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Forums MacBidouille _ Autres Logiciels _ Zoom / MacBook Air
Écrit par : swamp 28 Feb 2024, 17:48
Bonjour,
Je n'arrive pas à faire fonctionner l'application Zoom (Code erreur 10004 ou 10002) sur un McBookAir (système de 2020 - 14.1.2).
Je ne trouve rien sur le site de l'application.
Zoom fonctionnait parfaitement en 2020 (pendant le confinement). Depuis l'application a été désinstallée puis réinstallée dernièrement sur le même Mac mais avec un autre système. Est-ce que je dois en déduire que Zoom ne fonctionne tout simplement pas avec Sonoma ?
Écrit par : Vincent 28 Feb 2024, 18:06
Je commencerais par désinstaller Zoom proprement !
Écrit par : JMGGG 29 Feb 2024, 11:42
Bonjour,
TOUJOURS mettre à jour Zoom, il faut.
Actuellement la v5.17.10 tourne parfaitement sous MacOS 14.3.1.
JMGGG 
Écrit par : Benzebut 1 Mar 2024, 14:11
Mauvaise déduction. Plus probable que le "nouveau" système a été simplement mis à jour à partir de l'ancien, donc contenant tout un tas de scories qui en devraient pas être présentes. Un passage pas une mise à jour de l’application zoom serait la bienvenue pour actualiser ce qui doit l'être.
Ensuite, lors d'une de vos réunions, faites un essai simplement par un navigateur sans utiliser l'application zoom. Est-ce que cela fonctionne ?
Écrit par : swamp 6 Mar 2024, 14:33
Mauvaise déduction. Plus probable que le "nouveau" système a été simplement mis à jour à partir de l'ancien, donc contenant tout un tas de scories qui en devraient pas être présentes. Un passage pas une mise à jour de l’application zoom serait la bienvenue pour actualiser ce qui doit l'être.
Ensuite, lors d'une de vos réunions, faites un essai simplement par un navigateur sans utiliser l'application zoom. Est-ce que cela fonctionne ?
Merci pour l'ensemble de vos retours.
En fait cela bloque sur la mise à jour, donc comme il y avait urgence, nous avons décidé de ne pas passer par l'utilisation de l'application et de se connecter sur le navigateur (comme le recommande Benzebut). Cela a bien fonctionné.
Pour être plus précis dans les faits :
On sélectionne la lien de la réunion.
Un message demande la mise à jour de l'application (ce que nous faisons). sauf que là ça bloque !
Je ferais le ménage un peu plus tard quand j'aurai le temps.
Écrit par : JMGGG 6 Mar 2024, 17:05
Bonjour,
La plan B oui, bonne idée, mais il te faut faire que cela fonctionne aussi normalement.
Pourquoi ne pas supprimer l'App et ses ingrédients via "AppCleaner®" (https://freemacsoft.net/appcleaner/),
puis ré-nstaller Zoom® proprement via le site officiel.
Go.
JMGGG 
Écrit par : swamp 10 Mar 2024, 18:41
La plan B oui, bonne idée, mais il te faut faire que cela fonctionne aussi normalement.
Pourquoi ne pas supprimer l'App et ses ingrédients via "AppCleaner®" (https://freemacsoft.net/appcleaner/),
puis ré-nstaller Zoom® proprement via le site officiel.
Go.
JMGGG
Tout à fait ! C'est ce que je vais faire quand j'aurai un peu de temps.
Écrit par : baron 10 Mar 2024, 18:52
Avant d'utiliser un logiciel tiers, regarde d'abord s'il n'existe pas un désinstalleur officiel…
Google: macOs zoom uninstall
• https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb&sysparm_article=KB0065146 (*)
Depuis la version 4.4.53932.0709 (!), il suffit d'aller dans le menu de l'application (zoom.us à droite de la pomme).
Pour les versions antérieures, il faut le faire manuellement en suivant leurs instructions ci-dessus (il y a un dossier caché à la racine de ton dossier utilisateur duquel il faut supprimer ZoomViewer, plus les fichiers habituels dans les dossiers Applications, Extensions et Application Support).
(*) La version française de leur page de support contient quelques contresens…
Écrit par : Vincent 10 Mar 2024, 19:15
Google: macOs zoom uninstall
• https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb&sysparm_article=KB0065146 (*)
Depuis la version 4.4.53932.0709 (!), il suffit d'aller dans le menu de l'application (zoom.us à droite de la pomme).
Pour les versions antérieures, il faut le faire manuellement en suivant leurs instructions ci-dessus (il y a un dossier caché à la racine de ton dossier utilisateur duquel il faut supprimer ZoomViewer, plus les fichiers habituels dans les dossiers Applications, Extensions et Application Support).
(*) La version française de leur page de support contient quelques contresens…
C'est ce que j'ai écrit le 28/02.....
Écrit par : baron 10 Mar 2024, 19:44
Ah ben oui… J'avions oublié. 
Une vérité est toujours bonne à rappeler, dirons-nous alors.
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