Problème câble Ethernet / Wifi sur iMac 2011, iMac - Connection au réseau, mais pas d'Internet

[Lionis]

Bonjour,

Je possède un iMac 2011 qui fonctionnait à merveille. J'ai toute fois aménager dans une nouvelle maison avec un nouveau service Internet. Un technicien est venu configurer mon réseau wi-fi, qui a fonctionné sur tous mes équipements (Macbook pro, iPhone, etc.), mais pas mon iMac.

Voici le problème : j'arrive à me connecter au Wi-Fi, mais pas à Internet.

Il est indiqué dans mes préférences réseaux que l'ordinateur ne peut se connecter à Internet puisqu'il ne possède pas d'adresse IP. J'ai lu plusieurs forum et sujet qui suggère d emettre une adresse IP fix (manuellement). Il arrive alors à se connecter au réseau, mais pas à Internet.

J'ai donc essayer de brancher un fil RJ45 directement sur mon routeur, mais ça m'indique que le fil n'est pas connecté. Je ne vois non plus aucun signal lumineux d'une connexion sur mon routeur. Il ne s'agit ici ni du routeur, ni du fil (car j'ai essayé de connecter le tout avec mon macbook avec succès, avec un autre fil et même avec un autre routeur configuré).

Lorsque j'essaye le diagnostic réseau avec le Wifi, j'obtiens :
Ethernet intégré -> vert
Réglages > vert
FAI -> jaune (parfois vert, dépendant de l'adresse IP Manuel ou non)
Internet -> rouge
Serveur -> rouge

Lorsque j'essaye le diagnostic réseau avec Ethernet, j'obtiens :
Ethernet intégré -> rouge
Réglages > rouge
FAI -> rouge
Internet -> rouge
Serveur -> rouge

Qu'est-ce qu'il est possible pour moi de faire?

[radioman]

c'est qui ton fournisseur? >quel type de box tu as ?

dans tes préférences réseau ta "Configuration IPv4" tu es bien "Via DHCP" ?

Ce message a été modifié par radioman - 25 Feb 2014, 14:33.

[Lionis]

Je suis bien sur Via DHCP.

Je suis au Québec, j'utilise le service Aircom et les 2 routeurs fonctionnels que j'ai testé sont TP-Link et D-Link.

[radioman]

Box inconnue en France, donc ça va être plus délicat …

Là ou je suis pas tout, c'est que tu tentes visiblement de te connecter en WiFi ET que tu as des routeurs en plus:

c'est la box ou un des routeurs qui fournit le WiFi ?

la box ne fait pas routeur ?

Bref, c'est pas clair ton installation, il faudrait que tu précises comment tout cela est branché et quelle machine fait quoi …

(Edit: en France les fournisseurs d'accès fournissent la box qui fait Accès/Routeur/Wifi/Ethernet …)

Ce message a été modifié par radioman - 25 Feb 2014, 14:52.

[Lionis]

Voici mon setup :

Il y a une antenne à l'extérieur de ma maison qui capte Internet via Aircom.

Antenne > Boite > Routeur

Le Routeur envoie le Wi-Fi et permet la connection à 4 câbles RJ45. J'arrive à me connecter au Wi-Fi avec mon iPhone et mon Macbook (mais pas mon iMac). J'arrive à me connecter à Internet avec un câble RJ45 sur mon Macbook (mais pas mon iMac).

[radioman]

Aaaaahhhh je suis perplexe …

donc l'administration du Wifi se fait dans le routeur, il faudrait que tu entres dans la page d'administration de celui-ci pour voir ce qui peut bien différencier ton MacBook de ton Imac dans les configs …

Edit: tu dis que quelqu'un est venu configurer ton WiFi, il n'aurait pas configuré le WiFi pour tes appareils mobiles uniquement, se disant que ton iMac fixe se connecterait en RJ45 ???

Ce message a été modifié par radioman - 25 Feb 2014, 15:09.

[Lionis]

J'ai vérifié le routeur (192.168.0.1) à partir de mon Macbook (car impossible de se connecter via mon iMac).

Il identifie 2 MAC Address différentes, dont une correspond à mon iMac.

Ce que je ne comprend pas, c'est que lorsque je branche un fil RJ45 dans mon iMac, il ne fait aucun signal sur mon routeur. Mon iMac lui me dit qu'il n'y a pas de fil connecté à l'ordinateur.

Edit : La personne est venu configurer le Wi-Fi uniquement. Il n'a ni configurer le iMac, ni le macbook, ni le iPhone. La connexion Wi-Fi fonctionne, je crois bien qu'il s'agit d'un problème soit de configuration du iMac, soit un problème de carte réseau.

Ce message a été modifié par Lionis - 25 Feb 2014, 15:13.

[radioman]

Ce que je ne comprend pas, c'est que lorsque je branche un fil RJ45 dans mon iMac, il ne fait aucun signal sur mon routeur. Mon iMac lui me dit qu'il n'y a pas de fil connecté à l'ordinateur.

Là c'est étrange .

le câble fonctionne bien si tu le branches au MacBook???

[Lionis]

Avec le même câble, ça fonctionne sur mon Macbook.

[radioman]

l'interface réseau RJ45 de ton iMac semble HS alors …

[Lionis]

Est-ce qu'il y a quelque chose que je peux faire ou est-ce que je dois envoyer mon iMac en réparation?

[radioman]

dans les préférences réseau ton interface "Ethernet intégré" a bien un bouton vert allumé à sa gauche ?

sinon, en cliquant sur la roue dentée en bas tu as l'option "Désactiver le service" ou "Activer le service" ?


Ce message a été modifié par radioman - 25 Feb 2014, 15:41.

[Lionis]

Le bouton est Ethernet est rouge et il est indiqué : Non connecté.

Le service est bien activé.

[radioman]

Et dans "Avancé …" "Matériel" tu es bien en "Automatiquement"

[Lionis]

Oui, je suis bien à Automatiquement.

[radioman]

Bon … et bien là … j'ai plus d'idée !

[Lionis]

Est-ce qu'un adapter USB Ethernet pourrait faire l'affaire?

http://store.apple.com/xf/product/MC704ZM/...thernet-adapter

[radioman]

une dernière idée :

Si tu force la vitesse en 10 Base T ou 100 Base T ???

Vu que le 1000 Base T utilise les 4 paires du câble, il suffirait qu'un fil soit mauvais pour que ça ne fonctionne pas, en supposant que ton routeur tente une connexion 1000 avec ton iMac

les connexions en 10/100 n'utilisent que les paires 1 et 2, et ton MacBook est peut-être configuré en 10 ou 100, et donc n'utiliserait que les paires fonctionnelles de ton câble !!!

Ce message a été modifié par radioman - 25 Feb 2014, 16:12.

[Lionis]

J'ai déjà tenté le tout sans succès...

[radioman]

Donc la carte réseau HS semble le plus probable …

mais ça n'explique pas le problème WiFi !!!

[Ulf64]

On dirait un problème d'adresse IP.
Peut-être voir du côté du serveur DHCP. Le pool d'adresses et s'il y en de libre

[Lionis]

Je vais vérifier le tout ce soir. Je dois dire que ça me fait travailler les méninges ce problème. Je n'ai pas le goût de perdre mon accès Internet et je n'ai définitivement pas les fonds pour acheter une autre ordinateur...

[radioman]

Antenne > Boite > Routeur

et si tu branches direct sur la "Boite" , il se passe quoi ?

Edit: sinon je vois dans ta signature "Filaire Gigabit" ce serait bien d'essayer de configurer un port de ton routeur en 100 pour tester …


Ce message a été modifié par radioman - 25 Feb 2014, 17:41.

[Ulf64]

En principe le "routeur" gère le réseau Ethernet local (filaire et sans fil).
Il sert de borne WiFi, de switch Ethernet, de pont entre le filaire et le sans fil et de serveur DHCP qui distribue les adresses IP contenues dans le pool d'adresses qu'il gère.

Je me concentre ici sur l'adressage IP.
Normalement sur un serveur DHCP l'attribution d'une adresse IP est limitée dans le temps (durée du bail). Mais le changement d'adresse IP dans un réseau local peut perturber. Alors, les fournisseurs des routeur ont donc souvent réglé la durée du bail sur infini. Ainsi l'adresse IP des éléments du réseau local ne changent jamais.

Mais ce qui fait aussi que chaque visiteur qui vient se connecter avec son SmartPhone par exemple, repart en emportant l'adresse IP qui ne sera pas libérée. Lorsque le pool sera épuisé, plus aucune nouvelle connexion ne sera possible ni en WiFi ni en filaire.
Suivant la taille du pool d'adresses, le nombre de visiteurs, ça peut arriver rapidement voire jamais.

Si la connexion à ton WiFi est libre (sans mot de passe) ça arrive très rapidement. Chaque passant dans rue avec un SmartPhone dont le WiFi est en mode de recherche et de connexion automatique part avec un n° IP. Donc absolument à éviter.

Il faut donc entrer dans la configuration du routeur pour vérifier / modifier le paramétrage du serveur DHCP et relever la plage d'adresses gérées. Ensuite il y a plusieurs options et possibilités:
- Ramener le durée du bail à 1 ou 2 mois (si le réglage est accessible)
- Agrandir la plage du pool d'adresses gérées
- Sur l'iMac passer en IP fixe en y attribuant une adresse fixe située hors de la plage des adresses gérées par le DHCP

NB:
En principe on ne peut avoir qu'un seul serveur DHCP sur le réseau local.
Donc attention avec certains périphériques comme les NAS qui ont aussi un serveur DHCP intégré. Un conflit d'adresses peut bloquer une connexion voire tout le réseau.

[Lionis]

Excellente réponse! Très complète!

Je vais regarder le tout ce soir en vérifiant mon routeur et les adresses fixes de mon iMac.

Je me croise les doigts et vous tient au courant!

Je ne sais pas si ça peut faire une différence, mais j'ai Mac OS 10.6.8 sur mon Macbook et OS 10.8.5 sur mon iMac.

Ce message a été modifié par Lionis - 25 Feb 2014, 19:02.

[Lionis]

J'ai vérifié mon IP. Ce n'est pas le problème.

Par contre, j'ai changé mon routeur pour un vieux D-Link qui trainait dans une boîte, et ça fonctionne. Alors soit que le Routeur TP-Link n'est pas compatible avec OS 10.8, soit que les configurations du routeur ne fonctionnent pas.

Je devrai probablement me procurer un nouveau Routeur. Quelqu'un sait quel routeur serait optimal pour OS 10.8?


Et Merci à toute la communauté pour vos réponses!