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Écrit par : D. Claude 21 Mar 2018, 09:57

Bonjour
Je n'ai cette imprimante ( HP 3700) que depuis à peine un an.Elle imprime la couleur mais pas le noir. J'ai tout fait (nettoyeé le Mac - (Mac mini), viré les préférences, débranché la connectique pendant toute une nuit, réinstallé les cartouches, rien n'y fait. Apparemment la cartouche noire est moins remplie que l'autre, mais elle n'est pas du tout à la fin.
Je m'interroge sur la fiabilité de cette imprimante, d'autant que pour joindre HP il faut se lever de bonne heure...
A tout prendre, plutôt que de racheter une cartouche ruineuse pour laquelle je n'ai pas la certitude que ce serait le problème, j'envisage d'acheter une autre imprimante : je ne m'en sers qu'occasionnellement pour la couleur. D'une autre marque, évidemment, excepté Samsung qui a été avalé par HP.
Vos suggestions sont les bienvenues.
Bonne journée à tous

Écrit par : Patounet1 21 Mar 2018, 16:53

Bonjour,
En principe si la cartouche noire se vide c'est qu'elle fonctionne. As-tu déjà changé cette cartouche ?

Citation

plutôt que de racheter une cartouche ruineuse pour laquelle je n'ai pas la certitude que ce serait le problème

on trouve sur le Net, et en grandes surfaces des cartouches compatibles moins chères.

J'ai installé une HP wifi, de base chez ma sœur, et pas de problème.

Je ne comprends pas bien ton problème ? Je ne vois pas en quoi "nettoyer le mac" "débrancher la connectique" ferait qu'elle imprime en noir ? À moins que tu veuilles imprimer en -noir et blanc- une photo couleur , là, c'est un réglage dans les paramètres d'impression, peut être, si c'est ça, essayer de voir s’il n'y a pas chez HP un pilote d'impression (driver) plus récent, une mise à jour, voire, supprimer celui sur ton mac et le réinstaller.

Écrit par : jempi 22 Mar 2018, 08:17

Bonjour,

Il faut désinstaller l'imprimante dans les Prefs imprimantes, la réinstaller avec HP Easy Start. Cet utilitaire se trouve sur le site HP. (normalement)