[Topic unique] Le SAV des Apple Center, temoignez sur vos expériences en terme de SAV des Apple Center.

[mandrax]

Je pense qu'il peut être bon de référencer dans ce topic les témoignages, avis, coups de gueules / coeur, anecdotes ... sur les différents centres de maintenances agrées Apple.

Qu'il sagisse de réparations sous ou hors garantie.

Merci d'utiliser le modèle suivant pour vos réponses :

exemple :

RECOMMANDE / DECONSEILLE

Apple Center : Alis (Paris)

Garantie : oui / non

Matériel pris en charge : Macbook / iMac / Mac Pro etc...

Type de la panne : Disque dur HS / écran noir / alimentation qui grésille ...

Durée de la réparation : 1 semaine / 1 mois / 15 ans

Avis / remarques :


N'hésitez pas à me faire par de vos remarques.

[funkybass]

DECONSEILLE

Apple Center : Alis (Paris)

Garantie : oui

Matériel pris en charge : Macbook

Type de la panne : Ordinateur instable dès son allumage... CM et HD d'après AGL

Durée de la réparation : Aucune, refus de prise en charge de la machine acheté 3 jours plus tot à leur enseigne

Avis / remarques :Le vendeur m'a accusé de menteur... faire attention également au petit manège qui se trame entre leur magasin et le service technique: il se sont passé un coup de fil annoncant ma visite et le magasin a été vidé de ses clients afin d'éviter un scandale un peu genant..

[Dosadi]

Ok pour ce topic, mais pas de majuscule dans les titres, on n'est pas sourd !


RECOMMANDE

Apple Center : AGL (Paris)

Garantie : oui

Matériel pris en charge : MacBookPro
Type de la panne : Ventillo faisant du bruit
Durée de la réparation : 2 jours

Avis / remarques :
tres sympa et competent. Commande du ventillo sans que je laisse ma machine, des reception de la piece, appel de leur part pour que j'apporte le MBP.

Ce message a été modifié par Dosadi - 8 Feb 2007, 22:08.

[Guest_Panta_*]

il se sont passé un coup de fil annoncant ma visite et le magasin a été vidé de ses clients afin d'éviter un scandale un peu genant..

huumm dificillement crédible, pas pour le coup de fil, mais pour le vidage du magasin à cause de ta venue....

Ce message a été modifié par Panta - 8 Feb 2007, 22:14.

[funkybass]

RECOMMANDE
Apple Center : AGL (Paris)

Garantie : oui

Matériel pris en charge : Cinema Display 20"

Type de la panne :Dalle défectueuse

Durée de la réparation :24h

Avis / remarques : Trés compétents et attentionné



RECOMMANDE

Apple Center : AGL (Paris)

Garantie : oui

Matériel pris en charge : Macbook

Type de la panne : CM et HD

Durée de la réparation :2mois

Avis / remarques : Apple ne fournissait pas les pièces, mais au moins on me tenait informé


DECONSEILLE

Apple Center : Aldorande (Paris)

Garantie : oui

Matériel pris en charge : Macbook

Type de la panne : Panne au déballage

Durée de la réparation : 2 mois et demi

Avis / remarques : Pendant deux semaines personne n'était capable de me dire ou ordinateur se trouvait... aucune news rien...

DECONSEILLE

Apple Center : Aldorande (Paris)

Garantie : oui

Matériel pris en charge : Macbook

Type de la panne : Pas précisé, symptome: ordinateur instable

Durée de la réparation : 1semaine

Avis / remarques : Ordinateur revenu plein de rayures profndes, aucun soin dans la manipulationde celui ci... on m'avait promis un échange standard: j'ai recu mon ordinateur abimé


Voila.... c'est beaucoup mais il s'agit à chaque fois d'un ordinateur différent...

Ce message a été modifié par funkybass - 8 Feb 2007, 22:16.

[mandrax]

RECOMMANDE

Apple Center : Alis (Paris 11ème)

Garantie : Non

Matériel pris en charge : Powerbook 12" G4 1,5Ghz

Type de la panne : disque dur HS

Durée de la réparation : 24h (avec rendez vous)

Avis / remarques : Alis m'a effectué le remplacement du disque dur par un disque dur neuf que je leur ai moi même fourni pour économiser quelques euros. La machine a été pris en charge le matin, j'ai pu la récupérer en parfait état de marche le soir même.

Le forfait de main d'oeuvre pour le démontage de la machine, le diagnostic, le remplacement du disque dur ... m'a couté 90€.

[funkybass]

il se sont passé un coup de fil annoncant ma visite et le magasin a été vidé de ses clients afin d'éviter un scandale un peu genant..

huumm dificillement crédible, pas pour le coup de fil, mais pour le vidage du magasin à cause de ta venue....

ok pas de problème tu demandera à mon pote qui m'accompagnait si nous sommes tous les deux miro et pourquoi 2 personnes qui sont arrivé après moi on été servi avant moi...

Je me demande aussi pourquoi le dernier client avait besoin des trois vendeurs à sa disposition...un qui préparait son iMac, un autre qui lui faisait signer des conneries et la bonne femme au milieu qui sortait et rentrait des feuilles dans un pochette en plastique... Pouruqoi le vendeur a t il attendu que ce même client sorte pour s'écrier que je mentais à propos de la panne de mon ordinateur?

Excuse moi mais ce que tu dit ça me fout vraiment en boule.... j'ai un peu de mal qu'on remette en question ma parole après la misère que je me prend à cause d'Alis. Je n'ai pas que ça faire... je ne vais pas déballer des conneries sur leur dos pour rien

Ce message a été modifié par funkybass - 8 Feb 2007, 22:22.

[cherry]

il se sont passé un coup de fil annoncant ma visite et le magasin a été vidé de ses clients afin d'éviter un scandale un peu genant..

huumm dificillement crédible, pas pour le coup de fil, mais pour le vidage du magasin à cause de ta venue....

ok pas de problème tu demandera à mon pote qui m'accompagnait si nous sommes tous les deux miro et pourquoi 2 personnes qui sont arrivé après moi on été servi avant moi...

Je me demande aussi pourquoi le dernier client avait besoin des trois vendeurs à sa disposition...un qui préparait son iMac, un autre qui lui faisait signer des conneries et la bonne femme au milieu qui sortait et rentrait des feuilles dans un pochette en plastique... Pouruqoi le vendeur a t il attendu que ce même client sorte pour s'écrier que je mentais à propos de la panne de mon ordinateur?

Excuse moi mais ce que tu dit ça me fout vraiment en boule.... j'ai un peu de mal qu'on remette en question ma parole après la misère que je me prend à cause d'Alis. Je n'ai pas que ça faire... je ne vais pas déballer des conneries sur leur dos pour rien

Moi je te crois

[mandrax]

Ok pour ce topic, mais pas de majuscule dans les titres, on n'est pas sourd !


RECOMMANDE

Apple Center : AGL (Paris)

Garantie : oui

Matériel pris en charge : MacBookPro
Type de la panne : Ventillo faisant du bruit
Durée de la réparation : 2 jours

Avis / remarques :
tres sympa et competent. Commande du ventillo sans que je laisse ma machine, des reception de la piece, appel de leur part pour que j'apporte le MBP.

C'est un macbook pro Core Duo ou core 2 duo ?
Les ventilos faisaient ils vraiment beaucoup de bruit ?

Car pour ma part, je trouve que mon Core2duo 2.16Ghz fait un peu de bruit. J'entends les ventilos ronroner lorsque je suis dans une pièce totalement silencieuse. Je n'ai jamais eu ce genre de désagrément avec mes Powerbook 12" et Macbook coreduo 2Ghz.

[cherry]

Ok pour ce topic, mais pas de majuscule dans les titres, on n'est pas sourd !


RECOMMANDE

Apple Center : AGL (Paris)

Garantie : oui

Matériel pris en charge : MacBookPro
Type de la panne : Ventillo faisant du bruit
Durée de la réparation : 2 jours

Avis / remarques :
tres sympa et competent. Commande du ventillo sans que je laisse ma machine, des reception de la piece, appel de leur part pour que j'apporte le MBP.

C'est un macbook pro Core Duo ou core 2 duo ?
Les ventilos faisaient ils vraiment beaucoup de bruit ?

Car pour ma part, je trouve que mon Core2duo 2.16Ghz fait un peu de bruit. J'entends les ventilos ronroner lorsque je suis dans une pièce totalement silencieuse. Je n'ai jamais eu ce genre de désagrément avec mes Powerbook 12" et Macbook coreduo 2Ghz.

Cela me fait la même chose et c'est un comportement normal du mbp.

[Exnihilo]

bonjour,

quelqu'un aurai les horaires d'ouverture du magasin AGL ?
Impossible de les trouver

merci

[Dosadi]

je crois qu'ils ouvrent des 9h mais ils ferment a 17 ou 18h
ils ne sont pas ouverts les samedi

[Exnihilo]

Ok merci Dosadi, je sais ce que je vais faire lundi...

[funkybass]

ils font une pause 12 a 14h30...

[Exnihilo]

Bonjour, une petite dernière pour la route...

Lorsque l'on va dans un sav apple,est ce que l'on amène l'ordi dans son carton avec tout ou juste les produits "incriminés".
parce que je vais venir en train et prendre le métro et le bus et se farcir le carton c'est pas pratique.

[macinside]

Bonjour, une petite dernière pour la route...

Lorsque l'on va dans un sav apple,est ce que l'on amène l'ordi dans son carton avec tout ou juste les produits "incriminés".
parce que je vais venir en train et prendre le métro et le bus et se farcir le carton c'est pas pratique.

généralement les centres de maintenance ont peu de place, donc évite de prendre la boite et les accessoires

[Dosadi]

Bonjour, une petite dernière pour la route...

Lorsque l'on va dans un sav apple,est ce que l'on amène l'ordi dans son carton avec tout ou juste les produits "incriminés".
parce que je vais venir en train et prendre le métro et le bus et se farcir le carton c'est pas pratique.

généralement les centres de maintenance ont peu de place, donc évite de prendre la boite et les accessoires

oui, c'est clair !
il faut juste que tu prennes ton ordi et son chargeur. c'est tout !
l'adresse est bien AGL 43 rue claude bernard 75005 le 27 s'arrete juste devant !

[funkybass]

Y' aussi le 21 qui s'arrête au croisement de la rue Bertholet... prend juste l'ordi et le chargeur....

[astrodadou]

Sortez de Paris, allez dans le Berry (si cher à Grognon )
Bon c'est pas un Apple Center, c'est un CMAA...

RECOMMANDE

Apple Center : La Chapelle St Ursin (Dactil Buro)

Garantie : non

Matériel pris en charge : PowerMac G5

Type de la panne : Carte mère HS

Durée de la réparation : 1 semaine

Avis / remarques :
Technicien sympa et communiquant (mails, téléphone...)
Je ne vois pas que demander de +, puisqu'il a tout simplement bien fait son boulot
Merci Pascal, si tu nous regardes

[Exnihilo]

Bon à moi

Recommandé

Apple center : AGL (Paris)

Garantie : oui

Matériel pris en charge : Macbook

Type de la panne : diode transfo ne s'allume pas et ne charge pas la batterie mais fonctionne sur secteur

Durée de la réparation : 10 jours

Avis / remarques : Rien à débourser, génial mais ils ont fait payer à ma mère le sac à bulle 1€ (même si c'est qu'1€) elle n'avait pas ma housse et voulait le protéger...

Sinon j'ai regardé par curiosité le prix de la main d'oeuvre, plus de 60€ de l'heure, c'est le tarif normal ou c'est cher. Heureusement que le mac est encore garantie

Ce message a été modifié par Exnihilo - 15 Mar 2007, 22:03.

[physh]

DECONSEILLE

Apple Center : Aldorande (Paris)

Garantie : oui

Matériel pris en charge : Adaptateur secteur d'un MacBook Pro de ma société

Type de la panne : Adaptateur grillé

Durée de la réparation : non effectuée, ils demandaient 30 euros (de mémoire) pour l'échange, très désagréables et malhonnêtes en plus ils ne respectent pas les horaires d'ouverture indiqués sur leur site.

Avis / remarques : ne mérientent pas de disposer d'une enseigne Apple...

[nico_ibook]

RECOMMANDE

Apple Center : BeMac (Strasbourg)

Garantie : oui

Matériel pris en charge : Macbook Pro

Type de la panne : alimentation qui grésille (2 x ) & topcase qui perd de la peinture

Durée de la réparation : 2 semaine la 1ère fois, 3 jours la secondes

Avis / remarques : très bon, rapide et sympa alors que le MBP venait du refurb et non de chez eux

[T o T o F]

Bonsoir ! Faut-il la facture d'achat pour beneficier du SAV de AGL ? (macbook sous garentie acheté à la fnac)


Merci !

[macinside]

Bonsoir ! Faut-il la facture d'achat pour beneficier du SAV de AGL ? (macbook sous garentie acheté à la fnac)


Merci !

comme tout sav

[macinside]

Bonsoir ! Faut-il la facture d'achat pour beneficier du SAV de AGL ? (macbook sous garentie acheté à la fnac)


Merci !

comme tout sav

[macinside]

Bonsoir ! Faut-il la facture d'achat pour beneficier du SAV de AGL ? (macbook sous garentie acheté à la fnac)


Merci !

comme tout sav

[funkybass]

Bonsoir ! Faut-il la facture d'achat pour beneficier du SAV de AGL ? (macbook sous garentie acheté à la fnac)


Merci !

comme tout sav

Pas spécialement, tant que le matos est sous garantie ça revient au même pour eux (mais on il me l'ont déjà demandé 5 fois sur mes huit invention chez eux... maintenant, ils me connaissent )

Au passage, toujours AGL:
Réparation d'un Macbook au bottom mort et à la dallle morte aussi 4 JOURS!!!! RECOMMANDE

Changement d'un clavier de Macbook Pro 17" dans la foulée, 3heures... je n'ai pas vérifié sur place, ils ont filé le boulot à un nouveau... Tout le haut droit du clavier sur élévé... esc touchait la dalle l'écran fermé les touches pas du tout aligné et Bottom rayé au tournevis au niveau de tous les point d'encrage du clavier... travail de cochons. la rage pour un ordi neuf. J'y suis retourné aussi sec, ils m'ont réaligné le clavier et recommandé un bottom.... DONC RECOMMANDE !!!

Ce message a été modifié par funkybass - 12 Jun 2007, 22:08.

[Emy2403]

CONSEILLE (Uniquement pour le changement d'une seule piece a la fois)

Apple[b] Center : AGL Services (Paris)[/b]

Garantie : oui

Matériel pris en charge : Macbook

Type de la panne : Disque coincé, reste bloké sur l'ecran gris au démarage. Lecteur HS. Prise Firewire HS.

Durée de la réparation : 2 Semaines pour le changement de disque dur

Avis / remarques : Ne change qu'une seule piece a la fois. Ils ont changé le disque dur en disant qu'il était HS pourtant c'etait juste un cd coincé dans le lecteur donc le Mac attendait qu'on enleve le disque. En revanche ils m'ont trés bien renvoyer, trés agréable trés sympatique vers un autre apple center pour mon disqu HS et ma prise Firewire HS.

CONSEILLE

Apple Center : ALIS (Paris)

Garantie : oui

Matériel pris en charge : Macbook

Type de la panne : Lecteur HS. Prise Firewire HS.

Durée de la réparation : 2H aprés RDV

Avis / remarques : Aprés avoir été renvoyer chez eux par AGL, ils ont commendé les pieces donc m'ont laissé le Macbook pour chez moi. Ils ont téléphoné 5 jours plus tard les pieces était disponibles et en 2h ils ont tout changé. Rien a dire je retournerais chez eux !

[kuroro]

RECOMMANDE (si piece en stock) / DECONSEILLE (si une poussiere dans la procedure de réparation)

Apple Center : Aldorande (sucy)

Garantie : oui (panne au déballage )

Matériel pris en charge : iMac C2D 20"(refurb)

Type de la panne : écran noir -> remplacement de la carte mere

Durée de la réparation : 3 jours ( )

Avis / remarques : accueil niquel de la secretaire (mignonne en plus ), qui m'indique qu'apple a voulu me la mettre profond en ne créant pas un incident type panne au deballage, on me donne 1 semaine de délai. 3 jours plus tard la poste mets le papier comme quoi ils sont passés (sauf que j'étais là)


actuellement autre panne en cours (j'updaterai )


Apple Center : Aldorande (sucy)

Garantie : oui (panne au déballage )

Matériel pris en charge : iMac C2D 20"(refurb)

Type de la panne : freeze dès la premiere mise en route pendant un téléchargement

Durée de la réparation : 3 semaines pas de piece en stock probleme chez apple (nouveaux iMAC toutça)


Avis / remarques :pas un suivi enorme de la reparation, obligé de pousser une gueulante moi même pour faire avancer les choses plus vite,
bah ouaip la carte mère commandé chez apple ne fonctionnait pas, donc deuxieme commande classé prioritaire du a mon appel.
Mon numéro de série n'a pas été injecté dans la machine

Ce message a été modifié par kuroro - 7 Jan 2008, 08:22.

[lbuisson]

RECOMMANDE

Apple Center : O2I (Gennevilliers)

Garantie : oui

Matériel pris en charge : Macbook Pro CD 2Ghz (refurb)

Type de la panne : Rétro-éclairage clavier non fonctionnel

Durée de la réparation : 10 jours

Avis / remarques : La panne était plus importante que prévue et donc ils ont préféré changer la carte mère, le clavier et le capot. Je leur avais précisé que j'avais besoin urgent de mon MBP pour une régie de pièce de théâtre et ils ont tout fait pour que je le récupère 15 jours avant celle-ci.

Travail impeccable, juste un petit oubli au changement de la carte mère : numéro de série non réinitialisé avec celui de ma facture.

Ce message a été modifié par lbuisson - 29 Jun 2007, 20:06.

[Exnihilo]

Travail impeccable, juste un petit oubli au changement de la carte mère : numéro de série non réinitialisé avec celui de ma facture.

Pour le numéro de série de série de la carte mère, c'est normal.
C'est pourquoi, il est conseillé de refaire les futurs réparations dans le même sav car ils suivent la machine.

[lbuisson]

Travail impeccable, juste un petit oubli au changement de la carte mère : numéro de série non réinitialisé avec celui de ma facture.

Pour le numéro de série de série de la carte mère, c'est normal.
C'est pourquoi, il est conseillé de refaire les futurs réparations dans le même sav car ils suivent la machine.

non comme je l'ai expliqué dans le post dédié aux numéros de série

Les apple centers ont reçu la consigne de remettre à chaque fois le N° de série de la facture initiale même en cas de changement de carte mère

Sinon vous perdez votre garantie

mais pas eu de soucis je suis retourné chez O2I qui ont remis mon N°

Ce message a été modifié par lbuisson - 29 Jun 2007, 21:56.

[Harold]

DECONSEILLE FORTEMENT !

Apple Center : Maintronic (Paris 13è)

Garantie : oui

Matériel pris en charge : Macbook

Type de la panne : Repose-poignet et cadre écran jauni, 1 pixel de mort

Durée de la réparation : 2 semaines

Avis / remarques : Il changent sans discuter mais le font n'importe comment.

Après qu'ils m'aient fait signer leur papier, j'ai récupérer mon MacBook, et surprise : le repose poignet n'était clipsé qu'au 2/3. On m'explique que ce n'est pour pas forcer ! On me le reprend 5 minutes et c'est bon. Je revérifie et je vois que c'est approximatif et surtout que le cadre de l'écran n'est pas bien mis en bas.
Après 5 minutes de discussion avec quelqu'un qui m'expliquait qu'ils étaient tous comme ça, la comparaison avec un autre MacBook m'a donné gain de cause, un "technicien" vient ensuite m'expliquer que c'est comme ça, il force un peu puis me dit que ça ne peut pas être comme d'origine ! Il m'explique enfin que c'est une horreur à mettre qu'il doit enlever ce type de pièce avec ces ongles car un tournevis ça marque Whaou ! J'ai démonté pas mal de Mac et je sais évidemment qu'un tournevis marque, mais utiliser ces ongles reflète l'étendu de l'équipement. J'imagine qu'il ouvre un iPod avec ces ongles également...
Bref j'ai un cadre mal clipsé et il me dit que c'est collé donc ça ne bouge plus ! Il s'en va, plus personne avec moi, j'attends 5 minutes, toujours personne, je m'en vais ! Je cherche donc un CMA compétent pour remettre ce cadre.

Notez aussi ces deux points mineurs :
1- ils ne voulaient pas de la housse pourtant on voit des MacBook empilés, je comprends les petites rayures, mais que puis-je dire !
2- je les ai appellés et comme par hasard le MacBook était prêt 1h après. Sans appeler, je me demande si ils appellent. Une personne très énervée que j'ai croisée me confirmait qu'ils fallaient les appeler pour que ça avance (pour sa part ça a duré plus d'un mois !)

EDIT : En bonus, je viens de me rendre compte que l'écran qu'ils ont mis est mort, il grésille énormément dès que la luminosité baisse, après différents tests, c'est bien un problème d'écran, je ne sais pas chez quel revendeur je vais le ramener ! À noter qu'ils notent sur le bon de livraison "nettoyage et tests", pour ma part il n'y a eu ni l'un ni l'autre...

Ce message a été modifié par Harold - 8 Jul 2007, 22:32.

[bpmc]

RECOMMANDE

Apple Center : Maintronic 33 (Pessac-Bordeaux)

Garantie : oui

Matériel pris en charge : Imac 24"(refurb)

Type de la panne : Dalle défectueuse, (fil rouge sur la hauteur de la dalle)

Durée de la réparation : 20 minutes

j'ai téléphoné au SAV Apple, 20 minutes après j'étais en relation avec Maintronic Bordeaux pour la commande d'une dalle neuve. 5 jours après qq'un est venu depuis Bordeaux jusque chez moi 240 km aller-retour, a réparé en 20 minutes, on a bu un café, discuté un moment et voilà un Imac tout neuf. Forcément je recommande !

[Pompon]

RECOMMANDE

Apple Center : AGL services (Paris)

Garantie : non mais extension de garantie suite à un problème reconnu par Apple

Matériel pris en charge : iMac G5 20 pouces deuxième génération

Type de la panne : Problème avec l'alimentation (Programme d'extension de réparation des problèmes d'alimentation de l'iMac G5)

Durée de la réparation : 4 jours

Avis / remarques : Accueil correct, service rapide mais numéro surtaxé pour les appeler. Après il s'agissait d'une panne reconnue par Apple, je n'ai rien eu à payer donc je ne peux pas juger sur les prix et le diagnostic.
Je voulais préciser que les délais annoncés de réparation ont été respectés et qu'on m'a appelé pour me dire que ma machine était prête.

-------------------

MOIT-MOIT

Apple Center : O2i (Gennevilliers) deux fois de suite...

Garantie : non mais extension de garantie suite à un problème reconnu par Apple

Matériel pris en charge : iMac G5 17 pouces première génération

Type de la panne : Problème carte mère (Programme d'extension de réparation des problèmes vidéo et d'alimentation de l'iMac G5)

Durée de la réparation : 7 jours et 15 jours

Avis / remarques : La première carte mère n'a tenu qu'une semaine et un des pas de vis de fixation du capot tournait dans le vide. Après un nouveau coup de fil à Apple, il a fallu le ramener une seconde fois chez o2i. Pour le moment ça tient !
Sinon le plan donné par apple n'est pas très clair...
Au fait, il a fallu faire un chèque mais il n'a pas été encaissé.

Voilà pour les infos,
@+

Ce message a été modifié par Pompon - 13 Jul 2007, 19:42.

[moofl]

A.G.L SERVICES : Très bon, rapide

43 RUE CLAUDE BERNARD
F - 75005 PARIS
Tel: 08 92 25 90 09 (numéro payant ! 0.34euro / min aille !)

Mon mac : un powerbook 15" 1.33Ghz Alu AppleCare 3 ans
Mon problème :
1) top case très abimé. des points noirs sont apparus au bout d'un ans. Ce serait du à la transpiration de mes mains qui ne doit pas être en PH neutre... je ne porte ni chaine ni montre c'est la seule explication
2) combo hs : impossible d'ajouter ou d'enlever un CD

-> combo HS : changé en 5 jours (entre la présentation de la machine et la récupération de la machine)

Attente d'un mois pour commender la seconde pièce, apparement Apple impose une carence d'un mois entre des commandes de pièces détachées pour une même machine...

-> top case commandé un mois après la première réparation, reçu 4 jours après la commande et changé dans la journée

J'avais vu sur certain site que le changement du top case aluminium n'était pas pris en charge car classé comme "cosmetique", en passant par AGL je n'ai eu aucun soucis.

Et maintenant mon powerBook est tout neuf.. presque ;-)

je recommende grandement AGL. très pro et très rapide, il vous téléphone dès que :
- la pièce commandée est disponible
- la réparation est effectuée

Un grand bravo

Ce message a été modifié par moofl - 2 Aug 2007, 16:20.

Fichier(s) joint(s)

 corrosion.jpg ( 430.55 Ko ) Nombre de téléchargements : 208

 

[meca]

DECONSEILLE

Apple Center : France Systèmes (Clamart, 92)

Garantie : oui

Matériel pris en charge : MacBook (late 2006) acheté sur l'Apple Store

Type de la panne : top case jauni là où reposent les mains (problème reconnu par Apple)

Durée de la réparation : réparation non confiée (voir ci-dessous). Délai annoncé 2 à 3 semaines (!)

Standardiste et technicien très sympathiques au téléphone, le technicien déclare "Apple a du vous le dire, nous facturons 30 euros de frais d'ouverture de dossier si la machine n'a pas été achetée chez nous". Merci, bonne journée, au revoir! Se méfier donc ; je n'ai jamais eu de tels frais dans d'autres centres Apple ! Si ça commence comme ça, on imagine facilement les dérapages par la suite...

Ce message a été modifié par meca - 9 Aug 2007, 10:57.

[Deirdre12]

DECONSEILLE

Apple Center : DXM (rennes, 35)

Garantie : non mais extension de garantie suite à un problème (difficilement) reconnu par Apple + quelques pièces sous garantie.

Matériel pris en charge : iMac 20 pouce rev B.

Type de la panne : Redémarrage inopiné
Durée de la réparation : en 2 fois, 1 semaine environ chaque fois.
Avis / remarques :
N'écoute pas le client, n'était pas du tout au courant de ce type de panne, n'a fait aucune réparation que j'avais demandé, n'en fait qu'à sa tête sans communication possible, ne prévient pas avant d'effectuer une réparation :
1/ réinstallation du système (avec nombreuses pertes de petites données et de gros logiciels), changement de carte mère = non seulement sans effet sur les redemarrages mais avec en plus un blocage parfois total du bouton d'allumage.
2/ changement de l'alimentation sans changer en même temps à nouveau la carte mère = plus de redemarrage (Yé !) mais quelques plantages en veille (écrans noir, ventilos à fond).

[coucoujojo]

RECOMMANDE

Apple Center : AGL (Paris)

Garantie : oui
Matériel pris en charge : Macbook PRO c2d
Type de la panne : Bouton Power détaché qui se ballade dans la machine

Durée de la réparation : 1 semaine

Avis / remarques : J'ai pas eu à déposer la machine, ils m'ont appelé dés reception du Top case pour que je laisse la machine 1/2 journée. Trés rapide.


RECOMMANDE

Apple Center : Brillant Ascent (Hong Kong)

Garantie : oui
Matériel pris en charge : Macbook PRO c2d (la meme que ci-dessus)
Type de la panne : Dalle LCD incrusté de taches brune, Superdrive bruillant
Durée de la réparation : 3 semaine

Avis / remarques :Machine retenue 3 semaines, Superdrive réparé en 1 semaine, mais la dalle LCD était hors stock, donc pas fait réparé. Super service, du coup j'ai pris l'apple care a 220€.



RECOMMANDE??

Apple Center : AGL (Paris)

Garantie : oui
Matériel pris en charge : Macbook PRO c2d
Type de la panne : Dalle LCD avec des taches dedans

Durée de la réparation : ???

Avis / remarques : Ils ne m'ont donné aucune date de reception de la dalle car rupture de stock et ils veulent pas commandé la pièce sans que je dépose la machine, du coup je sais pas quoi faire.........

Apple sav me conseille de déposer la machine pour que la commande soit effectué, j'ai demandé un remplacement de machine dû à cette incertitude sur le délai, il m'a répondu que le remplacement n'était valable qu'aprés la 3éme panne majeur......(que veut-il dire par majeur??)

[PinkSpider]

RECOMMANDE

Apple Center : AndroMAC (Aix en Provence)

Garantie : oui

Matériel pris en charge : Souris (iMac).

Type de la panne : Molette de la souris deffectueuse.

Durée de la réparation : 18heures

Avis / remarques : Apple appelé dans l'aprés midi. Souris de rechange reçu le lendemain matin.

[coucoujojo]

que se passe t-il si la réparation d'un MBP traine en longueur, genre 1-2 mois, c'est un motif pour gueuler ou c'est un délai acceptable pour apple?

[chokebore]

DECONSEILLE

Apple Center : Alis (Paris)

Garantie : extention de garantie iMac G5 20 pouces emc 2056

Matériel pris en charge : iMac

Type de la panne : refus de démarage, voir topic http://forum.macbidouille.com/index.php?sh...=170024&st=

Durée de la réparation : 2 jours

Avis / remarques : Personnel pas super aimable me soutenant qu'en cas de changement de carte mère (ce qui n'a finalement pas été le cas), l'extension de garantie d'apple ne serait pas applicable, et que donc la réparation engendrerait des frais (au contraire de ce que m'ont affirmé par deux fois les opérateurs téléphoniques de appleCare).
La réparation (changement d'alimentation) à été effectuée dans un délais très raisonnable (2 jours) mais l'ordinateur m'a été rendu avec le capot mal remonté, ce qui peut certes représenté un détail mais qui a eu le don de m'exaspérer. Ca ne fait pas très consciencieux à mes yeux.

[dragan626]

RECOMMANDE

Apple Center : Symbiose, cesson sevigné ( ille et vilaine )
Garantie : oui
Matériel pris en charge : Macbook Pro
Type de la panne : Superdrive HS

Durée de la réparation : 1 jour

Avis / remarques : Apres avoir recu le lecteur, Symbiose m'a rappele pour depose la becanne.
Je la depose donc hier matin et le soir meme on me rappel pour venir al recuperer.

J'ai deja eu affaire avec eux et je dois dire qu'ils sont tres professionnelle, allant meme a reparer les erreur faite chez Apple!!!
J'ai acheter mon mac sur le refurbished , le lendemaine j'allais voir mon reparateur agreer pour lui dire que mon clavier etait gondolé sur le coté droit. Ni une ni deux, il telephone chez apple et me repare la chose dans la journée.
Il y a quand meme un bemol a leur credité:
Je suis aller en juin dernier pour reparer une touche que j'avais arracher suite a un nettoyage un peut trops intensif de mon clavier
Le bout de silicone c'est egarer et j'ai donc ete chez Symbiose pour le faire reparer.
Cela a ete fait pour la coquette somme de 45 euros mais la touche a perdu sa sensibilité ( je dois appuyer assez fort pour avoir ma pomme). Le technicien m'a dit qu'il avait mis un bout de caoutchouc.
Je leur et fait part de mon commentaire et le gars me dit qu'il faudrais du cout changer le clavier.
Je suis sur par contre d'avoir vu sur un forum que l'on pouvais acheter les bout de silicone

a+

[jingang]

RECOMMANDE

Apple Center : VP Computer (Paris 17°)

Garantie : oui

Matériel pris en charge : iMac G5 PPC 20' acheté en Novembre 2004

Type de la panne : Shut down (extintion) intempestives.

Durée de la réparation : 1 semaine

Avis / remarques :
J'ai fait partie du programme d'extension de garantie qu'Apple à accordé suite à un problème d'alimentation sur le iMac G5.
Chez VP Computer, ils m'ont remplacé l'alimentation tout en me précisant qu'aux States, le programme prennait en charge le remplacement de la carte mère...
Chez la Pomme, on fait donc du protectionnisme ou bien
Toujours est-il que le SAV a fonctionné à merveille et que mon Mac est ravi
Qu'est qu'on dit ? Merci steve

[Pompon]

RECOMMANDE (en baisse )

Apple Center : AGL services (Paris 5e)

Garantie : non

Matériel pris en charge : iBook G4 1Ghz

Type de la panne : Carte mère grillé d'un coup avec option fumée qui sort de la machine. J'ai crée un sujet à propos de cet accident ici.

Durée de la réparation : 21 jours !

Avis / remarques : Deuxième avis sur AGL (cf. 1er avis ici). Cette fois il ne s'agit pas d'un problème pris en charge par apple. Je savais déjà que les frais de réparation s'élèverait aux alentours de 700 euros. Je l'ai déposé pour avoir un devis pour l'assurance. Je ne sais pas si c'était la mauvaise période mais les délais sont plus que médiocres (surtout par rapport à 4-5 jours annoncés dans la boutique). Je reste sur recommandé car la machine n'a pas été abimée et l'accueil est correct. Mais faites attention si votre machine n'est pas prise en charge par la garantie, les délais risquent de s'allonger (à vérifier !).

ps : leur numéro surtaxé ne fonctionne pas à partir d'une freebox (ça sonne en permanence occupé) !

[Dosadi]

RECOMMANDE (en baisse )

Apple Center : AGL services (Paris 5e)

Garantie : non

Matériel pris en charge : iBook G4 1Ghz

Type de la panne : Carte mère grillé d'un coup avec option fumée qui sort de la machine. J'ai crée un sujet à propos de cet accident ici.

Durée de la réparation : 21 jours !

Avis / remarques : Deuxième avis sur AGL (cf. 1er avis ici). Cette fois il ne s'agit pas d'un problème pris en charge par apple. Je savais déjà que les frais de réparation s'élèverait aux alentours de 700 euros. Je l'ai déposé pour avoir un devis pour l'assurance. Je ne sais pas si c'était la mauvaise période mais les délais sont plus que médiocres (surtout par rapport à 4-5 jours annoncés dans la boutique). Je reste sur recommandé car la machine n'a pas été abimée et l'accueil est correct. Mais faites attention si votre machine n'est pas prise en charge par la garantie, les délais risquent de s'allonger (à vérifier !).

ps : leur numéro surtaxé ne fonctionne pas à partir d'une freebox (ça sonne en permanence occupé) !

oui, mais ils avaient des problemes pour recevoir la marchandise...

du moins c'est ce qu'on m'a dit pour ma batterie (echange car l'ancienne ne fonctionnait pas ou si peu). Le colis etait dans la nature

Ce message a été modifié par Dosadi - 10 Oct 2007, 06:00.

[Pompon]

Sauf que là il s'agissait d'un devis et non d'une réparation... Après il y avait peut-être beaucoup de réparation en attente (et peut-être prioritaire).

[regreg]

DECONSEILLE

Apple Center : Aldorande (Paris 03)

Garantie : oui

Matériel pris en charge : Macbook

Type de la panne : batterie neuve HS

Durée de la réparation / livraison : 10 jours

Avis / remarques : Echange gratuit facturé 15€ TTC + vente d'unité Apple (souris Mighty Mouse) surfacturé par 40% (raison : achat d'une pièce détaché pour cette unité entière du MacBook)

remarques J'ai réfusé qu'Aldorande prend le MacBook pendant une semaine pour procéder uniquement à l'échange de la batterie. Incompétant ? Je ne saurais jamais ; je traite maintenant ailleur la maintenance d'Apple.

[Enosis]

Bonjour à toutes et à tous,

J'aurais besoin de quelques petits renseignements sur les SAV Apple...

Je possède un powerbook G4 12'' depuis un long moment... je l'ai acheté à la fnac il doit y avoir plus de 4 ans, et il n'est donc plus sous garantie...

Je voudrais cependant faire remplacer une partie de la coque, les repose-poignets pour être plus précis, car ils présentent des petites tâches noires incrustrées impossible à nettoyer...

L'appareil n'étant plus sous garantie, est ce qu'une personne parmi vous saurait me dire à combien pourrait s'élever le montant pour voir remplacer cette partie de la coque...
Et si je serais forcément obliger de laisser mon powerbook au SAV afin qu'ils passent commande pour la nouvelle pièce...

Merci beaucoup...

[attam]

RECOMMANDE

Apple Center : itribu (montpellier)

Garantie : oui

Matériel pris en charge : Macbook 2ghz

Type de la panne : coque completement jaunie + ligne de pixel faible sur l'écran

Durée de la réparation : ?

Avis / remarques :
J'ai déposé mon ordinateur il y a 10jours chez itribu a cause de la coque qui avait completement jaunie
Hier j'ai un technicien au telephone m'annoncant qu'il avait une mauvaise nouvelle
Il y a rupture de stock des coque et des ecran chez apple.
Puis il me dit "cependant nous avons contacter apple france qui propose de vous echanger votre ordinateur contre
un macbook 2,4Ghz nous attendons ces produit nous vous appelons des que nous le recevons, nous transfererons bien sur toute vos données vers la nouvelle machine"

Merci apple un ordinateur tout neuf pour juste un probleme de coque jaunie

[mandrax]

ça fait plaisir de voir renaitre mon topic j'avais presque oublié que je l'avais crée.

[theprofessor]

RECOMMANDE

Apple Center : RSI (Paris 17)

Garantie : oui & non

Matériel pris en charge : toute la gamme

Type de la panne : de tout

Durée de la réparation / livraison : 24h/48h (sauf si la pièce est en rupture chez Apple ce qui est rare)

Avis / remarques : je gère un parc de 370 machines, de l'iMac, du Power G5, du MacPro, du XServe et des portables.

J'ai écumé plusieurs centre sur Partis et la RP et je vous raconte pas les galères que j'ai eu. Cela fera bientôt 3 ans que je fais traiter mon parc chez eux et je n'ai jamais été déçu.

[PierreH]

A EVITER

Apple Center : KASERVICES - CHEZ ICLG DERRIÈRE LES HALLES À PARIS

Garantie : oui

Matériel pris en charge : toute la gamme

Type de la panne : disque dur MacBook Pro mort.

Durée de la réparation / livraison : Promesse que la machine sera réparée en une semaine ou moins, tentative de sauvegarde des données en urgence puisque deux projets After Effects étaient sur la machine au moment de la rupture brutale du disque. Au final, ils auront mis plus de deux semaines pour réparer.

Avis / remarques : Le Mac a été mal remonté et les ventilos chauffent souvent - faut croire qu'ils ont merdé le remontage. Ils ne te disent rien au téléphone, et quand tu passes on te prend limite pour un idiot. Quand tu parles à quelqu'un, on te promet qu'on te rappelle avec des nouvelles dans les 5 minutes... et on ne te rappelle jamais. De toute façon, j'ai bien vu leur attitude avec les clients lambda qui passaient chaque fois que je faisais le siège chez eux: facture de 600 euros pour une changement de disque de MacBook avec réinstallation ! Ils volent les clients qui n'y connaissent pas grand chose.
Bref, à fuir ce sont des nazes qui n'ont aucune idée des besoins - ou des attentes - des professionnels. On me les a recommandés je ne sais pas pourquoi, mais moi je vous recommande... de ne jamais y mettre les pieds !

[fuky]

RECOMMANDE

Apple Center : AGL (Paris)

Garantie : oui

Matériel pris en charge : MacBookPro

Type de la panne : refuse de s'allumer / écran noir : changement de la carte mère
Durée de la réparation : 8 jours

Avis / remarques :
tres sympa et competent. Ils m'ont passé un coup de fil quand la machine était prête

[discojesus]

DECONSEILLE

Apple Center : Alis (Paris)

Garantie : non

Matériel pris en charge : Macbook

Type de la panne : Topcase clavier fellé

Durée de la réparation : 3jours ouvrés

Avis / remarques : contact très sympa et prise en charge convenable
bon delai
nettoyage complet de l'ordi niquel

MAIS tetes de vis derriere le cache RAM usées par un mauvais vissage qui de plus n'a pas était effectué totalement (heureseument certe sinon ils m'auraient totalement bouffé les tetes..)
ne suis pas allé voir plus loin l'état de l'intérieur par peur d'empirer les choses..

[KloWn]

MITIGE

Apple Center : BEMAC (Strasbourg)

Garantie : Oui

Matériel pris en charge : Macbook

Type de la panne : 1ère fois - disque dur HS / trait rouge sur l'écran ; 2ème fois - plastiques

Durée de la réparation : 2x1 semaine

Explications : Le disque dur et l'écran ont lâché en même temps. La première réparation s'est déroulée sans problème. Mais ils n'ont pas su remonter les plastiques correctement. J'ai donc du y retourner pour qu'ils me changent le plastique du macbook... Malheureusement sans meilleur résultat, d'où mon 2 ème avis :


FORTEMENT DECONSEILLE

Apple Center : MAINTRONIC (Strasbourg)

Garantie : Oui

Matériel pris en charge : Macbook

Type de la panne : 1ère fois - plastiques ; 2ème fois - plastiques

Durée de la réparation : 1ère fois 1 mois ; 2ème fois - 1 mois 1/2

Explications : Après Bemac, le SAV Apple m'a demandé de changer de réparateur et je suis tombé sur pire. Réparations très, très longues pour au final récupérer un macbook où l'écran touche le clavier en l'ouvrant à la fin de la première réparation. Fin de la deuxième, il y a un bruit de craquement toujours à l'ouverture. Je n'en sais pas plus, je me suis énervé et suis parti, pensant que le SAV Apple allait réagir...
Ce n'est donc pas terminé avec cette société puisque je n'ai toujours pas pu récupérer mon portable.

Edit : J'ai pu récupérer mon portable : c'est donc la partie supérieure contenant l'écran qui est mal fixé du côté droit, il y a du jeu et cela touche à nouveau la partie du clavier à l'ouverture... mais comme dirait le réparateur : "Vous ne savez pas ouvrir votre portable Monsieur"

Pour finir je fais aujourd'hui intervenir un juriste d'une association de consommateur car le SAV Apple ne me donne plus signe de vie...

Ce message a été modifié par KloWn - 2 Oct 2008, 08:32.

[Tot]

DECONSEILLE

Apple Center : Easy Computer (Nancy)

Garantie : oui

Matériel pris en charge : Macbook Pro

Type de la panne : Écran noir (changement de carte mère)

Durée de la réparation : 13 jours

Avis / remarques :

- On m'annonce un délai de diagnostic de 2 à 3 jours -> ça prend 8 jours. Raison invoquée : congés d'un des techniciens. Mais ne fallait-il pas m'annoncer un délai plus long dans ce cas ?
- Je demande à ce que l'on me prévienne dès le diagnostic réalisé, l'intermédiaire s'y engage -> il ne le fait pas
- Je demande à ce que l'on me prévienne dès la réparation faite, l'intermédiaire s'y engage -> il ne le fait pas
- Je récupère mon Macbook Pro, je l'inspecte : trois rayures au dos, dont une qui a "glissé" d'une vis... Elles sont très petites et ne me gênent pas pour l'utilisation, mais je m'attendais à ce que des techniciens "certifiés Apple" soient plutôt du type "bijoutier", moins "carrossiers".

Bref, mon expérience de leur service SAV me fait plutôt penser à "Lazy Computer" que "Easy Computer".
La réparation est faite, certes, mais je suis néanmoins très déçu.
Dommage.

[Vever57]

DECONSEILLE

Maintronic Strasbourg (sav apple secteur strasbourg)

Garantie : oui

Matériel pris en charge : Mac Pro

Type de la panne : Bruit de ventilation
Durée de la réparation : A domicile machine agée de 3 mois

Avis / remarques :

Arrive du depanneur impecable jusqu au moment du demontage de ma machine qui lui a ete plus sportif le depanneur n avais pas les outils adapter a devisser une vis 6pants il a donc essayer avec un tournevis plat mis en traver de la vis t pour fini me dit qu il ne poura rien fair au moment du remontage je voi un fil trainer je lui demande ce que c est il me dit c est normal je lui disai que je n ai jamais ve ce fil ! il redemonte un carrenage et la je voi qu enfait le fil en question etais l entenne wifi ou bluetooth je lui di il me dit c est simplement declipser je regarde de plus pres le connecteur etais arracher en sortant le block des ventilateur avant il avais tirer sur les fils et donc arracher le connecteur souder sur la carte
Ce n est qu apres lui avoir mis le doigt dessu qu il a accepte l erreur
j ai du me rendre a 100 km de chez moi pour remplacer mon ventilateur defaillant et la carte abimer durant l intervention tout ceci pour une intervention logiquement a domicile et sans frais pour moi
en tout cas je n irais plus jamais la bas!!!

[Kynes]

NON RECOMMANDE

Apple Center : AGL Services (Paris)

Garantie : programme d'extension de garantie (nvidia)

Matériel pris en charge : Macbook Pro

Type de la panne : Carte mère

Durée de la réparation : 7 semaines

Avis / remarques :

J'ai choisi ce CMAA après avoir lu les commentaires élogieux vis à vis d'AGL ici même. Remettons les pendules à l'heure ...
Vérifier régulièrement qu'on ne vous a pas oublié. Retour sans numéro de série. Coque légèrement enfoncé sur le dessus. Fente du superdrive légèrement défoncée.

[britneyfrenchfan]

RECOMMANDE

Apple Center : France Systèmes (Clamart, RP)

Garantie : oui (apple care)

Matériel pris en charge : iMac (Late 2006)

Type de la panne : RAM Vidéo HS --> Changement Carte mère

Durée de la réparation : 1 semaine

Avis / remarques :

Très bon accueil, compétents.

[bechman]

Recommandé

Apple Center : Maintronic - Lezennes (LILLE)

Garantie : oui

Matériel pris en charge : Ecran

Type de la panne : Tache blanche au milieu de l'écran

Durée de la réparation / livraison : Promesse de réparation en 48h. Problème: Pièce non en stock chez apple. Résultat: Attente pendant un mois pour la reception de la piece. Une fois recu, réparation effectuée en 48h

Avis / remarques : Personnel tres sympa, il m'a pris la machine en garantie contrairement à une autre boite. Neanmoins il a fallu que j'appelle APPLE pour faire bouger les choses, ce que ne faisait pas nécessairement Maintronic. Il a finalement fallu changer aussi la carte mère. Finalement, je suis satisfait car en plus Apple me fera un geste commercial pour le retard.. A suivre

[Matrix]

Recommandé

Apple Center : iConcept (Toulouse)

Garantie : oui

Matériel pris en charge : MacBook Pro

Type de la panne : superdrive mort

Durée de la réparation / livraison : Délai annoncé de 48h, réel de 4 jours (je m'attendais à beaucoup plus)

Avis / remarques : très bon accueil, personnel connaissant bien le matériel, ils m'ont même fait un prix sur un changement de disque dur (juste pour en avoir un plus grand) en même temps que le superdrive.

[cherry]

RECOMMANDE

Apple Center : BIMP / ACTITEC (St Péray près de Valence)

Garantie : oui

Matériel pris en charge : iMac

Type de la panne : Carte Graphique
Durée de la réparation : 1 semaine

Avis / remarques : Très bon centre, la personne qui s'occupe du SAV est très compétente et est à l'écoute, j'ai plusieurs fois apporté mon ancien macbook pro en réparation, et toujours cela s'est bien passé. Avec l'iMac idem, sauf de petites traces derrière la vitre et de la poussière, mais bon un coup de ventouse et hop le tour est joué. Je recommande ce centre qui est très bon.

[nathdeparis]

Déconseillé
Apple Center KA services (Iclg)
Garantie : non
Matériel pris en charge : MacBook blanc 13 pouces
Type de panne : disque dur HS
Avis : Ils ont facturé la fourniture et le changement de disque dur 439, 82 euros
dont 290 euros pour un disque dur de 160 Go (vendu ailleurs aux alentours de 40 euros...)
et 2 heures de main d'oeuvre alors que changer le disque d'un MacBook ne prend que 10 minutes max.
OK, faut accepter que les SAV vivent, mais là c'est exagéré et profiter du fait que le client (c'est pas moi) soit trop confiant.

[titanium]

RECOMMANDE

Welcome Informatique : Cannes

Garantie : oui (exceptionnellement étendue à 2 ans, défaut connu)

Matériel pris en charge : Macbook Pro

Type de la panne : écran noir / changement de carte mère

Durée de la réparation : 6 jours

Avis / remarques : Accueil excellent, personnel sympatique. Numéro de série non réinitialisé...

Ce message a été modifié par titanium - 11 Mar 2009, 21:50.

[MacIndian]

RECOMMANDE

Apple Center : MCS Cannes

Garantie : non

Matériel pris en charge : Macbook 2007

Type de la panne : Fellure bottomcase. Craquelure Topcase

Durée de la réparation : moins de 1h

Avis / remarques :
Tres bon accueil. Prise en charge de l'ordinateur sans soucis.
Ai pue garder la machine le temps que les pièces de rechange arrivent. Ils m'ont ensuite appelés pour fixer un rendez vous pour la réparation.


RECOMMANDE

Apple Center : MCS Cannes

Garantie : non

Matériel pris en charge : Powermac G5 2x2,5

Type de la panne : Fuite du Watercooling

Durée de la réparation :

Avis / remarques :
Tres bon accueil pour la prise en charge de ce problème. Ordinateur réparé sans soucis.

[frzpower]

Déconseille

Apple Center : AGL Service Paris 7005

Garantie : oui

Matériel pris en charge : MDP

Type de la panne : Rétroéclairage clavier MBP plus intense au centre du clavier.

Durée de la réparation / livraison : Promesse de réparation en 3j. Problème: Ils ont cramé le topcase lors du démontage/remontage.... bilan 1semaine d'attente...

Avis / remarques : Voici l'histoire....

J'ai un soucis avec le rétro éclairage de mon MBP. ( il est sous garantie )
Je dépose le MBP mardi matin 09h00 pétante. Ils me disent que le clavier va être changé et qu'il sera prêt à la fin de la semaine, et que je serai contacté par tél ou mail...
Vendredi midi, tjs pas de news.... j'appelle. On me dit que le MBP est prêt, mais que je ne m'inquiète pas il, y a un peu de jeu entre le clavier et le topcase et que c'est normal lors du remontage....
QUOI !!!
Ni une ni deux je file chez AGL. Une fois dans la boutique, je récup le MBP, j'essaie de le démarrer via le bouton POWER et là rien.... le mec un peu confu me dit qu'ils ont du oublié de brancher une nappe lors du remontage.... il le démonte et dans une heure c'est près.... une heure après je reviens dans la boutique, et ils me disent qu'en fait ils ont coupé la nappe qui alimente le topcase, et qu'il commande en urgence la pièce....
LES BOULETS !!!!
La pièce doit arriver normalement lundi, et ils feront le MBP en urgence...

Donc, je sais pas si je suis tombé sur un stagiaire, ou sur un mec qui y connais rien, mais là faut dire que niveau montage/remontage ce ne sont pas de AS du tournevis...

J'espère que lundi soir en le récupérant; ils vont pas me dire qu'ils ont cramé la CM et qu'ils doivent la changée car là je fais un massacre.... mad.gif mad.gif

Ce message a été modifié par frzpower - 27 Mar 2009, 15:10.

[kaylii]

RECOMMANDE

Apple Center : AGL, Paris 5e arrondissement

Garantie : Hors garantie

Matériel pris en charge : Macbook

Type de la panne : disque dur HS + top case fêlé

Durée de la réparation : 1 semaine

Avis / remarques : Rien à redire, je pose mon Macbook vendredi dernier car mon disque dur est complètement HS. Ils me préviennent que comme mon top case est fêlé, et que cette prise en charge est gratuite, ils ne me feront pas payer la main d'oeuvre du changement de disque dur. Au final, je récupère mon Macbook une semaine plus tard, en ne payant que le nouveau disque dur 250 go. Simple, rapide, efficace

[JPRW]

RECOMMANDE

Apple Center : AGL, Paris 5e arrondissement

Garantie : Hors garantie

Matériel pris en charge : Macbookpro Core2duo

Type de la panne : chute -> écran illisible

Durée de la réparation : 5 jours ( dont un week end )

Avis / remarques : Diagnostic immédiat entre écran cassé ou chipset désolidarisé de la carte mère par le choc ; dépose du MacbookPro le mercredi , coup de fil le Lundi suivant . Fonctionne TB , pas de défaut induit constaté . Le hic : un écran ça coute cher !

[nvivo]

RECOMMANDE

Apple Premium Reseller : Andromac Aix en Provence
Garantie : Hors garantie

Matériel pris en charge : Mac Pro 2,88

Type de la panne : disque dur HS + bip démarrage + plus d' airport

Durée de la réparation : 6 heures

Avis / remarques : Récupération intégrale des données

[jeflejef]

Bonjour,
Je pense avoir CE problème avec mon MBP.
Pour ceux qui veulent se faire peur, le bruit ressemble à ÇA...

Mais si je poste ici c'est pour avoir un avis sur la démarche vis à vis du SAV : vaut-il mieux apporter le MBP à la fnac (lieu d'achat) ou dans un apple center ? sachant qu'il est encore pour quelque temps sous garantie, et sachant aussi que je ne pourrai pas le laisser plus de 3-4 jours en réparation.

Merci de vos avis éclairés.

[lord wigga]

Recommandé

Apple Center : Maintronic - Lezennes (LILLE)

Garantie : oui

Matériel pris en charge : Ecran

Type de la panne : Tache blanche au milieu de l'écran

Durée de la réparation / livraison : Promesse de réparation en 48h. Problème: Pièce non en stock chez apple. Résultat: Attente pendant un mois pour la reception de la piece. Une fois recu, réparation effectuée en 48h

Avis / remarques : Personnel tres sympa, il m'a pris la machine en garantie contrairement à une autre boite. Neanmoins il a fallu que j'appelle APPLE pour faire bouger les choses, ce que ne faisait pas nécessairement Maintronic. Il a finalement fallu changer aussi la carte mère. Finalement, je suis satisfait car en plus Apple me fera un geste commercial pour le retard.. A suivre

je rejoins BECHMAN. Ils ont changé le topcase de mon MB+ l'écran cette semaine. Par contre niveau délais ils m'ont toujours annoncé plus que ce qui a été fait.

[Connick33]

DECONSEILLE

Apple Center : iconcept (Bordeaux-Pessac)

Garantie : oui

Matériel pris en charge : iMac 20" alu 2009 2.66ghz

Type de la panne : Disque dur HS

Durée de la réparation : 1 semaine

Avis / remarques : dès la sortie de la boite, je trouvais l'ordi pas très silencieux, et ce même quand il n'était pas trop sollicité.
Au fur et à mesute un ronronnement de plus en plus présente m'a amené à appelé le point de vente ou je l'ai acheté. Il m'ont dit de l'amener pour voir : cétait le mardi 23 juin 2009. Heureusement durant ma semaine de congés.
Prise en charge immédiate OK, le technicien me dit c'est peut être le ventilo on va voir ça.

Le lendemain, coup de fil, Bonjour, en fait votre Disque Dur à un problème on en commande un à Apple il arrive demain on vous appel dès qu'il est prêt : vendredi soir. CE N'EST PAS LA PEINE DE NOUS APPELER.

vendredi pas de nouvelles

Lundi j'appelle, je ne suis plus en congés, je travaille au même horaires qu'eux. Et le technicien me prenant de haut ( comme beaucoup de personnes chez eux d'ailleurs) : ou i il est prêt, ah bon ? fallait vous appeler ????

Au vu de tout le matos que je leur ai pris, il me tarde d'avoir un nouvel appel center sur bordeaux...

[priority13]

DECONSEILLE AGL PARIS RUE CLAUDE BERNARD 75005

AU sujet D'AGL ,
une petite experience récente m'a permis de découvrir le service technique AGL.
en résumé, passé votre chemin devant cette enseigne, vous perdrez votre temps face a des centre agrées type ALIS FranceSystem ou bien meme IC (que j'ai déja testé).
Bref, voici les raisons :

- numéro surtaxé (O892...) pour avoir le moindre renseignement, et meme si le répondeur vous indique qu'ils sont fermé pour inventaire et raccroche ensuite.

- mauvaise communication avec le client : aucune anticipation - ils ont du fermé 3 jours pour inventaire douteux sans prévenir que la réparation allait etre retardée suite à cet inventaire (rappelons juste qu'une grande surface avec ses gammes de produit et leur quantité met une nuit pour faire un inventaire, alors j'ai du mal à croire qu'un réparateur informatique mette trois jours pour compter les RAM DD et vis ecrou...),

- deux adresses mails pour communiquer avec agl,une [email protected] l'autre [email protected], délais de réponse de 2jours en moyenne. On ne sait jamais a quelle adresse utiliser

- un technicien informatique au comptoir pour régler l'administratif (encaissement, envoie de facture, devis...): imaginez un comptable, une secretaire réparer votre Mac... et bien là quand un specialiste mac s'occupe de la facturation ou des gerer des dossiers client en cours, c'est amusant a voir. j'ai meme vu l'autre jours un client expliquer a ce pauvre technicien comment fonctionnait le mode de facturation d'agl.

- si vos ordinateur contient des informations confidentielles et que vous etes sous contrat de confidentialité en béton armé, passez votre chemin, l'espace dedier à la réparation communique avec le comptoir. Donc, du comptoir lorsque vous patientez, vous pouvez voir par exmple les photos de familles mis en fond d'écran sur un ordi en réparations. quand ce sont des photos de famille.
je sais cela fait un peu parano, mais celles et ceux étant "sous contrat de confidentialité" comprendrons.

- l'attente, car chez AGL, on attend... je crois que la salle d'attente d'agl est à l'image de leur notion "service clientel", je m'explique: dans ce grand espace ou l'on patiente souvent, une seule chaise pour se poser, et un grand comptoir de 4 metres pour un client à la fois.

- leur flexibilité ... je sais, flexibilité et informatique ne vont pas de paire, mais "service client" et flexibilté ; on pourrait l'attendre, et bien non... meme avec le soutient du service clientele Mac (celui de corck), un arrangement n'est pas a attendre de leur esprit.

- Quant au patron : je doute qu'il sache ce que le service veut dire dans "service technique agréer mac", et pour la petite histoire, ne le cherchez pas trop, il s'embale rapidement jusqu'au moment ou vous lachez prise car il revendique avec un sourire à l'oeil "moi aussi si je veux je peux etre tres con"... j'en doute pas ...

- pour finir, ce descriptif du service "AGL", vous aurez compris que je ne les porte pas dans mon coeur, je vous explique pourquoi : il leurs a fallu 4 jours pour avoir m'envoyer un devis, 7jours pour commander une piece (inventaire compris), et lorsque votre mode de réglement ne convient pas, il garde votre ordi.

a ce jours, cet ordi - outil de travail rentable, est immobiliser depuis plus de 2 semaines pour un changement de carte mere. le manque a gagner généré par ce "service" agl s'éléve a 1700 eur, sans compter la facture de réparation.

Bref, Dans mon Top 5 des réparateurs agréer Apple il est a à la 10 eme place.

Un homme averti en vaut deux.




Voilà,

Ce message a été modifié par priority13 - 13 Jul 2009, 09:42.

[fxlauvray]

RECOMMANDE

Apple Maintenance Center : CD Système O2i Lille (Maintenance au Centre d'Affaires du Molinel Bâtiment A Avenue de la Marne 59290 Wasquehal)

Garantie : oui

Matériel pris en charge : MBP 15" unibody

Type de la panne : touches cmd gauche bloquée, a du mal à remonter parfois

Durée de la réparation / livraison : 15 jours annoncés, 8 jours ouvrés en réel.

Avis / remarques : changement du clavier complet, travail propre et RAS au niveau du remontage. Machine déposée dans le magasin au centre ville de Lille. Expédiée le jour même par navette après emballage dans film protecteur. O2i emploie des techniciens "certifiés" Apple qui ont l’air de savoir de quoi ils parlent. Amabilité et disponibilité au téléphone (0.34€ / min, mais interlocuteur synthétique qui va droit au but, on ne perd pas son temps), ils prennent toujours 5 minutes pour consulter un dossier et dire où en est la réparation. Possibilité de venir retirer la machine directement au service maintenance ou sur le magasin de Lille.

Ils déménagent prochainement. Conclusion: recommandé pour professionnalisme et expertise sur une large gamme de produits Apple.

[lechninkel]

DECONSEILLE

Apple Center : AGL Services, Paris 5

Garantie : oui

Matériel pris en charge : Macbook Pro 13' 2.26 Mid 2009

Type de la panne : Batterie défectueuse, achat il y a 5 mois, 18 cycles de charge et autonomie de moins de 3 heures.
Durée de la réparation : 3 heures, environ...

Avis / remarques : Reçu comme un mal-propre par l'un des techniciens, visiblement de très mauvaise humeur, qui me dit qu'il n'arrive pas à faire le test de la batterie et soupire quand je lui demande combien de temps la réparation prendra. Ne répond pas à ma question. Je reçois un SMS 3 heures après avoir laissé mon MBP, me disant qu'il est "disponible à l'enlèvement". De retour sur place, un autre technicien me dit qu'ils ont finalement réussi à faire le test et que la batterie est OK, qu'ils ne peuvent rien faire... Je leur demande ce que je dois faire, réponse: aller à l'Apple Store, mais ils ne prennent pas la peine de me dire qu'il faut au préalable prendre rendez-vous. J'ai donc perdu mon temps à aller au Louvre (Paris), mais suis reparti avec un rendez-vous.
A l'Apple Store: reçu à l'heure exacte, le technicien m'écoute, prend note de mes remarques, fait un test (a priori le même que celui fait par AGL Services!) qui montre clairement à l'oeil nu que la capacité totale de charge de la batterie diminue. Le technicien diagnostique donc un problème de carte-mère, me donne une date prévue de retour et prend en charge mon MBP en me serrant la main avec un sourire. Le lendemain, Apple Store m'a rappelé pour confirmer qu'ils pouvaient reformatter mon disque et me confirme que je recevrai mon MBP avant la fin de la semaine.

Conclusion: 0/20 pour AGL Services, 20/20 Genius Bar de l'Apple Store!

[Mathieuuuu]

RECOMMANDE

Apple Center : Aldorande Sucy en Brie

Garantie : oui

Matériel pris en charge : iMac 27" i7

Type de la panne : lecteur CD qui refuse CD et DVD. Problème d'éjection

Avis / remarques : Accès très pratique (parking gratuit à 5 m du magasin. Pas d'attente, réceptionniste très gentille, dossier enregistré en 5 minutes. Laissé le vendredi soir, prêt le mercredi suivant (un jour d'avance sur ce qu'elle m'avait annoncé), prévenu par sms. Lecteur changé, ordinateur récupéré en parfait état (pas la moindre rayure, et je suis maniaque).

Conclusion: rien à reprocher. Super

Ce message a été modifié par Mathieuuuu - 19 Mar 2010, 15:43.

[seedparasite]

RECOMMANDE

Apple Maintenance Center : CD Système O2i Lille (Maintenance au Centre d'Affaires du Molinel Bâtiment A Avenue de la Marne 59290 Wasquehal)

Garantie : oui

Matériel pris en charge : MBP 15" unibody

Type de la panne : touches cmd gauche bloquée, a du mal à remonter parfois

Durée de la réparation / livraison : 15 jours annoncés, 8 jours ouvrés en réel.

Avis / remarques : changement du clavier complet, travail propre et RAS au niveau du remontage. Machine déposée dans le magasin au centre ville de Lille. Expédiée le jour même par navette après emballage dans film protecteur. O2i emploie des techniciens "certifiés" Apple qui ont l’air de savoir de quoi ils parlent. Amabilité et disponibilité au téléphone (0.34€ / min, mais interlocuteur synthétique qui va droit au but, on ne perd pas son temps), ils prennent toujours 5 minutes pour consulter un dossier et dire où en est la réparation. Possibilité de venir retirer la machine directement au service maintenance ou sur le magasin de Lille.

Ils déménagent prochainement. Conclusion: recommandé pour professionnalisme et expertise sur une large gamme de produits Apple.

J'ai eu également à faire avec eux avant leur déménagement pour une histoire de graveur de DVD sur un iMac 17" 1,83 GHz qui ne gravait plus.
Délai impeccable (2 jours ouvrés), toujours sous garantie.
Le problème c'est que maintenant, mon iMac n'est plus sous garantie et, en voulant rajouter de la RAM, j'ai remarqué qu'ils m'avaient cassé une visse sous la dalle et quand j'ai donc voulu ouvrir l'iMac pour y rajouter ma barrette: impossible, car ils me l'ont rafistollé avec une vieille vis de PC, qui plus est, en cassant le pas de vis et donc, impossible à retirer, même en forçant…
Ce qui m'a vacciné contre eux, et suis parti chez un autre SAV (Maintronic Lille) qui est impeccable !
Cordialement

[MetalJo]

DECONSEILLE FORTEMENT

Apple Center : BeMac (Strasbourg Neudorf)

Garantie :

Matériel pris en charge :

Type de la panne :

Avis / remarques : J'ai travailler chez eux. C'est tout ce que j'ai à dire.

Conclusion:


DECONSEILLE

Apple Center : Maintronic (Strasbourg)

Garantie : oui

Matériel pris en charge : MBP 15" Late 2008

Type de la panne : Problème de surchauffe de la 9600 et scintiellement de l'écran avec la 9400

Durée de la panne : 2/3 mois.

Avis / remarques :
Voici l'histoire d'un MBP 15" qui va allé quatre fois en SAV pour au finir avec de plus en plus de problème :

Premier envoie en SAV : changement de carte mère
J'envoie mon macbook Pro en SAV pour un problème de surchauffe de 9600 (écran noir quand on joue trop) et de scintiellement de l'écran sur la 9400 (l'écran s'éteind et se rallume de façon aléatoire, une à deux fois par jour). Je contacte le SAV et dépose le mac le lundi. Expliquant que j'ai besoin de mon ordinateur pour les cours, il me garantie qu'il sera fait pour le jeudi qui suit.
Nous voilà au jeudi, aucun appel du SAV. Je prend mon téléphone, et on me dit qu'il y aurait eu une "erreur d'informatique" donc la pièce n'a pas été commandé. Merveilleux, j'aurai le mac uniquement le mardi suivant (deux jours de cours sans mac).

Premier récupération du mac après le SAV :
J'allume mon mac, j'arrive sur le bureau avec la 9400 et il n'aura pas fallu plus de 20 secondes pour voir un scintiellement. Très content, j'éteind mon mac pour le ramener au SAV en appuyant sur le bouton du mbp, le mac plante. Je le rallume, rappuye sur le bouton, le mac plante à nouveau.
Je lance un jeu (histoire de vérifier hein), et au bout de 30 minutes, écran noir.

Merveilleux, aucun bug de corriger et un ajouter ! Ah oui, on ne m'a pas remit le numéro de série dans OSX...

Deuxième envoie en SAV : changement de carte mère
Cette fois-ci, le monsieur a eu la gentiellesse de me proposer de garder mon mac et ils commandent la nouvelle CM, pour qu'ensuite je leur ramène une demi-journée pour la réparation et les tests.
Une semaine et demi passe, je décide de les appeler... Au cas où il y aurait à nouveau une "erreur informatique" . Ah bah tient, il m'affirme que la pièce vient d'arriver ! Youhou, j'emmene mon mac en SAV, et le récupère le soir même.

Deuxième récupération du mac après le SAV :
Je rentre chez moi, j'allume fièrement mon mac qui doit tout bien marché... La pomme n'a même pas le temps de s'afficher que j'ai déjà eu 3 scintiellement.
J'arrive sur le bureau, j'ai des scintiellements toutes les 2/3 secondes !

Evidément, je contacte le SAV qui m'affirme que le bug n'a pas eu lieu chez eux. (Bizarre, vous avez dit bizarre ?)
On m'affirme que c'est l'écran, qu'il n'y a AUCUN doute. Mais dans le doute (ahahaha le jeu de mot), j'appelle le service client Apple, et il me propose d'aller faire un diagnostic de la machine chez ce SAV.

Troisème envoie en SAV : diagnostique de la machine
Un diagnostique qui aura prit 2 jours (oui les supers horaires des SAV pendant les heures de boulot, donc pour récupérer l'ordinateur, et vu que le technicien ne fait aucun effort pour me permettre de le récupérer), on me réaffirme que CEST SUR, CEST LECRAN ! Ils commandent la pièce et je récupère mon ordinateur.

Quatrième envoie en SAV : changement d'écran
Je dépose mon mac à 8h30, le récupère à 11h30. Dans la voiture devant le SAV, je sors le mac de la saccoche, je regarde :
L'écran a sur le côté alu deux pets, c'était déjà sur qu'il retournait en SAV parce que, il ne faut pas déconner. J'allume le mac... j'arrive sur le bureau 4 scintiellements en une dizaine de seconde.
Je retourne au SAV, je leur montre le problème et ils m'affirment que ça ne le faisait pas dans leur atelier. Apparemment, le mac ne se sent en sureté que avec moi, donc il ne bug que quand je suis là.

Appel service client :
J'appelle le service client Apple, je me plaind, je râle, etc etc etc. (je vais pas tout détaillé )
On m'accorde un changement de machine, donc on m'échange le mbp de la signature contre le i5 de la signature.

Le changement de la machine prendra environ un mois (on m'a enlever ma machine le 14/06/2010 et je reçois d'après UPS la nouvelle machine le 08/07/2010)

Conclusion:
Tout est bien qui fini bien, malgré l'incompétence de ce SAV, j'obtiens une nouvelle machine.
Vivement que l'Apple Store de Strasbourg ouvre, on aura au moins un SAV compétent... ou pas !

[budenmayer]

Edition de Lionel:
Message effacé à la demande du dépanneur qui se considère comme diffamé.
Désolé les gars, je n'ai pas le temps d'aller au tribunal.

[didgar]

Salut !

RECOMMANDE

Apple Center : Maintronic (91)

Garantie : oui => AppleCare => réparation sur site (95) ... 80 kms !

Matériel pris en charge : iMac 24" Early 2008 2.8Ghz

Type de la panne : Superdrive capricieux ( n'éjectait plus les galettes neuf fois sur dix ), dalle tachée, vilains artefacts apparaissaient de temps en temps

Durée de la réparation : Coup de fil le 13/07 à AppleCare qui monte le dossier et transmet à Maintronic, appel de Maintronic le 18/07 ( pont du 14/07 oblige ) et commande des pièces, appel de Maintronic le 20/07 pour proposition de rdv, intervention aujourd'hui le 22/07. Neuf jours donc avec un pont et un WE soient quatre jours dans la vue.

Avis / remarques : Contacts téléphoniques impeccables que ce soit avec AppleCare ou Maintronic, le tech qui est venu chez moi a été très pro et fort sympathique ! Il s'est cogné la dalle, la carte graphique et le superdrive en une heure de temps, vérification de bon fonctionnement incluse !

Bref, je ne peux que recommander même si comme je le lui ai fait remarquer avec humour, en tant qu'ambassadeur de la marque à la pomme il n'avait pas d'iPhone

A+

Didier

[Macoupc]

Eh ben, AGL à Paris a l'air de recueillir tous les suffrages ! Faut penser à se présenter aux présidentielles les mecs.

[Rangfa34]

DECONSEILLE!!!

Apple Center : ITRIBU (MONTPELLIER)

Garantie : non

Matériel pris en charge : Macbook Pro 13pouces 2,4Ghz

Type de la panne : ordinateur ne démarre plus suite à la chute d'eausur le clavier

Durée de la réparation : 2 jours

Avis / remarques :Le technicien a diagnostiqué une oxydation importante et a déterminé qu'il fallait changer la carte mère l'écran et le top case pour un cout de réparation de 1700 euros (donc autant racheter l'ordinateur). Ils ne m'ont meme pas proposé de récupérer l'ordinateur. J'ai du le leur demander pour qu'ils me disent de passer le récupérer le lendemain car il était encore demonté, ce que j'ai fait! je l'ai mis de coté un temps puis j'ai essayé de l'allumer un peu par hasard il y'a quelques jours et par miracle il marche parfaitement. Si il y avait réellement eu oxydation il aurait fallu le démonter et enlever l'oxydation pour espérer le voir remarcher ce que je n'ai pas fait. L'Itribu de montpellier m'a donc fait un FAUX diagnostic de panne!!!

[Lionel]

Les CSAA ne bricolent pas, ils ont des procédures à suivre et des risques à ne pas le faire avec Apple. Si tu veux de la bidouille, tu vas chez une enseigne spécialisée.
C'est comme avec les bagnoles dans les concessions et dans les petits garages ou les réparateurs spécialisés dans l'électronique.

[Sophie AS]

DECONSEILLE!!!

Apple Center : Alis - Paris 11

Garantie : non

Matériel pris en charge : Macbook Pro 17


Type de la panne : Carte graphique nvidia

Durée de la réparation :

Avis / remarques :
Le SAV Apple m'a envoyé chez Alis Paris 11 ème afin de faire réaliser un test GPT et de lui transmettre les codes pour prendre en charge les réparations de mon ordinateur. Pour information ce test est gratuit. Suite à mon appel Alis me propose de passer sans RDV, car le test est rapide à réaliser. Une fois sur place, mauvaise surprise Alis refuse de faire le test car je n'ai pas de RDV ni même de garder mon ordinateur, il m'informe au passage qu'il m'en coutera 35 euros. Je reprends RDV. Deuxième passage, pas de trace du RDV dans l''agenda, refus de prise en charge sans la prise d'un 3ème RDV et bonne nouvelle cela me coutera 75 euros ! je pense qu'il n'y a rien à ajouter sur leur honneté, ni sur la qualité de l'accueil, ni sur la perte de temps. Passez votre chemin...

[D. Claude]

Une adresse efficace, où je n'ai jamais eu de problème, aujourd'hui encore : AGL 43 rue Claude Bernard 0 892 25 90 09
75005 Paris

[dadamien2]

Recommandé !!!!

Apple Center : Maintronic - Lille

Garantie : non

Matériel pris en charge : Macbook Pro 15 pouces fin 2011

Type de la panne : Problème de carte graphique (bandes blanches et roses au démarrage sur la pomme, puis écran gris avec impossibilité d'accéder à la session)

Durée de la réparation / livraison : Déposé le vendredi soir, récupéré le mardi soir (sachant que le magasin est fermé le weekend)

Avis / remarques : Personnel compétent et très sympathique que ce soit la fille de l'accueil ou le technicien. Tout m'a très bien été expliqué au niveau du test vidéo, de la prise en charge de mon ordi. Réparation rapide et propre. A la vue des commentaires plutôt négatifs des services de l'Apple Store de Lille, je suis très satisfait d'être passé par cette boîte que je recommande vivement.

[papag4]

Bonjour à tous,

ma fille vient de casser le trackpad de son Macbook Air, bref je cherche un réparateur sur Paris...

J'ai trouvé https://www.macinfo.fr/forfait-remplacement...k-air-11.html...

Quelqu'un a t'il un avis ou une expérience sur ce magasin?

merci

ronan

PS: les avis sont partagés sur AGL services dans le 5ème à Paris?

Ce message a été modifié par papag4 - 5 Nov 2018, 11:43.