AppleCare utile ou non ?, Indispensable ou inutile

[mackintosh]

Bonsoir,

J'aimerais avoir l'avis du plus grand nombre sur l'Apple Care, est-il vraiment utile ?
je compte acheter un macbook d'ici peu et constate que les prix de l'applecare changent d'un vendeur à l'autre .........
http://www.o2i-bnpp.com/give_me_ordi.php?cmd=2 319€
http://www.macosx86.net/ 229 €
sur le site d'apple 319€ .....

Est-il viable d'investir dans un AppleCare ?

Merci.

[Shamcham]

si tu compte revendre ton macbook d'ici 1an c'est inutile car tu bénéficie de la garantie d'origine de 1an (bien que l'assistance par téléphone ne soit valable que 90 jours et qui peut être très utile... mais je pense que MacBidouille peut la remplacer... tant d'expères près à rendre service ) sinon si tu compte sur la durée avec ton MacBook alors la l'applecare est indispensable (à voir le nombre de fois qu'est partit mon iBook au SAV en moins d'un j'ose imaginer la suite et désormais l'applecare est partit intégrante de mes achats... hormis iPod mais est ce que je fais bien....). en tout cas tu peux très vite la rentabiliser.

noublis pas que tu peux l'acheter au bout d'un an après l'achat de ton portable... sa te laisse le temps d'y réfléchir et d'économiser

mais sa reste mon avis personnel.

edit: j'avais vu je ne sais plus où que sur eBay un vendeur vendait des applecare vraiment pas chèr et que sa marchait. si certains peuvent témoigner sa mintéresse aussi; bien que sa sente l'arnaque...

Ce message a été modifié par Shamcham - 21 Sep 2006, 01:57.

[vousti]

elle est indispensablesi tuveux bien revendre ton mac, et surtout comme tous ou la plupart des composants de ton mac ne peuvent pas êtres remplacés car ils sont solidaires de la carte mère sauf pour les macs pros, la moindre réparation hors garantie deviendra très coûteuse.

[Bertrand]

Bonjour,
Utile+++
J'ai deux pwb , et les deux Applecare ont été utilisés.
Un écran et un superdrive changés.
Voila.

[tommy3oay]

Vi. Ayant été technicien Apple avec pas mal de reparations à mon actif, je peux te dire qu'un Applecare s'amortit rapidement. De plus, tu vas investir dans un modèle de machine encore jeune et dont des petits soucis peuvent encore se reveler (comme la decoloration que j'ai subi) donc c'est interessant.

Pour les écarts de prix, c'est généralement le prix étudiant / grand public.

[mackintosh]

Merci à tous pour vos réponses
En effet c'est ce que je pensais ... comme les pieces sont toutes solidaires ... la moindre panne peut être dramatique surtout si elle intervient à J+1 de la garantie.
Comme je compte le garder et pas le revendre l'AppleCare sera sans doute un plus non négligeable.

Merci pour la petite précisionsur le fait qu'on peut acheter l'AppleCare tout au long de la première année ! ce qui porte la garantie à 4 ans si on la prends à la fin des 1 an ? ou çà sera déduit tout de même ?

tommy3oay => pour la décoloration l'AppleCare prends en charge ? car c'est aussi une des raisons qui me fait hésiter ayant entendu pas mal de choses sur la coque assez "fragile" des macbooks ...

[tommy3oay]

C'est limité à 3 ans.. Mais sur un portable à 1100€, on peut estimer qu'elle est suffisante pour couvrir une période satisfaisante d'utilisation. Pour le souci de decoloration oui Apple le prend en charge puisque Macbid' a relayé l'info comme quoi Apple reconnaît désormais le problème.

Attention néanmoins, aucun autre souci esthetique ne sera pris en charge par la garantie AC. Les coques sont automatiquement facturées. Il appartient donc à toi d'être soigneux avec la machine. Mais perso, avec un second skin de tucano, j'ai quasi aucune rayures depuis 3 mois alors qu'il a deja parcouru quelques milliers de kms.

[Happy_Wizard]

Sur un ordinateur de bureau c'est discutable, surtout pour les utilisateurs expérimentés qui n'ont pas besoin d'assistance téléphonique.

Par contre, sur ordinateur portable c'est indispensable: même si tu y fais attention tu n'utilises jamais un portable dans les conditions normales d'utilisation d'un ordinateur. Mon iBook m'a suivi partout pendant 2 ans et du coup j'ai subi plusieurs remplacement d'écran (plusieurs pasque mon centre de réparation faisait n'importe quoi) et un remplacement de combodrive.
Du coup sur mon Macbook Pro je l'ai même pris à l'achat de la machine

Au passage, le prix d'un remplacement de carte mère ou d'écran sur portable Apple vaut en général jusqu'à la moitié du prix d'origine de la machine donc ça fout toujours les boules de devoir sortir une telle somme au bout de 18 mois...

PS: pour les prix, prend le moins cher qui corresponde à ta machine. La différence de prix vient en général du fait que le revendeur se fait servir aux US ou non, mais le produit en lui-même est exactement le même. Par contre, niveau durée c'est 3 an à partir de la date d'achat de l'ordinateur alors ça ne sert à rien d'attendre si tu as les fonds nécessaires.

PPS: si tu décides de le prendre au prix Apple, prends-le à un technicien Applecare. D'après un ami travaillant dans un CMAA ils ont une petite commission dessus donc tu feras un heureux et en plus il sera enregistré directement sur ta machine.

Ce message a été modifié par Happy_Wizard - 22 Sep 2006, 11:42.

[Opaline]

Apple care indispensable pour un portable. On m'avait tellement persuadé de la qualité d' Apple que j'ai cru inutile de prendre l'extension de garantie pour mon iBook. Résultat en signature!

[Shamcham]

pour le prix beaucoup plus bas, je confirme que ce n'est pas du aux difference prix étudiants ou pas. il faudrait que je retrouve ce topic qui doit être dans consomac aussi. il me semble que le prix était de 150 euros sur ebay.

edit: en fait les enchères commencent à 1 euro..... affaire à suivre

edit2: cliquez ici

Ce message a été modifié par Shamcham - 21 Sep 2006, 13:21.

[wibox]

bon je suis dans le même cas que toi, mais j'arrive pas à savoir si c'est nécessaire d'attendre ou pas la premiere année

Par contre, niveau durée c'est 1 an à partir de la date d'achat de l'ordinateur alors ça ne sert à rien d'attendre si tu as les fonds nécessaires

TU voulais dire 3 ans non? sinon t'es sur que ça marche comme ça?

Ce message a été modifié par wibox - 21 Sep 2006, 18:36.

[tommy3oay]

Ce n'est pas necessaire.. L'AC = 3 ans de garantie totale depuis la date d'achat. Point final. Donc si on prefere, c'est 2 ans de plus après la première année 'offerte'. Mais si on a pas souscrit durant la première année, on est foutu.

[jaxma]

bonsoir,

je fais parti de ceux qui ont acheté un applecare sur ebay, je l'enregistre dans quelques jours...je vous tiendrais au courant!

[mackintosh]

Je viens d'aller voir sur Ebay, en effet pourquoi pas en acheter un AppleCare dessus si c'est honnête et crédible !
Tiens nous au courant .

[Happy_Wizard]

bon je suis dans le même cas que toi, mais j'arrive pas à savoir si c'est nécessaire d'attendre ou pas la premiere année

Par contre, niveau durée c'est 1 an à partir de la date d'achat de l'ordinateur alors ça ne sert à rien d'attendre si tu as les fonds nécessaires

TU voulais dire 3 ans non? sinon t'es sur que ça marche comme ça?

Héhé: correction faite.



Et par contre pour la durée j'en suis sûr et je confirme: http://www.apple.com/fr/support/products/proplan.html (regarder la colonne de droite).

[darin1975]

j'ai acheté AC pour mon macbook en promo sur MacosX86.net a 189 euros. puisque je compte gardé mon mac au moins 3 ans, j'ai pas hesité.

[xam1311]

En tout cas je garde tout ses bon tips sous le coude

[HawkBiker]

Si tu as les moyens de te le payer, prends-le ! C'est plus sûr pour toi et tu le revendra mieux !

[yoda59]

quelle est la date prise en compte? celle d'achat de l'apple care ou celle d'activation?

comment fait on pour activier un apple care? il faut acheter la boite et suivre le mode d'emploi ou ça peut se faire directement en ligne pour l'activation?

[papymac]

J'ai acheté un Titanium- G4 début 2003, il marche toujours. Ces machines étant fragiles, j'ai pris AC et je n'ai pas à m'en plaindre. Correspondants aimables et serviables. Pour un problème d'impression avec
AppleWorks qui imprimait les tableaux mais pas les textes, j'ai été rappelé par un ingénieur. Après 1 an et 1 mois, j'avais une alarme signalant un défaut, ce qui n'empêchait pas la machine de tourner. J'ai contacté le service et on a changé la carte mère et comme je trouvais que la batterie commençait à perdre de sa capacité elle a également été remplacée.
Apple t'envoie un emballage, tu mets ton matos et tu fermes devant le livreur. J'ai fait cette opération étant en soins à Montpellier et j'ai été livré chez moi dans le 42 une dizaine de jours après.
En juillet 2005, mon iMac G3 est tombé en panne d'alimentation, je l'ai donné chez mon fournisseur Apple à St.É, j'en ai eu pour 590 € et j'ai attendu plus de 2 semaines, il a été réparé dans un atelier agréé Apple à Lyon.
Cette année, j'ai pris un des derniers PPC-G5 avec Apple Care, cette machine paraissant fragile.

[BigJake]

Depuis que l'Applecare est disponible ... j'ai souscris pour chaque Mac acheté !
C'est I_N_D_I_S_P_E_N_S_A_B_L_E !

Toutefois, je prépare une lettre ( ou une pétition - je ne sais pas encore) pour la direction de Apple Europe.

En effet, Apple Europe ne donne toujours qu'une garantie d'un an, avec 2 ans d'extention via Applecare.

Depuis le début 2005, la législation européenne ( - l'Europe a quand même des avantages) oblige les commercants a garantir les objets vendus DEUX ans minimum (cfr les véhicules automobiles, l'audio-vidéo l'électroménager, etc.).
Donc, soit Apple devrait diminuer son Applecare de 50%, puisqu'il ne couvre plus qu'un an, soit garantir son matériel pendant 4 ans.

Votre avis et vos réactions m'intéressent

[xam1311]

Je viens d'aller voir sur Ebay, en effet pourquoi pas en acheter un AppleCare dessus si c'est honnête et crédible !
Tiens nous au courant .

je suis en contact avec le vendeur ebay pour avoir plus d'infos:
-comment il les as moins cher
-les limitations éventuelles
-la procédure
je vous tiens au courant

[BMDN]

Depuis que l'Applecare est disponible ... j'ai souscris pour chaque Mac acheté !
C'est I_N_D_I_S_P_E_N_S_A_B_L_E !

Toutefois, je prépare une lettre ( ou une pétition - je ne sais pas encore) pour la direction de Apple Europe.

En effet, Apple Europe ne donne toujours qu'une garantie d'un an, avec 2 ans d'extention via Applecare.

Depuis le début 2005, la législation européenne ( - l'Europe a quand même des avantages) oblige les commercants a garantir les objets vendus DEUX ans minimum (cfr les véhicules automobiles, l'audio-vidéo l'électroménager, etc.).
Donc, soit Apple devrait diminuer son Applecare de 50%, puisqu'il ne couvre plus qu'un an, soit garantir son matériel pendant 4 ans.

Votre avis et vos réactions m'intéressent

L'europe c'est beau; mais si le texte ne parais pas au J.O. du pays dans lequel tu est bah ça n'est pas valable...et que je sache...en france cette lois n'est pas parue.


édite: sinon l'AC est pour moi indispenssable pour tout achat mac...ex; combien Ipod ont eu leur DD H.S. au bout du 13-15 ème mois...j'en connais au moins 3 cas...

Ce message a été modifié par BMDN - 23 Sep 2006, 09:43.

[BigJake]

Désolé de te contredire

La directive européenne 99/44/CE, adoptée COD/1996/0161, est entrée en vigueur le 07.07.1999 et transposée dans la legislation des états membres le 01.01.2002.

Donc tous les vendeurs des états européens doivent respecter cette réglementations qui prévoit :

Le vendeur doit répondre vis-à-vis du consommateur de tout défaut de conformité existant lors de la délivrance du bien au consommateur et qui se manifeste dans un délai de deux ans à compter de cette délivrance

Donc Apple est bel et bien en infraction

[One more Macuser]

Désolé de te contredire

La directive européenne 99/44/CE, adoptée COD/1996/0161, est entrée en vigueur le 07.07.1999 et transposée dans la legislation des états membres le 01.01.2002.

Donc tous les vendeurs des états européens doivent respecter cette réglementations qui prévoit :

Le vendeur doit répondre vis-à-vis du consommateur de tout défaut de conformité existant lors de la délivrance du bien au consommateur et qui se manifeste dans un délai de deux ans à compter de cette délivrance

Donc Apple est bel et bien en infraction

Dans ce cas là je suis prêt à signer la pétition aprés tout, je suis encore étudiant, et si je peux repousser au maximum l'achat de l'apple care, financièrement ca m'arrange ...

[mackintosh]

Il me semblait aussi que la garantie de 1 an paraissait un peu légère sur du matériel informatique ...
Enfin Apple ne doit pas être le seul constructeur à ne faire qu'un an de garantie ...
le prix de l'AppleCare pourrait baisser aussi un peu ... çà fait mal + de 300€ pour être sûr d'avoir une machine viable pendant 3 ans.

[Happy_Wizard]

Désolé de te contredire

La directive européenne 99/44/CE, adoptée COD/1996/0161, est entrée en vigueur le 07.07.1999 et transposée dans la legislation des états membres le 01.01.2002.

Donc tous les vendeurs des états européens doivent respecter cette réglementations qui prévoit :

Le vendeur doit répondre vis-à-vis du consommateur de tout défaut de conformité existant lors de la délivrance du bien au consommateur et qui se manifeste dans un délai de deux ans à compter de cette délivrance

Donc Apple est bel et bien en infraction

Si tu es sûr de toi fais une pétition et mets-la sur Macbidouille! Ce n'est pas la première fois que j'entends parler de cette directive Européenne et j'ai même entendu dire qu'Apple l'appliquait dans certains pays d'Europe (Norvège et Danemark je crois). Je suis d'accord qu'on ne soit pas logés à la même enseigne que les US mais tous les pays Européens méritent le même traitement, non?

[BigJake]

Merci pour vos réactions

Je vais préparer un projet de lettre à l'attention de la Direction Générale de Apple Europe dans laquelle j'exposerai la problématique et leur demanderai leur position.

En fonction de la réponse, - mais je crois que Apple respectera la législation -, nous pourrons alors envisager soit une pétition, soit carrément un dépôt de plainte auprès des services de la concurrence de la Commission européenne.

Je suis particulièrement informé, car mon épouse y est secrétaire !

Je vous tiens au courant, mais je souhaiterais continuer à recevoir vos avis

A+

[BMDN]

Désolé de te contredire

La directive européenne 99/44/CE, adoptée COD/1996/0161, est entrée en vigueur le 07.07.1999 et transposée dans la legislation des états membres le 01.01.2002.

Donc tous les vendeurs des états européens doivent respecter cette réglementations qui prévoit :

Le vendeur doit répondre vis-à-vis du consommateur de tout défaut de conformité existant lors de la délivrance du bien au consommateur et qui se manifeste dans un délai de deux ans à compter de cette délivrance

Donc Apple est bel et bien en infraction

Et bien merci de l'info mais faut t'il:
-que le siège social de l'entreprise (qu'elle qu'elle soit) soit en europe.
-qu'il est un point de vente (propre à la marque).
-simplement que le produit ai été acheté en europe?

[BigJake]

La législation européenne s'applique à TOUT PRODUIT COMMERCIALISE sur un des pays membre de l'Union Européenne.
Ceci implique que le "vendeur" a un siège social ou un représentant légal en Europe, ce qui est évidemment le cas pour Apple.
Par exemple, les ventes via internet en provenance de Chine ou Taiwan ne sont pas concernées.
Mais, en principe, tout ce qui est acheté, a n'importe quel titre, dans n'importe quel magasin, DOIT etre garanti DEUX ans

[billie]

J'avais jamais entendu parler de ça, c'est vrai qu'on voit de plus en plus de garanties 2 ans sur l'électronique mais c'est loin d'être systématique. Faut effectivement faire tourner l'info !

Peut-être c'est pour limiter l'electronique jetable, très polluante... on peut rêver !
Et Apple est (était ?) plutôt bien placé sur ce créneau (cf. ma signature et le mac depuis lequel je vous écris !)

Ce message a été modifié par billie - 23 Sep 2006, 22:13.

[mackintosh]

Merci pour vos réactions

Je vais préparer un projet de lettre à l'attention de la Direction Générale de Apple Europe dans laquelle j'exposerai la problématique et leur demanderai leur position.

En fonction de la réponse, - mais je crois que Apple respectera la législation -, nous pourrons alors envisager soit une pétition, soit carrément un dépôt de plainte auprès des services de la concurrence de la Commission européenne.

Je suis particulièrement informé, car mon épouse y est secrétaire !

Je vous tiens au courant, mais je souhaiterais continuer à recevoir vos avis

A+

Oui çà serait intéressant de procéder comme çà pour éclaircir le sujet des garantie de 1 an ...

[Deirdre12]

Je suis pour la pétition et encore plus pour le dépôt de plainte, j'ai un iMac G5 irréparable (comme beaucoup d'autres possesseur de cette machine) et je suis hors garantie (comme beaucoup d'autres également à qui la panne est arrivée autour d'1 an après l'achat).

[jaxma]

Salut,

je vous disais l'autre jour que j''avais acheté un applecare sur ebay, je viens de l'enregistré, c'est ok!

[thot.01]

Salut,

je vous disais l'autre jour que j''avais acheté un applecare sur ebay, je viens de l'enregistré, c'est ok!

pourrais tu nous donner le nom du vendeur ou de la boutique ebay

merci

[Shao]

Je suis de l'avis général pour tenter quelque chose auprès d'Apple.
Surtout quand on voit la baisse de qualité de leurs produits !!
Mais c'est justement à cause de cette qualité incriminée qu'un apple care peut avoir son interet...

[Deirdre12]

Oui, il faut faire une demande de dépot de plainte en expliquant bien le problème et les références de la directive (directive européenne 99/44/CE, adoptée COD/1996/0161) à cette adresse :
Commission des communautés européennes
200, rue de la Loi, 1049 Bruxelles, Belgique
Normalement, il faut le faire après avoir essayé de trouver une solution avec Apple au niveau français, mais de toute façon la démarche est gratuite, la commission envoi un dossier à remplir et il faut bien garder toutes les preuves (factures, lettres, démarches).
Si la commission accepte d'enregistrer cette plainte, les procédures qui suivent sont gratuites aussi, et on peut garder l'anonymat.

[dolbi]

Ah ben houais pourquoi ils ne respectent pas ca???
Je signe aussi (meme si j'ai pas encore de Mac)

[MacVincent]

quelle est la date prise en compte? celle d'achat de l'apple care ou celle d'activation?

comment fait on pour activier un apple care? il faut acheter la boite et suivre le mode d'emploi ou ça peut se faire directement en ligne pour l'activation?

Questions intéressentes que je me pose aussi.
Peut-on acheté un AC maintenant pour ne l'activer que dans un an à la fin de la garantie gratuite?
(Edit: Ou l'activer maintenant, puisque ce n'est qu'une extension à 3 ans…)

Ce message a été modifié par MacVincent - 30 Oct 2006, 10:21.

[lolofromparis]

A propos d'Apple Care. J'hésite grandement à le prendre pour mon MacBook Pro, vu le prix actuel très élevé.

A plus de 400 euros (ou un poil moins chez les revendeurs Mac), je me demande si ça vaut bien le coup, une répération hors garantie ne doit pas coûter beaucoup plus ?

Sinon, il y a sur ebay des AppleCare US à 150/200 euros, à votre avis c'est OK pour la France ?

[Shao]

A plus de 400 euros (ou un poil moins chez les revendeurs Mac), je me demande si ça vaut bien le coup, une répération hors garantie ne doit pas coûter beaucoup plus ?

Oulà je pense que le prix des réparations peut grimper en flèche bien plus haut que 400€, si il y'a un changement de composant tel que la carte mère ou le superdrive la facture risque d'etre salée !

Le problème c'est que les machines apple me semblent etre de moins en moins solides et fiables, et qu'acheter un apple care sur une machine a plus de 2000€ pour palier à cette baisse de qualité je trouve ca abusé (et cher)

Ce message a été modifié par Shao - 30 Oct 2006, 11:23.

[Thatoo]

Si j'ai bien compris, on peut acheter un MBP maintenant et si on s'aperçoit de l'utilité de l'AC pendant la première année, on peut en acheter un et l'activer avant la fin de la première année.
Ne peut on pas espérer une réduction dans les mois à venir?
Est ce que tousx les AC vendu sur ebay sont intéressant et valable pour les MBP?

[lolofromparis]

Le problème c'est que les machines apple me semblent etre de moins en moins solides et fiables, et qu'acheter un apple care sur une machine a plus de 2000€ pour palier à cette baisse de qualité je trouve ca abusé (et cher)

Ouaip

Avant j'achetais l'Apple Care avec mes portables pro mais pas pour le reste. C'était valable mais maintenant vu le prix, je me demande si ça vaut le coup...

Je pense que dans le futur, je vais prendre des machines grand public (type mini ou mac book) car l'apple care est beaucoup moins cher. Les machines pro sont cheres et l'apple care aussi, résultat le prix monte pas mal

Si j'ai bien compris, on peut acheter un MBP maintenant et si on s'aperçoit de l'utilité de l'AC pendant la première année, on peut en acheter un et l'activer avant la fin de la première année.
Ne peut on pas espérer une réduction dans les mois à venir?
Est ce que tousx les AC vendu sur ebay sont intéressant et valable pour les MBP?

Oui tu peux l'acheter dans la première année avant la date de fin de garantie.

Sinon, il ne faut pas espérer de baisse, ça ne fait que monter depuis des années

Sur ebay, il faut bien que tu fasses attention à prendre un Apple Care pour Mac Book PRO ou Powerbook mais surtout par pour iBook/Mac Book. Chaque machine a un Apple Care particulier qui n'est pas au même prix.

[zeugme]

L'apple care ne sert a rien tant qu'on en a pas besoin.

[jojofr]

Qu'elle belle remarque...

Ce message a été modifié par jojofr - 30 Oct 2006, 16:14.

[Chill]

Pour moi, l'Apple Care est indispensable. J'ai eu, avant mon Powerbook, un iBook qui a eu des problèmes juste un an après l'avoir acheté. Il était heureusement couvert par une extensionde garantie FNAC. N'ayant pas été parfaitement satisafait de leurs services, je me suis naturellement tourné vers l'Apple Care pour le Powerbook. J'ai, en plus, bénéficié d'une réduction en tant qu'enseignant.
C'est pour moi une garantie de tranquilité. Donc, Apple Care = indispensable!

[Mat29]

le vendeur us sur ebay c'est shop4macs evaluation positive à 100 %

[dolbi]

Au fait une question, je suppose que si on achete par exemple un AppleCare 10 mois apres la date d'achat et qu'on l'active, je suppose que les 3 ans commencent de la date d'achat nan?
Donc avec applecare on a 3ans peut importe la date d'achat de l'applecare? ou alors c'est 3 ans en +??

Merci pour l'info, au fait ou en est la petition?? des info de la part d'apple?

[BigJake]

Bonjour à tous ceux qui suivent ce sujet

Et désolé pour le retard du projet de lettre, mais j'ai des excuses ... Je m'explique

Après avoir reçu mon nouveau MacPro, avec 15 jours d'avance, je l'ai utilisé 10 jours avant qu'il ne tombe en panne ...définitivement ... irréparable. Je vous passe les détails ... ce sera dans ma lettre pour laquelle je mettrai un lien ...sur iMac

Mais l'avantage, c'est que j'ai pu expérimenter "de l'intérieur" le "service Applecare" ...

Ma conclusion ... c'est A B S O LU M E N T indispensable ... mais il faut souhaiter de tout coeur de ne pas tomber en panne.

Je suppose que les personnes qui ont concu le système ont pensé bien faire ! Je crois sincèrement que tout les intervenants sont de bonne volonté ! Mais quelle pagaille, quelle perte de temps et d'énergie. Et quel oubli du principal intéressé ... LE CLIENT. Apple se fout littéralement de ses clients ...Et multiplie les infractions à la législation sur le commerce: non respect des règles de garantie, publicité mensongère, etc.

Bref, j'ai du attendre 3 semaines complètes pour obtenir un nouveau MacPro ... qui a du faire l'objet d'une nouvelle commande .. Et j'attend toujours le remboursement de la première 15 jours après la reprise.

Le pire : Le défaut de mon MacPro c'était un refroidisseur de Processeur mal monté (en fait simplement posé sur le processeur sans être vissé puisque les vis étaient absentes). Le processeur a chauffé, ce qui a détruit le processeur, la carte mère et la carte graphique.. C'est donc une "faute" au sens légal du terme pour laquelle Apple est responsable et pour laquelle il devrait régler des indemnités. Pensez-vous que j'ai recu la moindre proposition ou une lettre d'excuse ...

Je dois vous avouer qu'à un certain moment je me suis demandé si ma fidélité de 25 ans à Apple était justifiée et si je n'allais pas changer ... mais j'ai entendu sur RTL une brave dame qui essayait de faire réparer un portable Dell depuis 6 mois.

Je termine ma lettre cette semaine et je la mets sur iMac ... pour votre info.

[Pasclairix]

Quand je vois comment Apple s'occupe de mon iMac durant son année de garantie, ça ne me donne pas du tout envie de payer encore pour prolonger tout ça .

[dolbi]

En parlant des 2 ans de garantie, je viens justement de passer chez madiamarkt a St Pieters Leeuw (Bruxelles) et j'ai demandé des renseignements ni vu ni connu sur l'IMac 20" et apres je demande pour la garantie.
Et ooo mais que dit'il ??? 2 ans de garantie , ben oui 1 an Apple plus 1 an garantie du magasin.

Sympa nan, donc pour avoir 2 ans de garantie vous avez deja une adresse
Maintenant en ce qui concerne l'applecare, je me dis que payer encore 220€ pour avoir 1 an en plus ca fait un peu cher la!!

Voila, j'espere que cette nouvelle vous fera plaisir (je sais que c'est pas un magasin spécialisé, mais ca fait toujours plaisir 1 an de garantie en plus)

a+
Dolbi

[Verole]

indispensable ! j'ai pas mal de soucis avec mon powerbook, j'ai déjà bien amorti les 300 euros d'AC (entre la carte mère et la RAM...)

[Z_Runner]

Je termine ma lettre cette semaine et je la mets sur iMac ... pour votre info.

Salut,

Pourrais tu créer un post séparé pour ce sujet, histoire qu'on puisse le suivre facilement et éviter que certains ne tombent que par hasard sur ce post (comme moi ). On en est où concrètement au fait ? Tu tente une pétition, une action amiable avec Apple france (ou Europe), une action en justice ? Je suis mois même responsable juridique en France donc si tu as besoin d'un coup de main pour monter le dossier, on devrait sans doute se réunir, car il doit bien y avoir d'autres juristes parmis les joyeux lecteurs de ce site) afin de préparer un dossier solide et utiliser les meilleurs moyens de pression (association de protection des consamateurs & co ?).

Tiens nous au courant en tout cas.
Z.

[lolofromparis]

Au fait une question, je suppose que si on achete par exemple un AppleCare 10 mois apres la date d'achat et qu'on l'active, je suppose que les 3 ans commencent de la date d'achat nan?
Donc avec applecare on a 3ans peut importe la date d'achat de l'applecare? ou alors c'est 3 ans en +??

C'est 1 an de garantie officielle + 2 ans en plus, donc 3 ans en tout. La date de départ est la date d'achat.

[Aiko]

Salut !

Je voudrais savoir si la Fnac propose aussi l'AC ou alors juste leur propre extension de garantie ? L'extension de garantie à la Fnac est-elle plus interressante que l'AC ?


Merci d'avance !

[Red Alert]

Pour moi c'est indispensable déjà pour la réparation sur site, payé 157€ pour mon Mac Pro via shop4macs.

Faudrait maintenant un AppleCare pour les écrans aussi, car je n'ai pas acheté le miens en même temps que l'UC.

Ce message a été modifié par Red Alert - 6 Nov 2006, 18:00.

[mixba]

salut,
a lire ce post on pourait croire qu'un mac est vouée a tomber en panne entre son premier et son deuxième anniversaire. Je comprend que la garantie soit nécessaire, je pense prendre L'ac pour mon MBP, mais si seul les personne ayant eu des problème s'exprime, on obtient une vision déformé de la réalité (je ne prétend pas connaitre cette réalité)

voici donc mon expérience perso : je côtoie les macs depuis 10 ans, les miens ceux d'amis de longue dates, etc, certaines machines depuis presque aussi longtemps … et le seul problème que j'ai connu c'est un processeur PM G4 400 grillé au bout de 5 ans … inutile de préciser que je n'ai jamais prix l'AC (ceci n'est pas un conseil)

c'était juste pour faire des rond dans l'eau …

[Red Alert]

salut,
a lire ce post on pourait croire qu'un mac est vouée a tomber en panne entre son premier et son deuxième anniversaire. Je comprend que la garantie soit nécessaire, je pense prendre L'ac pour mon MBP, mais si seul les personne ayant eu des problème s'exprime, on obtient une vision déformé de la réalité (je ne prétend pas connaitre cette réalité)

voici donc mon expérience perso : je côtoie les macs depuis 10 ans, les miens ceux d'amis de longue dates, etc, certaines machines depuis presque aussi longtemps … et le seul problème que j'ai connu c'est un processeur PM G4 400 grillé au bout de 5 ans … inutile de préciser que je n'ai jamais prix l'AC (ceci n'est pas un conseil)

c'était juste pour faire des rond dans l'eau …

Le problème avec les Macs n'est pas qu'ils tombent plus ou moins en panne que d'autres ordinateurs, ils utilisent les mêmes composants que les autres avec plus ou moins de succès (voir encore problème actuel des alimentations sur G5), mais la nature propriétaire de certains composants clés (carte-mère, alimentation, câbles propriétaires ou carte-fille, ...) et la main-d'oeuvre qui va avec qui rend les réparations coûteuses hors garantie.

Comme pour tout portable (et aussi les iMac), certains composants comme les écrans plats intégrés sont très coûteux en réparation.

Un AppleCare c'est une police d'assurance, l'achat se justifie au risque perçu et à ton appétit du risque, le miens m'a coûté 5.6% du prix de l'appareil et je trouve cela acceptable vs. risque d'une réparation ==> depuis 3 ans un HD + alimentation sur un iMac G5 rev.A, 3x carte-mère sur un G5 dual 2.5 GHz, un échange complet sur un G5 1.8 GHz mono rev.A

Le tout sur site assez rapidement, pas le temps de trimbaler du matériel dans les magasins ou de le voir faire des aller-retour.

De plus par expérience une couverture AppleCare facilite la revente et un bon prix.

Ce message a été modifié par Red Alert - 7 Nov 2006, 10:24.

[titimoby]

Question complémentaire : un Apple Care acheté en France est il valable sur un produit acheté dans un Apple Store US ?