Extinction inopinée des MacBook, Réactions à la news du 19-07-2006

[Lionel]

On trouve sur les Forums d'Apple de nombreux témoignages concordants de possesseurs de MacBook. Leur machine s'éteindrait brusquement sans aucun signe avant coureur.
Les raisons de ce problème ne sont pas encore cernées mais il semble qu'elles puissent-être liées à une surchauffe du processeur. Ce dernier contient en effet une sonde thermique chargée de l'éteindre en cas de surchauffe dangereuse.

Sachant que le succès du MacBook est énorme, le nombre de cas recensés semble plus que limité par rapport au nombre de machines livrées. Dès que nous aurons plus d'informations, nous vous en informerons.
Merci de nous envoyer vos témoignages si vous aussi avez ce problème.

[xman57]

Juste une petite question. Faut-il s'attendre à une révision B des macs portables pour l'Apple expo ou pas ?

[lalsaco]

Les fortes températures actuelles ne doivent pas arranger les choses en plus.

Il faut voir si le problème persiste quand la canicule sera passée.

[dreamph]

C'est sur que les fortes chaleurs ont une incidence, mais reste que ce problème n'est pas normal

[Cronos]

Merci pour des informations futures plus techniques...
On ne peut pas recenser sans cesse les problèmes sur le matériel Apple sans en contrepartie bien cerner statistiquement le nombre de machines concernées , les séries de composants déffectueux ou la durée d'un montage mal contrôlé etc....sinon l'image de marque d'Apple peut être injustement ternie.
Il est surtout intéressant de signaler aussi les problèmes du même genre sur le matériel concurrent.
D'une manière générale, il me semble que les problèmes directs ou indirects liés à une surchauffe de tels ou tels composants(processeurs, batteries, condensateurs, cartes graphiques etc...) sont de plus en plus fréquents; on voit bien là que la concurrence effrénée dans le monde hardware informatique surtout au point de vue prix de revient oblige à concevoir des machines toujours à la limite de leur capacité.

Ce message a été modifié par Cronos - 19 Jul 2006, 08:31.

[steve.roselmac]

Bonjour,

Je vous confirme que depuis 15 jours, mon Mac Book Pro s'éteind sans prevenir, mais dans mon cas je partirais sur un problème de batterie, car si je veux le rallumer il s'éteind aussitôt, de plus la charge dure 5 minutes (Pour une autonomie de 1 minutes .... c'est jouable)

J'attend une nouvelle batterie ... pour confirmer

Ce problème est survenu le jour ou j'ai installé PARRALEL et WINDOWS XP, si c'est lié il est peut être possible que Windows XP ai faussé la jauge de la batterie ....enfin à voir

A plus

[aioka]

Cela a déjà été dit mais je pense que les températures actuelles n'aident pas vraiment.
Meme mon vieux ibook G4 allume parfois son ventilateur ces temps-ci.

[Bouli31]

Moi j'ai le même problème avec un PowerMac G5 2x2 de première génération : quand je fais du Final Cut 5, en particulier du Live type, mais aussi du iLive (encadage des données) le MAc s'arréte tout seul au bout d'un moment. Chez moi c'est l'hiver (relatif à La Réunion) donc c'est pas la chaleur. J'ai tout vérifié, les ventilos, les températures, testé avec des utilitaires le Mac en pleine charge à 100% sr les 2 processeurs, c'est pas ça, c'est vraiment autre chose.

Si quelqu'un pouvait me dire des choses là dessus (10.4.7 etc tout est à jour)

Comme je devais changer de portable jai acheté aussi un MacBook Pro ... mais pour avoir le Final Cut Studio 5.1 en MAJ quand on est officiellement enregistré en 5.0, c'est une galère pas possible, j'ai renvoyé mes DVD y a bien 3 semaines mais pas reçu ceux de la 5.1, pas de news non plus : donc pas testé a grosse charge ...

[1010]

Ben pour moi c'est apres un changement de CM que mon iMac G5 revA a presenté ces meme symptomes.
Je sais, ca n'a rien a voir mais pour ceux qui ont le meme soucis, afin de tenter de determiner d'ou vient le probleme (et surtout si c'est une surchauffe CPU), vous pouvez :
- lancez l'utilitaire Console
- cliquez a gauche sur l'icone Historique
- déroulez la liste /var/log

Deux fichiers sont importants : system.log et panic.log

Juste apres une extinction inopinée, consultez ces fichiers : si le probleme vient d'une surchauffe CPU, des traces devraient indiquer la vitesse de rotation des ventilos (en regle generale maximum) et la temperature relevée par chaque sonde dispo sur le CPU et la carte mere.
Le tout precedé par une ligne qui ressemble a peu pres a "System was too hot for more than 30s. Forcing shutdown"

Si ca peut aider ...

Ce message a été modifié par 1010 - 19 Jul 2006, 08:01.

[zaqs]

Clair que cette histoire de surplus de pâte thermique et la canicule aidant, ce type de soucis devait arriver (si ça vient bien de ça...)

[Ghoun aux os sec...]

Un petit lien :
[edit]
me suis fait avoir...

Ce message a été modifié par Ghoun aux os secs - 19 Jul 2006, 08:44.

[twingocerise]

Un petit lien :
[edit]
me suis fait avoir...

aaarfff... se serait avouer qu'on a été de mauvaise foi .... c'est dur d'avouer un truc pareil...
Ceci dit... soyons clair........ mon ibook il chauffait pas comme ça....
(mon nouveau powerbook oui... mais quand même...)

Sur que la chaleur ambiante ça aime pas... mon ventilo est en route dès que je lis une vidéo...

[stephane36]

Bonjour,

Je vous confirme que depuis 15 jours, mon Mac Book Pro s'éteind sans prevenir, mais dans mon cas je partirais sur un problème de batterie, car si je veux le rallumer il s'éteind aussitôt, de plus la charge dure 5 minutes (Pour une autonomie de 1 minutes .... c'est jouable)

J'attend une nouvelle batterie ... pour confirmer

Ce problème est survenu le jour ou j'ai installé PARRALEL et WINDOWS XP, si c'est lié il est peut être possible que Windows XP ai faussé la jauge de la batterie ....enfin à voir

A plus

Les MBP ont (eu) le même problème : les extinctions intempestives étaient dues à des batteries défectueuses et l'extinction intevenait sur des batteries pleines à plus de 90% mais que le système prenait pour une batterie vide. Applecare prend en charge ce problème (qui peut précéder le gonflement de la batterie).

J'ai eu ce problème après une centaine de cycles charge-décharge et vu la sortie plutôt récente des MacBooks, il faudrait savoir l'ancieneté de la batterie des MB touchés…

[moncana]

Meme pblm mon imac intel 17' redemarre continuelement a chaud
Au sav la fnac depuis plus de 3 semaines GRRRR

[Pierre Fracasse]

Juste une petite question. Faut-il s'attendre à une révision B des macs portables pour l'Apple expo ou pas ?

Les iMac basés sur puces intel ont été annoncés deux semaines après l'Apple Expo 2005, alors que l'Imac revC à base de G5 avait été mis au catalogue en avril-mai 2005. A en croire cette experience, ne rien acheter à AE, mais attendre quelques semaines après pour les annonces.... Je compte bien dessus pour le Macbook

[eravion]

J'ai eu le pb ce matin. Mon MB était en veille depuis 3 jours, je l'ouvre, je bosse 5 minutes le ventilo tourne comme un fou (ce qui lui arrive rarement au démarrage) et pouf il s'éteint.
Je branche le secteur rallume la bête et il repart.

J'aime pas trop ça


Je précise qu'il y avait une machine parallels sous XP qui tournait.

[Blue Storm]

ça me fait penser à cet "article" du 20minutes suisse romand


En tout cas ça ne fait que démontrer que le surplus de pâte thermique des MacBook pose vraiment problèmes

[Not a Number]

J'ai le problème depuis déjà quelques temps ((Ici)) et mon macbook est parti au SAV pour changement probable de carte mère.
et pour le coup de la canicule, je ne pense pas que le monde entier subisse actuellement la canicule (cf topic chez Apple).
Le mien a d'ailleurs planté à de nombreuses reprises lors d'un démarrage à "froid".

Ce message a été modifié par Not a Number - 19 Jul 2006, 09:18.

[aioka]

Je constate que beaucoup de macusers sont sur Windaube maintenant...
En "parallèle".

[didierr]

mon ventilateur est toujours à fond
ça m'inquiète

[eravion]

Je tenterais bien un remplacement de la pate thermique....

[Le Moussaillon S...]

Hello,

Ca m'est arrivé hier pour la première fois.
J'étais en déplacement, et en train de filmer avec mon iSight dans iMovie !
En effet, aucuns signes avant coureur !

Mais j'ai constaté qu'il était brulant ! (chose certainement du à la forte chaleur dans la pièce où j'étais)

@++

[twingocerise]

Hello,

Ca m'est arrivé hier pour la première fois.
J'étais en déplacement, et en train de filmer avec mon iSight dans iMovie !
En effet, aucuns signes avant coureur !

Mais j'ai constaté qu'il était brulant ! (chose certainement du à la forte chaleur dans la pièce où j'étais)

@++

tu filmais quoi ? c'est peu être ça le problème..... !!

[Ptit Tom]

Extinctions inopinées aussi, dues à la chaleur? Je ne sais pas, j'ai été fouiner dans la console mais ça ne me parle pas vraiment. Surtout, le redémarrage peut prendre plus de 5 minutes... Ca fait peur.
Ah si, quelque chose quand même: smbd (samba?) crashe en permanence, genre toutes les 5 minutes, j'ai vu ça en allant fouiner mais je ne sais pas si c'est lié (et je ne sais pas quoi y faire)...


En tout cas, vu que la coque de l'ordi le fait de plus en plus ressembler à une palourde (orange, donc, la palourde), et qu'il a une sale tendance à me brûler les guiboles (en haut à gauche c'est vraiment terrible), il va repartir chez Apple dans pas trop longtemps. Mais après les vacances, en espérant que tous ces problèmes seront résolus.

Ah, l'enthousiasme des nouveaux modèles et les déceptions qui vont avec...

Ce message a été modifié par Ptit Tom - 19 Jul 2006, 09:29.

[Guest_anonym_5733_*]

J'ai le problème et je crois avoir trouvé un truc qui fais systematiquement planter le MacBook et de la même manière :

lancer trois vidéos en HD dans quicktime, les réduire à 50% histoire de toutes les voir, les mettre en boucle et les lancer toutes les trois en même temps.

le CPU en bave, et chez moi au bout de quelques dizaines de seconde (faut attendre un peu quoi) le MacBook s'éteind direct.

ça le fait chez vous ? google "quicktime hd" pour télécharger du hd
si oui voilà au moins quelquechose de concrêt dans cette affaire où on nage dans le flou total

[pecos]

lancer trois vidéos en HD dans quicktime, les réduire à 50% histoire de toutes les voir, les mettre en boucle et les lancer toutes les trois en même temps.

le CPU en bave, et chez moi au bout de quelques dizaines de seconde (faut attendre un peu quoi) le MacBook s'éteind direct.

Tout pareil pour moi :
Si j'essaye de monter la côte de l'Alpe d'Huez à fond avec ma R11 diesel, le moteur s'arrête tout seul à la moitié de la montée
Bien fait pour ma POMME
Faut que j'appelle RenaultCare ???

Scusez... c'est la chaleur... je deviens fou... faut que je retourne dans la baignoire avec mon macmini... histoire de le refroidir...

[diacz]

Je viens de tester avec trois vidéos Hd lancées en même temps! Au bout de 10 minutes, tjrs pas de soucis et la température selon CoreDuotemp ne monte pas au-dessus de 81° comme avec Imovie...
Donc RAS sur mon mackbook

a plus

[Skypat]

Hello

J'ai mon macbook noir depuis plus un mois et je n'ai aucun souci particulier ...

[fpillet]

J'ai un MacBookPro 2.0Ghz. La carte mère a déjà été remplacée en Avril pour un problème de son qui crache dans le HP gauche.

Depuis quelques jours il commençait à me faire un truc bizarre: extinction inopinée, alors que la machine n'était pas particulièrement active et une température dans la pièce toujours sous les 30 degrés. J'avais un peu de mal à rallumer la machine, il fallait appuyer plusieurs fois sur le bouton. C'est arrivé en fonctionnement sur batterie, comme sur secteur.

Dimanche dernier, paf. Nouvelle extinction inopinée, et là impossible de rallumer la machine. Dead. Plus un signe de vie, sauf la batterie (pleine charge) et le secteur (vert) qui m'indiquent qu'elle est bien alimentée.

J'ai tout essayé mais rien à faire. Les différentes procédures Apple étaient inefficaces. Après un coup de fil à AppleCare, la machine est partie dans un centre de maintenance, probablement pour un changement de carte mère.

Apparement on trouve plus d'utilisateurs de MacBook concernés, mais le MacBookPro est aussi touché.

[Le vendangeur Ma...]

Merci pour des informations futures plus techniques...
On ne peut pas recenser sans cesse les problèmes sur le matériel Apple sans en contrepartie bien cerner statistiquement le nombre de machines concernées , les séries de composants déffectueux ou la durée d'un montage mal contrôlé etc....sinon l'image de marque d'Apple peut être injustement ternie.

Question statistique, on entend dire que le MacBook serait produit à pas moins de 300000 exemplaires par mois.
Peut-être que 300 de ces machines sont défectueuses, ça pourrait paraître énorme, mais ça ne ferait au final qu'un taux de panne de 0.1%. Ce qui au niveau industriel est considéré comme une très bonne performance.

Evidement il suffit qu'une douzaine de ces 300 personnes raconte son souci sur le Net pour que le milliard d'êtres humains qui a accès à l'internet soit rapidement persuadé qu'Apple fabrique des produits daubés.