Problèmes pour relever les mails chez Free, Réactions à la news du 19-10-2005

[Lionel]

De très nombreux lecteurs nous ont signalé avoir des problèmes pour relever leur courrier chez Free avec Mail.
Ce problème est lié à une lettre d'information relevée par Free qui bloque le logiciel.
Free, pour envoyer ces messages, ne passe pas par les serveurs de courrier classiques, mais les pose directement dans les boîtes de message de ses clients. Or, la taille de ce message est alors mal reportée, et donne 0 Ko. Et Mail semble allergique aux messages de 0 Ko, contrairement à tous les autres logiciels du genre.
Pour résoudre ce désagrément, vous pouvez soit relever ce message via un autre logiciel, soit plus facilement encore en passant par l'interface webmail.free.fr pour l'effacer.
tout rentrera alors dans l'ordre.

[Gnar[Kill]]

OooooH merci Macbidouille !!!! je commencais à m'arracher les cheveux sur ce problème !!!!

J'avais rien compris, en l'espace d'une matinée Mail ne relevait plus rien !!! :/

Encore merci pour l'astuce, ça roule impec' maintenant :-)

Bonne journée a tous

[1uv]

hélas non ce n'est pas aussi simple, j'ai viré ce message hier, mais toujours pas de mail ce matin

à voir:

forum dédié ici

[Kenshin]

merci, ça commencer a m'énerver ce truc, ça marche enfin en virant cette news letter.

[Hemo]

Grand merci à MacBidouille.

Je ne comprenais pas pourquoi je ne recevais plus de courrier.

Ne pas oublier de vider la corbeille une fois le message supprimé. Sinon ça ne se débloque pas.

[1uv]

Grand merci à MacBidouille.

Je ne comprenais pas pourquoi je ne recevais plus de courrier.

Ne pas oublier de vider la corbeille une fois le message supprimé. Sinon ça ne se débloque pas.
[right][snapback]1375692[/snapback][/right]

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Ne pas oublier de vider la corbeille une fois le message supprimé. Sinon ça ne se débloque pas.

voilà une idée qu'elle est bonne , j'avais supprimé , mais pas vidé et ça fonctionne

OUF

[lau_de_lille]

Han... merci milles fois

(bon il me reste plus qu'à retrouver mes mots de passes )

[jle67]

Pour info, j'ai configuré ma boîte free en IMAP et non POP et je n'ai pas rencontré de problème...

[roseau]

ma boite en pop a très bien pris ce message

Ce message a été modifié par roseau - 19 Oct 2005, 08:22.

[-eliot-]

si c'est cet Email je n'ai pas rencontré de problème avec ...

[email protected]
Objet : Lettre d'information Free Haut Débit Octobre 2005

je ne m'en plains pas, mais c'est tout même bizarre que chez certains ça bloque Mail et chez d'autres non ...

je reste zen ... et clic ...

EDIT chez free depuis plusieurs années avec Mail sous Jaguar, Panther & Tiger, je n'ai jamais eu de problèmes avec les emails ...

Ce message a été modifié par -eliot- - 19 Oct 2005, 08:45.

[LeJeff]

Je n'ai pas cette lettre d'informations, mais depuis que je suis passé sous Tiger, Mail se fige à chaque fois qu'il récupère un message de mon compte free!!
Le scénario est le même à chaque fois:

1. Relever le courier... attendre que mail se fige et le forcer à quiter
2. Relancer Mail, et regarder le mail reçu
3. Afficher les informations sur le compte, et supprimer manuellement le mail qui a été récupéré (car sinon, il sera récupéré encore et encore...)
4. S'il reste des messages à récupérer, retour au point 1

à la longue ça deviens énervant...

[felfog]

hello

j'ai mes mails bloqués depuis hier mais pas de message correspondant à celui que vous indiquez .....moi etre embeté donc.....quelqu'un à t'il une idée

merci

[Tarkinx]

Jamais eut le moindre problème avec les mails de Free depuis plusieurs années sous MAC...

[bad_duck]

Je n'ai pas cette lettre d'informations, mais depuis que je suis passé sous Tiger, Mail se fige à chaque fois qu'il récupère un message de mon compte free!! 
Le scénario est le même à chaque fois:

1. Relever le courier... attendre que mail se fige et le forcer à quiter
   
2. Relancer Mail, et regarder le mail reçu
   
3. Afficher les informations sur le compte, et supprimer manuellement le mail qui a été récupéré (car sinon, il sera récupéré encore et encore...)
   
4. S'il reste des messages à récupérer, retour au point 1
   

à la longue ça deviens énervant...
[right][snapback]1375738[/snapback][/right]

Heu... la ya un probleme... t'as essayé de virer toutes les prefs de mails etc.. ?
doit y avoir un fichier corrompu quelque part parce que c'est pas du tout normal

[JetDail]

Ah... je lis ma BAL Free au boulot (webmail) et j'ai reçu la fameuse newsletter, et effectivement, impossible de la récupérer sur le Mac via Mail le soir. Mais comme je voulais la conserver (relecture), je n'ai pas eu l'idée de la virer... bon bah, virée alors, et on verra ce soir ce que ça donne

(rem: c'est la première fois que j'ai un problème avec Mail et Free, tout a toujours marché nickel, même avec la version Tiger).

[weaver]

Merci bien dur Bidouille, mais cré bon sang qu'ils sont malhonnêtes chez Free. Mal honnêtes dans le sens ou ils laissent nettement l'impression de ne pas répondre correctement aux questions posées pourtant clairement sur le problème en question, ou qu'ils éludent le problème en bottant en touche sur une question posée par mail.
Et c'est très désagréable le lendemain matin quand on apprend par Bidouille que le problème existait réellement.
On ne peut pas reprocher à un fournisseur d'avoir des pannes, mais qu'ils en assument la responsabilité...
Il y a de sérieux progrès de communication à faire dans le petit monde des FAI.
Seul point positif, ça m'a permis de me régénérer les neurones sur le fonctionnement du mail car j'y ai passé quelques heures à comprendre ce qui se passait sur mon Mac...

[LeJeff]

Heu... la ya un probleme... t'as essayé de virer toutes les prefs de mails etc.. ?
doit y avoir un fichier corrompu quelque part parce que c'est pas du tout normal
[right][snapback]1375770[/snapback][/right]

J'ai tout essayé... virer les préférences, réinitialiser la base des indésirables, et supprimer complètement mon dossier Mail pour repartir à zéro (y compris le paramétrage des comptes).... nada!!
Je relève 4 comptes en POP: Club-Internet, Free, Yahoo et iFrance mais seuls Free et parfois Club-Internet (mais c'est rare) posent problème!!

Les symptômes sont toujours les mêmes: Mail se fige sur les étapes qui suivent la récupération d'un mail: traitement des règles ou acheminement du message...
Par contre, dans tous les cas, une fois relancé, le courrier reçu est correctement classé (y compris le statut indésirable)!

[bad_duck]

T'as essayé en réparant les autorisations ou en créeant un nouveau compte sur ta machine pour voir si ça fait pareil ?

[pompomfred]

hello

j'ai mes mails bloqués depuis hier mais pas de message correspondant à celui que vous indiquez .....moi etre embeté donc.....quelqu'un à t'il une idée

merci
[right][snapback]1375752[/snapback][/right]

==============
Date: Mon, 17 Oct 2005 10:06:17 +0200
De: Newsletter Free Haut Débit <[email protected]>
Objet: Lettre d'information Free Haut Débit Octobre 2005

Au sommaire de cette deuxième lettre d'information :

FREE HAUT DEBIT
1/ S'abonner à Free haut débit sans ligne téléphonique
2/ Protégez vos enfants
(...)
==============

J'ai effectivement pas poper de pail depuis celui-ci.
Mais il n'est pas vide.

Et ils n'ont pas envoyé ce mail sur tous les comptes. Sur 2 comptes Free, je n'ai eu le problème que sur un seul (Et dans les 2 cas, il s'agit de comptes secondaires, pas du compte mail principal).

Fred

Ce message a été modifié par pompomfred - 19 Oct 2005, 09:09.

[Guest_Avid_*]

Je suis vraiment abasourdi par cette news... Jamais je n'ai eu l'ombre d'un quelconque problème de cette nature avec Free...

[Gévaudan]

Bonjour,

Pas eu de problème pour ma part dans la récupération de cette lettre d'info.
Mail V2.0.3.

[Lionel]

Merci bien dur Bidouille, mais cré bon sang qu'ils sont malhonnêtes chez Free. Mal honnêtes dans le sens ou ils laissent nettement l'impression de ne pas répondre correctement aux questions posées pourtant clairement sur le problème en question, ou qu'ils éludent le problème en bottant en touche sur une question posée par mail.
Et c'est très désagréable le lendemain matin quand on apprend par Bidouille que le problème existait réellement.
On ne peut pas reprocher à un fournisseur d'avoir des pannes, mais qu'ils en assument la responsabilité...
Il y a de sérieux progrès de communication à faire dans le petit monde des FAI.
Seul point positif, ça m'a permis de me régénérer les neurones sur le fonctionnement du mail car j'y ai passé quelques heures à comprendre ce qui se passait sur mon Mac...
[right][snapback]1375776[/snapback][/right]

tu sais, le problème ne se produit que sur Mac, qu'avec Mail et encore pas chez tout le monde.
Dans ce genre de cas, il faut du temps pour trouver ce qui cloche, pourquoi et comment le résoudre.

[beagle2]

merci macbidouille...

enfin mes mails sont débloqués...

voici une bonne raison de continuer à lire les news régulièrement !

[davitron]

Pour info, j'ai configuré ma boîte free en IMAP et non POP et je n'ai pas rencontré de problème...
[right][snapback]1375713[/snapback][/right]

Effectivement, j'ai rencontré le problème en POP et j'en ai profité pour essayer avec IMAP.
Et là, j'ai découvert que l'accès IMAP était très pratique: synchronisation complète avec Free et mon mail: quand j'efface sur l'un, ça efface sur l'autre (il faut y faire gaffe au début).
Ce qui est surtout intéreressant, c'est qu'il synchronise aussi les brouillons et les messages envoyés depuis le webmail.

[mac'marty]

J'ai eu ce blème j'ai tout viré et mail fonctionne à nouveau merci à vous tous...
Ouf!

[boussiko]

je n'ai pas lu toutes les reponses, mais d'apres des amis et moi meme, cela n'apparaitrait qu'avec tiger donc avec la derniere version de mail......... a confirmer..............

[McHerve]

Merci bien dur Bidouille, mais cré bon sang qu'ils sont malhonnêtes chez Free. Mal honnêtes dans le sens ou ils laissent nettement l'impression de ne pas répondre correctement aux questions posées pourtant clairement sur le problème en question, ou qu'ils éludent le problème en bottant en touche sur une question posée par mail.[right][snapback]1375776[/snapback][/right]

aucun pb n'était référencé chez free

Et c'est très désagréable le lendemain matin quand on apprend par Bidouille que le problème existait réellement.[right][snapback]1375776[/snapback][/right]

et la soluce vient justement de la hotline de free (et l'explication de lionel de macb )
Ci-joint le mail que j'ai reçu d'un copain (membre des forums):

CODE

Ca y est mon pote m'a donné la solution :
il faut soit supprimer un email bizarre de 0 Ko
soit supprimer la newsletter de free

Chez moi il n'y avait pas d'email de 0 ko mais en supprimant la  
newsletter de Free tout remarche.
D'apres mon pote c'est la faute à Mail mais pour moi c'est la faute à  
la newsletter;-)

@+

benamad

c'est quand même grâce à la hotline qu'on est dépatouillé
(le parts de marché de mac et sous tiger et sous mail et en pop, ne doivent pas être très importantes, donc il leur a fallu plusieurs heures pour en avoir connaissance et identifier le pb.

PS: le "pote" en question bosse à la hotline de free

Ce message a été modifié par McHerve - 19 Oct 2005, 10:15.

[oxol]

J'ai eule problème également ... et m'étant quelque peu emporter, j'ai viré tous les mails sur le WebMail et tout s'est remis à fonctionner ...
Mais là où c'est étrange, c'est que bien entendu avant d'avoir tout effacé sur le webmail, j'ai lu mes mails et je n'avais pas cette news letter !!!!

Donc si je récapitule : Mail ne recevait plus mes mails, mais je n'avais pas cette newsletter sur mon webmail !

[MisterBen]

Ca y est... Ca remarche...C'est fou ce que j'avais comme mails bloqués...
Merci à Lionel et à toute la communauté

[peroma]

Il est possible aussi de supprimer certains de ses messages sans passer par le webmail, directement depuis Mail.app (Tiger).

- Faites "Pomme-Option-I" lorsque la fenêtre principale de Mail est ouverte.
- Sélectionnez le compte relatif à free.fr dans le menu déroulant en haut de la fenêtre qui s'est affichée.
- Cliquez sur le mail de la newsletter, et cliquez sur supprimer (seulement si vous voulez la supprimer ;-) ).

Voilà !

[mik70]

moi aussi, je m'associe aux remerciements.. ça fait du bien de retrouver son compte mail en marche. Car comme les autres je ne comprenais pas ce qui se passait.

[benamad]

Free est au courant car comme l'a dis McHerve c'est un copain qui y bosse qui m'a donné l'astuce après s'être renseigné (donc la hotline devrait être au courant). Il faudrait faire remonter l'info à Apple car il n'y a que Mail sur Tiger qui semble produire ce problème.

Ce message a été modifié par benamad - 19 Oct 2005, 12:44.

[lau_de_lille]

hop j'ai retrouvé mes passes et c'est le retour des mails perdus merci MB

[peuks]

détrompe toi se problème existe aussi sur 10.3.9. j'ai fais un topic sans repense.C'étai la cata

[gwena]

- Faites "Pomme-Option-I" lorsque la fenêtre principale de Mail est ouverte.
- Sélectionnez le compte relatif à free.fr dans le menu déroulant en haut de la fenêtre qui s'est affichée.
- Cliquez sur le mail de la newsletter, et cliquez sur supprimer (seulement si vous voulez la supprimer ;-) ).

merci à toi!!!!!
je ne voyais pas la newsletter ds l'interface webmail mais maintnant c'est ok!!!
merci!!!

[AlexSF]

Bonjour, si vous voulez faire remonter les infos jusqu'a apple, la meilleure solution est:
http://bugreport.apple.com (Compte Apple Developer Connection necessaire mais gratuit).

Et mettez le plus d'info possible dans le bug (oh, et en anglais please ).

Merci,
Alexandre.

[yann.og]

Merci pour l'astuce, ma boîte est débloquée...

Toutefois la taille de mail en cause n'était pas donnée pour 0kb mais 30kb...
A noter que, avant d'effacer la fameuse "lettre d'information de free haut débit d'octobre" en cause, je me la suis "transferé" histoire de l'avoir quand même et bizzarement elle ne fait plus que 14kb (et n'a pas bloqué ma boite cette fois)

yann

[JohnBob]

Merci bien dur Bidouille, mais cré bon sang qu'ils sont malhonnêtes chez Free. Mal honnêtes dans le sens ou ils laissent nettement l'impression de ne pas répondre correctement aux questions posées pourtant clairement sur le problème en question, ou qu'ils éludent le problème en bottant en touche sur une question posée par mail.
Et c'est très désagréable le lendemain matin quand on apprend par Bidouille que le problème existait réellement.
On ne peut pas reprocher à un fournisseur d'avoir des pannes, mais qu'ils en assument la responsabilité...
Il y a de sérieux progrès de communication à faire dans le petit monde des FAI.
Seul point positif, ça m'a permis de me régénérer les neurones sur le fonctionnement du mail car j'y ai passé quelques heures à comprendre ce qui se passait sur mon Mac...
[right][snapback]1375776[/snapback][/right]

tu sais, le problème ne se produit que sur Mac, qu'avec Mail et encore pas chez tout le monde.
Dans ce genre de cas, il faut du temps pour trouver ce qui cloche, pourquoi et comment le résoudre.
[right][snapback]1375861[/snapback][/right]

behhh en ce qui me concerne j'ai du rebooter aujourd'hui ma freebox toute neuve... (plus de mail, de téléphone, d'accès internet), et en plus elle n'a pas voulu redémarrer du premier coup.. Il a fallut que j'insiste, au bout d'1/2h çà a fini par tomber en marche...

[sKnob]

Je suis victime de ce problème. J'avais reçu la newsletter. Je suis passé en IMAP et j'ai pu la détruire, mais mon POP ne remarche toujours pas. Seule différence peut-être, je suis sous Mac OS 10.3.7 et Mail 1.3.9

[arnobacle]

Je suis victime de ce problème. J'avais reçu la newsletter. Je suis passé en IMAP et j'ai pu la détruire, mais mon POP ne remarche toujours pas. Seule différence peut-être, je suis sous Mac OS 10.3.7 et Mail 1.3.9
   
[right][snapback]1383252[/snapback][/right]

as-tu bien pensé à vider la corbeille de mail après avoir supprimé le message ?

[drga]

bonjour à tous
un point de détail qui concerne les apprentis et étourdis comme moi.
passer par webmail permet de supprimer le fichier en question. Encore faut-il ensuite vider la corbeille de webmail. Voilà qui fera sourire certains, mais qui en dépannera d'autres.
amicalement.

[1uv]

bonjour à tous
un point de détail qui concerne les apprentis et étourdis comme moi.
passer par webmail permet de supprimer le fichier en question. Encore faut-il ensuite vider la corbeille de webmail. Voilà qui fera sourire certains, mais qui en dépannera d'autres.
amicalement.
[right][snapback]1383564[/snapback][/right]

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message # 6 :-)

[weebits]

1) Un grand merci à MacBidouille et à Lionel pour cet article du 19 octobre qui continue à être très utile, et m'a sorti de 8 jours de galère.

2) et mon témoignage sur la nullité coûteuse et scandaleuse de la hot line de Free : 3 contacts téléphoniques hors de prix pour rien ; et un mail qui botte en touche...

et que voici :

Question:
Impossible de récupérer le courrier sous Mac OsX 10.4 (Tiger). La liaison POP sous Telnet fonctionne parfaitement. Mais l'action "Relever" dans l'application Mail échoue avec un diagnostic 2005-11-30 19:56:21.944 Mail[2729] -[POP3Connection fetchMessages:] failed: (null).
Ce n'est pas lié à l'ordinateur (plusieurs sous Tiger essayés), ni à Tiger (la liaison free de mon fournisseur marche très bien).
J'en viens à incriminer MA Freebox où le protocole POP bloque pour une raison inconnue.
Tout le reste (http, smtp...) fonctionne correctement

Reponse:
Cher Freenaute,
Il nous est très difficile de vous porter une aide à l'écrit pour le type de souci que vous rencontrez.
C'est pourquoi je vous invite à contacter notre assistance technique par téléphone, qui pourra, avec vous, effectuer plusieurs tests afin de déterminer l'origine du dysfonctionnement.
Marlène, vous souhaite un excellent surf avec Free.fr.