Apple échange les coques, Réactions à la news du 04-07-2006

[bad_duck]

Certains possesseur de MacBook de la première heure ont été touché par un problème de jaunissement de coque. En effet après quelques jours d'utilisation, certains ont remarqué des tache jaunâtre/grisâtre plus ou moins importantes sous le clavier.
Un site recensant les utilisateurs touché avait même été créé pour tenter de faire reconnaître le problème à Apple qui jusque là faisait la sourde oreille.



Apple a maintenant reconnu le problème et accepte de remplacer les coques des MacBook touchés.
Il semblerait que ce problème ne concerne uniquement les premières séries de MacBook, Apple ayant sûrement changé le plastique utilisé pour la fabrication de ses coques.

[TotOOntHeMooN]

Il semblerait que ce problème ne concerne uniquement les premières séries de MacBook, Apple ayant sûrement changé le plastique utilisé pour la fabrication de ses coques.

Si Apple a changé le plastique en cours de production c'est qu'ils étaient bien au courant des risques...

[bad_duck]

Il semblerait que ce problème ne concerne uniquement les premières séries de MacBook, Apple ayant sûrement changé le plastique utilisé pour la fabrication de ses coques.

Si Apple a changé le plastique en cours de production c'est qu'ils étaient bien au courant des risques...

C'est sur qu'Apple était au courant, mais comme d'habitude, ils ont mis un petit moment a reconnaître le problème.

[Macleone]

Et si c'était le fabricant qui était au courant des problèmes, et qui a changé de plastique (et non Apple), et qu'il y a fallu un peu de temps à Apple pour cibler correctement quelle série était touché, et qui il fallait remboursé.

Tant qu'a jouer au jeux des hypotèses, je propose la mienne aussi ;-)

Mais bon, avec des "si", on coupe du bois...

[TotOOntHeMooN]

Et si c'était le fabricant qui était au courant des problèmes, et qui a changé de plastique (et non Apple), et qu'il y a fallu un peu de temps à Apple pour cibler correctement quelle série était touché, et qui il fallait remboursé.

Tant qu'a jouer au jeux des hypotèses, je propose la mienne aussi ;-)

Mais bon, avec des "si", on coupe du bois...

Le problème reste le même pour le client final.
Et j'imagine qu'Apple était au courant que son producteur avait changé de plastique...

[FrançoisM]

est-il nécéssaire d'attendre l'apple expo pour avoir une revB et/ou une meilleure config de base?

savez vous si, étant étudiant, switcheur, je pourrais avoir une réduction supérieure que sur l'apple store étudiant pour un macbook 1,83 1go ram, 80go disque dur?


merci de votre réponse,


ceci dit, ce probleme de jaunissement en partie résolu confirme bien mon switch,et ce, soit maintenant, soit a l'apple expo


François

Ce message a été modifié par FrançoisM - 4 Jul 2006, 10:02.

[Switcher60]

Oui j'attend aussi Apple expo en espérant une rev B avec peut-être un truc un chouille plus performant pour la vidéo encore que je ne pense pas que cela me gene pour l'utilisation que je fais de mon portable.

[FrançoisM]

oui, mais si on peut avoir 1giga de ram pour le meme prix

[macpantouf]

J'ai un macbook depuis plus d'un mois (vraiment les tout tout premier), c'est un blanc 2Ghz, si je n'ai pas le problème aujourd'hui il n'y a aucuns risques ou il fat que je contacte Apple quand même des que je vois la moindre trace apparaitre

[neobollock]

J'ai une question toute bête :

Comment vont-ils faire pour changer les coques ?
D'un point de vue logistique, c'est un vrai casse tête, non ?

--> envoyer macbook
--> changer coque
--> renvoyer au MEME client

[DUX]

de toute facon, si tu utilises le repose main de ton macbook, un jour ou l'autre il jaunira et tu y vera ta paume plus nettement que la tête de john lennon dans un Saint suaire acheté à la Ducasse.
Les anciens ibooks G4 étaient touchés aussi.
Je pense simplement que le plastique est toujours le même que les ibooks G4 mais que la composition a très légèrement été modifié dans les doses.

Ce message a été modifié par DUX - 4 Jul 2006, 10:34.

[didierr]

ouai

certes cette coque est en en plastique
certes le plastique est fait de carbone

certes les traces laissées par les mains contiennent du carbone

néanmoins de l'eau javelisée devrait effacer cela sans percer la coque

vraiment les cours de physique-chimie du secondaire ne servent à rien

Ce message a été modifié par didierr - 4 Jul 2006, 10:41.

[DUX]

je pense que les traces jaunes sont plus un effet de polymérisation que de simple encrassement profond.
Y a t il un polymérisateur professionnel dans le salon pour sauver nos coques?

[didierr]

au moins un qui suit en classe.

[Adrienhb]

Et euuuh... vous n'aviez pas entendu parler de ce problème sur les iBooks?
Sur le mien (un 12 pouces), j'ai des tâches qui ressemblent furieusement à celles évoquées par ce post...

A.

[mathichoux]

Et euuuh... vous n'aviez pas entendu parler de ce problème sur les iBooks?
Sur le mien (un 12 pouces), j'ai des tâches qui ressemblent furieusement à celles évoquées par ce post...

A.

Pareil sur mon 1,2GHz

[orangeroad]

J'ai aussi exactement le même problème sur mon ibook 12" 1,2ghz.

[deftones_chris]

J'ai aussi exactement le même problème sur mon ibook 12" 1,2ghz.

Mais au bout de combien de temps ?

Car entre l'usure/salissure "normale" qui se fait avec le temps et le mode ultra rapide en quelques semaines, ce n'est pas la même chose.
Pour mon iBook, au bout de 3 ans, j'ai passé un coup de gomme magique et il est redevenu comme avant

[Lionel]

[MàJ] Importante. Suite à la publication de cette brève, nous avons eu de nouvelles informations.

1) Contrairement aux apparences "Web", ce problème ne touche qu'un nombre très limité de MacBook (en pourcentage par rapport aux ventes énormes).
2) Apple n'a pas encore reconnu officiellement le problème et change les capots touchés au coup par coup.
3) Il n'y a eu encore aucune modification des plastiques dans les chaînes de fabrication.
4) Apple est encore en train de procéder aux analyses physiques et chimiques des capots touchés et cherche la cause de cette décoloration. Toutes les pistes sont analysées, et dès que la cause sera trouvée de manière certaine, ils remédieront au problème et le reconnaîtront officiellement.
En conclusion, si vous avez des tâches sur votre capot, inutile de vous précipiter pour le faire changer, le nouveau aurait toutes les chances de se voir également dégradé tout aussi vite.

Dès que le problème aura été résolu, nous vous en informerons. D'ici là prenez votre mal en patience, Apple travaille activement à la résolution de ce problème.

[frcs]

Ce problème doit uniquement concerner les Macbook blanc non ?
Donc les macbook noir ne sont pas concernés ?

[DUX]

la solution, ils la connaissent, il suffit de reproduire le plastique des iBooks G4 qui tenaient un peu plus longtemps.
Et ca m'étonerait que ca soit une partie infime de la production qui soit touchée. Ca serait plutot tout les MacBooks en cause, celà dépend simplement de l'utilisation que l'on en fait et de la sudation des utilisateurs.

[Lionel]

la solution, ils la connaissent, il suffit de reproduire le plastique des iBooks G4 qui tenaient un peu plus longtemps.
Et ca m'étonerait que ca soit une partie infime de la production qui soit touchée. Ca serait plutot tout les MacBooks en cause, celà dépend simplement de l'utilisation que l'on en fait et de la sudation des utilisateurs.

Ils font des investigations:
Sueur particulière, usage de crèmes specifiques, nicotine, crème bronzante, vernis a ongles, medicament...

Imaginez que ce soit provoqué par la prise de Viagra. D'un coup tous les gars qui se plaignent ne diraient plus rien

[Macintoshulator]

J'aime bien ton hypothèse Lionel. D'ailleurs, ils auraient du s'en servir à la grande époque du G5 mono 1.8

[Lionel]

J'aime bien ton hypothèse Lionel. D'ailleurs, ils auraient du s'en servir à la grande époque du G5 mono 1.8

Non pas possible, le G5 calait au moindre effort, au contraire.
Bon on en reste là, et je vais me filer 8 jours de ban

[orangeroad]

J'ai aussi exactement le même problème sur mon ibook 12" 1,2ghz.

Mais au bout de combien de temps ?

Car entre l'usure/salissure "normale" qui se fait avec le temps et le mode ultra rapide en quelques semaines, ce n'est pas la même chose.
Pour mon iBook, au bout de 3 ans, j'ai passé un coup de gomme magique et il est redevenu comme avant

Mon ibook a 1 an, mais c'est apparu très tôt, j'ai essayé toute sorte de produits rien à faire, ça semble incrusté dans le plastique.

[petitwiwi]

je suis quand meme le premier a avoir donner l'info
http://forum.macbidouille.com/index.php?showtopic=177905
a 5h contre 10h sur première page de macbidouille

[DUX]

autre chose énervante:
Pourquoi Apple n'a pas fait une surface brillante aux trackpads, sachant que la zone que l'on prendra l'habitude de frotter sera brillante en 1 mois?

[Lionel]

autre chose énervante:
Pourquoi Apple n'a pas fait une surface brillante aux trackpads, sachant que la zone que l'on prendra l'habitude de frotter sera brillante en 1 mois?

Parce qu'entre ça et l'écran ,ton MB aurait ressemblé à une boîte à maquillage.

[Bidule200]

Mon Macbook n'a aucune trace des ces jaunissement (commandé dans l'heure de sa sortie en mai).

[DUX]

ok pour la boite à maquillage
mais le style stone washed ou used style levis (à cause des reposes mains et trackpad) c'est pas très gratifiant sur un ordinateur de marque qui a moins de 6 mois.

[Faros]

Vous savez… il n'y pas que la matière qui est importante (ici un thermoplastique), il y a aussi le procédé de fabrication ! J'ai pas trop regardé, mais ça doit sûrement être de l'injection… et il y a tout un tas de paramètres à régler correctement ! Comme la température d'injection, etc. etc. On peut très bien avoir avoir un petit nombre de pièce de mauvaise qualité…

[DriK]

Mêmes traces sur mon iBook G4 12" 1,33 GHz d'août 2005. Je ne m'en fait pas je considère ça comme une usure normale tout comme le trackpad devenant brillant. De mon côté, pas d'inquiétude.
En revanche sur un Macbook de moins de 3 mois, cette usure peut-elle être considérée comme normale? Je ne suis pas sur, c'est donc une bonne chose qu'Apple reconnaisse le problème.

> deftones_chris : Qu'appelle tu "un coup de gomme magique" ? Un simple gomme fait-elle l'affaire ou faut-il utiliser un produit spécialisé ?

Ce message a été modifié par DriK - 4 Jul 2006, 14:15.

[roseau]

Vous savez… il n'y pas que la matière qui est importante (ici un thermoplastique), il y a aussi le procédé de fabrication ! J'ai pas trop regardé, mais ça doit sûrement être de l'injection… et il y a tout un tas de paramètres à régler correctement ! Comme la température d'injection, etc. etc. On peut très bien avoir avoir un petit nombre de pièce de mauvaise qualité…

Enfin quelqu'un de sensé problème d'injection ou un lot de matière de mauvaise qualité,
l'injection des plastiques c'est quand même quelque chose assez compliqué et sur des pièces techniques comme celles ci le moindre écart de parametre est catastrophique

[Feez]

Faux, c'est moi qui ai découvert la bonne résolution d'apple en premier na (2 jours avant)

http://forum.macbidouille.com/index.php?showtopic=177744

[srvmac]

d'ou le fait et c'est encore plus vrai en informatique et valable aussi pour apple, de ne jamais se précipiter sur un tout nouveau produit mais toujours attendre la génération suivante. Les erreurs de jeunesse étant toujours corrigées par la suite...

[macman760]

Bin perso j'ai une utilisation intensive depuis un an de mon iBook G4 1,33 ghz et mis à part le trackpad il est toujours nikel, pourtant j'ai toujours les deux mains dessus.

[deftones_chris]

Mêmes traces sur mon iBook G4 12" 1,33 GHz d'août 2005. Je ne m'en fait pas je considère ça comme une usure normale tout comme le trackpad devenant brillant. De mon côté, pas d'inquiétude.
En revanche sur un Macbook de moins de 3 mois, cette usure peut-elle être considérée comme normale? Je ne suis pas sur, c'est donc une bonne chose qu'Apple reconnaisse le problème.

> deftones_chris : Qu'appelle tu "un coup de gomme magique" ? Un simple gomme fait-elle l'affaire ou faut-il utiliser un produit spécialisé ?

Euh je ne sais pas si je peux faire de la pub

La gomme magique c'est une éponge Monsieur Propre. Plus d'infos ici: http://www.fr.pg.com/nosmarques/mrpropre.html

[Thierry75]

nosmarques/mrpropre.html]http://www.fr.pg.com/nosmarques/mrpropre.html[/url]

oui mais fraicheur d'hiver ou notes de marseille ? en plus c'est même pas indiqué si c'est compatible Macbook.. une honte

[bad_duck]

J'ai une question toute bête :

Comment vont-ils faire pour changer les coques ?
D'un point de vue logistique, c'est un vrai casse tête, non ?

--> envoyer macbook
--> changer coque
--> renvoyer au MEME client

j'ai appelé Apple parce que je suis touché par ce problème, ils t'envoies une boite pour leurs envoyer ton MB et te le renvoient une fois la coque changée, d'après le mec d'apple, prévoir un délai de 5-10 jours.
Je n'ai pas envie d'envoyer ma machine 5-10 jours, donc je pense que j'vais appeler un Apple Center voir si il peut commander la coque et me prévenir quand il l'aura reçu, et voir si il peut me faire ça dans la journée

(après si le plastique est toujours le même, je pense que je vais attendre un petit peu)

Imaginez que ce soit provoqué par la prise de Viagra. D'un coup tous les gars qui se plaignent ne diraient plus rien

Tu peux éliminer cette hypothèse !

d'ou le fait et c'est encore plus vrai en informatique et valable aussi pour apple, de ne jamais se précipiter sur un tout nouveau produit mais toujours attendre la génération suivante. Les erreurs de jeunesse étant toujours corrigées par la suite...

Ah oui, ne pas profiter d'une super machine pour ce genre de problème qui sera réglé par un changement de coque.. je comprends tout à fait

[malloc]

je viens d'appeler Apple pour me renseigner.... ils m'ont dit "ca coute rien, on ne fera rien, si vous voulez vous pouvez toujours voir un Apple Center près de chez vous pour avoir un autre avis, mais de notre côté c'est classé comme problème cosmétique".

et voilà...

Edit: j'oublie de préciser que je suis bien entendu concerné par le problème :-/

Ce message a été modifié par malloc - 4 Jul 2006, 20:43.

[bad_duck]

Ah moi j'ai appelé, j'ai dis que je suis touché par le problème de jaunissement et que j'avais vu qu'Apple avait reconnu le problème. Après m'avoir posé deux / trois question genre: est ce que j'mets de la lotion etc.. il m'a dit qu'ils allaient me la changer.

[Guest_lamouetterieuse_*]

J'ai également ce problème sur mon ibook, c'est apparu au bout d'un mois d'utilisation, or j'utilisais une souris et donc mes paumes étaient rarement en contact avec la coque ....

Cela dit, hormis le côté esthétique, il y a un risque pour le ibook ?

Ce message a été modifié par lamouetterieuse - 4 Jul 2006, 22:41.

[Adrienhb]

Mon ibook a 1 an, mais c'est apparu très tôt, j'ai essayé toute sorte de produits rien à faire, ça semble incrusté dans le plastique.

Idem, mon iBook a un peu plus d'un an et c'est apparu très très très vite après l'avoir acheté.

A.

[DUX]

moi je suis d'accord pour dire que ce problème n'est pas lié au MacBook puisque beaucoup ont eu le cas avec les ibooks G4, moi compris.
En revanche, le clavier semble se lisser moins vite sur le macBook. Sur les ibooks ils devenait lisse sur les zones d usure et les caractères s'estompaient assez rapidement.
Enfin d'un autre coté, c'est quand même pas pire que les iBooks blancs G3 avec leur peinture métal et les touches translucides déjà jaunes à l'origine.

Ce message a été modifié par DUX - 5 Jul 2006, 22:45.

[macpantouf]

J'ai un MacBook (commandé dans la soirée le jour de sa sortie) et je n'était pour l'instant pas touché par le probleme. Si je regarde mon MacBook normalement je ne vois rien mais si je regarde de coté, je vois une trace qui commence a se former (exactement comme sur la photo mais ca se voit beaucoup moin). de plus il ya des taches bizzares roses-rouge sur le trackpad. Je fais très attention a mon MacBook et me lave toujours les mains avant. Pensez vous que je doive contacter apple avant que le problème n'empire ou attendre et voir.

[tambour]

http://docs.info.apple.com/article.html?artnum=304058-fr

apple demande aux personnes concernées de les contacter.

Ce que j'ai fait aujourd'hui. Or mon interlocuteur a été incapable de me dire combien de temps prendra le changement (peut-etre 12 jours); il a aussi été incapable de me préciser si les nouvelles coques sont approvisionnées ....

[bad_duck]

http://docs.info.apple.com/article.html?artnum=304058-fr

apple demande aux personnes concernées de les contacter.

Ce que j'ai fait aujourd'hui. Or mon interlocuteur a été incapable de me dire combien de temps prendra le changement (peut-etre 12 jours); il a aussi été incapable de me préciser si les nouvelles coques sont approvisionnées ....

Je suis allé hier chez un revendeur (j'avais pas encore d'immobiliser ma machine 10 jours), après validation par le techniciens je suis reparti avec mon MB le temps qu'ils commandent la coque.
délai prévu, 3 à 5 jours pour la réception de la coque, et changement normalement possible dans la journée si je passe le matin

[saturne360]

J'ai acheté un macbook il y a peu et j'ai le même problème de jaunissement qui est apparu au bout de 5-6 jours. Je vais aller faire changer ma coque mais visiblement, le problème persite encore/

[mathieu91390]

Bonjour moi j'ai acheter un macbook en septembre dernier et effectivement il a jauni presque tout de suite ... je n'y ai pas trop fait attention mais en recherchant sur les forum comment le netoyer je m'appercois que vous dites que c'est un probleme constructeur. Je voulais donc savoir comment faire pour que je me fasse changer la coque mais le probleme c'est que je l'ai acheter a la FNAC... estce qu'il faut que je passe par le SAV de la FNAC ou si il faut que je contact apple et encore comme ca fait 5 mois que je l'ai estce qu'il vont pas chippoter pour me la remplacer merci

[mathieu91390]

bon j'ai réussi a enlevé c'est maudit tache j'ai trouver dans la cuisine de ma mere de la creme a récurer une éponge un peu de doigté pour évité d'innondé le macbook d'eau et voila c'est parti ... bon je relance quand meme une autre question combien ca peu couter de faire remplacer la coque parce que en fait elle est rayé d'un peu partout c'est pas préssé

[iBluelight]

Rien ne vaut le bel alu (ça doit être ça ) de mon PowerBook

[mathieu91390]

bon j'ai réussi a enlevé c'est maudit tache j'ai trouver dans la cuisine de ma mere de la creme a récurer une éponge un peu de doigté pour évité d'innondé le macbook d'eau et voila c'est parti ... bon je relance quand meme une autre question combien ca peu couter de faire remplacer la coque parce que en fait elle est rayé d'un peu partout c'est pas préssé

ouais mais j'en avai pas l'utilité d'une tel machine le macbook me suffit mais j'avoi l'alu ca le fait

[iBluelight]

bon j'ai réussi a enlevé c'est maudit tache j'ai trouver dans la cuisine de ma mere de la creme a récurer une éponge un peu de doigté pour évité d'innondé le macbook d'eau et voila c'est parti ... bon je relance quand meme une autre question combien ca peu couter de faire remplacer la coque parce que en fait elle est rayé d'un peu partout c'est pas préssé

ouais mais j'en avai pas l'utilité d'une tel machine le macbook me suffit mais j'avoi l'alu ca le fait

J'ai une copine qui a un PowerBook avc Panther, il me fait de l'electricité statique

Ce message a été modifié par bluelight - 17 Feb 2007, 18:21.

[roro1]

Bonjour moi j'ai acheter un macbook en septembre dernier et effectivement il a jauni presque tout de suite ... je n'y ai pas trop fait attention mais en recherchant sur les forum comment le netoyer je m'appercois que vous dites que c'est un probleme constructeur. Je voulais donc savoir comment faire pour que je me fasse changer la coque mais le probleme c'est que je l'ai acheter a la FNAC... estce qu'il faut que je passe par le SAV de la FNAC ou si il faut que je contact apple et encore comme ca fait 5 mois que je l'ai estce qu'il vont pas chippoter pour me la remplacer merci

je ne sais pas par où tu dois passer (FNAC ou AppleCare) mais ils ne devraient pas faire de soucis pour 5 mois. Ton MacBook est sous garantie au moins 1 an.
Perso, j'ai fait changer le plastique récemment (8 mois après l'achat), parce que mon nouveau bureau était trop lumineux et la coloration du plastique était devenu trop visible.

[mathieu91390]

j'ai appeler un revendeur apple il vont me le prendre en charge pour le remplacement de la coque. Mais je vais attendre car j'avai réussi a le nettoyer correctement et la ca reviens légèrement je vais attendre que ca réaparaisse bien que ce soit visible pour qu'il me le prenne en charge

[macdam]

Je relance ce topic.

Hier je viens de faire l'acquisition d'un macbook que j'ai utilisé pendant 3-4h et ce matin en l'ouvrant je me suis rendu compte de traces jaunes sur les touches shift et pomme (que j'ai beaucoup utilisées hier ) mais aussi sur le côté gauche.

Que dois-je faire?

Pour l'instant ces tâches sont très discrètes mais j'ai peur que ça s'amplifie. Je suis quand même un peu déçu de constater une dégradation même pas 24H après l'achat.

Merci

edit: j'ai acheté la machine à la Fnac. Puis-je me le faire changer par un autre modèle ou dois-je faire marcher la garantie?

Ce message a été modifié par macdam - 25 Feb 2007, 12:16.

[renaud84]

J'ai utilisé un dissolvant pour enlever les taches jaunes et ça ma fait un léger trou vont ils me le prendre à la guarantie?

[macdam]

Je viens de retourner au SAV de la Fnac qui me l'a échangé sans discuter. J'espère que le nouveau ne va pas poser de problèmes

[renaud84]

Je viens de retourner au SAV de la Fnac qui me l'a échangé sans discuter. J'espère que le nouveau ne va pas poser de problèmes

Lorsque le SAV de la fnac t'a pris ton macbook as-tu payé une sorte d'avoir? Si oui combien?
Je me souviens qu'il m'ont pris 50€ pour une réparation garantie, qu'ils m'ont ensuite remboursé en chèque cadeau j'était vert.

[macdam]

Je viens de retourner au SAV de la Fnac qui me l'a échangé sans discuter. J'espère que le nouveau ne va pas poser de problèmes

Lorsque le SAV de la fnac t'a pris ton macbook as-tu payé une sorte d'avoir? Si oui combien?
Je me souviens qu'il m'ont pris 50€ pour une réparation garantie, qu'ils m'ont ensuite remboursé en chèque cadeau j'était vert.

Non rien du tout, la femme l'a examiné et me l'a échangé tout simplement

[renaud84]

ok, sinon pour le trou que j'ai fais ds ma coque ça va poser problème? (il n'est pas profond c'est juste devenue lisse) Parceque apparement applecare pose certaines questions sur les produits utlisés sur la coque.

Ce message a été modifié par renaud84 - 27 Feb 2007, 21:19.