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Écrit par : Mac Arthur 12 Jan 2024, 23:05

Bonjour à tous,

J'ai eu entre les mains un DDE (WD 5To) de touristes français de passage pour récupération de données suite à une panne disque dont l'origine demeure pour moi inexplicable hormis un disque soudain défectueux.

Symptômes:
- Lors du branchement le disque démarre (on le sent tourner), la lumière témoin de mise sous tension s'allume et le disque s'arrête de tourner au bout de 15 à 20 secondes environ.
- Il y a un léger cliquetis qui n'est pas de très bon augure. Cependant ce disque n'a subit aucun choc et l'utilisatrice connait parfaitement "les bonnes pratiques informatiques" de sauvegarde etc.
- Le DDE (probablement formaté macOS journalisé) ne monte pas sur 3 machines de test et 3 systèmes différents. Aucun outil classique ne permet de voir quoi que ce soit.

J'ai démonté le disque mais n'ai pas de carte contrôleur de rechange de ce modèle pour faire un test supplémentaire.

Compte tenu de la valeur inestimable des données (près de 300Go de photos de voyage en cours depuis 3 mois) la personne souhaite voir une fois de retour en France si il est possible de faire une dernière tentative de récupération. Qui ne tente rien n'a rien...

Qui va me donner l'adresse d'une boutique/réparateur susceptible de prendre en charge ce disque? Je n'ai maintenant plus le disque entre les mains.

Par avance merci de votre aide.
Mac

PS: On reste concentré sur la demande du post et pas sur "il vaut toujours mieux avoir 2 sauvegardes, un Cloud pour les données ultra sensibles" etc.
La personne est suffisamment mortifiée, pas la peine d'aggraver sa peine, autant voir les éventuelles possibilités de résolution du problème posé. Merci à vous tous.

Écrit par : baron 13 Jan 2024, 16:54

Avec un peu de culot, tu écris à quelqu'un de la cyber-police pour leur poser la question. J'imagine qu'ils connaissent plus ou moins les meilleurs…

Écrit par : ericse 13 Jan 2024, 21:06

Je connais ces deux-là, mais je n'ai jamais testé :
https://www.recoveo.com
https://www.ontrack.com/fr-fr

Écrit par : annapurna 14 Jan 2024, 09:00

bonjour,
j'ai eu a faire à une entreprise il y a qques années car mon RAID laCie Big disk ne montait plus suite à un problème de leur logiciel.
48000 photos en rade. Pour 12 To, cela m'avait couté 6000€ pour récupérer 99,8%.
j'essaye de rechercher dans mes factures. peut être OnTrack?

Écrit par : annapurna 14 Jan 2024, 09:31

après recherche, il s'agit bien de la société OnTrack.
bon dimanche.

Écrit par : Mac Arthur 15 Jan 2024, 09:40

Haha c'est que je dis en test aux clients qui m'apportent des disques:
"si vous avez des choses pas catholiques dessus, vous pouvez être sûr que je vais les retrouver, même si vous croyez avoir effacé le disque."
Aucun n'est jamais reparti en courant

Merci pour vos conseils, la personne suis le post, et si certains ont d'autres idées surtout ne pas hésiter...

Écrit par : DOMY 15 Jan 2024, 12:09

Quand tout est foutu ... la vieille méthode utilisée sur MB, autrefois !
https://www.chronodisk-recuperation-de-donnees.fr/blog/astuce-congelateur-disques-durs/

Autrement, ils disent qu'ils font des diagnostics gratuits ....
https://www.chronodisk-recuperation-de-donnees.fr/recuperation-de-donnees/offre-tarifs-recuperation-de-donnees/