Enquête sur les taches des écrans d'iMac, Réactions à la publication du 05/04/2011

[xpech]

http://www.petitionspot.com/petitions/imacgreyspots

[ypos]

Alors, je rajoute un témoignage perso
Hier, je passe au taf de ma femme ce que je ne fais presque jamais. Suite à un cambriolage l'an dernier j'ai entre autre installé 2 nouveaux iMac Core 2 il va y avoir 11 mois. Je regarde le sien, constellé de taches sur toute la dalle. L'autre installé dans une autre pièce pratiquement identique n'en a aucune. OK, celui qui n'en a pas est moins utilisé, mais rien de rien. Pas eu le temps de regarder les différences, je passais en coup de vent installer un autre... iMac...

Pour étayer un peu ton témoignage, je vais détailler le mien qui s'en approche curieusement.

J'ai donc une agence de communication avec un pote photographe, on s'est également fait cambriolé il y a 18 mois maintenant... nos iMac 24 (le mien) et imac 20 (le sien) faisaient bien évidemment partie du butin.
On a bricolé qques mois avec un MBP et un Mac Mini devant attendre le recouvrement de l'assurance, avec la surprise de découvrir la nouvelle gamme d'imac qui allait donc s'offrir à nous fin janvier 2010 : iMac 27 (le mien) et iMac 21,5 (le sien).

Il y a quelques mois, je dirai en décembre 2010, j'ai décelé quelques tâches sur son écran sans trop y faire gaffe, charrette que j'étais (je bosse exclusivement sur ma bécane).
À la fin de ma charrette et de... sa garantie, je revois les fameuses tâches et décide d'un jeter un coup d'oeil un peu plus avisé. Et j'ai revu les symptômes que j'avais constaté sur mon iMac 24 (alu) sur lequel j'avais fait changer la dalle juste avant la fin de la garantie d'un an.
Mon pote croyait que c'était juste sa vitre qui était sale donc il n'a pas réagit et là c'était trop tard malgré mon appel au SAV, il fallait banquer.

Jusqu'ici, je n'avais rien remarqué sur mon écran.. j'ai donc fait le test avec un fond blanc et j'ai eu le malheur de découvrir que ma dalle était également -très légèrement- touchée.
Trop tard aussi... nous étions début février.
2 mois plus tard, mes tâches sont désormais bien visibles et j'ai bien peur que ça ne continue d'empirer

Voilà pour la petite histoire... juste pour dire que ça peut aller très vite et que sur nos 4 iMac tous avec des dalles différentes, au final les 4 ont tôt ou tard présenté les mêmes symptômes et ces mêmes tâches.

[fredik]

J'ai aussi le problème de trace grise sur mon imac 27" i7 sur fond claire dans le coin supérieur droit.
Mac dans une pièce non fumeur.
Mon autre imac 24 ne semble pas touché pour l'instant.

Ce message a été modifié par fredik - 8 Apr 2011, 14:58.

[philheap]

+1
j'attends de voir quel sera le diagnostique : nettoyage de la poussière intérieure ? changement de dalle ?

Assurément ce sera changement de la dalle comme pour moi il y a 2 mois, les taches réapparaissent sur la nouvelle dalle, faut que j'appel à nouveau APPLECARE...

[Lionel]

Dès qu'une petite tache apparaît, faites changer la dalle que ça coûte un max à Apple !!!

[El Comandante]

au 3e changement de dalle, ils m'ont clairement dit que AppleCare ou pas, c'était la dernière fois...

[ManiX]

au 3e changement de dalle, ils m'ont clairement dit que AppleCare ou pas, c'était la dernière fois...

En droit français, c'est hors de question, ça risque de leur coûter cher (surtout si tu ne fumes pas) !

[Thomas69]

Impressionnant tout de même de voir tout ce paquet de personnes touchées par ce souci de tâches ! Apple n'a pas fait fort sur ce coup-là.

Perso, mon iMac 21,5" de novembre 2010 n'est pas touché, du moins pour le moment ...

[lukalafaget]

au 3e changement de dalle, ils m'ont clairement dit que AppleCare ou pas, c'était la dernière fois...

En droit français, c'est hors de question, ça risque de leur coûter cher (surtout si tu ne fumes pas) !

au troisieme SAV tu serais surtout en droit de demander remboursement... ce que t'a dit apple est illegal...



lionel, n'y a il pas moyen de faire un sondage pour les personnes touchées? comme ça avait été fait pour les bornes airport foireuse?

histoire de voir si il n'y a pas des series ou des versions plus ou moins touchées!

[boumite]

Je suis également touché par ce problème (iMac 27'). Les taches grises se sont d'abord manifestées sur le haut de l'écran à droite et il y en a depuis peu a gauche (comme 3 vagues). Je crains que cela ne se propage sur tout l'écran. Je ne suis pas dans un environnement fumeur.

[BigBen]

Dès qu'une petite tache apparaît, faites changer la dalle que ça coûte un max à Apple !!!

C'est à mon avis aussi la seule chose qui puisse faire évoluer leur politique.
Mais le fiasco des Rev A de ces iMacs n'a pas eu l'air de changer quoi que ce soit, donc je suis pas optimiste.
(certains ont même du changer 4-5 fois d'iMac avant d'en avoir un à peu près correct !)

Ce message a été modifié par BigBen - 8 Apr 2011, 18:56.

[Skyforce]

Bonjour tous le monde, jai des taches aussi sur mon imac de début 2009, mais par contre jai rien quand il est allumer, mais éteint c'est flagrant une grosse tache en haut a droite, une plus petite au niveau de la webcam, idem en haut a gauche, en sachant que jai fumer pendant 1an et demi prés de l'imac,pensée-vous que le problème soi le même?

[bambougroove]

Bonjour tous le monde, jai des taches aussi sur mon imac de début 2009, mais par contre jai rien quand il est allumer, mais éteint c'est flagrant une grosse tache en haut a droite, une plus petite au niveau de la webcam, idem en haut a gauche, en sachant que jai fumer pendant 1an et demi prés de l'imac,pensée-vous que le problème soi le même?

Bonsoir,

Voir les photos page 1 et 16 pour définir s'il s'agit de taches derrière la vitre ou dans la dalle.
D'après ton descriptif (flagrant quand l'écran est éteint) je pense qu'il s'agit de taches derrière la vitre, relativement faciles à nettoyer soi-même en démontant la vitre.

[Kierkegaard]

au 3e changement de dalle, ils m'ont clairement dit que AppleCare ou pas, c'était la dernière fois...

J'ai déjà envoyé un eMac 5 fois en réparation pour un problème avec l'écran. Résultat? On m'a finalement remplacé ledit eMac défectueux par une nouvelle unité, soit un iMac Core Duo 17" @1.83GHz.

Ce message a été modifié par Kierkegaard - 9 Apr 2011, 01:55.

[gueven]

Je ne l'avais pas remarqué jusqu'à il y a un mois à peu près, mais mon écran d'iMac 27" acheté il y a 1 an et 3 mois présente deux tâches (en haut à droite, et en haut au centre).

Il n'y a pas de fumeur chez moi.

Bref, ça craint.

[herve008]

Bonjour à tous

Je suis très heureux qu'un tel post ait été ouvert..en espérant que cela puisse faire bouger apple.
Je suis aussi victime de ces taches grises sur mon imac 27 core i5. J'ai constaté le prob 3 semaines après la fin de la garantie, malgré plusieurs coup de fil à Apple, ils n'ont rien voulu savoir..je suis scandalisé.. !


Nom du modèle : iMac
Identifiant du modèle : iMac11,1
Nom du processeur : Intel Core i5
Vitesse du processeur : 2,66 GHz

Mémoire : 4 Go
Vitesse d’interconnexion du processeur : 4.8 GT/s
Version de la ROM de démarrage : IM111.0034.B02
Version SMC (système) : 1.54f36
Numéro de série (système) : W8952CAA5RU
UUID du matériel : 09E0AC2D-EC82-5EC2-A1E9-FCD61F498E6B

Ci joint une photo (principalement sur la droite et le centre de l'écran). Je précise aussi que l'imac est dans un environnement non fumeur.
 photo_2.JPG ( 60.99 Ko ) Nombre de téléchargements : 39

[nitrane]

Moi aussi j'ai une dalle qui a la dalle

C'est un iMac Early 2008 et en fait ça a commencé à peu près un ans après l'achat. Il s'agit de bandes continues de décoloration légère mais désagréable. J'ai dû mettre un écran externe comme écran principal. C'est vraiment triste que Apple ne reconnaissent pas la problématique!!!

Des petites photos d'écran sont en annexe.

Fichier(s) joint(s)

 IMG_5125.JPG ( 57.72 Ko ) Nombre de téléchargements : 28
 IMG_5126.JPG ( 73.9 Ko ) Nombre de téléchargements : 31

 

[simach]

En résumé ...
On est nombreux à constater ce problème sur notre Imac, sous garantie ou garantie atteinte.

Comment faire donc pour qu'Apple arrête de se moquer du monde ? (excellent l'argument d'un 'environnement fumeur ... y'en a d'autres des comme ça !!? Y'a 20 ans, tout le monde fumait dans les maisons, tv allumée et personne ne s'est jamais plaint de voir apparaître des taches derrière son écran de TV .. Hallucinant quand même cette mauvaise foi de leur part !!)
Comment faire simplement pour que les gens concernés par ce soucis puissent se regrouper et tenter une action commune ?
- Recenser les coordonnées de chaque personne + Description de la machine concernée (il faut absolument que l'on obtienne un ordre d'idée du nombre de personnes concernées) ... Groupe FaceBook !!? Site Internet !!??
- Faire appel à l'aide de l'UFC ou tout autre association de consommateur ... ou autre organisme ...

Pas simple, l'idéal serait de trouver un Mac User "calé" dans ce type de démarche qui pourraient nous donner des pistes pour mener à bien cette action commune ...

Je pense qu'il est temps qu'APPLE arrête de nous prendre pour des "Gogos" ... ou pour de simples "Tiroirs Caisse" ...

[peromenos]

Bonjour à tous,

Pour répondre à simach, je rappelle mon post d'il y a 3 jours sur l'action de groupe.

En effet, deux organismes de consommateur français ont lancé une action pour relayer l'action européenne : ensembleenjustice.org

Comme citoyen et comme macuser, nous aurions intérêt à signer cette pétition.

[LvP]

Même problème de tâches, pas sur un iMac, mais sur un écran LED 24".

[INDY91700]

@peromenos

C'est fait pour moi ... Il faut multiplier les témoignages sur différents forum ou sites internet !

[guirou]

Pour répondre à simach, je rappelle mon post d'il y a 3 jours sur l'action de groupe.

En effet, deux organismes de consommateur français ont lancé une action pour relayer l'action européenne : ensembleenjustice.org

Comme citoyen et comme macuser, nous aurions intérêt à signer cette pétition.

Bonjour,
Je suis touché (iMac 24 de l'année dernière, avec Apple Care en vigueur) par le phénomène "taches sur écran". Je n'ai pas encore réagi auprès d'Apple, mais à la lecture des mésaventrures de beaucoup je crains que ce ne soit pas facile de faire aboutir rapidement une démarche en tant que particulier isolé. Et j'ai recherché un moyen pour être efficace. Je pense que si nous ne pouvons pas passer encore par une action de groupe il y a peut-être une solution pour les macusers basés à Lyon et dans la région qui auraient des difficultés à faire reconnaître leur droit au remplacement de leur dalle, sous garantie ou non: faire savoir à Apple que dans le cas où l'entreprise tergiverserait pour éprouver la patience de ses clients mécontents, un groupe pourrait se trouver à l'inauguration de l'Apple Store en aménagement actuellement au centre commercial de la PartDieu pour témoigner sur les pratiques de la maison et la qualité du matériel. Voire mieux et plus spectaculaire : se présenter tous ensemble à l'ouverture de l'AppleStore avec nos machines pour demander très légitimement que leur défaut soit pris en compte et réparé.
Le seul ennui c'est que cette manoeuvre ne peut qu'être envisagée qu'une fois...alors que, à lire les posts, il faut parfois plusieurs changements de dalle pour aboutir à satisfaction. Quant au côté "chantage" qui pourrait heurter certaines consciences, il laisse la mienne en paix car je trouve que c'est de bonne guerre
Est-ce que ça intéresse quelqu'un ?
(Ce qui n'empêche pas, au fait, de signer la pétition comme il est proposé ci-dessus)

[LeTof-57]

Bonjour.

J'ai également le même souci sur un des premiers iMac Alu 2,4.

Je l'avais déjà évoqué sur MacBidouille avec une photo il y a quelques temps :
http://forum.macbidouille.com/index.php?sh...amp;pid=3120798

Entre temps, étant spécialiste informatique, j'ai démonté la dalle et j'ai bien constaté des vagues de poussière entre la plaque blanche réfléchissante et la dalle LCD.
Personne ne fume, l'environnement n'est pas spécialement poussiéreux, je ne sais pas comment cette poussière est arrivée là.
Quoi qu'il en soit, même après un nettoyage par bombe d'air sous pression, je n'ai pas réussi à éliminer les vagues qui sont revenues entre temps...

Et l'iMac n'est naturellement plus sous garantie...

Ce message a été modifié par LeTof-57 - 9 Apr 2011, 15:19.

[INDY91700]

Pour faire avancer les choses ... Dalle changée en mars 2011 ... Cela semble être du LG mais comment en être sur ???

Fabricant: 00000610
Modèle: 00009CB5
Numéro de série: 00000000
Date de fabrication: C67AD7A1
Je suis en semaine 43 de fabrication ... Tiens d'ailleurs il y a un site qui référence le nombre de retour SAV des Imac 2009

http://imac.squeaked.com/results.php

Entrer le numéro de série de votre imac et voici les informations que j'ai récolté:

http://www.chipmunk.nl/klantenservice/applemodel.html

Name: iMac Intel (mid 2009)
Model: imac_mid_09
Group1: iMac
Group2: Intel
Generation: 7
ModelCode: imac_mid_09
Model introduced: 2009
Production year: 2009
Production week: 43 (October)
Production number: 1582 (within this week)
introduced test: 2009 (9) 1
introduced test: GOED
CPU speed: 3.06GHz
Family name: A1312
Screen size: 27 inch
Screen resolution: 2560x1440 pixels
Factory: W8 (Shanghai China)

[bg]

Passé ce samedi 09 à FNAC de la rue de Rennes et leur 27" i3 ,avait des taches en haut à droite .

Il a reconnu que ce n'était pas à la surface
Remarque d'un vendeur, c'est normal....

j'ai pas insisté.

[INDY91700]

Pour les imac ... Il n’existe pas une technique pour expulser la poussière (hormis un démontage), afin d’éviter ce phénomène de taches sur l'écran ? ... Un dépoussiérage sur les tours PC n'est pas rare car il permet une meilleure ventilation et un meilleur refroidissement des composants ... J'ai entendu dire qu'une bombe à air sec ou un déclenchement à fond des ventilateurs pouvait s’avérer efficace ! Il existe la technique avec un aspirateur ... Une idée ?

[kikuyu]

Salut à tous,

Pour moi imac 27p acheté en décembre 2010... Les premières tâches sont apparues dès janvier, coin supérieur droit de l'écran. Immédiatement très remarquable sur fond blanc. Depuis 2-3 semaines, le coin supérieur gauche est également attaqué... Je me rends compte que les tâches vont bientôt se rejoindre formant un bandeau sur le quart supérieur de mon écran...

En avant le SAV...

Décidément, c'est mon 3ème matériel Apple acheté, fiabilité nulle :
- powerbook G4 : 2 alim HS, slot mémoire RAM HS également (1 slot sur 2 reconnaissant les barettes de RAM)
- 1 Imac Intel 20p 1ère génération : HD HS soudainement
- imac27p : tendance à se tâcheter léopard...

Franchement je suis déçu.
J'accepte volontier de payer 'cher' mon matériel, à condition qu'il soit fiable ! C'est un peu comme si vous achetiez une BMW, et qu'à chaque modèle vous soyez obligé de passer par le SAV pour faire remplacer des pièces défectueuses...

Apple devrait se méfier, les bonnes réputations sont longues à construire mais rapides à défaire !

[lukalafaget]

Salut à tous,

Pour moi imac 27p acheté en décembre 2010... Les premières tâches sont apparues dès janvier, coin supérieur droit de l'écran. Immédiatement très remarquable sur fond blanc. Depuis 2-3 semaines, le coin supérieur gauche est également attaqué... Je me rends compte que les tâches vont bientôt se rejoindre formant un bandeau sur le quart supérieur de mon écran...

En avant le SAV...

Décidément, c'est mon 3ème matériel Apple acheté, fiabilité nulle :
- powerbook G4 : 2 alim HS, slot mémoire RAM HS également (1 slot sur 2 reconnaissant les barettes de RAM)
- 1 Imac Intel 20p 1ère génération : HD HS soudainement
- imac27p : tendance à se tâcheter léopard...

Franchement je suis déçu.
J'accepte volontier de payer 'cher' mon matériel, à condition qu'il soit fiable ! C'est un peu comme si vous achetiez une BMW, et qu'à chaque modèle vous soyez obligé de passer par le SAV pour faire remplacer des pièces défectueuses...

Apple devrait se méfier, les bonnes réputations sont longues à construire mais rapides à défaire !

salut

pour tes pannes je suis d'accord... sauf le DD... c'est un peu comme un pneu sur ta bmw... c'est une pièce d'usure qui peut te lâcher 20m après le concessionnaire par ta faute ou non!

[extrano]

Me concernant, la dalle de mon iMac est affublée des mêmes tâches que Kierkegaard ou Philou9178. Selon Bambougroove il ne s'agit que de poussière. Soit, mais les figures imposées pour démonter la dalle ne m'inspirent pas confiance.
Cela me rappelle les opérations nécessaires au nettoyage de l'Apple Mouse. Qui a fini par rejoindre la poubelle pour être remplacée par une Magic Mouse.
J'aimerais que mon iMac ne suive pas le même chemin.
Depuis onze ans je ne possède que des iMac. Avec le premier (iMac DV première génération) aucun souci, avec le deuxième (iMac G4 17 pouces) rétro-éclairage de la dalle inactif après une sortie de veille, pour le dernier vous savez déjà tout.
Pour moi Apple est avant tout un OS, mais si elle n'est plus en mesure de fournir des configurations fiables qu'elle permette à d'autres constructeurs de le faire. On ne peut pas gérer un OS (mises à jour régulières) comme le matériel.
J'envisageais, il y a peu, l'achat d'un MacBookPro mais je n'ai pas l'impression qu'il soit exempt de tout reproche. Dois-je basculer du côté obscur?

[labgraph]

Voilà 10 mois que je possède un imac 27 pouces et j'ai aussi le même problème. Je suis macUser depuis plus de 10 ans et c'est la première fois que j'ai un soucis, espérons qu'apple commence à réfléchir sérieusement au problème, car mon avis sur cette marque mythique pourrait bien changer.
J'ai pris un applecare et vais comme vous tous, leur rendre visite très prochainement.