Applecare+, renouvellement proposé après 3 ans

[g4hd]

En parcourant les derniers sujets qui accompagnent les derniers Mac M4, je remarque une bizarrerie à propos de mon Mac Studio M1…

J'avais souscrit pour 3 ans d'Applecare (179€) à l'achat en 2022 et bien m'en a pris car j'ai eu satisfaction quand il y a eu une panne coûteuse la 2ème année.
Là, la couverture Applecare est expirée début juin 2025, je m'en rends compte presque par hasard.
Et bizarrement, j'ai une offre Applecare+ pour prolonger l'ancienne couverture pour un an renouvelable.

Je ne comprends pas si c'est la reconduction de l'ancienne garantie ou bien une autre qui peut s'appliquer indéfiniment d'année en année.
Le gloubiboulga des explications à la mode Apple amazing : j'ai du mal.

Votre avis ?

Ce message a été modifié par g4hd - 26 Jun 2025, 08:56.

[g4hd]

up

Est-ce nouveau, cette proposition de "garantie étendue" au-delà des 1+2 ans habituels ?

[Hi_RAM]

https://support.apple.com/fr-fr/101560


Cela fait quelques temps que c'est proposé…

Ce message a été modifié par Hi_RAM - 26 Jun 2025, 09:59.

[g4hd]

Merci @Hi_RAM, je découvre qu'il est possible ainsi de prolonger AppleCare au-delà de 3 ans.

Pour un Mac de bureau, c'est moins justifié que pour un portable avec batterie et écran, d'autant plus que la coutume dit que s'il doit y avoir une panne, c'est lors de la première année !

Je vais probablement souscrire (60€) pour 1 an, même s'il faut tenir compte de la franchise qui peut atteindre 259 €.
L'autre raison est l'accès privilégié au SAV de l'Apple store qui est nettement plus affable et réactif pour un produit sous AppleCare.

[g4hd]

Voilà, j'ai souscrit l'AppleCare+ pour mon Mac Studio de 2022 qui avait été déjà couvert sur les 3 premières années.

Je relève cet extrait dans le mail d'Apple suite à la souscription :
" Votre contrat et la facturation des versements mensuels seront automatiquement renouvelés chaque année, jusqu’à un maximum de cinq ans à compter de la date de souscription d’origine. "

J'en déduis que mon ordi pourrait ainsi être couvert au total 8 années !!!
Plutôt surpris par cette extension sur la durée.

Apparemment cela peut s'appliquer à un grand nombre de matériels, à condition d'avoir souscrit un premier AppleCare à l'achat (ou le premier mois).
Pour un portable bien plus exposé qu'un fixe de bureau, ça mérite l'intérêt.

[djdoxy]

Je rebondis sur ce sujet, car je viens d'acheter un mac mini et je m'interroge sur l'opportunité de prendre l'applecare+

Je n'avais pas acheté de mac depuis fort longtemps (2015) et à l'époque il n'y avait que l'applecare (normal pas +) qui était un extension de garantie de 2 ans, portant à 3 ans la couverture de la machine sous garantie

Mais aujourd'hui Apple propose l'AppleCare+ et mélange allegrement "AppleCare" et "AppleCare+" comme dans la FAQ sur la page applecare qui dit:

Comment acheter l’AppleCare ?
Souscrivez un contrat AppleCare+ lors de l’achat d’un nouveau produit auprès d’Apple,

En plus ils insistent lourdement sur la protection en cas d'accident, mais pas un mot sur les pannes:

• Protection couvrant un nombre illimité d’incidents liés à des dommages accidentels
• Couverture matérielle Apple, y compris la batterie
• Service sur site
• Couverture des réparations dans le monde entier
• Accès prioritaire à une assistance technique assurée par les experts Apple
• Franchise de 99 € en cas d’écran ou de boîtier externe endommagé, ou de 259 € en cas d’autres dommages accidentels
• Le vol et la perte de votre appareil ne sont pas couverts.

Est ce que "Couverture matérielle Apple" est la nouvelle formule pour dire dire "garantie" ?


Mon mac mini n'a pas de batterie, reste chez moi et ne risque pas vraiment de dommage accidentel, et moi ce qui m'interesse c'est que la machine soit réparée sous garantie par Apple si par exemple mon SSD vient à rendre l'ame, ou si la puce graphique pose des problèmes (oui, j'ai eu un macbook pro 2011 dont la carte mere a été changée 2 fois)

[g4hd]

À l'usage, je pense que cette extension de la "couverture matérielle Apple" est appréciable pour la prise en charge elle-même :
l'accueil du SAV en Applestore est nettement facilité et plus chaleureux !!!
Ainsi, le jour où on touche le fond avec une panne parfois aléatoire ou difficile à reproduire et dans la position affligeante de Ron Weasley face à Lucius Malfoy, le papa de Drago… c'est mieux d'être assisté par Hermione et Harry !

Et je crois que ça fonctionne aussi bien si l'achat a été fait ailleurs. Avec les preuves de rigueur, évidemment.