Attention Oboulo.com, Changement des conditions d'utilisation

[Vinssouuu]

Bonjour à tous, je ne savais pas vraiment sur quel site, ou bien même ici dans quelle rubrique faire le post mais bon.

C'est un avertissement à toutes les personnes qui pourraient utiliser (vous directement ou non) le site Oboulo.com


Il y a eu un récent changement, avant c'était "classique", on créait un compte sur le site et puis on achetait tel ou tel document comme on voulait, règlement par Paypal ou CB... Pas de problème jusqu'à la, on remplissait notre panier et on passait à la caisse.

Dorénavant, ce n'est plus possible, une fois le fichier choisi et ajouter au panier, lorsqu'on veut terminer sa commande au lieu d'avoir juste le document en question et de pouvoir choisir le moyen de paiement, un abonnement est coché, celui à 9,90€, et l'on ne peut pas le décocher, c'est celui là ou celui d'à côté qui se trouve être encore plus onéreux!!!


Pas moyen de contourner "leur nouveau système" apparement, vu quand voulant aller directement sur les moyens de paiement pour régler la note, le site oblige à accepter les conditions de l'abonnement.

Et comme par magie pour ceux qui n'ont pas le clic trop rapide, et qui sont un minimum méfiant, quand on va sur ces conditions, et quand on prend le temps de les lire on apprend des choses bien intéressantes:

- Le présent contrat est conclu pour la durée choisie en ligne sur le site, soit un mois (1 mois), renouvelable par tacite reconduction , sauf dénonciation par l'une des parties

Bien évidemment pour éviter toute dénonciation du contrat: Le présent contrat étant renouvelable par tacite reconduction, aucun mail et/ou information ne sera adressé à l'abonné à l'issue de chaque période d'abonnement échue.


Certes il est possible de résilier, comme pour tout contrat, cela dit reste à voir niveau durée et complications pour que le contrat soit résilié et que le paiement de ce dernier ne soit pas reconduit, tout ça étant très bien fait et juridiquement tourné.
La plupart des personnes utilisant ce site sont surement des étudiants, je ne sais pas si ça aura de l'écho ici, (ou du moins dans cette rubrique, mais je n'avais pas les droits pour créer le sujet dans la rubrique Le Net). Donc prenez garde à ne pas vous faire avoir, c'est très vite fait....

Ce message a été modifié par Vinssouuu - 1 Apr 2011, 21:25.

[Oboulo_admin]

Bonjour Vinssouuu,

Nous avons pris connaissance de votre message et souhaitons dissiper cette incompréhension.

La plupart de nos clients achètent de multiples documents sur un sujet, et cette nouvelle formule sied mieux à leur consommation.

Les documents sont, en effet, désormais vendus uniquement dans le cadre d'un abonnement sur Oboulo.com.
Le premier abonnement proposé offre 25 documents pour 9,95 euros, le deuxième abonnement proposé offre 50 documents pour 19,90 euros. Le document est donc vendu à 0,4 euros, alors que précédemment un seul document était vendu en moyenne 9,95 euros !

La première durée d'engagement est d'un mois, et un abonnement peut en outre être résilié à tout moment, en 3 clics à partir de son compte.
Vous pouvez donc ne pas être renouvelé dès le premier mois, si vous avez cliqué sur le bouton Modifier/Résilier sur la page d'accueil de votre compte personnel Oboulo, et de votre historique commandes.
Les conditions d'abonnement sont soumises à une validation expresse, ainsi que vous avez pu le constater tout abonnement doit être souscrit avec une connaissance et une validation de ces conditions, notre offre est donc transparente.

Notre service client est de surcroît très réactif, et nous tâchons de répondre aux questions de nos utilisateurs dans les heures qui suivent leur mail.
Le formulaire de contact est disponible à partir de chaque pied-de-page, à l'adresse suivante :

http://www.oboulo.com/private/sendmessagetech

L'abonnement permet donc à nos clients de pouvoir consulter de plus nombreux documents, dont la qualité n'a pas changé car toujours validés par notre comité de lecture, à un bien moindre prix !

Nous espérons qu'au vu de ces éclaircissements, vous nous accorderez que le mot "arnaque" employé dans votre message est peut-être une terminologie légèrement excessive.
Nous comprenons votre incompréhension et espérons avoir dissipé tout malentendu.

Nous vous remercions et restons à votre disposition.

Cordialement,
Toute l'équipe d'oboulo.com

[Pousc]

Mesdames et messieurs les jurés, la parole est à vous.

[Vinssouuu]

Bonsoir à vous,


D'où la présence des guillemets. C'est rectifié tout de même, mon but réel n'étant pas de vous faire de la mauvaise pub vu que j'utilisais ce site, mais plutôt d'avertir bon nombre de personnes qui, malgré la transparence des conditions, n'y feront surement pas attention. Certes c'est de leur faute, mais au moins maintenant là ils sont avertis... Moi même ayant failli y souscrire sans allez sur le lien amenant à la page des conditions et les lire...

Encore une fois, ça ne changera rien mais je n'approuve pas le fait d'imposer obligatoirement à ceux qui n'achètent pas forcément autant de documents de devoir souscrire à un abonnement mensuel..

L'idée en elle-même étant très bien pensée, la proposer sans l'imposer aurait été la meilleure façon !

Ce message a été modifié par Vinssouuu - 2 Apr 2011, 07:44.

[Athéna]

En tant que Déesse de la justice (un petit moment d'humour) je soutiens Vinssouuu, et le remercie d'avoir eu cette initiative.

Malheureusement, je n'ai pu la lire asse tôt, et me voici désormais une "victime" (vous noterez les guillemets) de votre système de paiement.

Connaissant un peu votre site, j'ai eu le "malheur" d'effectuer mon achat juste après votre période de transition.

Bien que votre justification ne soit pas fausse, il faut dire qu'elle n'est pas "digne" d'être qualifié de juste.

Du moins, à mon souvenir, lors de mon achat, je n'ai pas été frappé par l'information signifiant qu'on aller me prélever automatiquement tous les mois.

Votre site n'était-il pas aussi optimisé à l'époque qu'actuellement de façon à nous le faire comprendre, où le passage de 2 systèmes de paiement différent m'a pris au dépourvu; c'est à vous de me le dire.

Il n'en reste pas moins que je me retrouve avec 6 mois d'abonnement pour un document acheté.

Vous gagnerez en crédibilité si cette "magnifique phrase" :

<<Le présent contrat étant renouvelable par tacite reconduction, aucun mail et/ou information ne sera adressé à l'abonné à l'issue de chaque période d'abonnement échue.>> ;

pouvait être remplacé par son opposé.

Vous y gagnerez aussi, peut être un peu moins en argent c'est vrai, mais tellement plus en notoriété.



Cordialement,
Athéna, la déesse de la justice.

[gelper78]

Bonjour,

En effet quand vous allez sur le site pour déjà des soucis de boulot, ils vous demandent de régler par carte un soi-disant formulaire et lorsque que cela est fait plus moyen de se résilier son "ABONNEMENT BIDON" que vous n'avez absolument pas demandé.
Tous est fait pour que vous n'ayez aucune de leurs coordonnées afin de résilier. Ils vous ponctionnent donc tous les mois une somme d'argent sur votre compte carte bancaire sans que vous ne puissiez plus rien y faire. OBOULO.COM C'EST DU VOL

Doune

[Mr Bob]

Moi je comprends pas, j'ai cherché une synthèse de Charles de Vion d’Alibray, j'ai pas trouvé …

[Lionel]

dépose plainte tout simplement.

[Streaky77]

Bonjour,

Content de voir que je ne suis pas le seul dans la même situation !! oboulo.com ne sont que des voleurs !

J'ai acheté début mars un document sur ce site "après lecture, n'ayant aucuns intérêts entre parenthèse" pour un montant de 9.90€.
Du moins c'est ce que je pensais puisque j'ai été prélevé une nouvelle fois en Avril, je ne m'en suis pas rendu compte, et ce moi-çi à nouveau 9.90€ !

Impossible de remettre la mains sur mes identifiants, et je n'ai pas le souvenir d'avoir crée un compte, juste d'avoir payé.

Je les ai contacté à 2 reprises par mail, j'attends toujours leur réponse. Et évidement aucuns numéro de téléphone ne figure sur leur site.

J'espère pouvoir annuler ces prélèvements et exiger le remboursement de ces prélèvements frauduleux.

Leur business repose sur la crédulité des gens et sur une charte bien ficelé juridiquement mais parfaitement malhonnête.
Je ne donne pas cher de leur peau quand à leur pérennité sur internet...

Si d'autres personnes veulent se joindre à moi pour déposer une plainte, pouvez-vous vous manifester ?

[Jedge]

Appel ta banque, bloque le prélèvement et dépose plainte, pas grand chose d'autre à faire devant ce type de comportement de leur part.

[aaaabbbbaaaa]

Bonjour,

je suis dans la meme situation, j'ai commandé une dissertation le mois dernier, je souhaite résilier comme prévu ! et bien non ! les "3 clics de résiliation" ne fonctionnent pas bien évidemment ! voila 2 mails que j'envoie et reste dans réponse. C'est vraiment de l'arnaque ! PUR ET DURE !!!!! Attention ne commandez jamais !

[Mr Bob]

Bonjour,

Je suis enseignant de psychologie à la fac. J'ai constaté de la triche dans certaines copies d'élèves, sur un sujet de compte-rendu assez précis. Cette triche a pu être constatée simplement : les mêmes conneries sur plusieurs copies. Ces élèves ont entre autre cité Oboulo.com.
L'idée de base d'Oboulo et des autres sites ne me paraît pas nulle, elle oblige les enseignants à se bouger pour innover. Cependant, proposer du contenu non-vérifié, pire, faire payer pour cela, est condamnable. En tant que scientifique et enseignant, je me casse le c** pour faire passer des idées, des propos, des "grandes lignes". Tout ce travail est balayé d'un revers de main par des sociétés qui font de l'argent en diffusant de la médiocrité, et ce avec un total mépris de l'Enseignement, du partage et du Savoir.
Si vous êtes lycée ou étudiant et que vous lisez ces lignes : il vaut mieux se taper une bâche qu'une note moyenne avec ce système, parole de prof.

[info_oboulo]

Bonjour,

Nous souhaitons dissiper tout malentendu concernant l'abonnement - l'abonnement offre un accès illimité à tout l'historique de documents téléchargés, même lorsque consulter un document coûtait 9,95 euros (au lieu de plusieurs docs pour le même tarif actuellement). Cette formule sied particulièrement à nos utilisateurs qui peuvent consulter leurs commandes à tout moment et depuis tout appareil connecté à Internet tant qu'ils sont abonnés.

"ils vous demandent de régler par carte un soi-disant formulaire et lorsque que cela est fait plus moyen de se résilier son "ABONNEMENT BIDON" que vous n'avez absolument pas demandé." - Nous ne comprenons pas, il a toujours été possible de résilier son abonnement très facilement à partir de son compte personnel, tel qu'indiqué dans le mail de confirmation que nous envoyons à chaque abonné.

"Tous est fait pour que vous n'ayez aucune de leurs coordonnées afin de résilier.  Ils vous ponctionnent donc tous les mois une somme d'argent sur votre compte carte bancaire sans que vous ne puissiez plus rien y faire. OBOULO.COM C'EST DU VOL"
Dans le cas où vous ne trouveriez pas le lien pour résilier votre abonnement, le formulaire de contact est disponible à partir de chaque page du site, même en étant non connecté à son espace personnel : http://www.oboulo.com/private/sendmessagetech

"Impossible de remettre la mains sur mes identifiants, et je n'ai pas le souvenir d'avoir crée un compte, juste d'avoir payé.
Je les ai contacté à 2 reprises par mail, j'attends toujours leur réponse. Et évidement aucuns numéro de téléphone ne figure sur leur site."
Il nous est possible de retrouver un compte grâce au prénom et nom indiqués lors de la prise d'abonnement, il est fort surprenant que vous n'ayez pas reçu de réponse notre équipe de service clients est généralement très réactive. En revanche dans le cas où la personne n'aurait pas indiqué les bonnes informations, nous ne pouvons malheureusement pas deviner quelles informations auraient été indiquées.
Notre numéro de téléphone est disponible sur nos conditions générales d'utilisation : http://www.oboulo.com/index/cgu

Concernant les élèves utilisant Oboulo.com en recopiant simplement le contenu - Internet oblige tout un chacun à innover et s'adapter comme vous le souligniez très justement. Nous encourageons nos utilisateurs à user d'Oboulo.com comme ils le feraient d'une bibliothèque et d'y chercher l'inspiration et enrichir le contenu trouvé sur notre site. Nous travaillons à l'heure actuelle avec de grandes écoles pour mieux détecter ce type de recopiage et décerner des bourses d'études, nous vous invitons à nous contacter si vous souhaitez discuter de ce type de projets avec nous.

Nous vous remercions et restons à votre disposition.

Cordialement,
Toute l'équipe d'Oboulo.com
[email protected]

[la cheffe]

2 ans après… une réponse…

[GIJoe]

Sûrement à cause de la croissante interne...

Oboulo_admin a été remplacé par info_oboulo mais les dossiers ont été égarés pendant le déménagement.



Ce message a été modifié par GIJoe - 16 Apr 2013, 17:03.

[Lionel]

Ben en fait, c'était la seule solution possible au bout de deux ans étant donné qu'il y a prescription de tous les recours existants pour nous faire supprimer les messages.
Mais bon, comme on dit mieux vaut tard que jamais sauf qu'en réactivant le sujet ça va aussi faire exploser son positionnement chez Google.
PS: déjà N° 2 derrière le site officiel.
Redoutables les forums Macbidouille sur Google

Fichier(s) joint(s)

 Capture_d_____cran_2013_04_17____12.29.54.png ( 55.86 Ko ) Nombre de téléchargements : 68

 

[info_oboulo]

Bonjour,

Nous regrettons n'avoir pris connaissance que récemment des derniers messages de ce fil de discussion, et regrettons en conséquence le caractère pour le moins tardif de leurs réponses.
Ces réponses étaient néanmoins déjà valables quant à la prise de contact, à la souscription d'abonnement avec opt-in, à la résiliation, etc.

En restant à votre disposition pour toute question et/ou précision.

Cordialement,

[la cheffe]

A dans deux ans donc.

[info_oboulo]

Ou moins, si vous utilisez notre formulaire de contact http://www.oboulo.com/private/sendmessagetech

Cordialement,

[fidou]

Bonjour,

Je suis dans la même galère. J'ai commandé une dissertation le mois de mars pour 5 docs a 9e95 seulement, le mois suivant il prelève encore 9e95. Il y a pas moyen de les contacté.
C'est vtaiment de l'arnaque professionnel.
Comment faire?

[PoneyBoy]

Est-tu passé par le formulaire de contact préconisé plus haut?

[info_oboulo]

Bonjour Fidou

Ainsi que préconisé par PoneyBoy, nous vous invitons à nous contacter immédiatement par le formulaire disponible sur le lien http://www.oboulo.com/private/sendmessagetech (lien présent au bas de chaque page, sans avoir à être loggé).

Cordialement

[PoneyBoy]

Oui c'est gentil mais visiblement des gens vous avaient contacté sans obtenir de réponse... Donc c'est sympa d'intervenir pour tenter de résoudre les problèmes mais encore faut-il que le service concerné leur réponde... Mon ami a envoyé pas mal de mails et rien.

[Macintosheux]

Mon ami a envoyé pas mal de mails et rien.

Il n'a rien compris, un mail c'est pas référencé sur Google !

[PoneyBoy]

Ah!

Effectivement. Enfin, google ou pas Google, ça ne retire rien au fait que leur clients se fassent flouer directement sur leur compte. Et c'est pas leur réponse inutile (façon hotline d'opérateur internet bas de gamme) qui va effacer les messages des gens arnaqués. D'autant que leur formulaire de contact est aussi utile qu'un toit ouvrant sur un sous marin. Il n'a pas de dialogue puisqu'ils ne se donnent visiblement pas la peine de lire et répondre aux messages (ou alors sont infoutus d'avoir un SI qui récupère des formulaires, mais c'est à eux de gérer).

Je suis le premier à reconnaître que c'est bien de venir sur un forum et faire un message, mais si derrière ça ne suit pas, double sentiment d'arnaque.

[mazelle jeanne]

D'autant que leur formulaire de contact est aussi utile qu'un toit ouvrant sur un sous marin.

Excellent ! Je retiens l'expression.

[PoneyBoy]

D'un côté je suis content que ça te plaise, mais d'un autre côté, je dois avouer que je l'ai piquée dans Retour vers le Futur II, lorsque le vieux Biff Tannen de 2015 vole la De Lorean pour retourner en 1955 donner l'almanach au jeune Biff. Ce dernier vient de récupérer sa Ford 46 de chez le garagiste après que Marty McFly l'avait remplie de fumier (dans Retour vers le Futur I) et c'est alors que Marty se cache dans la voiture dans l'espoir de pouvoir récupérer l'almanach (après que ce dernier a modifié le continuum espace temps, effaçant ainsi le 1985 de départ, pour en faire une version ou Biff règne après avoir fait fortune grace aux courses) et Biff voit Lorraine Baines (future McFly) se promener dans la rue avec une amie.

De mémoire ça doit donner ça, à pu de choses près...

Biff : Dis donc Lorraine, Il y a le bal de l'école ce soir. J'ai ma voiture qui est réparée et comme je t'ai à la bonne, t'auras l'honneur de sortir avec le plus beau gosse de tout le lycée.
Lorraine : J'ai autre chose à faire.
Biff : Ah ouais, c'est quoi?
Lorraine : Me laver la tête !
Biff : C'est aussi marrant qu'un toit ouvrant sur un porte-avions !
Marty (toujours caché dans la voiture, les surveillant en les écoutant) : Un toit ouvrant sur un sous-marin gros taré !

Ce message a été modifié par PoneyBoy - 18 May 2013, 23:32.

[info_oboulo]

Bonjour

Après maintes vérifications, le formulaire de contact connecté et non-connecté fonctionne et a toujours fonctionné, hormis ce fil de forum aucun dysfonctionnement à ce sujet ne nous a jamais été reporté et nous avons toujours reçu chaque jour de nombreux mails de nos membres.

Nous serions curieux de connaître l'adresse email du client qui a tenté de nous contacter afin que nous puissions effectuer une recherche et vérifier pourquoi aucune réponse n'aurait été apportée ? Est-il possible d'envoyer cette donnée par messagerie interne sur ce forum ?

Nous regrettons vivement que ces personnes n'aient pas réussi à trouver le formulaire de contact, il est cependant disponible à partir de chaque page. Le lien de désabonnement, où la mention du renouvellement automatique est précisée, est également disponible à partir des mails de confirmation d'abonnement (envoyés sur l'adresse personnelle et dans la messagerie interne de chaque compte).

Ces échanges sur le forum macbidouille sont tout de même la preuve de notre volonté d'échange, de transparence et d'une meilleure relation avec notre communauté. Il est aisé de nous reprocher une réponse tardive sur ce forum mais nous sommes aujourd'hui à votre disposition sur un média tiers.

En nous communiquant les identifiants sur Oboulo ou toute autre information susceptible de retrouver le compte ayant effectué la transaction, nous pourrons faire toute la transparence en indiquant les messages reçus et les réponses apportées.

Cordialement,

[PoneyBoy]

Arrête ta danse du ventre Carmela, je dis niet. (Comme ça on reste dans la citation hautement philosophique)

Je demanderai à mon ami de poster par ici, mais les personnes directement concernées risquent de le faire avant moi. Par contre, pour des questions de sécurité évidentes, il serait plus judicieux de publier une adresse de contact @oboulo.com dédiée à la résolution de ce problème, où tout un chacun pourrait vous contacter directement.

[info_oboulo]

Bonjour

Ainsi qu'indiqué dans les Conditions Générales http://www.oboulo.com/index/cgu, l'adresse de contact est [email protected]

Cordialement,

[a.julien]

Bonjour à tous, amis victimes des arnaques d'oboulo!!

Moi aussi je suis scandalisée par ce site!! Des arnaqueurs professionnels, il n'y a pas d'autres mots.
A mon insu, j'ai souscrit un abonnement pour 9.95 euros/mois (alors que je ne souhaitais télécharger qu'un seul document). Aujourd'hui, il m'est tout simplement impossible de résilier cet abonnement, bien que ce soit stipulé dans leurs conditions générales de vente. Ceci est un pur mensonge et s'assimile selon mois à de la vente forcée.

J'ai pris contact avec quelques associations de consommateurs pour leur soumettre mon cas et 2 d'entre eux m'ont répondu de porter plainte contre Oboulo. Je suis en train de monter le dossier. Si jamais des personnes veulent se joindre à moi, n'hésitez pas, plus nous serons nombreux, plus nous aurons de poids et donc de chance de faire valoir notre cause.

D'autre part, les documents que j'ai achetés sont d'une médiocrité aberrante. Il me semble que les correcteurs d'Oboulo ne relisent pas du tout les documents qui leur sont soumis. Je cite d'un des documents que j'ai acheté: "le passage a l'euro, qui a eu lieu en 1998, a permis a l'entreprise [...] de voir son chiffre d'affaire tripler en moins de 2 ans". Ceci n'est pas une faute de frappe, car cette erreur a été mentionné 12 fois dans l'intégralité du document et dans un autre document publié par le même auteur.
Autre prouesse intellectuelle: "Le profit d'une entreprise se calcule en multipliant le prix de vente par les coûts". Haha c'est la meilleure celle-là! Tout simplement magique Oboulo, prix Nobel de l'économie !!

Bref, non seulement Oboulo sont des arnaqueurs, ils ne répondent à AUCUN des 3 messages que je leur ai envoyés et en plus ils publient des documents d'une qualité très douteuse.

Mesdames, messieurs, évitez donc la plus belle arnaque de la sorte et ne vous inscrivez surtout pas sur oboulo.

[pauline75]

Bonjour à tous, je suis très étonnée par vos propos sur ce site : je l'ai visité à plusieurs reprises durant mes études (je cite mes sources dans mes rapports, je tiens à le préciser), j'ai toujours pu résilier et reprendre un abonnement quand j'en avais besoin. je ne vois pas d'arnaque... il suffit de lire, de cocher ou de décocher des cases... c'est bien indiqué que c'est un forfait.
Ensuite, concernant la qualité, les documents étaient corrects, mais si jamais ça n'était pas le cas, il est possible de les évaluer et de leur envoyer un mail. ils m'ont répondu...

[iRed]

Bonjour à tous, je suis très étonnée par vos propos sur ce site : je l'ai visité à plusieurs reprises durant mes études (je cite mes sources dans mes rapports, je tiens à le préciser), j'ai toujours pu résilier et reprendre un abonnement quand j'en avais besoin. je ne vois pas d'arnaque... il suffit de lire, de cocher ou de décocher des cases... c'est bien indiqué que c'est un forfait.
Ensuite, concernant la qualité, les documents étaient corrects, mais si jamais ça n'était pas le cas, il est possible de les évaluer et de leur envoyer un mail. ils m'ont répondu...

Mais bien sûr, on y crois...

[PoneyBoy]

[PlanetIrata]

Bonjour, je m'inscris spécialement sur ce forum pour faire part de mon expérience avec le site Oboulo.com. Je m'y suis inscrit au mois de mai pour récupérer une étude de texte pour le bac français de mon fils. J'ai donc été débité pour cela de 9,95 euros en toute logique, ce qui m'a donné droit à un mois d'utilisation du service. J'avais bien noté toutefois que la reconduction était automatique de mois en mois et j'avais donc anticipé en prévoyant de me désabonner fin mai 2015, 10 jours avant le renouvellement.

Pour ce faire je me suis connecté à mon espace client pour résilier, et là première surprise, il n'y a aucun dispositif pour le faire dans l'espace client. Nada. J'envoi donc un message par le système de courrier interne le 30 mai, et je reçoit sous 48 heures la confirmation de la prise en compte de ma demande : "Bonjour, après vérification, votre demande de résiliation de votre abonnement à Dacodoc a bien été prise en compte. Il vous sera possible de télécharger à nouveau votre historique de documents en vous ré-abonnant ultérieurement. Nous vous remercions et restons à votre disposition."

J'ignore pourquoi on me parle de "Dacodoc" alors que je suis sur OBoulo.com mais bon peu importe, ma demande est prise en compte.

Mais le 11 juin 2015 je vois que mon compte bancaire a été débité à nouveau de 9,95 euros. Je les recontacte donc via la messagerie interne : "Bonjour, je constate ce jour que mon compte a été débité de 9,95 euros le 11/06/2015 alors que vous m'aviez certifié le 01/06 avoir pris en compte ma résiliation (puisque impossible à faire en ligne). Je vous saurais gré de re-créditer ces 9,95 euros sur mon compte et de définitivement résilier mon abonnement pour que cela ne se reproduise plus."

Réponse de Oboulo.com : "Bonjour, votre abonnement à Docs-en-stock.com sur le profil XXXX a bien été résilié. En revanche après investigation, nous avons trouvé un second profil à votre nom et adresse : YYYYY. Votre abonnement y est bien actif. Nous vous invitons à vous y connecter et à contacter le support client de ce site pour toute question relative à votre forfait."

Cette fois on me parle de "Docs-en-stock.com", mais bon j'ai confiance, sûr que le nécessaire à été fait, et que je vais être remboursé. Par acquis de conscience et même si je suis sûr que cela n'a rien à voir, je me connecte avec le 2ème profil YYYY indiqué par l'opérateur - qui datait de l'année précédente 2014 - pour essayer de le résilier. Là encore pas d'autre moyen que d'utiliser la messagerie, et à ma demande de résiliation pour ce vieux profil on me répond "Bonjour, vous n'avez pas de compte ou d'abonnement sur le site www.docs-en-stock.com. Nous vous remercions et restons à votre disposition.".

Et re-belote, le 11 juillet on me re-débite de 9,95 euros.

J'en suis là et bien entendu je les ai recontacté pour les mettre en demeure de cesser les prélèvements et de me rembourser les 19,90 indûment perçus, mais pour moi tout cela relève de l'escroquerie pure et simple. Il est évident que cette société Oboulo.com et ses X sites satellites (docs-en-stock, dacodoc, etc...) fait tout pour rendre le désabonnement impossible et faire traîner les résiliation 1 ou 2 mois de plus.

Je déconseille formellement à quiconque de s'inscrire sur ce site d'escrocs, et je tiens à disposition de qui veut la consulter l'ensemble de la correspondance que j'ai pu échanger avec ces incompétents.

Et je ne doute pas que d'autres ont connu ou connaissent encore la même mésaventure avec ce site, si tel est le cas je les invite à témoigner ici et à envoyer un lien vers ce fil de discussion à Oboulo.com pour les faire bouger.

Bien cordialement.

[L'Equipe Obo...]

Cher membre,

Vous avez contacté le support client de Dacodoc qui vous a confirmé la résiliation de votre abonnement sur Dacodoc car celui sur ce site a bien pris fin en 2014.
Vous nous avez recontactés suite à des prélèvements, nous avons donc effectué des recherches dans notre base de données à l’aide de votre nom et prénom. Nous avons trouvé un autre profil existant et un abonnement souscrit en 2015 sur Oboulo.com. Nous vous avons ainsi transmis cet autre identifiant et nous vous avons invité à vous y connecter pour résilier. Votre forfait n’a pas été résilié sur Oboulo.com car vous ne vous y êtes pas connecté et n’avez pas procédé à la résiliation sur ce second profil.

Sur ce forum, vous dites que la résiliation est impossible : vous vous êtes connecté sur Oboulo.com avec l’identifiant du profil créé sur Dacodoc, c’est la raison pour laquelle l’abonnement n’était pas visible. Lorsque vous vous connectez avec le bon identifiant sur le bon site, le forfait et le bouton Résiliation apparaissent sans problème (nous venons d’ailleurs de le faire à votre place depuis le bon profil, vous avez dû recevoir une confirmation, vous pouvez d’ailleurs joindre une copie sur ce forum).

Notez que Dacodoc (aujourd’hui Docs-en-stock) appartient à la SARL Oboulo, mais les deux sites disposent chacun de leur support client. Pour un abonnement sur Dacodoc, il vous faut contacter le service client de Dacodoc et pour un abonnement sur Oboulo.com, il vous faut contacter le service client d’Oboulo.com.

Vous nous contactez aujourd’hui via le support client d’Oboulo.com en nous précisant que vous avez procédé à la résiliation de votre forfait mi-juin. Sur ce forum, vous indiquez que le désabonnement est impossible depuis le site. Qu’en est-il ? Nous précisons que la résiliation se fait depuis l’espace personnel (sur le bon profil sur le bon site) en cliquant sur le bouton Résilier/Modifier. Une confirmation de résiliation vous est automatiquement envoyée.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question.

L’Equipe d’Oboulo.com

[Jedge]

MacB ce n'est pas une tribune pour règlement de compte...

[trouspinette]

MacB ce n'est pas une tribune pour règlement de compte...

En effet. Si vous avez un laïus avec un tiers privé (en l’occurrence une société inscrite au RCS), merci de traiter directement avec ladite société.

Il existe des tribunes d'expression sur le Net qui vous permettent de remonter les aléas et ennuis que vous pouvez rencontrer à l’exécution de contrats. D'autre part, et comme Lionel l'avait indiqué dans ce sujet, un dépôt de plainte peut s'envisager, après avoir épuisé les autres recours.

Nous surveillerons donc les propos à venir, aussi bien de la part des plaignants que de "l'accusé".

[Hilary]

Bonjour a tous,

Je souhaite aussi vous mettre en garde contre ce site d'escroc, et non, chère equipe, je n'exagère rien.

Je vous déconseille a tous vivement de vous abonner. Ce sont des gens qui profitent de la confiance des utilisateurs.

J'ai resilié mon abonnement en Fevrier 2016. Et depuis ils continuent de me prelever 15 euros tous les mois. Nous sommes actuellement en Mai 2016.

Depuis, je leur ai envoyé bon nombre de mail mais pas de réponse. J'attend actuellement de voir s'il me prélèveront encore des sous a la fin du moi, auquel cas je porterais plainte.

Ne faites pas la meme erreur, ne donnez pas vos sous a un site d'ESCROCS comme celui la. Si vous cherchez un site ou trouver des documents vous en trouverez, et des beaucoup plus correctes. Et petit conseil au passage, toujours payer avec PayPal.

PS : On parle du site OBOULO.COM aussi connu sous le nom de DOCS.SCHOOL

PlanetIrata a absolument raison et vous avez beau essayer de jouer sur les mots et sur les manoeuvres informatiques, il n'y a pas de fumée sans feu, et a l'heure d'aujourd'hui, beaucoup trop de gens se plaignent de vos escroqueries pour que tout soit complètement faux.

[L'Equipe Obo...]

Bonjour,

Pourriez-vous svp nous indiquer l’adresse à laquelle vous avez envoyé vos mails ? Nous répondons à chacun des mails de nos utilisateurs, et ce rapidement.
Si vous avez résilié votre abonnement, il n’est effectivement pas normal que vous soyez prélevé. Avez-vous reçu une confirmation de résiliation ? Est-il possible que vous disposiez d’un second profil ou d’un autre abonnement sur l’un de nos sites ?

Nous vous invitons à nous contacter via votre espace membre, nous aurons ainsi toutes les informations nécessaires sur votre profil.

Nous restons à votre disposition.

Cordialement,

L’Equipe de Docs.school

[PoneyBoy]

Nan mais les gars, payez-vous de quoi avoir un vrai support. Ici c'est pas la plateforme d'échange de votre SAV. A vous de vous démerder pour retrouver toutes chiures dont vous avez le secret.

[FEMMEAU POINGLEV...]

Bonjour,

Je suis heureuse d'avoir trouvé un site qui dénonce les agissements de OBOULO.COM et suivants..

Je pense que vous aurez prochainement des nouvelles de mon avocat, et de la Société Des gens de Lettre ou SDGL .

En effet, je déclare ici avoir été abusée en tant qu'auteur par votre organisme.

Une preuve par huisser a été établie et vous vendez mes écrits sans aucune rétribution pour moi, depuis 2007 !!!

Et quand vous êtes interpellé directement sur votre site, vous ne répondez pas !!!

D'une part, le pseudo-contrat que vous auriez reçu de ma part, et qui aurait été signé électroniquement selon vos dires de 2007, en premier lieu, a été reconnu par expert informatique comme n'étant pas valable en présence d'un huissier.

D'autre part, le contenu du pseudo contrat n'est pas même respecté. Il stipulait des facturations de ma part ! Or, je n'ai jamais établi de facture pour qui que ce soit. En revanche, rvous vendez votre abonnement sur liseuse et avez vendu mon écrit à de nombreuses personnes sans aucune redistribution financière dpour moi, l'auteur.

Cela porte un nom : escroquerie et vol de droits d'auteurs !!!

Mon prochain livre sort dans une véritable maison d'édition prochainement, non plus sous mon nom de naissance mais sous mon nom d'écrivain. La SDGDL ou société des gens de lettres m'a transmis des noms d'avocats pour dénoncer vos agissements. Ma première démarche en avril va être de vous envoyer un courrier recommandé puisque vous faites la sourde oreille à mes écrits simples, y compris mes écrits en ligne sur votre blog. Puis de vous attaquer en justice.

Je préviens chaque auteur de fuir cette organisation qui se dit maisson d'édition. Regardez sur "société.com" et vous pourrez constater que cet organisme a une autre adresse à Paris et n'a rien à voir avec le monde de l'édition !!!

C'est une arnaque !

Pour faire valoir la vérité. À bon entendeur !

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Bonjour a tous,

Je souhaite aussi vous mettre en garde contre ce site d'escroc, et non, chère equipe, je n'exagère rien.

Je vous déconseille a tous vivement de vous abonner. Ce sont des gens qui profitent de la confiance des utilisateurs.

J'ai resilié mon abonnement en Fevrier 2016. Et depuis ils continuent de me prelever 15 euros tous les mois. Nous sommes actuellement en Mai 2016.

Depuis, je leur ai envoyé bon nombre de mail mais pas de réponse. J'attend actuellement de voir s'il me prélèveront encore des sous a la fin du moi, auquel cas je porterais plainte.

Ne faites pas la meme erreur, ne donnez pas vos sous a un site d'ESCROCS comme celui la. Si vous cherchez un site ou trouver des documents vous en trouverez, et des beaucoup plus correctes. Et petit conseil au passage, toujours payer avec PayPal.

PS : On parle du site OBOULO.COM aussi connu sous le nom de DOCS.SCHOOL

PlanetIrata a absolument raison et vous avez beau essayer de jouer sur les mots et sur les manoeuvres informatiques, il n'y a pas de fumée sans feu, et a l'heure d'aujourd'hui, beaucoup trop de gens se plaignent de vos escroqueries pour que tout soit complètement faux.

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Hello les amis,
Même s'il est un peu tard pour vous répondre, Je vous propose de nous associer pour dénoncer ces escrocs par action collective. . J'ai l'adresse de très bons avocats.

En matière pénale[modifier
Le Code de procédure pénale, dans ses articles 2-1 à 2-21, autorise sous certaines conditions la constitution de partie civile sous la forme d'un recours collectif. L'action doit être engagée par une association à but non lucratif régulièrement déclarée (Loi de 1901) dont les statuts prévoient la lutte de certaines infractions et la défense des victimes associées. Enfin, seules les infractions exhaustivement énumérées par le Code de procédure pénale peuvent faire l'objet d'un recours collectif par le biais d'une association remplissant toutes les conditions particulières d'éligibilité. Au fil des années, le législateur a progressivement élargi la liste de ces infractions pouvant donner lieu à un recours collectif37.

Pour ma part, je commence les procédures dans le mois en cours.
Cordialement.

Ce message a été modifié par baron - 29 Mar 2018, 20:13.

Raison de l'édition : Suppression des doublons

Fichier(s) joint(s)

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[EstherC]

Oh que je suis contente de tomber sur ce forum ! Membre depuis 2006 environ de oodoc.com, dissoute pour réouvrir maintenant oboulot.com, je confirme l'arnaque ! J'ai même conservé des réponses de leur part m'affirmant que ma demande de résiliation de contrat était acceptée, il y a de cela plus de 10 ans... pourtant tous mes textes sont toujours là. Je ne reçois plus de paiement non plus.

Silence radio depuis belle lurette - faut dire que je n'ai pas réessayé récemment. J'avais écris sur leur page facebook pour me plaindre et prévenir les autres utilisateurs-trices, mais ils m'ont bloquée.

Je vis au Québec, et suis très intéressée à rejoindre un groupement pour recours collectif.

[FEMMEAU POINGLEV...]

EsterC

Bonjour Madame,

J'ai commancé la procédure selon les recommandations de la société des gens de lettres: j'ai envoyé une lettre recommandée avec A.R. en premier lieu, la semaine dernière.
Et je saisis cete semaine une institution particulière très efficace.

Vous pouvez me joindre à ce numéro : 0615XXXX Editus moderatus : utilisez plutôt les messages personnels pour transmettre des coordonnées privées

Nous verrons à constituer un collectif.

Au plaisir de vous entendre .

À bientôt.EsterC

Ce message a été modifié par baron - 25 Sep 2018, 08:44.

[Tom25]

Waouuwww, je ne connaissais pas ce site Oboulo.com , et je crois que je vais me maintenir dans mon ignorance.

Mieux vaut envoyer son n° de tel en MP que de l'écrire en clair sur les forums, outre un crétin qui pourrait s'amuser à vous télephoner,j'ai peur que les bots (robots spammeurs) soient autant à la recherche de n° de tél que d'email.

[FEMMEAU POINGLEV...]

Mon numéro de téléphone ayant été effacé, je verrai bien si OBOULO.COM spécialiste en logiciels informatique peut tenter de le faire ^ et la source sera certaune ....Vous pouvez me joindre à cette adresse : [email protected]

uwww, je ne connaissais pas ce site Oboulo.com , et je crois que je vais me maintenir dans mon ignorance.

Mieux vaut envoyer son n° de tel en MP que de l'écrire en clair sur les forums, outre un crétin qui pourrait s'amuser à vous télephoner,j'ai peur que les bots (robots spammeurs) soient autant à la recherche de n° de tél que d'email.
[/quote]

Ce message a été modifié par FEMMEAU POINGLEVÉ - 25 Sep 2018, 19:51.

[baron]

Editus moderatus : Je te laisse donc la responsabilité de poster ainsi en clair ton adresse email — ne viens pas dire que tu n'auras pas été mise en garde…

[Fars]

L'arnaque consiste a recuperer le numero de CB et a prelever tous les mois?
declararer votre carte perdu ou volée, et c'est fini....

[_Panta]

comment est-ce possible ?


Ce message a été modifié par _Panta - 28 Oct 2018, 18:02.

[baron]

comment est-ce possible ?

Bien observé.

L'explication est simple :
• http://forum.macbidouille.com/index.php?showtopic=145188



P.S. Je vois qu'il faudrait y mettre à jour les rubriques concernées, mais comme je ne sais pas trop lesquelles, pis qu'on a autre chose à faire…

[_Panta]

Ah je l'ignorais, merci pour la réponse