Enquête sur les taches des écrans d'iMac, Réactions à la publication du 05/04/2011

[alollini]

tout semble identique entre les deux imacs 27 pouces late 2009 i7

voici Graphics/Displays du system profiler :

ATI Radeon HD 4850:

Chipset Model: ATI Radeon HD 4850
Type: GPU
Bus: PCIe
PCIe Lane Width: x16
VRAM (Total): 512 MB
Vendor: ATI (0x1002)
Device ID: 0x944a
Revision ID: 0x0000
ROM Revision: 113-B9110C-425
EFI Driver Version: 01.00.383
Displays:
iMac:
Resolution: 2560 x 1440
Pixel Depth: 32-Bit Color (ARGB8888)
Main Display: Yes
Mirror: Off
Online: Yes
Built-In: Yes
Connection Type: DisplayPort
Display Connector:
Status: No Display Connected

de plus le fichier color sync sur les deux machine est le même (test MD5 ok)

Color Sync Device :
/Library/ColorSync/Profiles/Displays/iMac-00000610-0000-9CB5-0000-000004272D40.icc

j'ai comparé les deux écrans plus méticuleusement et sur la nouvelle dalle il n'y a pas plus de saturation, il y a juste un noir plus incisif et une colorimétrie plus froide.

en mettant un fond blanc et luminosité à fond sur les deux on voit bien que l'écran non changé est légèrement jaune et moins lumineux de 5%.
par opposition on pourrait trouver que le nouveau est trop bleu.

[christian899]

iMac 27 de mars 2010 et même problème de nuage. Et dire que j'avais attendu que les 1er problèmes d'écran ai disparu avant de l'acheter.

[DiD]

Salut

Même tâches en haut à gauche après 1 ans environ sur un Imac 20" de 2006 !!!.

[santeuil]

Est-ce que ce problème de tâches concerne aussi le Moniteur Apple LED Cinema Display 27" ?

[Skywalker_tattoo]

En théorie, je suppose que oui si la dalle lcd est identique, ou du même genre de conception. Cependant si le problème vient bien de la chaleur de certains composant qui font " cuire " les poussières infiltrées, étant donné que ce n'est qu'un écran et pas ordinateur avec processeur qui chauffe etc, la chaleur dégagée est donc bien moindre et je suppose qu'on ne devrait pas rencontrer le problème sur ces écrans. je n'ai entendu parler d'aucune plainte à ce sujet, en même temps vu le prix sur-évalué de ces écrans inutilement brillants et non-réglables, les possesseurs ne doivent pas être légions.

[santeuil]

A-t-on une idée du pourcentage d'iMac alu touché par le problème des tâches ? (Ah si MacBidouille nous faisait un petit sondage là-dessus !)

[lilian78700]

Bonjour,

pour mon cas le probleme est en train de se regler,
visite ce matin au Genius Bar de Velizy, prise en charge du changement de la dalle "à titre exceptionnel" hors garantie (fin de garantie nov 2010).

Voila la réponse que j'attendais d'Apple

Même chose pour moi, car après un premier appel à l'assistance téléphonique d'Apple et rendez vous genius bar qui c'est traduit dans un premier temps par un devis à plus de 500 Euros pour remplacement de la dalle LCD. puis un second appel à l 'assistance téléphonique d'Apple, contact du premier technicien "votre iMac n'est plus sous garanti et le service téléphonique est PAYANT", mais mon assistance a conduit a un deuxième technicien après un attente de plus de 15 minutes. celui ci me dit que le problème est connu (dalle samsumg me dit il), qu'il font des tests pour savoir pourquoi cela ce produit et qui vont me remplacer la dalle gracieusement. après cela deuxième visite au genius bar, après une attente de 2 heures seul car le technicien était en arrièr boutique reviens vers moi en disant que normalement suivant l'article xxxx il ne devait pas me la changée (la dalle) mais comme le deuxieme technicien c'est gourré il vont quand même me la changée a titre exceptionnelle.

Au final que pensé de la politique d'Apple sur des machine HAUT DE GAMME le mien 2400 Euro un paille. donc prévoir maintenant un Apple care pour l'incapacité d'Apple de nous vendre des produits fabriqué pour une durée de vie de plus d'un an.

Merci Apple

PS dsl pour le manque de ponctuations car j'ai les nerfs.

[charlie54]

Je suis dans l'impasse également.
Le support par téléphone refuse de prendre le problème car je dépasse la garantie d'un an de 3 mois, seule solution : payer... mais vu le prix cela donne surtout envie de remplacer la machine ... et ce genre de problèmes, ne donne pas envie de rester chez Apple.
Jvous envoi une petite créa en même temps
 apple.jpg ( 91.23 Ko ) Nombre de téléchargements : 70

[bambougroove]

Jvous envoi une petite créa en même temps

"Malbobo" MDR

Concernant la fumée de cigarettes, si elle ne doit pas arranger le problème des taches derrière la vitre voire dans la dalle, elle n'en est pas responsable car cela arrive également à des non fumeurs !!

[lawappe]

Apparemment, les nouveaux iMac sortis hier ont la même référence de dalle que l'ancienne génération :

http://www.mac4ever.com/news/62444/le_nouvel_imac_a_poil/

[christian899]

En ce qui concerne le nombre d'iMac impacté par ce problème, je suis tombé sur un forum PC ou quelqu'un déclare ceci :

"Mouais problème marginal, après installation de 350-400 mac l'an dernier, j'ai vu le problème sr 2 macs seulement.

Et apple à changé les écrans sans soucis sur site sous 24h.

Après ceux qui s'attendent à ce que apple reconnaisse la panne c'est pas la peine de rêver, ca a autant de chance d'arriver que suzanne boyle de se taper georges clooney."
http://www.pcinpact.com

Si cela est représentatif de la vérité, ça ne fait même pas 1 % d'iMac touchés par ce problème, il serait bon de connaître la limite à partir duquel Apple a pris en charge les vices cachés pour d'autres matériels défectueux les années antérieures.

Je joint deux photos de mon écran (iMac 27")


Ce message a été modifié par christian899 - 4 May 2011, 17:40.

Fichier(s) joint(s)

 DSCN0900.JPG ( 417.69 Ko ) Nombre de téléchargements : 29
 DSCN0906.JPG ( 343.11 Ko ) Nombre de téléchargements : 31

 

[lilian78700]

J'ai pu récupérer ma machine hier soir. lors de l'allumage j'ai remarquer un pixel mort, sinon a part cela tout vas bien du moins pour l'instant je verrais à l'utilisation. J'ai posé la questio et si cela reviens les taches ont ma répondu que cela pour ma POMME même ci celui si est garanti 3 mois.
Sinon j'ai trouvé les technicien un peu agressifs et méprisant. Je ne sait pas ci c'est le fait que l'on me la réparer sans payer ou?
donc pour ce coup la je m'en tires pas trop mal, mais si aventure je rachètes un Mac je prendrai un Apple Care mais pas forcement une bete de course, dommage de prendre une assurance pour pallier les manques d'Apple.
Merci quand même a Apple.

[xpech]

J'ai pu récupérer ma machine hier soir. lors de l'allumage j'ai remarquer un pixel mort, sinon a part cela tout vas bien du moins pour l'instant je verrais à l'utilisation. J'ai posé la questio et si cela reviens les taches ont ma répondu que cela pour ma POMME même ci celui si est garanti 3 mois.
Sinon j'ai trouvé les technicien un peu agressifs et méprisant. Je ne sait pas ci c'est le fait que l'on me la réparer sans payer ou?
donc pour ce coup la je m'en tires pas trop mal, mais si aventure je rachètes un Mac je prendrai un Apple Care mais pas forcement une bete de course, dommage de prendre une assurance pour pallier les manques d'Apple.
Merci quand même a Apple.

Ils te changent l'écran et il y un pixel mort !!! je les trucide dans ce cas !

[lilian78700]

J'ai pu récupérer ma machine hier soir. lors de l'allumage j'ai remarquer un pixel mort, sinon a part cela tout vas bien du moins pour l'instant je verrais à l'utilisation. J'ai posé la questio et si cela reviens les taches ont ma répondu que cela pour ma POMME même ci celui si est garanti 3 mois.
Sinon j'ai trouvé les technicien un peu agressifs et méprisant. Je ne sait pas ci c'est le fait que l'on me la réparer sans payer ou?
donc pour ce coup la je m'en tires pas trop mal, mais si aventure je rachètes un Mac je prendrai un Apple Care mais pas forcement une bete de course, dommage de prendre une assurance pour pallier les manques d'Apple.
Merci quand même a Apple.

Ils te changent l'écran et il y un pixel mort !!! je les trucide dans ce cas !

je suis d'accord, sauf que ces charmantes personne mon dit que c'était dans les clauses, articles et qu'il pouvait. Et que pour avoir un écran zero défaut valait une fortune a fabriquer.
cela va je le voix pas il est tout en bas presque invisible

[Pousc]

Concernant la fumée de cigarettes, si elle ne doit pas arranger le problème des taches derrière la vitre voire dans la dalle, elle n'en est pas responsable car cela arrive également à des non fumeurs !!

Et il suffit de constater que dans un environnement fumeur, vous pouvez foutre le nombre et le type de vitres que vous voulez, il n'y aura que celle de l'iMac qui réagira de cette manière...

[nurbo]

Juste pour info, j'ai un imac 27 2011 et voici les références de mon écran données par colorsync:

Fabricant: 00000610
Modèle: 0000A007
Numéro de série: 00000000
Date de fabrication: C9271221

... donc c'est toujours le même fabricant, mais il me semble que le modèle a changé. confirmation ?

Ce message a été modifié par nurbo - 6 May 2011, 10:04.

[bambougroove]

mais il me semble que le modèle a changé. confirmation ?

Yes la référence de modèle est différente, mais il n'est pas sûr que cette référence corresponde à celle de la dalle.

La seule référence dont on peut être sûr est celle qui figure sur la dalle ... mais il faut démonter l'iMac pour cela.
iFixit (http://www.ifixit.com/) a démonté le 21,5" 2011 mais pas encore le 27".

[nurbo]

mais il faut démonter l'iMac pour cela.

Pas de problème, attends juste que ma période de garantie (+apple care si je la prends d'ici là) soit terminée, et je démonte tout ça!

[bambougroove]

mais il faut démonter l'iMac pour cela.

Pas de problème, attends juste que ma période de garantie (+apple care si je la prends d'ici là) soit terminée, et je démonte tout ça!

... d'où l'emploi du "mais" dans ma phrase

[netopir]

moi aussi j'ai des taches fonces en haut a droit sur mon i-mac 27 achete en mars 2010 a bruxelles. je me demande si j"ai une chance de me faire reparer cela ici vu le niveau execrable de la protection des consommateurs en belgique. quelqu'un a-t-il des experiences similaires. la garantie legale est de 2 ans. je n'ai pas la garantie d' apple.

[Geniusp4]

Bonjour, je souhaiter acheter un imac 27" un peu gonfle mais j avoue que les 23 pages du forum me freine un peu. Avec ma chance legendaire je vais faire parti du lot... Savez vous si la nouvelle generation d imac 2011 a prevu des correction de construction pour eradiquer ce probleme intolerable vu le pris de l objet a la pomme ?

Les portables mac book pro 17" peuvent ils etre une alternative et leur ecran souffrent ils du meme probleme ?

En vous remerciant de vos reponses.


Quoique je viens de trouver une partie de la reponse sur ce lien pur le imac 21,5 pce et ce n est pas rassurant :
http://tech-com.over-blog.com/article-ifixit-demonte-le-nouvel-imac-et-trouve-le-meme-ecran-73204125.html

Ce message a été modifié par Geniusp4 - 10 May 2011, 22:15.

[bambougroove]

Quoique je viens de trouver une partie de la reponse sur ce lien pur le imac 21,5 pce et ce n est pas rassurant :
http://tech-com.over-blog.com/article-ifixit-demonte-le-nouvel-imac-et-trouve-le-meme-ecran-73204125.html

L'article parle d'un problème de "jaunissement" (jaunisse) qui n'a rien à voir avec le problème évoqué dans cette discussion.

Concernant la jaunisse constatée sur les 27" et 21,5" late 2009, le problème a vraisemblablement été réglé par Apple il y a 1 an environ (les discussions dédiées sur les forums sont quasi désertes depuis).
Sur les 5 iMac 27" late 2009 que j'ai eu entre décembre 2009 et avril 2010, seuls les 3 premiers étaient touchés et le dernier que j'ai conservé (fabrication fin mars 2010) n'est pas concerné par la jaunisse.

En revanche, après 10 mois d'utilisation j'ai le problème des taches dans la dalle (objet de cette discussion, qui concerne également les générations précédentes : 20" et 24") et concernant les traces derrière la vitre elles sont apparues très rapidement après 10 jours pour s'amplifier au fur et à mesure (dans ce dernier cas il est possible de déposer la vitre pour la nettoyer soi-même).
Remonter les pages précédentes pour plus de précisions.

[Geniusp4]

Cet article faisait remarquer que les references ecran sur imac 2011 etaient les memes. Apple ne reconnaisant pas le probleme, je doute que le probleme soit reglé sur cette generation de materiel! Je pense donc que mon choix va se porter sur un autre produit apple voire retarder mon switch.

[alollini]

certes mais l'histoire ne dit pas si ils ont pas résolu le problème furtivement en ajoutant un bout de scotch faisant étanchéité autour de la dalle.

[Geniusp4]

Est ce que quelqu un qui aurait eu un de ces nouveaux imac 2011 entre les mains aurait des infos sur le sujet ? Le probleme de poussiere brulee existe t il encore sur ces nouveaux imac ?

[gromeul]

Faudrait peut-être attendre que les iMac servent un peu avant ...

[rinou]

j'ai un iMac 21 pouces première génération, la carte mère a été changée deux fois, mais l'écran n'a pas de tâches.
Je crois que c'est plutôt 20 pouces.

Puis je aussi profiter de cette réponse pour demander à tous ceux qui voudront bien répondre. Aimez vous mieux les écrans brillants ou mats ?
Merci

Ce message a été modifié par rinou - 12 May 2011, 11:16.

[Lionel]

j'ai un iMac 21 pouces première génération, la carte mère a été changée deux fois, mais l'écran n'a pas de tâches.
Je crois que c'est plutôt 20 pouces.

Puis je aussi profiter de cette réponse pour demander à tous ceux qui voudront bien répondre. Aimez vous mieux les écrans brillants ou mats ?
Merci

Arrête de me pourrir tous les sujets avec la même question !

[Jack the best]

Des tas de sujets parlent déjà de ça !

J'ai aussi un iMac 20" PPC dont je me sers plusieurs heures par jour (écran mat) et il n'y a pas la moindre tâche, ni pixel mort !

[rinou]

Bonjour,
J'ai acheté un Imac de première génération et deux fois, il est tombé en panne, carte mère morte. A ce moment là j'habitais à 75 kilomètres de Paris, Apple m'a envoyé deux fois un réparateur, ensuite c'est le Bluetooth qui ne fonctionnait plus et un réparateur est venu pour la troisième fois. J'avais un Apple Care de 3 ans.

Contrairement à ce que je lis mon écran n'a aucune tache et bien sur il n'est pas jeune.