AppleCare utile ou non ?, Indispensable ou inutile

[mackintosh]

Bonsoir,

J'aimerais avoir l'avis du plus grand nombre sur l'Apple Care, est-il vraiment utile ?
je compte acheter un macbook d'ici peu et constate que les prix de l'applecare changent d'un vendeur à l'autre .........
http://www.o2i-bnpp.com/give_me_ordi.php?cmd=2 319€
http://www.macosx86.net/ 229 €
sur le site d'apple 319€ .....

Est-il viable d'investir dans un AppleCare ?

Merci.

[Shamcham]

si tu compte revendre ton macbook d'ici 1an c'est inutile car tu bénéficie de la garantie d'origine de 1an (bien que l'assistance par téléphone ne soit valable que 90 jours et qui peut être très utile... mais je pense que MacBidouille peut la remplacer... tant d'expères près à rendre service ) sinon si tu compte sur la durée avec ton MacBook alors la l'applecare est indispensable (à voir le nombre de fois qu'est partit mon iBook au SAV en moins d'un j'ose imaginer la suite et désormais l'applecare est partit intégrante de mes achats... hormis iPod mais est ce que je fais bien....). en tout cas tu peux très vite la rentabiliser.

noublis pas que tu peux l'acheter au bout d'un an après l'achat de ton portable... sa te laisse le temps d'y réfléchir et d'économiser

mais sa reste mon avis personnel.

edit: j'avais vu je ne sais plus où que sur eBay un vendeur vendait des applecare vraiment pas chèr et que sa marchait. si certains peuvent témoigner sa mintéresse aussi; bien que sa sente l'arnaque...

Ce message a été modifié par Shamcham - 21 Sep 2006, 01:57.

[vousti]

elle est indispensablesi tuveux bien revendre ton mac, et surtout comme tous ou la plupart des composants de ton mac ne peuvent pas êtres remplacés car ils sont solidaires de la carte mère sauf pour les macs pros, la moindre réparation hors garantie deviendra très coûteuse.

[Bertrand]

Bonjour,
Utile+++
J'ai deux pwb , et les deux Applecare ont été utilisés.
Un écran et un superdrive changés.
Voila.

[tommy3oay]

Vi. Ayant été technicien Apple avec pas mal de reparations à mon actif, je peux te dire qu'un Applecare s'amortit rapidement. De plus, tu vas investir dans un modèle de machine encore jeune et dont des petits soucis peuvent encore se reveler (comme la decoloration que j'ai subi) donc c'est interessant.

Pour les écarts de prix, c'est généralement le prix étudiant / grand public.

[mackintosh]

Merci à tous pour vos réponses
En effet c'est ce que je pensais ... comme les pieces sont toutes solidaires ... la moindre panne peut être dramatique surtout si elle intervient à J+1 de la garantie.
Comme je compte le garder et pas le revendre l'AppleCare sera sans doute un plus non négligeable.

Merci pour la petite précisionsur le fait qu'on peut acheter l'AppleCare tout au long de la première année ! ce qui porte la garantie à 4 ans si on la prends à la fin des 1 an ? ou çà sera déduit tout de même ?

tommy3oay => pour la décoloration l'AppleCare prends en charge ? car c'est aussi une des raisons qui me fait hésiter ayant entendu pas mal de choses sur la coque assez "fragile" des macbooks ...

[tommy3oay]

C'est limité à 3 ans.. Mais sur un portable à 1100€, on peut estimer qu'elle est suffisante pour couvrir une période satisfaisante d'utilisation. Pour le souci de decoloration oui Apple le prend en charge puisque Macbid' a relayé l'info comme quoi Apple reconnaît désormais le problème.

Attention néanmoins, aucun autre souci esthetique ne sera pris en charge par la garantie AC. Les coques sont automatiquement facturées. Il appartient donc à toi d'être soigneux avec la machine. Mais perso, avec un second skin de tucano, j'ai quasi aucune rayures depuis 3 mois alors qu'il a deja parcouru quelques milliers de kms.

[Happy_Wizard]

Sur un ordinateur de bureau c'est discutable, surtout pour les utilisateurs expérimentés qui n'ont pas besoin d'assistance téléphonique.

Par contre, sur ordinateur portable c'est indispensable: même si tu y fais attention tu n'utilises jamais un portable dans les conditions normales d'utilisation d'un ordinateur. Mon iBook m'a suivi partout pendant 2 ans et du coup j'ai subi plusieurs remplacement d'écran (plusieurs pasque mon centre de réparation faisait n'importe quoi) et un remplacement de combodrive.
Du coup sur mon Macbook Pro je l'ai même pris à l'achat de la machine

Au passage, le prix d'un remplacement de carte mère ou d'écran sur portable Apple vaut en général jusqu'à la moitié du prix d'origine de la machine donc ça fout toujours les boules de devoir sortir une telle somme au bout de 18 mois...

PS: pour les prix, prend le moins cher qui corresponde à ta machine. La différence de prix vient en général du fait que le revendeur se fait servir aux US ou non, mais le produit en lui-même est exactement le même. Par contre, niveau durée c'est 3 an à partir de la date d'achat de l'ordinateur alors ça ne sert à rien d'attendre si tu as les fonds nécessaires.

PPS: si tu décides de le prendre au prix Apple, prends-le à un technicien Applecare. D'après un ami travaillant dans un CMAA ils ont une petite commission dessus donc tu feras un heureux et en plus il sera enregistré directement sur ta machine.

Ce message a été modifié par Happy_Wizard - 22 Sep 2006, 11:42.

[Opaline]

Apple care indispensable pour un portable. On m'avait tellement persuadé de la qualité d' Apple que j'ai cru inutile de prendre l'extension de garantie pour mon iBook. Résultat en signature!

[Shamcham]

pour le prix beaucoup plus bas, je confirme que ce n'est pas du aux difference prix étudiants ou pas. il faudrait que je retrouve ce topic qui doit être dans consomac aussi. il me semble que le prix était de 150 euros sur ebay.

edit: en fait les enchères commencent à 1 euro..... affaire à suivre

edit2: cliquez ici

Ce message a été modifié par Shamcham - 21 Sep 2006, 13:21.

[wibox]

bon je suis dans le même cas que toi, mais j'arrive pas à savoir si c'est nécessaire d'attendre ou pas la premiere année

Par contre, niveau durée c'est 1 an à partir de la date d'achat de l'ordinateur alors ça ne sert à rien d'attendre si tu as les fonds nécessaires

TU voulais dire 3 ans non? sinon t'es sur que ça marche comme ça?

Ce message a été modifié par wibox - 21 Sep 2006, 18:36.

[tommy3oay]

Ce n'est pas necessaire.. L'AC = 3 ans de garantie totale depuis la date d'achat. Point final. Donc si on prefere, c'est 2 ans de plus après la première année 'offerte'. Mais si on a pas souscrit durant la première année, on est foutu.

[jaxma]

bonsoir,

je fais parti de ceux qui ont acheté un applecare sur ebay, je l'enregistre dans quelques jours...je vous tiendrais au courant!

[mackintosh]

Je viens d'aller voir sur Ebay, en effet pourquoi pas en acheter un AppleCare dessus si c'est honnête et crédible !
Tiens nous au courant .

[Happy_Wizard]

bon je suis dans le même cas que toi, mais j'arrive pas à savoir si c'est nécessaire d'attendre ou pas la premiere année

Par contre, niveau durée c'est 1 an à partir de la date d'achat de l'ordinateur alors ça ne sert à rien d'attendre si tu as les fonds nécessaires

TU voulais dire 3 ans non? sinon t'es sur que ça marche comme ça?

Héhé: correction faite.



Et par contre pour la durée j'en suis sûr et je confirme: http://www.apple.com/fr/support/products/proplan.html (regarder la colonne de droite).

[darin1975]

j'ai acheté AC pour mon macbook en promo sur MacosX86.net a 189 euros. puisque je compte gardé mon mac au moins 3 ans, j'ai pas hesité.

[xam1311]

En tout cas je garde tout ses bon tips sous le coude

[HawkBiker]

Si tu as les moyens de te le payer, prends-le ! C'est plus sûr pour toi et tu le revendra mieux !

[yoda59]

quelle est la date prise en compte? celle d'achat de l'apple care ou celle d'activation?

comment fait on pour activier un apple care? il faut acheter la boite et suivre le mode d'emploi ou ça peut se faire directement en ligne pour l'activation?

[papymac]

J'ai acheté un Titanium- G4 début 2003, il marche toujours. Ces machines étant fragiles, j'ai pris AC et je n'ai pas à m'en plaindre. Correspondants aimables et serviables. Pour un problème d'impression avec
AppleWorks qui imprimait les tableaux mais pas les textes, j'ai été rappelé par un ingénieur. Après 1 an et 1 mois, j'avais une alarme signalant un défaut, ce qui n'empêchait pas la machine de tourner. J'ai contacté le service et on a changé la carte mère et comme je trouvais que la batterie commençait à perdre de sa capacité elle a également été remplacée.
Apple t'envoie un emballage, tu mets ton matos et tu fermes devant le livreur. J'ai fait cette opération étant en soins à Montpellier et j'ai été livré chez moi dans le 42 une dizaine de jours après.
En juillet 2005, mon iMac G3 est tombé en panne d'alimentation, je l'ai donné chez mon fournisseur Apple à St.É, j'en ai eu pour 590 € et j'ai attendu plus de 2 semaines, il a été réparé dans un atelier agréé Apple à Lyon.
Cette année, j'ai pris un des derniers PPC-G5 avec Apple Care, cette machine paraissant fragile.

[BigJake]

Depuis que l'Applecare est disponible ... j'ai souscris pour chaque Mac acheté !
C'est I_N_D_I_S_P_E_N_S_A_B_L_E !

Toutefois, je prépare une lettre ( ou une pétition - je ne sais pas encore) pour la direction de Apple Europe.

En effet, Apple Europe ne donne toujours qu'une garantie d'un an, avec 2 ans d'extention via Applecare.

Depuis le début 2005, la législation européenne ( - l'Europe a quand même des avantages) oblige les commercants a garantir les objets vendus DEUX ans minimum (cfr les véhicules automobiles, l'audio-vidéo l'électroménager, etc.).
Donc, soit Apple devrait diminuer son Applecare de 50%, puisqu'il ne couvre plus qu'un an, soit garantir son matériel pendant 4 ans.

Votre avis et vos réactions m'intéressent

[xam1311]

Je viens d'aller voir sur Ebay, en effet pourquoi pas en acheter un AppleCare dessus si c'est honnête et crédible !
Tiens nous au courant .

je suis en contact avec le vendeur ebay pour avoir plus d'infos:
-comment il les as moins cher
-les limitations éventuelles
-la procédure
je vous tiens au courant

[BMDN]

Depuis que l'Applecare est disponible ... j'ai souscris pour chaque Mac acheté !
C'est I_N_D_I_S_P_E_N_S_A_B_L_E !

Toutefois, je prépare une lettre ( ou une pétition - je ne sais pas encore) pour la direction de Apple Europe.

En effet, Apple Europe ne donne toujours qu'une garantie d'un an, avec 2 ans d'extention via Applecare.

Depuis le début 2005, la législation européenne ( - l'Europe a quand même des avantages) oblige les commercants a garantir les objets vendus DEUX ans minimum (cfr les véhicules automobiles, l'audio-vidéo l'électroménager, etc.).
Donc, soit Apple devrait diminuer son Applecare de 50%, puisqu'il ne couvre plus qu'un an, soit garantir son matériel pendant 4 ans.

Votre avis et vos réactions m'intéressent

L'europe c'est beau; mais si le texte ne parais pas au J.O. du pays dans lequel tu est bah ça n'est pas valable...et que je sache...en france cette lois n'est pas parue.


édite: sinon l'AC est pour moi indispenssable pour tout achat mac...ex; combien Ipod ont eu leur DD H.S. au bout du 13-15 ème mois...j'en connais au moins 3 cas...

Ce message a été modifié par BMDN - 23 Sep 2006, 09:43.

[BigJake]

Désolé de te contredire

La directive européenne 99/44/CE, adoptée COD/1996/0161, est entrée en vigueur le 07.07.1999 et transposée dans la legislation des états membres le 01.01.2002.

Donc tous les vendeurs des états européens doivent respecter cette réglementations qui prévoit :

Le vendeur doit répondre vis-à-vis du consommateur de tout défaut de conformité existant lors de la délivrance du bien au consommateur et qui se manifeste dans un délai de deux ans à compter de cette délivrance

Donc Apple est bel et bien en infraction

[One more Macuser]

Désolé de te contredire

La directive européenne 99/44/CE, adoptée COD/1996/0161, est entrée en vigueur le 07.07.1999 et transposée dans la legislation des états membres le 01.01.2002.

Donc tous les vendeurs des états européens doivent respecter cette réglementations qui prévoit :

Le vendeur doit répondre vis-à-vis du consommateur de tout défaut de conformité existant lors de la délivrance du bien au consommateur et qui se manifeste dans un délai de deux ans à compter de cette délivrance

Donc Apple est bel et bien en infraction

Dans ce cas là je suis prêt à signer la pétition aprés tout, je suis encore étudiant, et si je peux repousser au maximum l'achat de l'apple care, financièrement ca m'arrange ...

[mackintosh]

Il me semblait aussi que la garantie de 1 an paraissait un peu légère sur du matériel informatique ...
Enfin Apple ne doit pas être le seul constructeur à ne faire qu'un an de garantie ...
le prix de l'AppleCare pourrait baisser aussi un peu ... çà fait mal + de 300€ pour être sûr d'avoir une machine viable pendant 3 ans.

[Happy_Wizard]

Désolé de te contredire

La directive européenne 99/44/CE, adoptée COD/1996/0161, est entrée en vigueur le 07.07.1999 et transposée dans la legislation des états membres le 01.01.2002.

Donc tous les vendeurs des états européens doivent respecter cette réglementations qui prévoit :

Le vendeur doit répondre vis-à-vis du consommateur de tout défaut de conformité existant lors de la délivrance du bien au consommateur et qui se manifeste dans un délai de deux ans à compter de cette délivrance

Donc Apple est bel et bien en infraction

Si tu es sûr de toi fais une pétition et mets-la sur Macbidouille! Ce n'est pas la première fois que j'entends parler de cette directive Européenne et j'ai même entendu dire qu'Apple l'appliquait dans certains pays d'Europe (Norvège et Danemark je crois). Je suis d'accord qu'on ne soit pas logés à la même enseigne que les US mais tous les pays Européens méritent le même traitement, non?

[BigJake]

Merci pour vos réactions

Je vais préparer un projet de lettre à l'attention de la Direction Générale de Apple Europe dans laquelle j'exposerai la problématique et leur demanderai leur position.

En fonction de la réponse, - mais je crois que Apple respectera la législation -, nous pourrons alors envisager soit une pétition, soit carrément un dépôt de plainte auprès des services de la concurrence de la Commission européenne.

Je suis particulièrement informé, car mon épouse y est secrétaire !

Je vous tiens au courant, mais je souhaiterais continuer à recevoir vos avis

A+

[BMDN]

Désolé de te contredire

La directive européenne 99/44/CE, adoptée COD/1996/0161, est entrée en vigueur le 07.07.1999 et transposée dans la legislation des états membres le 01.01.2002.

Donc tous les vendeurs des états européens doivent respecter cette réglementations qui prévoit :

Le vendeur doit répondre vis-à-vis du consommateur de tout défaut de conformité existant lors de la délivrance du bien au consommateur et qui se manifeste dans un délai de deux ans à compter de cette délivrance

Donc Apple est bel et bien en infraction

Et bien merci de l'info mais faut t'il:
-que le siège social de l'entreprise (qu'elle qu'elle soit) soit en europe.
-qu'il est un point de vente (propre à la marque).
-simplement que le produit ai été acheté en europe?

[BigJake]

La législation européenne s'applique à TOUT PRODUIT COMMERCIALISE sur un des pays membre de l'Union Européenne.
Ceci implique que le "vendeur" a un siège social ou un représentant légal en Europe, ce qui est évidemment le cas pour Apple.
Par exemple, les ventes via internet en provenance de Chine ou Taiwan ne sont pas concernées.
Mais, en principe, tout ce qui est acheté, a n'importe quel titre, dans n'importe quel magasin, DOIT etre garanti DEUX ans