MacBook 2,16 Ghz au prix du 2,2 Ghz, ça sent l'arnaque, Comment réagir?

[lizamichael]

Bonjour,

Je suis très énervée car j'ai patiemment attendu le 1er novembre (date de sortie du MacBook à 2,2 Ghz (le noir) et suis allée l'acheter le samedi soir 3/11 à Surcouf au tarif normalement annoncé de 1449 euros
Or ça n'est que plus tard que je me suis rendue compte qu'on m'avait vendu un 2,16 Ghz

Fermé le dimanche, Surcouf...je patiente

Aujourd'hui lundi 5/11, je retrourne chez Surcouf et explique ma surprise et demande un echange ou un remboursement
mais le produit ayant été ouvert... c'est pour ma pomme

Mais comment est-il possible que les revendeurs prétendent ne pas être au courant des updates de Mac et surtout continue à vendre un ordi moindre en qualité au prix du nouveau?

En gros, j'ai acheté quelque chose qui n'a déjà plus cette valeur
Surcouf me dit que c'est un problème émanant d'Apple mais je ne sais pas où m'adresser

Si quelqu'un connait une adresse, ça m'interesse car je trouve ça inadmissible de la part d'Apple ou de Surcouf d'utiliser cette tactique pour se débarrasser de leurs anciens modèles au prix fort...
D'avance, merci!

-Liza-

[fransoi78]

Si tu as un 2,2Ghz marqué sur ta facture, tu demande un responsable qui ne pourra pas nier que tu a acheté un 2,2Ghz et que tu as entre les mains un 2,16Ghz!! et ca te permet de demander un remboursement

Ce message a été modifié par fransoi78 - 5 Nov 2007, 15:41.

[JBL]

Mon dieu, quelle surprise épouvantable !

A ta place, j'aurais déjà fais une saignée dans la magasin.

a+

Ce message a été modifié par JBL - 5 Nov 2007, 15:40.

[Your'Z]

De toute façon, après l'annonce officielle, il faut bien se dire que les ordis ne seront pas dans TOUS les magasins dès le lendemain…

Je comprends tout à fait que le magasin ne veuille pas te rembourser, ca les arrange bien de vendre des ordinateurs "obsolètes"…
Encore une fois, ne pas se fier à un vendeur et toujours regarder derrière lui…

Je ne pense pas que tu pourras espérer grand chose…

[attam]

Et la clause qui dis que si un produit ne convient pas a tes attentes tu as 7 jours pour te le faire echanger ou rembourser..?? moi à ta place je les menacerais..

[bilou]

Ben si on te l'a vendu pour un 2,2 alors que c'est un 2,16, alors oui il y a un souci.

Si on ne t'a rien dit au moment de la vente, et bien c'est toi qui t'es trompée donc aucun recours.

Une mise à jour de machines n'est jamais instantanée dans un magasin, il faut le comprendre. Elle ne l'est que sur l'Apple Store.

Entre nous, penses tu vraiment que ce soit si important? (Remarques que j'utilise un ton moins sarcastique que JBL )

Pour attam --> le remboursement sous 7 jours n'est valable que pour vente par correspondance.

[JBL]

(Remarques que j'utilise un ton moins sarcastique que JBL )

Je précise que le ton de mon message n'était pas ironique. A sa place, je serais très énervé aussi.

a+

[fot]

tu devrais appelé le responsable du magasin. est ce que sur la facture il y a écrit que tu as acheté un 2.2 Ghz ??

[fransoi78]

Ben si on te l'a vendu pour un 2,2 alors que c'est un 2,16, alors oui il y a un souci.

Si on ne t'a rien dit au moment de la vente, et bien c'est toi qui t'es trompée donc aucun recours.

Tu ne peux pas savoir que c'est un 2,16Ghz ou un 2,2Ghz lorsqu'ils te donnent ton mac.
Si tu as un 2,2Ghz sur ta facture c'est sûr que tu peux te faire rembourser.

[bilou]

(Remarques que j'utilise un ton moins sarcastique que JBL )

Je précise que le ton de mon message n'était pas ironique. A sa place, je serais très énervé aussi.

a+

Ah oki, j'avais mal compris. Sorry.

Ben si on te l'a vendu pour un 2,2 alors que c'est un 2,16, alors oui il y a un souci.

Si on ne t'a rien dit au moment de la vente, et bien c'est toi qui t'es trompée donc aucun recours.

Tu ne peux pas savoir que c'est un 2,16Ghz ou un 2,2Ghz lorsqu'ils te donnent ton mac.
Si tu as un 2,2Ghz sur ta facture c'est sûr que tu peux te faire rembourser.

Ben visiblement lizamichael a attendu avant de faire son achat donc la moindre des choses est de se renseigner avant me semble t-il.

[infofcp]

Franchement pour 40 Mhz de gain C'est pas le bout du monde et en plus il paraîtrai que la carte vidéo chauffe et fait disjoncter en cas d'utilisation prolongé (A voir). C'est un peu comme la carte graphique de mon imac 24 blanc que j'échangerai en rien contre celle de l'imac Alu avec en plus une vitre qui fait de la bué dans certain cas et la poussière qui se met entre sans parler des reflets éventuels.
Vu le peu de différence le matériel n'est pas si Obsoléte que l'on pense.

[lizamichael]

Merci à tous de vos avis...
Pour le moment, le directeur est censé me recontacter à ce sujet mais ne veut pas remrendre la "bête"
A suivre donc...
la facture indique bien 2,16 Ghz mais mon ordi maison ayant crashé alors que j'étais en train de bosser, j'avoue ne pas avoir imaginé que le modèle à 1449 euros pouvait encore être l'ancienne version qui ne vaut déjà plus ce prix
Si le prix avait été différent, ça m'aurait mis la puce à l'oreille et c'est alors consciemment que je l'aurait acheté ou non
Merci en tout cas, je vous tiendrais au courant du dévelloppement de l'affaire...
Bonne journée à tous!

[fot]

montre leur les prix de l'apple store et tout et tout, tu fais pression un peu ...

[alexparis]

Bonjour,

je suis désolé de dire cela mais la facture fait foi : il y a écrit dessus que c'est un 2.16 et tu as bien un 2.16, à partir de là, légalement, rien n'est possible.

Maintenant tout se négocie avec le magasin où tu l'as acheté...

a++

Alex

[BreizStone]

Franchement pour 40 Mhz de gain C'est pas le bout du monde et en plus il paraîtrai que la carte vidéo chauffe et fait disjoncter en cas d'utilisation prolongé (A voir). C'est un peu comme la carte graphique de mon imac 24 blanc que j'échangerai en rien contre celle de l'imac Alu avec en plus une vitre qui fait de la bué dans certain cas et la poussière qui se met entre sans parler des reflets éventuels.
Vu le peu de différence le matériel n'est pas si Obsoléte que l'on pense.

Le gain en vitesse n'est peut-être pas important, mais le changement de chipset n'est pas négligeable:

Puce graphique intégrée plus performante,
Possibilité de gérer 4 Go de mémoire...

C'est le changement qui était attendu au Printemps... Ce n'est pas un MacBookPro, mais ça devient un très bon portable d'entrée de gamme.

Un motif légitime de grief contre ce vendeur peu scrupuleux, c'est mon avis.

A+

MLB

[tidus3012]

Et la clause qui dis que si un produit ne convient pas a tes attentes tu as 7 jours pour te le faire echanger ou rembourser..?? moi à ta place je les menacerais..

Ca ne vaut que si tu effectues ton achat par vente par correpondance ou si on vient te démarcher chez toi. Dans le cas d'un achat en magasin (phsyique) ton seul espoir de pouvoir te rétracter est de faire un chat à crédit, ou de régler avec une carte bleue type Visa Premier qui te fournit une assurance rétractation.

[bilou]

(...)

Un motif légitime de grief contre ce vendeur peu scrupuleux, c'est mon avis.

(...)

Pourquoi peu scrupuleux? Je ne pense pas qu'il ait quelque chose à se rapprocher. Il n'a pas reçu les nouvelles machines au jour près. Ils ne sont pas les seuls.

Ce message a été modifié par bilou - 6 Nov 2007, 09:28.

[fot]

si t'es un fidèle acheteur du magasin il peuvent peut-être faire un geste commercial..

[BreizStone]

Pourquoi peu scrupuleux? Je ne pense pas qu'il ait quelque chose à se rapprocher. Il n'a pas reçu les nouvelles machines au jour près. Ils ne sont pas les seuls.

Il a juste refourgué une fin de série à un acheteur confiant.

A+

MLB

[JBL]

Pas forcement en connaissance de cause, surcouf ce n'est pas un Apple Store...

a+

Ce message a été modifié par JBL - 6 Nov 2007, 11:24.

[Mayorkam]

Généralement, il y a une offre satisfait ou remboursé, non, qui court sur 7 jours. La loi ne les obligent pas quand ce n'est pas acheté en ligne, mais beaucoup de magasins le font quand même, écrit noir sur blanc dans les ocnditions de vente... Verifie si Surcouf ne le fait pas: s'ils le font, tu te fais rembourser sans même avoir à donner un quelconque motif...

[BreizStone]

Pas forcement en connaissance de cause, surcouf ce n'est pas un Apple Store...

a+

C'est possible, mais le client lésé est en droit de réclamer et d'obtenir un remplacement (le matériel livré n'était plus référencé ni vendu par Apple au moment de la transaction).

A suivre,

MLB

[Your'Z]

Attention qu'il ne fassent pas exprès de tarder dans les démarches, les 7 jours passeront très vite et tu ne pourras plus rien faire…
A part le revendre pour acheter un nouveau mais alors tu y perdras beaucoup sans véritable raison…

[infofcp]

Franchement pour 40 Mhz de gain C'est pas le bout du monde et en plus il paraîtrai que la carte vidéo chauffe et fait disjoncter en cas d'utilisation prolongé (A voir). C'est un peu comme la carte graphique de mon imac 24 blanc que j'échangerai en rien contre celle de l'imac Alu avec en plus une vitre qui fait de la bué dans certain cas et la poussière qui se met entre sans parler des reflets éventuels.
Vu le peu de différence le matériel n'est pas si Obsoléte que l'on pense.

Le gain en vitesse n'est peut-être pas important, mais le changement de chipset n'est pas négligeable:

Puce graphique intégrée plus performante,
Possibilité de gérer 4 Go de mémoire...

C'est le changement qui était attendu au Printemps... Ce n'est pas un MacBookPro, mais ça devient un très bon portable d'entrée de gamme.

Un motif légitime de grief contre ce vendeur peu scrupuleux, c'est mon avis.

A+

MLB

Je voulais juste dire que ce n'était pas le drame car bonjour le prix pour avoir 2 X 2 Go de ram beaucoup vont certainement mettre que 2 X 1 Go vu le prix alors 3 ou 4 Go en maxi je vois pas trop a quoi cela sert si c'est trop chere
Apres si ce n'est pas pour faire du jeux vidéo (ce qui est mon cas ) la carte GMA 950 est bonne moi je fait tourner un écran en 1900 X 1200 et aucun de soucis. En plus il semblerait que les nouvelles cartes vidéos chauffent plus c'est pour cela qu'il ont modifié les passages de refroidissement à mon avis Et puis perso je préférerais acheter un MacBook Pro sur le refurb ou en Déstockage pour pratiquement le même prix que le MacBook si je faisais des jeux.