MacBook Pro 15" Rev A..., L'echec.

[Ekta]

Ahhh... Le MacBook Pro 15"...
Dés sa sortie, j'ai foncé sur l'Apple Store. J'ai choisi la config de base. 1,83Ghz.
Mais, en composant mon numéro de CB, une petite voix me disait "fais gaffe au Rev A des produits Apple."
C'est bon, ohhh, lui répondais-je, de toutes façons, je prends un Apple Care, comme d'hab... J'suis tranquille.

Malheureusement, la petite voix avait bien raison :

Fin mars 2006. Le fameux "Whine".
Mon Mac fait des bruits bizarres. Tssss, tssssss, tssssssss.
Coup de fil à Apple, qui m'envoie une boite vide dans laquelle on m'invite à mettre le MacBook Pro pour réparation. (La procédure habituelle d'Apple.)
Trois jours plus tard, je reçois mon MacBook Pro réparé, accompagné d'une feuille résumant la pièce changée :
- MLB.
Malheureusement, rien ne change, le bruit est toujours présent.

Fin juillet 2006. Le "Whine" est enfin reconnu par Apple.
Je lis sur Macbidouille que le "Tssss, tssssss, tssssssss" est enfin reconnu par Apple. Ah, ok.
Coup de fil à Apple, qui m'envoie une boite vide dans laquelle on m'invite à mettre le MacBook Pro pour réparation. (J'vous ai dit, c'est la procédure habituelle d'Apple.)
Après 15 jours de réparations cette fois, je reçois ma machine. Sur la feuille, c'est différent :
- Mother Board
- Left fan
- Right fan
- Battery
- DVD
Cette fois, le son est parti. Super, je suis heureux... (Même si le remplacement du Superdrive reste un mystère.)

Fin août 2006. Tictictictictic.
Tictictictictictic... Tiens, un nouveau son, qui provient, lui, de la gauche du portable, pas loin du "MagSafe".
Ecoutez la pièce jointe, j'ai fait un petit enregistrement du-dit son.
Il intervient lorsque l'on bouge l'écran pour le replier, ou lorsque que l'on prend le MacBook Pro dans les mains, et qu'on le berce doucement.
Coup de fil à Apple ce soir. Devinez leur réponse :
- "Nous fermons dans quelques minutes, Monsieur, je ne peux pas contacter le service client, mais rappelez demain matin vers 9h pour une procédure d'échange d'ordinateur."
- "Un échange ? Ah bon ? Carrément ?"
- "Oui, le problème est connu, et lorsqu'il intervient, on échange le MacBook Pro. Appelez demain pour faire quelques tests et pour lancer la procédure."
- "Mais... bah... Ah... Merci, au revoir."

Bizarre cet échange, non ?
Et contre quoi ? J'ai la rev A de 1,83 Ghz qui n'est plus au catalogue !
Connaissez-vous le problème ?

Ce message a été modifié par Ekta - 28 Aug 2006, 21:26.

Fichier(s) joint(s)

 tictic.mp3 ( 194.7 Ko ) Nombre de téléchargements : 600

 

[Gauvichounet]

A entendre le son que tu as enregistré, il s'agit plus que probablement des pales du ventilateur qui frottent contre quelque chose. Et le fait de bouger le MBP avec l'inertie des pales, ça frotte. (comme un cd dans un lecteur cd de portable en fait).
De plus en voyant les photos de MBP démontés, je constate qu'il y a justement un ventilateur à l'endroit d'où tu entends le son.
Ca m'étonne énormément qu'ils fassent un échange complet pour un problème comme celui-là.
Avec un peu de chance, comme ton ordi n'est plus au catalogue tu vas en avoir un tout neuf plus puissant

Ce message a été modifié par Gauvichounet - 28 Aug 2006, 21:31.

[BMDN]

Hum...c'est pas de chance...mais c'est vai que tout ce qui est mis sur le marché aussi rapidement...c'est jamais bon...

En tout cas le "TIC TIC TIC TIC TIC TIC TIC TIC TIC ..................." est SUPER FLIPANT !!!

Tchô

[Gauvichounet]

Pour calmer un peu l'ardeur de BMDN, je ne ne crois vraiment pas qu'il faut avoir peur d'utiliser son MBP à cause de ça. Je ne trouve pas ce bruit "flippant" du tout.

EDIT: des petites images pour vous donner une idée
http://theminiblog.co.uk/images/mbpinside.jpg
http://nirlog.com/wp-content/uploads/2006/...pro-inside5.jpg

Ce message a été modifié par Gauvichounet - 28 Aug 2006, 21:45.

[Ekta]

Pour calmer un peu l'ardeur de BMDN, je ne ne crois vraiment pas qu'il faut avoir peur d'utiliser son MBP à cause de ça. Je ne trouve pas ce bruit "flippant" du tout.

EDIT: des petites images pour vous donner une idée
http://theminiblog.co.uk/images/mbpinside.jpg
http://nirlog.com/wp-content/uploads/2006/...pro-inside5.jpg

Non, je confirme, c'est pas flippant. Juste ultra agaçant, pire que le "whine" que j'avais avant.
Ca m'apprendra, plus jamais je n'acheterai une rev A.
Si Apple décide de me l'échanger, je me demande bien contre quoi.
Croyez vous que le mien va être réparé, puis mis au Refurb ? Ou vont-ils tout simplement le détruire ?

Ce message a été modifié par Ekta - 28 Aug 2006, 21:51.

[BMDN]

Pour calmer un peu l'ardeur de BMDN, je ne ne crois vraiment pas qu'il faut avoir peur d'utiliser son MBP à cause de ça. Je ne trouve pas ce bruit "flippant" du tout.

EDIT: des petites images pour vous donner une idée
http://theminiblog.co.uk/images/mbpinside.jpg
http://nirlog.com/wp-content/uploads/2006/...pro-inside5.jpg

C'est pas flipant au sens où on aurais peur que ça explose; mais si mon PB venais à faire ce type de bruit un jour et bien mon premier réflexe serais de l'éteindre dessuite et de prendre tout mon temps pour savoir de quoi il en retourne...

Et oui on peux se douter que ça vien du ventilo au vu de la fréquence du bruit.

[Gauvichounet]

Aucune idée de ce qui va t'être proposé en échange. Ni même ce qu'ils vont faire avec si ils le reprennent.
J'ai un titanium première génération (500Mhz), et c'est la meilleur machine que je n'ai jamais eue.
Mais c'est vrai qu'il y a l'air d'y avoir pas mal de problèmes avec le passage à intel.

[Ekta]

Avec un peu de chance, comme ton ordi n'est plus au catalogue tu vas en avoir un tout neuf plus puissant

Oui, je me vois bien dire à Apple : "Vous voulez pas attendre les Core2Duo pour me l'échanger ?"

[Dosadi]

oui j'ai egalement ce petit bruit mais il disparait au bout d'un certain temps ! mais c'est tout de meme agaçant

j'ai achete mon MBP le 22 mars 2006 et je n'ai pas l'AppleCare. Quel numero dois je appeller ?

Merci et a bientot

PS : si on me l'echange je presume que je dois faire un backup sauf si c'est pris en charge par la garantie ?

[Ekta]

oui j'ai egalement ce petit bruit mais il disparait au bout d'un certain temps ! mais c'est tout de meme agaçant

j'ai achete mon MBP le 22 mars 2006 et je n'ai pas l'AppleCare. Quel numero dois je appeller ?

Merci et a bientot

PS : si on me l'echange je presume que je dois faire un backup sauf si c'est pris en charge par la garantie ?

Même si tu n'as pas l'Apple Care, ton Mac est encore sous garantie...
Mais attention, je n'ai pas voulu dire, en écrivant ce post, qu'Apple échange systématiquement les MBP qui font tictictictic. Peut-être qu'ils veulent changer le mien car cela fait 3 fois que je l'envoie en réparation...

[Dosadi]

oui c'est sur
bon je pense que je vais aller voir dans un PremiumReseller ce qu'on peut faire

[Dosadi]

et sinon vous n'auriez pas un logiciel de sauvegarde avant que je n'aille chez un PremiumReseller ? (j'ai cherché sur le forum mais j'y comprend rien en plus CCC n'est pas en UB )
Merci !

[Grincheux]

et sinon vous n'auriez pas un logiciel de sauvegarde avant que je n'aille chez un PremiumReseller ? (j'ai cherché sur le forum mais j'y comprend rien en plus CCC n'est pas en UB )
Merci !

Un disque externe et Utilitaire Disque fait très bien d'affaire

Sinon j'utilise Synk pour faire une sauvegarde des mes documents sur un serveur de fichiers

[Dosadi]

et sinon vous n'auriez pas un logiciel de sauvegarde avant que je n'aille chez un PremiumReseller ? (j'ai cherché sur le forum mais j'y comprend rien en plus CCC n'est pas en UB )
Merci !

Un disque externe et Utilitaire Disque fait très bien d'affaire

Sinon j'utilise Synk pour faire une sauvegarde des mes documents sur un serveur de fichiers

ah bah oui, suis c.. !
Merci Grincheux !

[PO_]

Avec un peu de chance, comme ton ordi n'est plus au catalogue tu vas en avoir un tout neuf plus puissant

Oui, je me vois bien dire à Apple : "Vous voulez pas attendre les Core2Duo pour me l'échanger ?"

ben, vu que ce serait la troisième intervention en SAV pour une machine quand même "haut de gamme", tu ne risques rien de tenter le coup.

il y a de forte chance (en fonction de ton interlocuteur) que ça puisse marcher ...

Tu devrais même attendre que les MBPro en Core2 Duo soient au catalogue.

Après tout, tu risque quoi ? que ta bécane tombe vraiment en rade dfinitive AVANT la sortie ? avec une sauvegarde régulière des données, tu limite la casse. faut juste supporter le bruit ...

mais le jeu en vaut la chandelle.

[Nico1234]

Quelqu'un aurait des nouvelles pour le "tictic" ? J'ai téléphoné à Apple qui m'a demandé 49 EUR si le problème ne venait pas du matériel... ou alors d'aller en centre agréé.
Comment ont-ils procédé pour vous ?

Ce message a été modifié par Nico1234 - 12 Oct 2006, 20:29.

[cherry]

Bonjour, moi aussi j'ai un soucis avec mon macbook pro revA (il vient du refurb). Je l'ai acheté début septembre, et à part le whine il n'y avait aucun problème. Mais depuis hier, quelque chose de très embêtant se produit: Lorsque je branche le magsafe, la connexion ne se fait pas toujours très bien Je m'explique:
Lorsque mon macbook pro est sur batterie, on entend très distinctement le whine, tandis que lorsque le magsafe est bien branché, on peut considérer qu'il n'y a presque plus de whine. Mais le problème ne vient pas de là, en fait ce whine me sert à reconnaitre un autre problème, aidé de la loupiote du magsafe: lorsque je branche ce dernier, soit la connexion se fait et ça charge ou bien le voyant est vert. Ou bien la connexion ne se fait pas et là je n'ai pas de voyant et j'entend mon whine, ce qui m'indique claireemnt que le magsafe n'est pas branché. Mais le plus embétant, c'est qu'il suffit que la connexion soit bonne et que l'on touche à peine le fil ou que l'on bouge un peu le mac et hop encore un problème de connexion
Donc voilà, si il y a quelqu'un pour m'aider...

Je voudrais aussi savoir si on est obligé de payer des frais de dossier, ce qui est scandaleux, lorsque j'emmènerais mon mbp en centre agrée Apple, même si je ne l'ai pas acheté là bas...

Edit: Je pense avoir trouvé en fait. A mon avis il s'agit du connecteur du chargeur. Il a 5 pin, 4 larges et une petite au milieu. Les 3 du milieu sont toujours sorties lorsque je regarde le connecteur, tandis que les autres sont rentrée. Alors je me suis dit, tiens je vais voir comment c'est fait cette chose. Alors avec mon ongle, j'ai touché les pin sorties et j'ai constaté que derrière il devait y avoir des ressorts. Je me suis dit, c'est bizarre que les deux autres ne fassent pas la même chose. Alors j'ai secoué un peu le magsafe et je l'ai tapoté contre mon bureau, et la stupeur, les pin étaient toutes sorties. Je retouche avec mon ongle, et les récalcitrantes sont re rentrée mais pas ressorties. Je pense donc que le ressort derrière est mort, mais bon je ne vois pas très bien comment. Si quelqu'un pouvait me confirmer le comportement de ses petites pin de son magsafe, ça serait super gentil

résolu tout seul.

Ce message a été modifié par cherry - 14 Oct 2006, 11:12.

[jnautilus]

Je confirme ton analyse. J'ai eu ce problème avec les mêmes symptômes.
Une seule solution:
1-contacter Apple, expliquer le problème et demander un nouveau chargeur
2-conserver le sien en bidouillant lentement la connexion pour essayer de recharger le MBP
3-renvoyer le chargeur défectueux dès réception du nouveau.
Cela a nécessité une semaine en tout. Pas de frais à ma charge.

[Nico1234]

Hier soir le ventilateur qui frottait à rendu l'âme d'un coup... : "Crac"
Ca aura au moins eu un effet positif : pouvoir travailler dessus sans bruit sans surchauffe, le ventilateur gauche jouant bien son rôle...

Reste maintenant à tout sauvegarder, l'apporter à un Apple Center... ou téléphoner à Apple pour qu'ils viennent le chercher, j'ai cru que c'était possible ?
Franchement les frais de dossier c'est abusé, voire honteux quand on voit le prix des machines... Je ne suis pas à quelques dizaines d'Euros près mais le principe est très discutable...

[Psycrow]

Salut !

Je ne sais pas vraiment si mon MBP est un Rev.A (serial en W86), mais j'ai eu un problème de ventilos il y a quelques jours de ca : je l'ai laissé en route ecran ouvert sur mon bureau avec quelques téléchargements à terminer sur un serveur de news (peu d'applis en route, proc en moyenne à 8%)... Je reviens le lendemain (environs 30h plus tard) et quand je m'installe devant le MBP je remarque un bruit comme certains d'entre vous l'on décrit plus haut : un "tic tic tic" qui semble provenir du ventilo droit. C'est confirmé lorsque je lance smcfancontrol et que j'augmente à la main la vitesse minimum du ventilo droit : le "tic tic tic" s'accélère tres clairement.
Paniqué et dégouté (j'en suis pas à mes premiers déboires et au prix de la machine je commence à me poser des question sur la qualité des portables apple) je téléphone à l'apple care (je suis encore sous garantie) qui reste assez septique quand à mon explication du problème et me répond finalement d'aller voir un revendeur agréé pour qu'il confirme de visu et traite le problème le cas échéant...
Le lendemain j'ai utilisé mon MBP pendant 6h environs et le bruit avait totalement disparu, même pendant des moments de chauffe liés à une utilisation intense. Je pense le laisser en route encore pendant une 20aine d'heures un de ces jours histoire de voir si le bruit revient.

Quelqu'un a-t-il deja eu un problème similaire ?
Est-ce que ca vaut le coup d'amener ma machine chez un revendeur agréé ?

Merci d'avance pour votre aide !

[Dosadi]

Oui j'ai eu le meme probleme !
au depart, il n'y a plus de bruit (de temps en temps) mais apres ce sera tout le temps !
va voir dans un centre agréé et explique ton probleme !

[-MU-]

J’ai également un problème similaire sur mon MBP 17.

Un Tic Tic Tic Tic Tic Tic Tic Tic Tic Tic qui s’accélère et ralentit avec Fan control.

Je l’apporte ce matin en réparation pour faire remplacer le ventilo gauche.

Une chose étrange c’est que maintenir une touche du clavier ou une très légère pression sur la grille du HP proche du ventilo fait entendre le bruit en continu… Comme si ce dernier frottait contre quelque chose.

Du coup je ne sait si c’est le ventilo, la coque ou autre chose qui pose problème.
Réponse ce soir avec un ventilo gauche tout neuf…

[Psycrow]

Oui j'ai eu le meme probleme !
au depart, il n'y a plus de bruit (de temps en temps) mais apres ce sera tout le temps !
va voir dans un centre agréé et explique ton probleme !

Arg, et moi qui croyais à la chance ...

Bon je pensais attendre que ca se reproduise. Ils risquent de me prendre pour un fou en SAV quand je vais leur parler d'un problème qu'il ne pourront pas constater sur l'instant. Y'a tellement de temoignages de mac users qui se font envoyer paitre pour des problèmes bien identifiés, alors un bruit qui n'existe pas (pas tout le temps dumoins)... J'ai une longue garantie devant moi !

En tous cas merci pour ta réponse, je vais voir ca avec mon revendeur au plus vite.

[-MU-]

De retour de réparation avec un ventilo gauche neuf le bruit n’a plus l’air de se faire entendre,… Attendre et voir…

[jeromebg]

J'ai récupéré mon macbook pro la semaine dernière. Au bout de 3 jours le bruit de tondeuse est revenu ! Cela fait la 4eme réparation... Qu'est ce que je peux faire... j'en peux plus

[cherry]

Tu pourrais demander un échange car 4 réparations, cela fait beaucoup...Moi à la prochaine réparation, je demande aussi un échange !

[HawkBiker]

Ca y est, j'ai les bruits dont vous parlez ! Ca m'énerve beaucoup… Je demande une réparation…

[macGG]

crotte alors, mon ventilo gauche commence à faire un bruit de tondeuse, il y a une sorte de frottement ou vibration qui accélère en même temp que sa vitesse (MacBookPro17" 1,2)

[kortus]

Salut à tous,

Ben moi j'ai eut ce problème quelque part au mois de décembre.... Depuis je crois bien que le ventilo gauche à laché (dixit smcfancontrol).... J'attend le rendu de diplome pour le renvoyer en SAV.... En plus j'ai les fameux bruit de carte mère de la Rev A (le mien date de mai 2006...) Croyez vous qu'ils vont me changer la carte mère?? Est ce que j'attend encore un an pour espérer avoir un croe 2 duo à la place (j'ai l'apple care...) Comme ce serait bien ça...

Merci pour les infos...

[Grincheux]

Est ce que j'attend encore un an pour espérer avoir un croe 2 duo à la place (j'ai l'apple care...) Comme ce serait bien ça...

C'est toi qui voit, est-ce que tu peux te permettre de prendre le risque que ton MacBook te lache n'impore quand ? (c'est à dire quand tu en auras besoin) ou préfères-tu le faire réparer à un moment ou TU l'as plannifié ?

[kortus]

Je peux me le permettre tant qu'il tient jusqu'au 10 juillet, après les études terminées je l'utiliserai plus pour le plaisir que pour le boulot. Et comme ça fait déjà 6 mois que le ventilo a rendu l'ame je suis pas sûr que ça le gêne tant que ça.

[babs]

Je peux me le permettre tant qu'il tient jusqu'au 10 juillet, après les études terminées je l'utiliserai plus pour le plaisir que pour le boulot. Et comme ça fait déjà 6 mois que le ventilo a rendu l'ame je suis pas sûr que ça le gêne tant que ça.

Mon ventilo côté carte graphique a aussi rendu l'âme...

[babacrash]

je commence à avoir le même problème sur un Core2Duo

[SpacetitoX]

Je peux me le permettre tant qu'il tient jusqu'au 10 juillet, après les études terminées je l'utiliserai plus pour le plaisir que pour le boulot. Et comme ça fait déjà 6 mois que le ventilo a rendu l'ame je suis pas sûr que ça le gêne tant que ça.

Mon ventilo côté carte graphique a aussi rendu l'âme...

je commence à avoir le même problème sur un Core2Duo

Faites réparé ça au plus vite !

La machine vas chauffé, et peut etre tout simplement cramé...

Pas de garantie ? Pas grave le demontage est tout simple pour acceder au ventilo et le nettoyé avec un bon dégrippant silicone ou le réparer voir le remplacer le modele se trouve sur pas mal de site US a prix dérisoire.

[babs]

Je peux me le permettre tant qu'il tient jusqu'au 10 juillet, après les études terminées je l'utiliserai plus pour le plaisir que pour le boulot. Et comme ça fait déjà 6 mois que le ventilo a rendu l'ame je suis pas sûr que ça le gêne tant que ça.

Mon ventilo côté carte graphique a aussi rendu l'âme...

je commence à avoir le même problème sur un Core2Duo

Faites réparé ça au plus vite !

La machine vas chauffé, et peut etre tout simplement cramé...

Pas de garantie ? Pas grave le demontage est tout simple pour acceder au ventilo et le nettoyé avec un bon dégrippant silicone ou le réparer voir le remplacer le modele se trouve sur pas mal de site US a prix dérisoire.

Exactement! Le mien tourne parfaitement maintenant depuis 3 mois!!

(Pour moi un simple c. de spray et mon ventilo droite retourne parfaitement!)

[muld]

BOn on va continuer ce super post super flippant ^^
Je possede donc un macbookpro coreduo 2ghz Hors garantie malheureusement et j'ai aussi un bruit de frottement en haut à gauche du clavier juste à droite de la ou qu'on branche la prise pour le charger.
C'est super insupportable moi ca en venai plus a faire un tic tic tic mais un CRRR CRRRRRR CRRRRRRUUUIIII

je l'ai donc emmené dans un centre agréé apple pour le citer : NEW EDGE à boulogne billancourt.. qui m'ont dis que y'avais rien ils ont fait un nettoyage de ventilateurs selont eux...

Au bout de deux semaines et apres avoir payé 100euros il a plus l'air de faire du bruit mais maintenant il fait tic tic tic quand je le sollicite un peu genre quand je jou à Wow ou quand je fait tourner pas mal d'appli en meme temps.. Parfois en ne laissant juste tourner safari.. bref c'est aléatoire comme vous le savez si bien.

J'ai lu tout vos postes et les postes des autres forum aussi y'a pas trop de solution a part l'envoyer en reparation... Bon je rappel je suis hors garantie donc ça va me couter bonbon s'ils me disent à un moment que c'est la carte mere qu'il faut changer.. BREF j'ai entendu dire aussi qu'on pouvais faire le nettoyage à la main..
A votre avis qu'est ce qu'il faudrait avoir comme produit pour bien nettoyer le tout ? Si c'est nettoyer qu'il faut faire pour enlever ce petit bruit qui rend completement dingue ^^

[muld]

Apparement j'ai un autre apple center il faudrai juste changer les ventilos et c'est bon

Ca couterai juste 300 euros hors garantie et plus de bruit donc bon a savoir
l'apple center est boulevard pasteur a montparnasse