Grave Problème iBook, Ecran Mort

[danibook]

J'ai eu le meme PB, mais moi il étais encore sous garantie, donc changement de la carte mère sur mon ibook!!! Maintenant il fonctionne bien...
Bon courage a tous pour vos différents...

[morg]

Effectivement il y a un an moi aussi, mon iBook a eu un petit probleme, il est parti aux pays bas puis est revenu en 4 jours, tout ca pour 0 Euros. Merci la garantie.

Mais maintenant j'ai les meme symptomes qui reaparaissent de temps a autre, en plus maintenant la batterie, me lache, je suis un peu decu par l'achat de cette machine, bien qu'elle m'est rendu de bon services.

voila c'est tout.

Ce message a été modifié par morg - 29 Jan 2004, 16:46.

[kij14]

je viens de recevoir le miens de retour des Pays Bas.
Il était sous garantie encore...ouf!!!!!
A vous entendre ça peut recommencer?
je tremble....

[Pompon]

Après avoir utilisé la fonction recherche e viens de trouver ce "petit" sujet sur le problème des écrans des ibook.

Ce matin alors que je discutais sur MSN l'écran de l'ibook s'est mis à scintiller avec tous pleins de lignes horizontales. Redémarrage forcé puis plus rien à l'écran. Tout le reste marche sauf la sortie vidéo, l'écran, la pomme derrière l'écran et le voyant de mise en veille.
J'ai reniflé l'ordi pour voir si rien n'avait grillé. Que dalle. J'ai tenté de la rallumer j'ai eu de nouveau l'écran puis l'OS a refigé...
Je crois que je fais partie des 860 000 ibooks potentiels, c'est grave docteur ?

Petite précision : il s'agit d'un iBook G3 800Mhz numéro de série UV247XXXXXX avec une Panther à l'intérieur (10.3.2). Mais je crois que vous l'auriez deviné...

Je vais passer en mode target pour récupérer toutes les données et puis je vais aller voir l'AppleCare à Paris que je commence à connaître vu que je suis l'heureux possesseur d'un eMac avec écran malade.

Je suis vraiment content.

Si vous avez des conseils ou si vous souhaitez m'envoyer des dons n'hésitez pas.
Merci.

[morg]

pour tous ces iBook , je crois que il y a eu un extension de 3 ans, donc il est peut etre encore temps de faire quelque chose pour toi.
bonne chance,

[Pompon]

Re,

Euh ça remarche. J'ai l'impression d'avoir un PC. Un coup ça marche, un coup non.

Je vais quand même l'amener à AppleCare, parce-que je n'ai pas envie d'avoir de nouveaux problèmes. En tout cas c'est plus agréable pour faire des sauvegardes.

Merci de ton soutien morg.
@+

[Pompon]

Salut à tous,

On est assez loin des six jours pour la durée des réparations, puisque j'ai récupéré l'iBook hier, soit presque un mois.

J'ai du passer pas mal d'appel à Apple pour suivre l'évolution des réparations et râler pas mal aussi pour qu'il se depêche !

Tout remarche pour le moment...

Bon courage pour les autres !

[batou]

Pareil pour moi : lignes horizontales, plus d'écran, je l'envoie en hollande.

Je l'ai récupéré avant hier soir, avec une petite note me disant que c'était de la faute de la ram

(bizarre, je l'ai acheté chez clg il y a trois mois, et elle marchait parfaitement bien, mais bon)

Et depuis, impossible d'utiliser la machine : j'ai cumulé une vingtaine de kernel panics sur la soirée.
Je fouille à droite à gauche, on me dit : il faut faire fsck -y, et si ca ne marche pas, il faut réinstaller.
Ca ne marche pas plus, et ça plante même au niveau de l'installation d'osx

Est-ce que j'ai un recours auprès d'apple, vu qu'il est marqué que j'ai droit à une extension de garantie de 3 mois ? parce que bon, si c'est pour récupérer une machine qui ne fonctionne que 2 minutes d'affilée, je trouve ça dommage (j'y tiens en plus à mon dual usb, grumpf >< )

[guiome]

à tous ceux qui ont cassé leur écran :

j'échange un écran 12" d'ibook G3 contre une nappe (carte mère -> DD et CD_R/DVD-ROM) d'ibook 14" G3

La charnière est casée au niveau de l'écran, mais il a tous ses pixels.

[singforabsolutio...]

je ne sais pas si cela a été mentionné mais j'ai eu le meme probleme et il y a un programme de remplacement de carte mere des ibooks qui ont ce genre de problème;
www.apple.com/support/ibook/faq
cela permet dans les trois ans de l'achat d'avoir une reparation sans frais.
enfin voilà j'ai eu le meme problème, je viens de recuperer l'ibook; certes il marche mais il pese trois tonnes, il ventile tout le temps, et la batterie se charge pdt 10 minutes puis plus rien le voyant de charge s'eteint...
si il y en a qui ont eu le meme probleme...

[Tamia]

Heu, et pour les iBook G4, il y a quelque chose? J'ai un G4 12" qui a exactement ces problèmes mais qui n'est plus sous garantie...

[bsillon]

je ne sais pas si cela a été mentionné mais j'ai eu le meme probleme et il y a un programme de remplacement de carte mere des ibooks qui ont ce genre de problème;
www.apple.com/support/ibook/faq
cela permet dans les trois ans de l'achat d'avoir une reparation sans frais.
enfin voilà j'ai eu le meme problème, je viens de recuperer l'ibook; certes il marche mais il pese trois tonnes, il ventile tout le temps, et la batterie se charge pdt 10 minutes puis plus rien le voyant de charge s'eteint...
si il y en a qui ont eu le meme probleme...
[right][snapback]984133[/snapback][/right]

On apprend surtout sur cette page que le programme a été étendu (ou revu) à bcp plus de machines qu'auparavant. Ca commence avec les machines en UV117XXXXXX alors qu'avant c'était UV220XXXXXX.

C'est plutôt cool, seul pb, le programme s'est terminé au mois de Mars... Il sprécisent toutefois qu'ils peuvent faire un effot le cas échéant.

Je croise les doigts car c'est arrivé à un pote sur son iBook G3 600, et il vient de commander un iMac G5 pour remplacer son vieil iBook. J'espère qu'Apple aura la descence de faire un petit geste pour lui.

[Amaryllis]

Je viens d'acheter un ibook G3 900 faisant partie des modèles visiblement déffectueux: un coup j'ai l'affichage, un autre je n'ai plus rien (parfois en plus l'écran se brouille)...

Il y a encore moyen à votre avis de le faire réparer ou bien c'est pour ma pomme? (c'est le cas de le dire:))

J'ai vu sur la FAQ:
"How long is the Expanded iBook Logic Board Repair Extension Program available?
The program covers affected iBooks for three years after the first retail sale of the unit or until March 18, 2005, whichever provides longer coverage for you. Apple will continue to evaluate the repair data and will provide further repair extensions as needed."

Ca doit être bon en théorie non? Ma machine date de Juin 2003

Merci pour vos réponses.

Ce message a été modifié par Amaryllis - 4 Oct 2005, 11:26.

[oliricha]

"Le programme restera valable pour les iBook concernés pendant trois ans après leur date d’achat en magasin ou jusqu’au 18 mars 2005, à la plus lointaine de ces deux échéances. Apple continuera à évaluer les données de réparation et prévoira des extensions de réparation supplémentaires si nécessaire."

Prends contact avec Apple pour trouver une solution...

[bsillon]

L'extension de la garantie pour ce type de pb est à 3 ans. Donc ta machine est sous garantie (uniquement pour le pb de carte video) jusqu'en juin l'an prochain.

Appel Apple Care, et fais toi remplacer la carte mere. Ils vont te demander de faire des manips avant...

[oliricha]

Ca doit être bon en théorie non? Ma machine date de Juin 2003

Dans ce cas là, la machine a moins de 3 ans, donc ca doit pas poser de problème! Au dela de ces 3 ans, je pense que Apple évalue au cas par cas...

Ce message a été modifié par oliricha - 4 Oct 2005, 11:29.

[Amaryllis]

C'est bizarre parce que'avec mon problème, j'ai le soucis par intermittence, hier soir, gros plantage, l'écran qui scramble. Je le redémarre et là plus de voyant associé au boutn power et plus d'affichage.

Je l'ai ensuite refermé et redémarré une semaine plus tard, et plus de problème.

15mn après, redisparition (écran splité en 2 une lumineuse l'autre sombre)

Ce matin il remarche nickel...

Ca ressemble quand même bien au problème décrit dans l'extension de garantie non?


Ce message a été modifié par Amaryllis - 4 Oct 2005, 13:49.

[bsillon]

Yes, c'est la carte video qui est mal placee sur la carte mere... Elle subit les pics de chaleurs et diverses contorsions. Ca explique ton pb par intermittance...

[Amaryllis]

chouette chouette.

Comment procéder (je suis nouveau dans le monde Apple). J'appelle directement la hotline pour savoir comment procéder?

[bsillon]

Reprend ce sujet depuis le debut, tu trouveras les liens vers les pages officielles du site d'Apple a mentionner lors de ton appel a Apple Care. Le numero c'est le meme que sur l'Apple Store, cherche sur leur site!

[Amaryllis]

OK merci !

[Amaryllis]

C'est bon, j'ai appelé Apple et ils m'envoient une boîte pour leur retourner la bête, tout est pris en charge.

Top efficacité.

[bsillon]

Comme quoi, ils sont efficqces tqnt qu'on reste dans le cqdre de lq gqrqntie!

Tiens nous au courant lorsque tu qurqs recu lq mqchine repqree... Serait interessant de voir si la carte video, et le proc sont les memes...

Je sais que des posseseurs de G3 600 se sont retrouve avec des g3 800 ou 900 car Apple n'a plus de 600 en stock... C'etait une sacree bonne affaire car la carte video aussi etait mieux!

[marcsaker]

boonjour,

je déterre ce topic pour poser une question (je m'attends un peu à la réponse mais bon)

j'ai acheté d'occaz en novembre 2003 un ibook G3 900 Mhz (et pas de facture)

il présente les symptômes précités dans ce topice (écran noir idem écran externe et pourtant il a l'air de fonctionner normallement (mise à part l'affichage donc))

ais-je une chance de profiter de l'échange standard de CM, ou bien puis-je m'asseoir dessus définitivement ? (plus de 3 ans, pas de facture etc.)

merci !

[Tamia]

Pour le miens qui avait une année et demi et la facture, ils n'y a pas eu d'entrée en matière...

[bsillon]

Plus de 3 ans c'est mort... Appelle Apple Care au cas ou, mais franchement ca me parait dur...

[marcsaker]

est-il possible de savoir la date de fabrication d'un mac à partir de son numéro de série ?

car je ne sais pas qd exactement avait acheté l'ibook son précédent propriétaire, je l'ai acheté en novembre 2003, 3 ans de plus çà laisse jusque novembre 2006, avec un peu de chances, il l'avait acheté moins de 6 mois avant de me le vendre !

[marcsaker]

bon, je viens d'avoir Apple au tél, mon ibook est bien dans la série défectueuse, pour le mec d'Apple mon ibook est bien compris dans les 3 ans (d'après ce qu'il peut voir d'après le N° de série)

par contre je dois contacter un Centre de Maintenance Agréé Apple et le mec m'a dit que peut-etre que ce CMAA me réclamera une date d'achat (chose que je n'ai pas ...)

grrrrr ...

[marcsaker]

bon, ben le CMAA me répond qu'ils ont besoin de la date d'achat (l'ancien proprio de mon ibook ne l'avait pas enregistré sur le site)

de là à ce que mon portable était un portable volé y'a pas loin (je n'ai pas eu la facture en 2003 parceque le mec déménageait et ne pouvait pas tout déballer pour remettre la main dessus)

[marcsaker]

ma mère a appelé son mag apple :

pour les nums de série :

sur le n° série: les 3 premiers chiffres donnent l'année et la
semaine de production
ex: 201 soit 2 = année 2002 01 = 1ère semaine
il y a des lettres avant les chiffres (lieu de production)

donc moi c'est production lors de la 18eme semaine de 2003
soit entre le lundi 28 avril 2003 et le dimanche 4 mai 2003

donc pour la question des 3 ans çà passe encore

reste à voir cette histoire de facture que je n'ai pas
(impossible de remettre la main sur l'email de la personne à qui je l'ai acheté, normal j'ai changé 2 fois de fournisseur d'accès depuis et mes mails ont été supprimés)

j'aurais une autre réponse demain, je dois rappeler le CMAA (dont le techos était parti qd j'ai appelé)
ils me diront si oui ou non ils peuvent le prendre en garantie