[Résolu] Panne d'affichage iMac 27" 3.1 GHz Core i5 mid 2011, Cet iMac est resté sous Lion et je suis en galère…

[Jack the best]

Une première fois, mon iMac après 2 ou 3 secondes d'écran avec de fines rayures verticales s'est brusquement éteint. Après diverses manipulations préconisées ici ou là, j'ai réussi à le redémarrer en utilisant un DVD système Leopard. Je n'ai pas du tout compris comment, mais bref, il a démarré et, en retirant le DVD, je suis revenu à Lion.
J'ai bien sûr commencé tout de suite mes sauvegardes supplémentaires. Il a fonctionné normalement un certain temps, peut-être deux heures et alors que je ne regardais pas (quand on fait de la recopie, il n'y a pas grand chose à voir !), après ces deux heures où je me croyais tiré d'affaire, quand je suis revenu, l'écran était rouge/orange.

Depuis, malgré toutes mes tentatives, au démarrage (je n'entends d'ailleurs plus le bong de démarrage), on entend le bruit du lecteur DVD, le disque dur se met en route, au bout d'un certain temps (et même d'un temps certain !) la pomme apparaît, puis l'écran s'éteint et se rallume sauf que là où d'habitude le prompt me demandait quel compte utiliser et le mot de passe, l'écran reste désespérément blanc.

Avant de poster, j'ai bien sûr lu des dizaines d'autres posts à ce sujet.

J'ai tout tenté pour le ranimer, comme prescrit sur cette page : http://support.apple.com/kb/TS2570?viewlocale=fr_FR

Déconnexion des périphériques, remplacement du clavier USB et de la Magic Mouse par du filaire.

• Déconnexion des périphériques, remplacement du clavier USB et de la Magic Mouse par des périphériques filaires.
• Essai de démarrage en Single User ou mode verbose
• Rest PRAM
• Retrait de la RAM et vérification en renfonçant bien les barrettes (j'ai 2x2 Go d'origine et 2x4 achetés chez Crucial)

Je ne pense pas que ce soit un problème de disque dur, car il est accessible en mode Target. Néanmoins, en mode Target et avant que la connexion avec un autre Mac ne se fasse, à l'écran il apparaît le symbole FireWire muni d'une flèche en ligne brisée désignant sans doute un problème électrique.

Alors, carte-mère ou carte graphique ?

En tous cas, je suis en train de sauvegarder mes dossiers les plus importants (vidéo, musique, photo).

J'ai acheté cet iMac lors d'une promotion FNAC le 18/11/2011. Je n'ai pris aucune garantie supplémentaire ni à la Fnac, ni Apple Care. Il a donc maintenant 2 ans et 3 mois. Je trouve que c'est un peu juste pour rendre l'âme. Mon MacBookPro avait attendu beaucoup plus longtemps avant de claquer lui aussi sa carte-mère. Quant à mon iMac G5 PPC 21", il se porte très bien encore, même si Tiger ne permet plus grand'chose !

Dois-je le donner à réparer à la Fnac en demandant à bénéficier de la garantie pour vice caché ou dois-je faire intervenir le SAV d'Apple directement et qui contacter pour avoir un numéro de dossier ? S'agit-il d'ailleurs d'un vice caché ?
Depuis l'achat, j'ai jeté le carton d'emballage et je me vois mal me promener dans Paris avec l'iMac 27" sous le bras, que ce soit en métro ou en voiture. Y a-t-il des essais de réparation que je n'aurais pas faits ?

Ce message a été modifié par Jack the best - 19 Feb 2014, 22:28.

[Jack the best]

Personne n'a d'idée ?

Et surtout, dois-je m'adresser au SAV Fnac ou au SAV Apple ?

[Jack the best]

Bien obligé de me répondre à moi-même, personne n'ayant daigné le faire : j'ai envoyé mon iMac dans un centre agréé Apple, chez All Mac à St Ouen l'Aumône, en leur faisant bien sentir que je pensais que mon iMac tombait sous le coup de la réparation gratuite pour défaut de carte graphique AMD Radeon 6970M.

La dame qui m'a reçu s'est montrée très compétente, faisant subir sous mes yeux à mon Mac une série de tests. Voici d'ailleurs ce qu'elle écrivait sur la fiche à la rubrique prestation demandée :

Lors de l'utilisation des bandes verticales sont apparues, le client a redémarré et une autre fois, l'écran est devenu orange - Maintenant, démarre avec la pomme mais écran rest blanc -Test AST : Ecran à vérifier (fait partie du programme) - Le client a sa sauvegarde - Fournit (sic !) sans accessoire - Mot de passe XXXXXXXX sur session XXXXXX

J'ai avancé 95 € pour un devis le vendredi 14 février au matin et j'ai reçu un coup de fil pour aller chercher mon iMac cet après-midi. J'ai été remboursé de mes 95 € et mon iMac semble réparé, je croise les doigts. Cette réparation ne m'a finalement rien coûté et a donc été rapide, c'est pourquoi j'ai donné le nom du réparateur.

Néanmoins le technicien n'a pas pu me dire si la carte graphique était une neuve ou une carte d'occasion.

Je suis donc content de ma journée.

[coolapic]

Ah, ben ils ont été cools (pour une fois)

On peut changer que la carte graphique sur ces iMacs ? Sinon c'est peut-être toute la CM qui a été remplacée ?

A vérifier, pex en te connectant sur ton compte appstore, si la carte est neuve ton Mac va compter en tant que nouvelle machine sur ce compte...

Ça m'est arrivé avec un mini i5 (CM remplacée sous garantie) et j'ai du faire un bronx pas possible pour qu'Apple fasse un reset de mon compte (qui était à déjà au max de 5 Macs et avait été resetté par moi peu de temps avant que le mini lâche, donc bloqué durant un an...).