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Écrit par : quentin74 14 Mar 2024, 18:06

Bonjour

je viens de recevoir un mac air ! j ai creé un compte icloud + une clé de verouillage allumage mais en le redemarant impossible de me souvenir des codes que j ai cree?
du coup j ai bloquer mon compte icloud Apple en lancer un procedure de recuperation de compte mais on me dit 15 jours d attente
du coup je peux pas men servir
esque c est possible de faire autrement ? peux etre reinstaller mac a partir d une clé ou autre solution

cordialement

Écrit par : Ulf64 15 Mar 2024, 11:59

Bonjour et bienvenue sur MacBidouille

Aller avec la machine et les documents d'achat (facture, bulletin de livraison etc..) ainsi que les données de ton compte Apple (identification et mot de passe) dans un Apple Centre et faire faire un reset à la machine.

Écrit par : Phil J. Fry 15 Mar 2024, 16:30

Bonjour et bienvenue
Pour le délai de récupération du compte, ils sont assez stricts. Mon expérience est qu'il te faudra vraiment attendre 15 jours.

Écrit par : quentin74 16 Mar 2024, 18:53

bilan suite a ce probleme !!

ils sont completement debile chez aplle !!

temps que la machine n est pas debloquer impossible de retourner le mac a la limite !
je leur est dit que j avait un droit de retractation de 14 jours ,mais pour eux rien y fait temps que le compte icloud et le mac est pas debloquer .
alors cas la limite si tu l achete chez amazon tu fait un retour y te pose pas la question de savoir si le mac est bloquer ou non!!!
au bout de 2H de telephone ils on accepter un retour et prefere que j en recommande un autre pour aller plus vite

Écrit par : Benzebut 18 Mar 2024, 14:24

Non, simplement cohérents avec leurs procédures.
Le délais de récupération d'un compte iCloud est de 15 jours suite à la prise en charge par Apple. Ceci afin de vérifier les causes du blocage et s'assurer que le possesseur est bien le propriétaire initial.
Que vous changiez d'ordinateur ou pas, le compte est bloqué durant toute cette durée, qu'il soit vendu par Apple ou Amazon...