iFixit a réalisé un démontage en règle du nouveaux MacBook Air.

La Machine est un peu plus réparable que le modèle qu'elle remplace. Ainsi, il est maintenant possible de changer la batterie sans avoir à démonter toute la machine, une avancée considérable ou plutôt un retour au bon sens. La batterie reste collée mais avec des adhésifs type batterie d'iPhone très faciles à supprimer.

Comme on pouvait s'en douter, le nouveau système de clavier augmente l'épaisseur, 0,5mm. Gardez cela en mémoire quand vous devrez apporter en SAV votre machine de la génération aux claviers maudits pour qu'on vous remette le même jusqu'à la fin de la garantie étendue.

Lien vers le billet original

et après les fanboys crient au génie quand on parle d'IVE..

on peut penser ce qu'on veut des PC mais au moins ils ne vendent pas un truc 2500 euros qui a un probléme de clavier remplacé par le même clavier.

Et après plusieurs changements de clavier ils font quoi ? Ils changent la machine pour une plus récente ?

Non, aucune chance sauf si tu connais Tim personnellement.

Au fait, mon fils, Gabriel, est un total maniaque de la propreté. Pourtant la touche espace de son 15" 2018 s'est bloqué.

Tu arrives à la fin de la garantie, même de leur couverture de remplacement, et malgré la garantie légale contre les vices cachés, ils vont évidemment essayer de te faire cracher au bassinet et ça va douiller grave car on ne remplace pas qu'un clavier qui ne coûte rien mais tout le capot si bien intégré, et au prix d'Apple!

Je suis atteint par ça, pour mon Mac du travail (loué, on s'en balek) et mon Mac perso (payé la peau du cul), et ça me les gonfle grave car une fois mon Mac ayant 4 ou 5 ans et le clavier à re-re-remplacer, ça ne sera plus économiquement viable, il devra commencer une seconde vie connecté à un clavier externe façon Mac Mini.
Ça fait cher du Mac Mini quand on a payé pour un MacBook Pro 15"!!!

Ben la voilà la bonne nouvelle

Et il sera invendable.

Et ce qui est génial, c'est que si le clavier de remplacement (ou les claviers de remplacement successifs) tient plus de deux ans, ils ont même un argument pour ne pas appliquer la garantie légale contre les vices cachés : ça fait plus de deux ans que tu as connaissance du défaut, donc c'est trop tard pour un recours

Ce message a été modifié par SartMatt - 26 Mar 2020, 14:29.

La seule bonne nouvelle dans cette histoire c'est que j'ai refusé de leur déposer le MacBook Pro à la date du vendredi 13 mars. Car si je l'avais fait, pas de Mac pour plusieurs semaines avec la fermeture généralisée des Apple Store.

J’ai eu des soucis avec les touches e, a et s, je suis passé en AppleStore, n’ayant pas ma machine corporate à ce moment là, je ne pouvais le laisser pour un changement de clavier... ils m’ont proposé de le nettoyer avant de repartir, depuis plusieurs mois ça roule, à la prochaine série d’emmerdes je leur laisserai pour un changement.

Ce message a été modifié par Hebus - 26 Mar 2020, 14:53.

La poussière est une raison bidon inventée par Apple pour culpabiliser l'utilisateur. Elle avait fait la même chose lorsque que des taches apparaissaient sur les écrans des iMac ("pollution" ou "fumer de cigarette" pour les fumeurs). Apple a toujours su trouver une bonne raison en cas de problème (sauf pour l'Antena Gate).

Ce message a été modifié par zero - 26 Mar 2020, 14:57.

Bonjour

Il ne faut pas exagérer. Si le client a déjà du faire réparer une première fois c'est cette intervention qui sera prise en compte pour la date de “découverte” du problème.





Bonjour

Avez vous enclenché la procédure "Garantie Vice Caché" ?
Si votre machine n'est pas un achat professionnel la dite garantie s'applique à ce problème qui a été mis en lum!ère dans le monde entier.

Avec la première génération de la TouchBar, ça ne serait pas arrivé.

Donc, quand même, te fais partie du cercle très fermé "petit pourcentage" d'utilisateurs... et ta capôte ?

Ce message a été modifié par vlady - 26 Mar 2020, 15:48.

Oui c'est le cercle restreint d'utilisateurs qui ont sorti leur Mac de sa boîte

Espace, pas escape.

Oui, justement. Et la demande d'indéminisation pour vice caché, elle doit intervenir dans les deux ans suite à la découverte du problème.

Or, une demande de réparation dans le cadre de la garantie étendue proposée par Apple, ce n'est pas un recours pour vice caché... Le recours en vice caché doit se solder par l'annulation de la vente ou un dégrèvement sur le prix, pas une réparation, cf article 1644 du code civil : "Dans le cas des articles 1641 et 1643, l'acheteur a le choix de rendre la chose et de se faire restituer le prix, ou de garder la chose et de se faire rendre une partie du prix."... Il n'y a que dans la construction d'immeuble que le code civil prévoit la possibilité d'une réparation du vice caché (article 1646-1 : "Il n'y aura pas lieu à résolution de la vente ou à diminution du prix si le vendeur s'oblige à réparer les dommages définis aux articles 1792, 1792-1 et 1792-2 du présent code et à assumer la garantie prévue à l'article 1792-3").

Donc si la réparation à tenu plus de deux ans, tu as découvert le problème depuis plus de deux ans et tu n'as pas encore initié de recours en vice caché.

Donc du coup, c'est trop tard pour invoquer le vice caché, le délai de deux ans après la découverte du problème est passé.

Bon bien sûr c'est un peu capilotracté et j'ose espérer qu'Apple ne s'abaissera pas à jouer à ça... Mais on ne sait jamais...

Donc personnellement, je ne peux que conseiller à ceux qui rencontrent le problème de demander immédiatement un remboursement, même si le programme de réparation court toujours, surtout maintenant qu'il y a à priori enfin un nouveau modèle corrigeant réellement le problème.

Alors très concrètement, après 2 changements de clavier c’est remboursement de la machine.

Que ça plaise ou non que ça pleurniche sur les forums de la part des adorateurs pommés ce n’est pas compliqué et tout autre tentative d’explication c’est poubelle. La pomme est tenue de vendre un produit conforme à l’usage auquel il est destiné . Le petit livre rouge 📕 le prévoit expressément.

L’action intentée au pénal en France est intéressante à plus d’1 titre. Comment appelle t on le fait de commercialiser une machine que l’on sait défectueuse ? Et de remplacer un clavier défectueux par le même clavier défectueux en toute connaissance de cause ?

Même à 500 euros ces machines ne valent plus grand chose et bon courage à ceux qui vont en acheter d’occase sans connaître le problème..

Si je me souviens bien, à l'époque Apple laissait entendre que les utilisateurs ne savaient pas tenir correctement l'iPhone pour les appels

La machine a été achetée a titre personnel fin 2018. À vrai dire, je comptais faire une brève à la fin de toute cette histoire. Car le problème de clavier n'est pas le premier en date. J'ai déjà fait changer deux fois l'écran pour des taches : la première, un défaut d'usine apparement et la seconde, une pièce de rechange défectueuse. Et maintenant, c'est donc le clavier... En moins d'un mois, 3 dysfonctionnements ça commence à faire beaucoup. Qu'entendez-vous par la procédure "Garantie Vice Caché" ?

Et là ils ne savent pas utiliser correctement un clavier

Autant pour moi.
Tentative d'humour ratée.
Ceci dit, avec ces claviers ultra-minces, il faut y aller en douceur, c'est pas des claviers de TELEX !
Gabriel doit être trop brutal et mal utiliser la barre d'espace.

Ceci dit, de mon côté, depuis que j'utilise un "magic keyboard" externe en plus de celui de "mon" MBP debut 2019*, je n'ai jamais fait autant de fautes de frappe. Même ceux-là, ils ont réussi à les rendre moins fiables dirait-on, et souvent je dois m'y prendre à deux fois pour obtenir un espace... (mais pas là présentement au moment où j'écris ce commentaire )

(*) dont je ne supporte pas le clavier moi non plus.

Ce message a été modifié par marc_os - 26 Mar 2020, 16:54.

Je ne me faisais pas d'illusions, je l'ai pris en connaissance de cause, j'ai mis une protection et lorsque la couverture de 4 ans a été officielle j'ai enlevé la protection pour pouvoir me faire changer le top case après un petit moment.

là je suis un peu frustré, le problème ne revient pas mais ça va revenir...

Ce sera changement du top case et je regarderai pour ne pas rater la question du vice caché histoire de protéger mes arrières.

Bon, je me sers de cette machine intensivement et j'en suis super content, les problèmes de touches n'étaient pas super fréquent mais le gars au store n'a posé aucune question particulière, il allait faire changer le clavier mais je n'ai pu déposer ma machine.

En gros de l'arnaque a apple... bravo la mentalité. Je fais exprès de niquer le clavier avant la fin de garantit pour en avoir un neuf... pitoyable

J’adore ces réaction de morale à la mord moi le noeud... Apple vend du matos qui merde on ne va pas leur faire de cadeaux ... ils devraient changer le clavier pour un meilleur systématiquement, ils ont merdé, qu’ils payent.


Par ailleurs :

Je n’ai pas envie que ça re pose un soucis après les 4 ans ...

Et l’usage d’une protection laisse de légères marques sur l’écran et elle s’use après 6 mois substantiellement

Donc si on me change le top case avant 4 ans avec un modèle papillon 2019 amélioré je préférerais

Ce message a été modifié par Hebus - 26 Mar 2020, 17:19.

Et commercialiser un produit défectueux pendant 4 ans et étendre le problème à toute la gamme par contre ça le vieux fanboy ça il ne trouve rien à redire
Magnifique !

Une fois le topcase changé, débarrasse t'en.

Ben le clavier qui pète ça regarde Apple et j'ai moi aussi prévu de le faire changer le plus tard possible dans ma durée de garantie de 3ans, pour que le bousin qui coûte la peau des fesses dure longtemps.

Idem pour foirer volontairement le stockage Flash pour faire changer la carte-mère avant la fin de la garantie, là aussi à cause des choix d'Apple rendant un Mac irréparable économiquement quand son stockage Flash merde après la garantie. Je n'aurais aucunement cette idée si il était remplaçable, même à payer la pièce trop cher (au tarif Apple quoi), car le coût d'une CM complète c'est autrement plus cher!

Je trouve qu'il est immoral de vendre des machines avec de l'obsolescence programmée sur le stockage Flash intégré, ou des claviers défaillants et connus comme tel, et je n'ai absolument aucun conflit ni éthique ni moral à ce que l'impétrant créant cette situation (Apple) paye pour cela.

Excuse-moi mais je n'ai pas compris ton intervention. Tu philosophes sur ce qui pourrait se passer (comme apparemment la plupart des participants à cette discussion qui n'ont pas eu un 15 pouces et un 16 pouces pour pouvoir apprécier la news) ? Ou Apple t'a réellement remplacé un clavier défectueux par le même ?
Pour ma part (je gère plusieurs sociétés toutes équipées d'un grand nombre de MacBook Pro), et comme je l'ai déjà expliqué ici :
1 - Apple a remplacé (sans discuter) ces claviers défectueux par 3 modèles différents, sachant qu'avec le dernier nous n'avons plus aucun problème, depuis de nombreux mois,
2 - le nouveau clavier du 16 pouces plaît beaucoup moins que l'ancien (on se croirait revenu à un touché de l'ancien temps). J'ai plusieurs personnes qui refusent de passer au 16 pouces à cause du clavier, et un qui utilise un 13 pouces à chaque fois qu'il doit saisir beaucoup de texte. Mais attention, je suis réaliste sur ce point et je sais très bien que le changement d'un clavier auquel on s'est habitué pose toujours un problème d'accoutumance, donc peut-être provisoire.