Qui a commandé le nouvel iMac 24" ? (Topic Officiel), Pour ne pas déroger à l'habitude ;)

[Kalomir]

Heureux de vous amuser

Ok, merci, je procède donc ainsi (en affinant avec "Recherche") : tout à la poubelle

C'est pas rigolo à tes dépens, hein, c'est juste que sous OS X, il faut oublier les complications inutiles que t'imposait Windows
Tu ne devrais pas non plus défragmenter, passer l'anti-virus, etc.

[Kenichi]

Lechneric,
Je l'avais depuis une semaine, et le bruit s'était aggravé. De plus, je n'aurai pas accepté un sav, mais il m'a indiqué de suite qu'il allait être échangé, sans négociation.
Tiens nous au courant.

J'ai une Apple care dessus. peut-être que cela a joué en ma faveur...

Ce message a été modifié par Kenichi - 3 Nov 2006, 23:00.

[JBL]

http://www.macworld.com/2006/11/firstlooks...bench/index.php

[Amophis]

Bon appel ce matin à l'AppleCare:

résumé des pb:

- ports FW HS
- bruit sourd lorsque l'on baisse la luminosité
- grésillement lorsque le mac est en veille

Verdict: passer dans un AppleCenter, c'est le technicien qui va décider si l'on procède à un échange complet ou à une réparation.

Si j'avais été dans les 14 jours d'achat, ils remplacent sans chercher à comprendre.
J'ai un dossier ouvert, et je vais passer la semaine prochaine chez iConcept à Bordeaux (je ne sais pas ce qu'ils vallent mais je n'ai pas le choix).

Alors un conseil si vous êtes dans les 14 jours, foncez

[lechneric]

Lechneric,
Je l'avais depuis une semaine, et le bruit s'était aggravé. De plus, je n'aurai pas accepté un sav, mais il m'a indiqué de suite qu'il allait être échangé, sans négociation.
Tiens nous au courant.

J'ai une Apple care dessus. peut-être que cela a joué en ma faveur...

Je comprends mieux 

J'attends que mon MB revienne du SAV pour envoyer l'iMac

[Kenichi]

C'est comme les 15 jours de la Fnac...

Mais je pense aussi que lorsque l'on a une apple care, ils savent que tous les futurs problèmes sont pour eux, il vaut mieux que l'on est une machine ok dés le début. Sinon, cela risque de leur couter plus cher par la suite.

Courage Lechneric

[Fatch2]

Ayéééé j'ai le miens !!!!!!

Même si cela ne signifie rien, j'ai joué avec X-BENCH et ........ mon 24 est le 24 le PLUS PUISSANT DU MONDE !!!!!! score : 143,97 !!!!! comparé au 81,9 de mon Imac G5 1,8 Ghz

http://db.xbench.com/search.xhtml?text=ima...=score#tableTop
et
http://db.xbench.com/merge.xhtml?doc2=199821

A+

ps: je plaisante bien sur

Ce message a été modifié par Fatch2 - 4 Nov 2006, 13:39.

[spinxel]

Attention au vrai-faux-vrai coursier !!! []
(Pour ne pas vous faire avoir comme moi !... désolé, c'est un peu long... mais édifiant !)

Je suis écoeuré par l'attitude du type qui est venu, vendredi 14 h, pour reprendre mon iMac (suite à la non-conformité de la configuration par rapport à la commande... et au refus du renvendeur de me laisser la machine le temps de la nouvelle livraison : le commercial m'opposait les arguments "c'est la faute d'Apple et nous avons une trop petite marge pour cela"...)...

Afin de rendre une machine tout à fait clean (suis-je trop scrupuleux ?), j'ai passé pour cela la matinée de vendredi jusqu'à 14 h. (Avant de me rendre compte de l'erreur de processeur, j'avais déjà installé pas mal de choses et, ensuite, ayant déjà attendu la machine pendant 1 mois et demi, j'ai dû passer en production en attendant la reprise...)
La réponse du revendeur pour l'échange m'était parvenue la veille, jeudi vers 16 h. Après deux rappels par courriel afin d'avoir confirmation du récapitualif plus précis que je lui envoyais en retour, je n'ai eu de réponse que le lendemain vendredi après 9 h. (Pas question de passer la nuit, après avoir fini tard en clientèle, si ce n'était pas ok pour lui !)

Problème : il est environ 12 h 45 vendredi lorsqu'un plantage survient suite au nettoyage (?) enfin terminé, après redémarrage pour vérifier avant d'emballer : quoi que je clique sur l'écran cela ne déclenchait plus que le Dashboard de base !!! (Un problème de plus avec cette machine qui plantait régulièrement et qui a révélé, au retour en boutique, une ram mal insérée, par le revendeur, donnant d'abord 2 Go, puis 1 Go, puis 2 au replacement par celui-ci !)
J'ai fini par trouver comment lancer la réinstallation de l'OS (en cliquant sur ctrl en même temps que la souris), car évidemment, impossible de la lancer si tout ce que vous cliquez ne déclenche plus que Dashboard !!!

Lorsque je vois le temps de réinstallation, je me dis que ça va être vraiment juste pour 14 h, mais je n'ai pas le choix (sauf rendre la machine ainsi).

13 h 55, on sonne à la porte en s'annonçant : "C'est Xxxxx" (nom de l'entreprise du revendeur présent à l'AppleExpo et ayant une antenne à Paris.)
J'attendais un coursier, mais à la question : "Vous êtes un employé de chez Xxxxx ?" J'ai une réponse affirmative ! (Je me suis dit "Tiens, ils ont finalement préféré venir le chercher eux-mêmes plutôt que d'envoyer un coursier".)
Il restait exactement 7 minutes d'installation... et la boîte était là, prête à recevoir l'ensemble, fermée dans les 10 minutes maximum.
Je me suis donc adressé à ce jeune homme comme à un employé (et non plus comme à un coursier avec ce que cela supposait comme restriction côté temps), allant même jusqu'à lui faire constater l'état impeccable de l'iMac qui terminait son installation... ce qu'il fît docilement, tout en constatant le temps restant !

Je lui dis que j'en avais pour un maximum de 5 minutes, en lui demandant s'il me faisait un bon d'enlèvement. Il prétexta d'abord que ça voiture était mal garée pour sortir et revenir dans la foulée avec un carnet de souche qu'il me fît signer "pour son patron" dans la précipitation où j'étais tandis que j'emballais la souris dans sa boîte ! (je sais, l'expression est drôle ;-) )... Ce que je fît bien naïvement !!!

Sur ce, ce jeune homme me dit texto : "J'ai un client juste à côté, j'y vais et je reviens tout de suite après pour vous prendre la machine."
Moi, toujours prêt pour arranger les gens, je lui dis : "Ok, très bien, je n'ai plus qu'à emballer l'ordinateur et il est à vous."

Il était 14 h 02 (j'ai une montre radio-pilotée), le personnage s'éclipse (je l'entends passer devant la fenêtre en disant, sans doute par téléphone, "ça y est, j'ai le bon signé"... Là je me paie une bonne angoisse, en me demandant si j'avais bien fait de céder à la précipitation... Mais je reste confiant dans "l'employé de chez Xxxxx"...

En 3 minutes, le tout était dans la boîte... Je n'avais plus qu'à attendre... Le temps passe : 20 minutes, 30, 45 minutes... et je commence à me mettre très en retard pour la suite de ma journée (clients jusqu'au soir) !
Donc, j'appelle directement "Xxxxx" en province (numéro payant !) afin d'avoir le téléphone de leur "employé" pour savoir quand il reviendrait.
Et là, j'apprends que c'était bel et bien un coursier, et qu'il ne pouvait attendre car la machine devait être prête pour 14 h et qu'il était déjà reparti, sans aucune intension de revenir, pour des clients situés en grande banlieue parienne !!! ...et que "c'était moi qui était en faute car la machine devait être prête pour 14 h" hurlait le patron derrière l'employée que j'avais au téléphone !!!

J'ai ensuite téléphoné au magasin de Paris : là aucune empathie ! Jusqu'à m'accuser même d'être malhonnête en racontant tout cela. "Non, monsieur, c'est moi qui me suis faite avoir !" me répond agressivement la commerciale ! "La machine devait être prête et le coursier n'a pas attendu, cela me coûte 30 euros !" (Même si elle avait raison sur ce point, ce n'est pas une façon de traiter un client qui vient de leur payer prêt de 3000 euros... Et qui se retrouve contraint de rendre une machine non conforme à la commande !!!)

Sur ce (puisque j'apprenais que la machine retournait dans la boutique parisienne et non dans la maison principale en province), je lui dis que je la lui porterai moi-même de ce pas !

Vue l'absence totale de solidarité pour l'un de ses clients face à l'attitude méprisable d'un coursier manipulateur de première (!), envoyé par eux-mêmes, je suis également écoeuré par l'attitude de ce revendeur auquel je me garderai, dorénavant, de faire appel (autant comme acheteur que comme prescripteur, d'ailleurs) !!!
(En compensation du préjudice de la nouvelle attente suite à la non conformité du produit livré, j'ai dû lui soutirer une réduction de prix sur le passage à 750 Go du DD + en déduire le prix d'iWork déjà livré... autrement dit une broutille au regard des difficultés engendrées ! Et cela après avoir dû leur rappeler que je n'avais pas, en tant que client, à supporter ce qui relevait de leur responsabilité !)

J'étais à deux doigts de tout annuler et de demander remboursement... mais cela aurait été encore une perte de temps. Plus qu'à espérer, maintenant, ne plus avoir de problème avec le nouvel iMac !

En conclusion, j'espère que cela mettra certains en garde. Et, même si on ne peut refaire le passé, aujourd'hui j'achèterais plutôt chez AppleStore : ils m'auraient laissé la machine le temps de l'échange, ce qui vallait bien la différence de prix, finalement assez minime !

"Spinxel", un switcheur dépité

Ce message a été modifié par spinxel - 6 Nov 2006, 12:35.

[Kenichi]

Ouch!
Ce n'est pas une bonne aventure.
A ta place j'en ferai part à Lionel de Macbidouille pour que cela soit publié sur les news, que ces mecs soit dénoncé! Et la boite cité!

[Kalomir]

En effet. Quelle est la boîte qui se comporte de façon aussi naze avec ses clients ?

[spinxel]

Merci pour vos réactions.
En diffusant le nom du revendeur (très connu) à la vue de tous, est-ce que je ne risque pas (en plus !) d'être poursuivit pour diffamation ?
Je ne peux que vous renseigner d'une telle pratique et me limiter à prévenir mon entourage proche de ne pas faire appel à cette entreprise... (Il se trouve justement que plusieurs s'apprêtaient à changer ou acheter des MACs hauts de gamme, dont une entreprise.)

Ce message a été modifié par spinxel - 5 Nov 2006, 10:57.

[Kenichi]

Attends que ton affaire soir réglé et balance le nom sur MB. Lionel publiera cet évenement de façon anonyme, tu n'y sera pas cité. Et de toute faon, je ne pense pas qu'ils aient les moyens de pouruivre.
Courage.
Tiens nous au courant et contact nous si tu as besoin d'un conseil ou coup de main (mp ou mail).
Nous sommes solidaire sur mac.

ps: toujours commandé sur le store (moral).

[Guest_myckmack_*]

Lionel publiera cet évenement de façon anonyme, tu n'y sera pas cité

C'est toi qui décide ce que Lionel doit faire ?

[Kenichi]

Facile,
je n'ai pas cette prétention, mais je commence à connaitre leur politique.

Sinon tu l'as reçu ton iMac 24 myckmack?

[Guest_myckmack_*]

Sinon tu l'as reçu ton iMac 24 myckmack?

Il n'est pas encore commandé .

[Amophis]

Bon je laisse ce soir mon iMac pour diagnostic, je vous tiendrais au courant.

Au passage j'ai installé pour le fun hier soir Vista RC1, la carte réseau est reconnue en 802.11n, ou 270Mbits/s, c'est bon ça pour le futur OSX....

Une question, quelqu'un est équipé d'un tuner TNT sur son mac, genre EyeTV ou autre géré par le logiciel EyeTV2? Je voulais savoir si l'iMac suivait bien pour l'enregitrement du flux video? La qualité est-elle là (avec antenne extérieure)? C'est souple d'utilisation comme soft?

Merci

[Kalomir]

Une question, quelqu'un est équipé d'un tuner TNT sur son mac, genre EyeTV ou autre géré par le logiciel EyeTV2? Je voulais savoir si l'iMac suivait bien pour l'enregitrement du flux video? La qualité est-elle là (avec antenne extérieure)? C'est souple d'utilisation comme soft?

Avec EyeTV 200 (analogique, pas numérique), évidemment ça passe, c'est très bien géré. Côté TNT je ne sais pas, problèmes de réception persistants... mais Eye TV 2 est un excellent soft, il exige assez peu de ressources et de toute façon, avec un proc dual core, peu de risque d'être ralenti !

[CAMEO172]

après plus d'un mois à attendre ma rentré j'ai pu ouvrir mon carton et tester ma bête !

je cherche encore un défaut..introuvable.aucun bruit, aucun pixel mort, une vitesse de fou.
mes yeux sont à la hauteur de l'isight sur une table normal et une chaise normal

je suis un homme heureux et j'ai rippé mes CDs en MP3 en *10..une tuerie

[eopsis]

et tu verras qu'on s'habitue à la taille de l'écran

as tu installé bootcamp ?

[spinxel]

Bonjour,

Quelqu'un a-t-il pris AppleCare ?
Je me demande si ce ne serait pas prudent de ma part, vue l'état d'esprit de mon revendeur (voir plus haut) avant la livraison de mon nouvel iMac 24" enfin conforme (j'espère !) à ma commande.
(Si je le fais, j'achèterai AppleCare chez AppleStore.)

[Kalomir]

après plus d'un mois à attendre ma rentré j'ai pu ouvrir mon carton et tester ma bête !

je cherche encore un défaut..introuvable.aucun bruit, aucun pixel mort, une vitesse de fou.
mes yeux sont à la hauteur de l'isight sur une table normal et une chaise normal

je suis un homme heureux et j'ai rippé mes CDs en MP3 en *10..une tuerie

Eh eh
Bienvenue au club

[CAMEO172]

et tu verras qu'on s'habitue à la taille de l'écran

as tu installé bootcamp ?

bootcamp sera installé prochainement.

l'écran m'a toujours paru finallement presque petit. je m'attendais à plus grand et j'ai vérifié deux fois d'avoir bien le 23 pouces.

Tout ce que je lui demande il l'avale sans problème et sans ralentissement. juste quelques merdes avec Itunes qui bloque quand je le sollicite alors qu'il rip un Cd..

rien à voir avec mon PowerBook..

L'écran est sublime et les photos dans Iphotos ont une autre allure alors que je trouve pourtant mon 12 pouces sublime

Niveau bruit, ben rien de rien..je ne suis pas exigeant mais là faut avouer que je le cherche le bruit
Niveau chaleur c'est quasi froid.

Niveau son : j'ai pas aimé le son interne très grave et j'ai déjà branché les Harman/Kardon qui donnent bien

[AlexZen]

Est ce que qqun pourrait posté ses resultats xbench avec un disque de 500Ga ?
Merci !

[Luc]

l'écran m'a toujours paru finallement presque petit. je m'attendais à plus grand et j'ai vérifié deux fois d'avoir bien le 23 pouces.

T'es sur qu'ils ne t'ont pas refourgué un 24 pouces ?
Re-vérifie quand même.

[Amophis]

J'ai donc laissé ce soir mon iMac 24" à l'AppleCenter, verdict du responsable SAV: 3 pannes en même temps, il faut changer la machine, les réparations seront trop coûteuses. Il a en plus lui aussi un 24", et pas un bruit au niveau du rétroéclairage ou alim.....

Il appelle demain le service relation client chez Apple pour demander la prise en charge du remplacement, et il me rappelle dans la foulée.

Il a l'air sérieux, ça me rassure.

[istreen]

On pourrais faire un résumé des problèmes remarques et autres sur les expériences de tous ceux qui on acheté un imac 24" ?

[efraid]

En ce qui me concerne, le point noir reste la brusque baisse de débit via Airport. J'ai perdu (en troquant mon 20" Intel contre un 24") plus de la moitié de mon débit. Je ne dépasse pas aujourd'hui 450 k/s alors qu'avec un Macbook je fais au moins le double depuis le même endroit.

Certains ont-ils été touchés par cette chute du débit ?

[Arthur 2]

Vous pouvez me dire combien il mesure en hauteur pied compris svp

[Amophis]

En ce qui me concerne, le point noir reste la brusque baisse de débit via Airport. J'ai perdu (en troquant mon 20" Intel contre un 24") plus de la moitié de mon débit. Je ne dépasse pas aujourd'hui 450 k/s alors qu'avec un Macbook je fais au moins le double depuis le même endroit.

Certains ont-ils été touchés par cette chute du débit ?

Moi j'ai aussi un petit problème avec l'airport, lorsque je reboot le Mac, l'air port ne trouve pas le réseau, je le met en veille puis le réveille de suite, et là il le trouve.... bizarre.

Par contre effectivement, je capte moins bien que le MacBook de ma copine qui est à côté (ou mon ancien MacMini core duo), une barre de moins. Peut-être un problème de blindage trop important? Ou drivers non maitrisés d'une carte 802.11N....

[efraid]

Je viens de faire une mesure avec ma Freebox, TV allumée :

MacBook : 623 k/s
iMac 24" : 163 k/s

Ca fait quand même une sérieuse différence

De plus, je suis allé faire un tour sur les forums Apple et j'y ai trouvé de nombreuses personnes ayant le même problème, mais manifestement Apple a décidé de rester muet à ce sujet. Une sombre histoire de drivers de carte airport…

(J'ai une borne Airport Expresse branchée derrière la Freebox).