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Écrit par : Hi_RAM 21 Mar 2024, 18:22

Bonjour,

Il y a un grand moment que je n'ai pas utilisé de lecteur de news (c'était sous Snow voire même avant) et je n'arrive pas à configurer Thunderbird115.9 qui permettrait d'accéder aux News Group ? (ou peut être pas dans les versions récentes)

J'ai absolument besoin d'accéder au service d'aide de messagerie de Free pour d"panner une personne âgée qui n'y comprend pas grand chose… et qui se fait balader de service en boutique free… alors qu'il faudrait contacter les personnes qui s'occupent des serveurs mails Free qui si je me souviens bien ne peut se contacter que par News Group.

Si j'ai bien compris son compte à été compr[om]is… et elle ne reçoit plus de mail depuis plus d'un mois…

Auriez-vous un logiciel à m'indiquer afin que je puisse accéder à proxad.free.services.messagerie ?

Écrit par : Ulf64 21 Mar 2024, 19:11

Bonjour,

Si la personne ne reçoit plus de mails. il est fort probable que son Quota d'espace de stockage sur le serveur de mail est épuisé et par conséquence le compte est bloqué.
Généralement l'espace mis à disposition est de 2 ou 5 Go par compte mail.

Problème fréquent chez les personnes qui ne gèrent pas, ou ne savent pas gérer leur quota sur le serveur de mail.
C'est comme une boîte au lettres physique. Si on ne la vide pas, une fois pleine, le facteur ne peux plus y mettre de courrier.

Il faut se connecter au compte mail via WEBMAIL (avec un navigateur) et faire le ménage.

Écrit par : hellomorld 21 Mar 2024, 20:52

Tu peux tenter https://www.asar.com/hogwasher.html

PS : pour se connecter aux Newsgroups free, il faut être sur un réseau Free, soit avoir un compte free.

Écrit par : Hi_RAM 22 Mar 2024, 06:18

Merci mais elle connaît… j'avais testé des le début : impossible de se connecter sur son compte en webmail



Merci aussi mais bien cher pour une utilisation ponctuelle et bien entendu il faut accéder à ces newsgroups via une freebox

Écrit par : hellomorld 22 Mar 2024, 06:58

On peut l'utiliser 7 jours gratuitement non ? Ca devrait suffire, d'autant qu'après on peut quand même continuer à lire les messages.

Écrit par : Laszlo Lebrun 22 Mar 2024, 07:00

Une entreprise qui semble bien mal porter son nom...

Écrit par : Hi_RAM 22 Mar 2024, 08:01

Super. grand merci je ne savais pas pour la lecture

Très bonne journée à tous

Écrit par : Benzebut 22 Mar 2024, 13:46

La suggestion de Ulf64 est pourtant la bonne pour "nettoyer" les comptes de messagerie. Quels sont les problèmes pour se connecter au Webmail de Free ? Quel type de compte de messagerie ?

Pour une assistance en ligne chez Free, il n'est pas nécessaire d'avoir un lecteur de newsgroup. L'assistance en ligne va simplement ouvrir une fenêtre avec le suivi des échanges à la manière d'un newsgroup...

Écrit par : Hi_RAM 22 Mar 2024, 16:51

Viens de m'apercevoir… que le correcteur avait fait n'importe quoi dans mon premier message…

elle a reçu un message de Free comme quoi son compte avait été compromis

Pour se connecter à un webmail (elle est sous zimbra) il faut que le mot de passe fonctionne… et elle connaît fort bien le processus pour vider la corbeille et autre dossier spam sous Zimbra quand son compte fonctionne…




En ce qui concerne l'assistance de Free; vu son état de connaissance informatique… et vu ce que lui aurait répondu… cela ne sert à rien…

Comme l'indique http://jc.etiemble.free.fr/abc/index.php/trucs-astuces/messagerie_free-fr
« INUTILE de contacter la Hotline, elle n'est pas compétente pour la messagerie !
Mais vous pouvez vous informer et vous dépanner sur les groupes de discussions uniquement (NNTP) : proxad.free.services.messagerie
Bien lire les messages avant de poster et respectez les règles »

Écrit par : Benzebut 23 Mar 2024, 14:24

Si ce message a été envoyé réellement par Free, cela signifie que cette personne a communiqué ses identifiants à des tiers pas du tout de confiance. Depuis son compte a été utilisé pour rediffuser plein de faux messages et Free a légitimement bloqué son compte. En espérant que cela ne contenait pas plus d’informations personnelles…


Cette page est complètement obsolète. Cela fait bien longtemps que la procédure de Free a changé pour les suivis des incidents, je en sais même pas si les serveurs News sont encore actifs. Il faut passer par le service ABUSE pour débloquer la situation. Par contre, il faudra répondre à des questions techniques pour justifier de la démarche.
Le service de Free https://postmaster.free.fr/comptescompromis.html

Écrit par : Hi_RAM 23 Mar 2024, 17:47

Bon la demarche n'a pas l'air simple

Voic le texte du message qu'elle a reçu le 9 février
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Bien entendu elle n'a pas rentrée ses identifiants sur des sites non officiels…

Écrit par : Benzebut 23 Mar 2024, 18:12

Volontairement, il faut l'espérer, mais parfois en croisant des informations fournies sur différents réseaux sociaux. C'est hélas que trop courant de nos jours pour les robots qui pistent ces donées...

De plus, la société Free a subi une attaque au début du mois de mars 2024, avec compromission d'une partie de ses infrastructures et donc potentiellement des données clients dans la nature. A vérifier avec eux si cette merveille grand-mère qui n'est pas du Cantal fait partie du lot des malchanceux...

Écrit par : jeandemi 23 Mar 2024, 19:00

Ça me semble étrange cette adresse mail...

Écrit par : Jack the best 24 Mar 2024, 00:36

Je suis abonné Free (Freebox Revolution) et j'ai également un problème de messagerie : depuis le 11 février deux comptes Mail Free dont je me servais régulièrement, depuis les problèmes de laposte.net, sont devenus inaccessibles, le plus curieux étant que l'email de mon épouse, également chez Free et passant évidemment par la même Frebox se porte apparemment comme un charme !

J'ai tout essayé au début de mes ennuis, mais surtout d'aller dans mon espace abonné et de changer les mots de passe des comptes mails : je n'ai jamais réussi, il y a toujours quelque chose qui cloche et m'empêche de finaliser. Bien entendu avec ces changements de MdP, impossible de m'y retrouver !

Puis j'ai téléphoné à l'assistance Free où j'ai eu beaucoup de mal à me faire comprendre (avec en plus deux coupures de ligne et rappel au même numéro pour avoir comme interlocuteur une autre personne !). Bref rien n'a été résolu. Et cela a duré pas loin de 45 minutes !

Je me suis déplacé dans un boutique Free, par chance vide de clients, pour savoir qu'ils ne peuvent rien faire concernant les mails, mais on m'a promis qu'un spécialiste allait me contacter tel jour à telle heure, je n'ai eu personne …

Une personne, peut-être de chez Free, (ou peut-être un pirate, comment savoir ?) m'a contacté une semaine après, j'étais dans une queue à la caisse d'un supermarché et je n'entendais rien sur mon iPhone, j'ai demandé à me faire rappeler plus tard et depuis je n'ai plus de nouvelles !

La seule communication que j'ai eue avec Free est une communication de l'Itunes Store qui n'avait pas pu prélever mon forfait mensuel d'utilisation de ICloud+. (Normal, j'avais changé de CB et je n'avais aucun moyen de savoir que j'avais une facture à payer…)

Bref, tout ceci est hyper ch…nt, j'attends de savoir ce qui fonctionne réellement, je n'ose aller vérifier mes comptes à la banque, mais que faire ?


Je vais aller me coucher, voilà ce que je vais faire, en espérant dormir un peu…

Écrit par : Hi_RAM 24 Mar 2024, 09:31

Bon donc elle va se sentir moins seule…

Je viens de débloquer à l'instant mon adresse @poste.net qui ne fonctionnait plus sur mon mac alors que je recevais bien sur mes iBidules, mais avait planté je l'ai relancé… est apparu le signe compte non connecté et en connectant tout les comptes c'est revenu… un mois de mail…


Je viens de lancer Hogwasher les newsgroups sont bien dispo et proxad.free.services.messagerie actif

Écrit par : Benzebut 24 Mar 2024, 19:44

C'est l'adresse officielle du Délégué à la protection des données personnelles (DPO) du groupe Iliad, maison mère de la société Free...
Elle est mentionnée dans tous les contrats comprenant une partie sur les données personnelles des utilisateurs.

Écrit par : Benzebut 25 Mar 2024, 14:12

Si cet appel vient de la société Free pour de l'assistance, le numéro d'appel sera celui officiel 3244.

Ensuite, Free ne gère pas le service iTunes Store, qui est celui de la société Apple. Donc les prélèvements ne sont pas faits par les mêmes entités. Free ne connait pas iCloud et sa facturation.

Enfin, pour demander un rétablissement de vos comptes, il faut passer par la longue procédure du site ABUSE fourni précédemment.

Écrit par : Hi_RAM 25 Mar 2024, 17:50

Nouvelle du front…

Je n'ai pas réussi à configurer Hogwasher pour que mon message parte… je m’apprêtais à envoyer un messgae à abuse… et il me manquait un renseignement … j'étais en train de rédiger un iMassage pour le demander si elle était en pop ou imap…

et je reçois un message m'indiquant que la situation avec été réglée via what's app… elle a eu un nouveau mot de passe… en tout cas que la personne qu'elle a eu en ligne soit remerciée pour sa ptience cela à du être selon mon expérience pour le moins fastidieux…

Bon maintenant cela va être la galère pour lui faire changer le mot de passe sur l'iMac et autre iBidules…

En tout cas merci à tous et cela peut donner une idée à Jack