
>usb.!UVHCICommonBCE    1.0
>usb.!UVHCI    1.2
>usb.!UVHCICommon    1.0
>!AEffaceableNOR    1.0
|IOBufferCopy!C    1.1.0
|IOBufferCopyEngine!F    1
|IONVMe!F    2.1.0
>!AThunderboltNHI    7.2.8
|IOThunderbolt!F    9.3.2
>usb.!UHostPacketFilter    1.0
|IOUSB!F    900.4.2
>usb.!UXHCIPCI    1.2
>usb.!UXHCI    1.2
>!AEFINVRAM    2.1
>!AEFIRuntime    2.1
>!ASMCRTC    1.0
|IOSMBus!F    1.1
|IOHID!F    2.0.0
$!AImage4    3.0.0
|IOTimeSync!F    900.11
|IONetworking!F    3.4
>DiskImages    493.0.0
|IO!B!F    8.0.1f5
|IOReport!F    47
|IO!BPacketLogger    8.0.1f5
$quarantine    4
$sandbox    300.0
@kext.!AMatch    1.0.0d1
|CoreAnalytics!F    1
>!ASSE    1.0
>!AKeyStore    2
>!UTDM    511.40.9
|IOUSBMass!SDriver    184.40.6
|IOSCSIBlockCommandsDevice    436.40.6
|IO!S!F    2.1
|IOSCSIArchitectureModel!F    436.40.6
>!AMobileFileIntegrity    1.0.5
@kext.CoreTrust    1
>!AFDEKeyStore    28.30
>!AEffaceable!S    1.0
>!ACredentialManager    1.0
>KernelRelayHost    1
|IOUSBHost!F    1.2
>!UHostMergeProperties    1.2
>usb.!UCommon    1.0
>!ABusPower!C    1.0
>!ASEPManager    1.0.1
>IOSlaveProcessor    1
>!AACPIPlatform    6.1
>!ASMC    3.1.9
|IOPCI!F    2.9
|IOACPI!F    1.4
>watchdog    1
@kec.pthread    1
@kec.corecrypto    1.0
@kec.Libm    1

Ce message a été modifié par Bege57 - 1 Dec 2020, 14:44.

[Guest_anonym_d019ede3_*]

Perso, je commencerais par contacter l'Assistance Apple pour m'assurer du souci de non charge de port USB arrière, et vu le nombre de soucis entre ce sujet et l'autre, c'est assurément un mac qui semble avoir été utilisé en démo, et donc pas un vrai neuf.

De fait, il aurait dû être vendu avec une ristourne de 5%, donc appelle et vois pour ce port USB : si anormal = retour SAV pour échange à neuf.

[Bege57]

ok, mais il avait vraiment l'air tout neuf, avec les films de protection et tout?

et à ton avis je dois appeler APPLE ou le revendeur?

et je ne voudrais pas paraitre insistant avec ça, mais tu ne pense pas que ça vaudrait le coup d'essayer de le réinitialiser?

[jeanjd63]

As-tu quelque chose de branché comme périphérique ou hub ?
Si oui débranche tout et redémarre.

[Guest_anonym_d019ede3_*]

Même quand rien n'est branché. message #1

Depuis que j'ai mon MacBook Pro 16 j'ai ce message qui s'affiche, j'ai du faire quelque chose mais quoi?
le message s'affiche même quand il n'y a rien de branché sur aucun des 4 ports USB.

Et je ne sais pas si ça a un rapport, mais quand je branche un chargeur sur le premier port USB de droite il ne charge pas alors que sur les trois autres ça fonctionne.

Il devrait :


Contacte le revendeur ou l'assistance.

[Bege57]

As-tu quelque chose de branché comme périphérique ou hub ?
Si oui débranche tout et redémarre.

non non, rien de branché, j'avais branché un adaptateur USB C Vers USB + RJ45 + divers le premier jour, mais là plus rien de branché.

Il devrait :


Contacte le revendeur ou l'assistance.

oui, alors je viens d'avoir une discussion avec Apple au téléphone et comme l'ordinateur à moins de 14 jours il y aura échange SI il a bien été acheté directement chez APPLE, et je pense quand
même qu'un revendeur digne de ce nom ne ferait pas autrement.

Le numéro de dossier a été transmis à ce revendeur et il doit me tenir au courant de la suite, j'espère seulement que je ne vais devoir attendre des semaines
à suivre...

Ce message a été modifié par Bege57 - 1 Dec 2020, 16:19.

[jeanjd63]

C'est un revendeur pro????

Si oui, pas de soucis.

Ce problème intervient-il n'importe quand ou uniquement lorsque ton Mac se met en veille?

Ce message a été modifié par jeanjd63 - 1 Dec 2020, 17:49.

[Bege57]

oui oui
https://www.idreseau.com/

[jeanjd63]

oui oui
https://www.idreseau.com/

Je ne vois pas de pub Apple sur leur site????

As-tu vu mon ajout sur ton pb de Kernel Panic ci dessus ?
Cela se produit-il n'importe quand ou uniquement lors d'un passage en mode veille?

[Bege57]

oui oui
https://www.idreseau.com/

Je ne vois pas de pub Apple sur leur site????

As-tu vu mon ajout sur ton pb de Kernel Panic ci dessus ?
Cela se produit-il n'importe quand ou uniquement lors d'un passage en mode veille?

exact, il ne sont pas revendeurs Apple mais comme ce sont eux qui entretiennent le réseau de la mairie pour laquelle je travaille et que lors de l'appel d'offre ils étaient un peu moins cher que sur le site d'APPLE
la mairie à décidé de commander chez eux, et comme c'est elle qui finance je n'avais rien à dire malheureusement.

pour répondre à ta question, oui à n'importe quel moment l'ordinateur plante, parfois au bout de quelques secondes même quand je ne fais rien, et parfois j'ai l'impression que ça fonctionne et au bout de quelques minutes il plante et à
chaque fois redémarre.

Bon, là le ticket est ouvert chez APPLE et je pense que demain le MBP sera repris par le revendeur et donc toujours d'après APPLE, ce sera un échange à neuf.

[jeanjd63]

Bonne nouvelle

[Guest_anonym_d019ede3_*]

Oui, je pense que là on a fait ce qu'il fallait, mais à un moment donné, un mac de ce prix faut le retourner s'il dysfonctionne.