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Version complète : L'absence d'iPhone pose des problèmes à Orange
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Lionel
Nous venons d'apprendre qu'une personne aurait déposé une plainte contre Orange suite à l'absence d'iPhone dans leurs boutiques malgré le battage médiatique incessant et surtout les publicités l'annonçant dans leurs boutiques. C'est pourquoi on devrait voir sur les vitrines de ces magasins des affiches indiquant clairement qu'ils sont en rupture de stock.
Si Apple dans le passé nous avait habitué à l'indisponibilité de produits au moment de leur annonce, c'est bien la première fois qu'il y a un tel écart entre l'offre, devenue inexistante et la demande énorme.
Chaque matin, des personnes tentent leurs chances devant les principales boutiques d'Orange à leur ouverture et font presque systématiquement chou blanc.
Tomeno
Hier matin au centre commercial de Belle Epine dans le 94, il y avait 2 iPhones noirs de 8GO disponibles à la boutique Orange
alors que sur le site d'orange c'était non ....
Lyric_Fiend
après plusieurs coups de fil au 700 j'ai réussi a avoir mon iPrecieux 3G en noir mercredi livré hier pour moins cher qu'en boutique en prime (de 15 euros mais bon c'est toujours ça de pris)
steve2408
CITATION(Lyric_Fiend @ 26 Jul 2008, 08:24) [snapback]2747636[/snapback]

après plusieurs coups de fil au 700 j'ai réussi a avoir mon iPrecieux 3G en noir mercredi livré hier pour moins cher qu'en boutique en prime (de 15 euros mais bon c'est toujours ça de pris)


Il y a peut-être des stocks insoupsçonnés pour les ventes "Online"! unsure.gif
emeuley
j'avais réservé le mien et ils ont préfèré les nouveaux clients. Donc je passe mon tour, mon V1 étant très bien. Peut être qu'a la fin de mon contrat j'aurais plus de chance pour la V3 !!!
orpioo
On se rend compte de la "qualité" des équipes qui composent Orange quand on voit qu'ils ont commencé la diffusion des spots pour l'iPhone au moment même où ils n'en avaient plus à vendre.
Ce degré de compétence mériterait une récompense internationale... rolleyes.gif
bidouilleur
et si comme moi vous avez la chance ...
passé commande le 22 par le net, puis ......
départ par Chronopost le 24 vers 15H
cette nuit la perdu à Croissy
lendemain retrouvé et sortie croissy vers 17H direction Toulouse
le 26 au matin en attente à PAU ....

je m'abstient de commentaire mais dans 3 minutes Chronopost va avoir un coup de fil chaud .......

suite

pas de livraison le samedi dans mon bled ........ en clair il faudras plus d'une semaine à Chronopost pour me le fournir .... super service, quand on besoin de rien, ils font l'affaire ....
pierrot
Tout ça finit par paraître un peu étrange:
On a une entreprise très innovante (Apple) qui met au point un produit très innovant (iPhone), très attendu depuis des mois et des mois, objet d'une campagne de pub raffinée et efficace...donc quasiment assuré du succès...
Et on se heurte à d'incroyables "quantités pour épiceries"...rupture de stock pour ainsi dire avant même que la vente ait commencé (en tout cas, chez nous, dès le premier jour, à en croire les différents échos)...

Bref, on en reste un peu étonné, non?
Fars
Moi j'ai recuperé un 16GO blanc hier sur Carca....
bigredoriginal
Commandé mercredi après-midi chez OrangeBusinessService (706) reçu ce matin

16G blanc

rolleyes.gif
FDADOUNE
J'ai du mal à comprendre à quoi joue apple.
Je trouve qu'il y a un manque de respect évident pour les consommateurs.
On a jamais vu ça... mad.gif et je ne trouve pas cela stratégique du tout.
CB1NOF
ça fait partie du buzz biggrin.gif

c'est de la communication à-pas-cher !
stephane36
Ma petite expérience : contacté par le service pro Orange une 10 jours avant la sortie officielle. Orange me présente une offre pro qu'ils estimment crédible mais avec un forfait pas du tout adapté (présence de visiophonie et absence de visual mail).

Comme le service commercial revient à la charge avec un vrai forfait adapté (option Orange business service for iPhone incluant visual mail etc) je finis par céder et accepter le contrat proposé : je renvoie RIB, copie de ma carte d'identité, Kbs + n° RIO et de téléphone (je suis chez SFR) + devis signé.

Le commercial m'affirme que vu la pénurie probable, en procédant ainsi, j'évite de tomber le bec dans l'eau le jour de la sortie et que je recevrais mon iPhone 16 Go le 17 juillet.

Là ça se corse : 2 jours avant la sortie de l'iPhone, no news… Le commercial a "oublié" de transmettre au service idoine. Rebelotte, j'imprime un contrat détaillé, je remplis les 4-5 pages et je refournis les pièces déjà demandées.

Évidemment, le 17 je ne reçoit rien, 18, 19 non plus, le WE passe etc.

J'appelle le 21, conscient de la pénurie nationale d'iPhones 16 Go et je leur demande où ils en sont…

On me réponds : "rassurez vous, votre dossier vient d'être enterriné par Orange". Ah, oui, je vois… super blink.gif

Je leur signale, que le transfert de n° étant bientôt effectif, j'aimerais savoir quand j'aurais le combiné qui accompagne le contrat.

Réponse : ben le délai de transfert de numéro étant au 4 août maximum, vous deviez récevoir votre iPhone une semaine à peu près avant…


Conclusion : non content de vendre des iPhones qu'ils n'ont pas, le service commercial VPC d'Orange réussit le tour de force en s'y prenant 10 jours avant la sortie officielle d'envoyer l'iPhone 10 jours après… et encore, je vois pas dans quels stocks ils vont puiser…

Juste par curiosité : un nouveau client qui se pointait le matin même repartait avec son iPhone au bout de combien de temps ?

Heureusement que je suis un nouveau client et un client professionnel, on voit tout de suite qu'Orange dorlote ses clients "préférés" rolleyes.gif
orpioo
CITATION(Fars @ 26 Jul 2008, 07:06) [snapback]2747656[/snapback]

Moi j'ai recuperé un 16GO blanc hier sur Carca....

Je suis sur Amboise en ce moment. Ils ont été reapprovisionnés mercredi en 8Go noirs et 16Go blancs.
Le blanc m'intéressait à priori, mais contre toute attente, c'est le noir qui m'a fait la meilleure impression.

Peut-être qu'avec le nouveau système d'ouverture de l'iPhone, on aura la possibilité de changer de coque facilement...
burgermac
ça devait arrivé, mais ça ira pas loin comme plainte , comme je l'ai dit il y a deux jours , le modelée économique de l'iPhone est une grosse m"§&e , je n'y crois pas que la pénurie et un truc marketing , mais si on pouvaient passé comme pour nos mac par l'Apple store en ligne , et qu'Apple prendraient les commendes en envoyant un mail avec une date de livraison plus claire ,

1° ils auraient une meilleur idée de ce qu'il faut produire.
2° ça éviterait que les clients se casse le nez dans les boutique orange et consort .
3° ça figerait des vente qui vons leurs échapper .

enfin bon! j'ai encore mon V1 , et moi aussi je pense que je vais attendre le V3 , après tout ça fait que 8 mois qu'il et dispot en france , et on n'a le même FW que le V2 avec juste pas de GPS.
nanou1
tout ce battage à propos de penurie n'est que manipulation!
sur Bordeaux il y en a dans les boutiques. Je me suis fais avoir ,j'ai acheté le 18/07 sur orange.fr un 8 Go (rupture sur les 16),j'ai ete livré rapidement ;MAIS aujourd'hui je ne peux pas l'utiliser (pas activé par orange) car je dois retourner un contrat signé que je n'ai pas encore reçu. dry.gif
brenda
CITATION(pierrot @ 26 Jul 2008, 09:02) [snapback]2747650[/snapback]

Tout ça finit par paraître un peu étrange:
On a une entreprise très innovante (Apple) qui met au point un produit très innovant (iPhone), très attendu depuis des mois et des mois, objet d'une campagne de pub raffinée et efficace...donc quasiment assuré du succès...
Et on se heurte à d'incroyables "quantités pour épiceries"...rupture de stock pour ainsi dire avant même que la vente ait commencé (en tout cas, chez nous, dès le premier jour, à en croire les différents échos)...

Bref, on en reste un peu étonné, non?


C'est une culture d'entreprise chez Apple :
Leurs estimations de vente ont souvent été fausses.
C'est ainsi que lors de soties de Mac, seuls les modèles d'entrée de gamme étaient disponibles, pas les plus performants, et plus chers ...
J'ai toujours eu l'impression qu'Apple avait peur de trop vendre smile.gif

cdlt

@+
freewheelin franklin
Moi, j'attends le modèle rouge en fin d'année. rolleyes.gif

Pour en revenir au sujet et sans excuser ni Apple ni Orange, je crois qu'ils se sont fait un tout petit peu dépasser par les événements du fait qu'il n'y a probablement aucun précédent en matière de vente de téléphone portable. Même les meilleures ventes passées étaient loin de représenter un tel volume en si peu de temps. Hormis peut-être l'iPhone V1.

Je ne pense pas qu'Apple aie peur de vendre. Simplement, une chaîne de fabrication est organisée pour un volume de production fixé pour quelques mois et ne peut pas produire , disons 50% de sa capacité annuelle sur quelques jours. Vous imaginez les problèmes d'organisation et les coûts? Ou alors on produit pendant plusieurs mois et on stocke jusqu'au lancement: trop coûteux, trop risqué et pas assez souple pour des produits dont les composants évoluent en permanence.

Tout cela n'est quand même pas très professionnel sur le plan commercial. L'industrie travaillant en flux tendus, attendons de voir à quelle cadence les sous-traitants d'Apple sont capables de fournir des composants en quantité suffisante.
Fars
CITATION(orpioo @ 26 Jul 2008, 09:17) [snapback]2747672[/snapback]

CITATION(Fars @ 26 Jul 2008, 07:06) [snapback]2747656[/snapback]

Moi j'ai recuperé un 16GO blanc hier sur Carca....

Je suis sur Amboise en ce moment. Ils ont été reapprovisionnés mercredi en 8Go noirs et 16Go blancs.
Le blanc m'intéressait à priori, mais contre toute attente, c'est le noir qui m'a fait la meilleure impression.

Peut-être qu'avec le nouveau système d'ouverture de l'iPhone, on aura la possibilité de changer de coque facilement...

En 16 GB j'avais pas le choix c'etait le dernier...
Le noir glossy est bien plus salissant au niveau des traces de doigt...
Mais bon comme je vais lui mettre une coque...
Au sujet de la penurie....Il y a eu le meme buzz avec la Wii et avant avec la DS....
stephane36
Je ne crois pas à cette théorie du complot et de la pénurie organisée. Au pire, on peut dire qu'Apple ne tyraite pas ce problème comme sa priorité numéro 1 et c'est sûrement vrai.

Cependant, au niveau pénurie, à la louche : à raison de 2000 points de ventes et 30 iphones par points de vente, ça fait quand même 60 000 iPhones vendus dès la sortie. Si on rapporte ça aux chiffres de vente de la v1 (100 000 après x mois), on comprend que les ventes soient exceptionnellement élevées en France.

Si on multiplie par le nombre de pays, les 1 millions d'iPhones 3G sont bien dans cet ordre de grandeur.

Donc on peut pas vraiment dire que ma pénurie est organisée mais plus simplement que la sortie de l'iPhone 3G a rencontré un succès bien plus gros que pour la v1, malgré les extrapolations d'Apple.

Et le fait qu'Apple doivent se soucier d'appovisionner d'autres partenaires avec leurs propres systèmes de commande est éventuellement un facteur compliquant pour eux…
dvd
orange orange... autant je les aime pas trop mais là s'il y a pénurie c'est clairement la faute d'apple. à force de jouer marketing ils arrivent à mécontenter les clients. rationnaliser l'iPhone pour qu'on parle du produit c'est bien mais à la longue ca peut se retourner contre eux.
Fars
Le prix de l'iPhone etant ramené a 149€...c'etait a prevoir...
J'ai ete impressionné par le nombre de personne demandant des renseignement a son sujet hier chez FT en l'espace de 30mn...
Cochise
CITATION(steve2408 @ 26 Jul 2008, 08:39) [snapback]2747640[/snapback]

CITATION(Lyric_Fiend @ 26 Jul 2008, 08:24) [snapback]2747636[/snapback]

après plusieurs coups de fil au 700 j'ai réussi a avoir mon iPrecieux 3G en noir mercredi livré hier pour moins cher qu'en boutique en prime (de 15 euros mais bon c'est toujours ça de pris)


Il y a peut-être des stocks insoupsçonnés pour les ventes "Online"! unsure.gif

Idem, je suis passé par le 700 pour en commander 2 en 16 go, et le délai annoncé est de 5 jours... On va voir. Cela dit, des délais de 5, 10 voire 20 jours, ne vont pas changer le cours de ma vie rolleyes.gif Mes portables actuels me permettent toujours de communiquer cool.gif
bobo23
Vous avez du 8 Go sur les champs de dispo (enfin hier, il y en avait) et à Neuilly sur Seine et à Darty Ternes aussi. Plus le temps passe et plus je me dis que j'ai vraiment bien fait de faire la queue le 17 au matin. Hallucinant cette pénurie!!!

Plus le temps passe et plus je me dis aussi que l'iPhone 2.0 a été écrit avec les pieds. C'est pas stable du tout! Vivement la 2.1.
almux
dry.gif Il doit y avoir encore environ 40'000'000 de chips prêts pour d'autres iPhones... Mais y a-t-il pénurie d'autres composants? tongue.gif tongue.gif
JUSDEI
Non mais franchement vous pensez encore que cette pénurie est organisée ! laugh.gif

Non, moi pas du tout ; autant les premiers jours ont peu comprendre qu'ils essayent de faire monter le buzz... mais là c'est qu'ils ont un véritable problème d'approvisionnement.
D'ailleurs, comme certains l'ont très bien fait remarquer dans d'autres posts, Apple veut toujours gérer au plus fin ses stocks. Alors vous croyiez qu'il y a des entrepôts plein à craquer où des dizaines de milliers d'iPhones attendent bien sagement pour être envoyer au compte goutte histoire de faire monter le buzz et de se faire de la pub... non là ça me fait bien rire ! laugh.gif

Non, c'est certain, ils sont complètement à la ramasse et ils ont un gros problème de gestion de leur capacité de production.

D'ailleurs, je l'avais déjà fait remarquer quand on avait eu l'annonce en juin de la sortie de l'iPhone 3G dans 22 pays le même jours ! ! ! (fallait être marteau !) puis désormais, fin août dans d'autres encore ! Là je me disait, il va falloir que les usines tournent à plein régime, en espérant même qu'ils aient déjà commencer la constitution de stock bien avant l'annonce.
En fait, il n'en était rien. Personne ne sait évidemment quand la production a réellement commencé mais un indice pourrait être la disponibilité de l'OS 2.0 qui n'a du être disponible que tardivement ; alors ça m'étonnerait qu'ils aient stockés des iPhones, pour ensuite les redéballer, et leur mettre le système d'exploitation.

En tout cas, aujourd'hui, personne ne sait où ça coince réellement dans la chaîne de production : est-ce au niveau de l'assemblage ? de la production de certaines pièces : écran, telle ou telle puce, voire même au niveau de l'approvisionnement en mémoire (d'où certainement l'absence de version plus gonflée 24 ou 32 Go) au risque que le prix de celle-ci grimpe en flèche ? ...

Ce qui est certain, pour moi, c'est que ça ne peut plus être voulu : ils sont à la ramasse totale et dans tous les pays, au sein même de leur premier marché : les USA !

Alors, autant l'histoire de la pénurie ça va bien les premiers jours ; autant, ce n'est plus marrant au bout d'une semaine et demi (d'autant que ce n'est pas prêt de s'améliorer) et surtout, question image de marque : ça risque fortement de se retourner contre eux.
En effet, quand on veut prétendre inondé le marché avec un nouveau produit, il faut être capable de le faire : ce qui ne semble pas le cas.

Et, autant les convaincus de la première heure attendront s'il le faut quelques semaines mais ceux-ci sont déjà des clients acquis, autant ceux qu'Apple souhaitent conquérir à la concurrence n'attendront pas aussi longtemps. Quand au bout de plusieurs tentatives, de quelques semaines écoulées, le buzz sera retombé, ils iront voir ailleurs. D'autant que dans cette affaire, en France tout du moins, Orange est loin d'être le meilleur partenaire.
Moi-même quelques jours avant la sortie de l'iPhone 3G, quand j'ai voulu me renseigner sur ses conditions d'achats... plusieurs fois on a essayé de me refourguer des Samsung ou LG...

Celui qui ne s'y connaît pas forcément, ce laissera facilement convaincre d'acheter un autre téléphone.

Là franchement Apple risque gros à mon avis : ils vont perdre une quantité énorme de clients potentiels ! unsure.gif
et pas qu'en France, d'autant que la concurrence risque de profiter (en tout cas, je serai concurrent c'est ce que je ferais).

Sinon, pour ceux qui en veulent vraiment un, la seule solution est de le réserver dans une agence. Mon frère en a réservé un samedi dernier dans un photoservice et a été le récupérer jeudi : un 16 noir.
MetalJo
J'espère qu'en septembre, la pénurie sera réglé, je pourrais acheter un Iphone sans problème tongue.gif

Il faut que je le réserve quelque temps à l'avance dans ma boutique Orange ? Actuellement je suis chez Bouygues et ma date de fin de contrat est en septembre donc je changerais le temps venu.

Pénurie organisé ? Faut voir le nombre de pays qui ont eu l'Iphone le 11 (17) juillet, normal qu'il y ait une pénurie sleep.gif
Cochise
CITATION(JUSDEI @ 26 Jul 2008, 10:05) [snapback]2747715[/snapback]

Alors, autant l'histoire de la pénurie ça va bien les premiers jours ; autant ce n'est plus marrant au bout d'une semaine et demi (d'autant que ce n'est pas prêt de s'améliorer)

... en gros tu veux bien attendre mais si t'es livré immédiatement rolleyes.gif

CITATION(MetalJo @ 26 Jul 2008, 10:08) [snapback]2747719[/snapback]

J'espère qu'en septembre, la pénurie sera réglée,

en septembre oui, mais de quelle année tongue.gif
SpacetitoX
Non seulement chez moi j'ai fait la queue une demi heure assis a la terrasse d'un café car j'était seul avec ma belle soeur et ma femme, mais en plus j'ai eu sans soucis mon 3G blanc et elle aussi, il y a eu quelques personnes minutes avant l'ouverture trois ou quatre.

Je passe régulièrement a cette agence tout petite et hier encore ils vendaient des 3G 16Go blanc et noir, ils en ont en stock sans soucis. rolleyes.gif

Quelle chance de pas être dans une grande ville moi je dis...
Caius
Bonjour, tongue.gif
Bienvenue au club des iphones 3G virtuels.
C'est vrai que le manque de stock est préjudiciable à Orange car, ceux qui ont la chance de voyager peuvent trouver ailleurs leur bonheur. Cela me fait penser à ces fabricants qui voulaient lancer un produit et connaître le volume potentiel avant fabrication. Commercialement cela s'explique compte tenu du flop des ventes de la 1ère génération chez Orange. Le 700 m'a refroidi quand au switch éventuel sur l'iphone G3. Selon l'opératrice, après avoir consulté le spécialiste Apple ???, pour bénéficier de la promo à 99 € (c'est moi qui lui ai appris) il fallait avoir boucler le cycle de l'engagement souscrit lors de l'adhésion à Orange. Sinon, le tarif serait de 199 € ??? Donc un tarif normal. Pourtant, une visite sur le site d'Orange confirme ce que j'affirme. Si mes calculs sont bons, il est impossible de passer au 3G avant septembre... pour les premier acheteurs. Il est clair que les infos chez Orange ne redescendent pas. En boutique Orange, c'est pire, les commerciaux attendent des directives de la hiérarchie avant de diffuser la moindre info aux clients sur la reconstitution des stocks. Je me demande si les réseaux type Apple reseller ou Fnac ne seraient pas plus réactifs. Courage, il vont bien les lâcher un jour ces 3G ! Caius wink.gif
croque la pomme
Bonjour à tous,
Pour ma part j'avais commandé un 16 go blans sur orange .fr le 22 avec mail de confirmation, paiement, etc... Le 23, nouveau mail : commande annulée pour rupture de stock! Ok , je patienterai... Le 25, colis chronopost à mon nom, bizarre c'est quoi me dis-je... J'ouvre, mon iPhone blanc!!! Super, sauf que j'attends encore le courrier pour activer ma ligne..

Sacré Orange. D'autant qu'entre temps je n'ai pas eu d'autre mail pour valider ma commande.

Bon courage à tous pour l'attente de leur précieux mobile...
Lyric_Fiend
CITATION(Caius @ 26 Jul 2008, 09:22) [snapback]2747728[/snapback]

Bonjour, tongue.gif
Bienvenue au club des iphones 3G virtuels.
C'est vrai que le manque de stock est préjudiciable à Orange car, ceux qui ont la chance de voyager peuvent trouver ailleurs leur bonheur. Cela me fait penser à ces fabricants qui voulaient lancer un produit et connaître le volume potentiel avant fabrication. Commercialement cela s'explique compte tenu du flop des ventes de la 1ère génération chez Orange. Le 700 m'a refroidi quand au switch éventuel sur l'iphone G3. Selon l'opératrice, après avoir consulté le spécialiste Apple ???, pour bénéficier de la promo à 99 € (c'est moi qui lui ai appris) il fallait avoir boucler le cycle de l'engagement souscrit lors de l'adhésion à Orange. Sinon, le tarif serait de 199 € ??? Donc un tarif normal. Pourtant, une visite sur le site d'Orange confirme ce que j'affirme. Si mes calculs sont bons, il est impossible de passer au 3G avant septembre... pour les premier acheteurs. Il est clair que les infos chez Orange ne redescendent pas. En boutique Orange, c'est pire, les commerciaux attendent des directives de la hiérarchie avant de diffuser la moindre info aux clients sur la reconstitution des stocks. Je me demande si les réseaux type Apple reseller ou Fnac ne seraient pas plus réactifs. Courage, il vont bien les lâcher un jour ces 3G ! Caius wink.gif



ah? pourtant j'ai bien recu mon iphone 3g avec le bon de remboursement de 100 euros dans le colis et on m'a bien confirmé que j'étais éligible au remboursement.
en outre sur la facture on voit bien le forçage a 2400 points de fidélité pour avoir l'iphone a 284 euros (soit 15 de moins qu'en boutique je me répète)
ca ne m'aura coûté que 4 appels au 700... et un foutage de gueule au mec de la boutique orange chez qui j'avais réservé mon iphone qui m'a rappelé pour me dire qu'il en aurait mercredi prochain...
Fars
CITATION(SpacetitoX @ 26 Jul 2008, 10:19) [snapback]2747727[/snapback]

Non seulement chez moi j'ai fait la queue une demi heure assis a la terrasse d'un café car j'était seul avec ma belle soeur et ma femme, mais en plus j'ai eu sans soucis mon 3G blanc et elle aussi, il y a eu quelques personnes minutes avant l'ouverture trois ou quatre.

Je passe régulièrement a cette agence tout petite et hier encore ils vendaient des 3G 16Go blanc et noir, ils en ont en stock sans soucis. rolleyes.gif

Quelle chance de pas être dans une grande ville moi je dis...

Salut ;-)
Sur Carca?En ville ou chez Leclerc?
As tu testé Loopt pour la geolocalisation d'autres iPhone?
Fabz
en tout cas, y'en a au moins un a cholet biggrin.gif
DefKing
Orange n'a qu'à répondre qu'à cause des jeux Olympiques, toutes les usines polluantes de Chine sont arrêtées pour éviter le nuage permanent qui envahit Pékin 9 jours sur 10. J'y ai passé 2 jours début juillet. Pire que le fameux smog qui couvrait Londres il y a encore quelques années.

Donc, la fabrication d'iPhone est arrêtée jusqu'à fin aôut.

Les jeux Olympiques, une très bonne excuse, tout comme le Tour de France.

PS : les iPhones seraient fabriqués à Taiwan.

CITATION(orpioo @ 26 Jul 2008, 08:55) [snapback]2747647[/snapback]

On se rend compte de la "qualité" des équipes qui composent Orange quand on voit qu'ils ont commencé la diffusion des spots pour l'iPhone au moment même où ils n'en avaient plus à vendre.
Ce degré de compétence mériterait une récompense internationale... rolleyes.gif

Un peu comme les triangles de signalisation... Le gouvernement en a rendu la possession obligatoire alors qu'aucune commande de fabrication n'avait été faite par les distributeurs ! Aujourd'hui encore, ceux qui sont disponibles sur les marchés ne sont même pas estampillés EU !
Thierry75
CITATION(FDADOUNE @ 26 Jul 2008, 09:11) [snapback]2747665[/snapback]

J'ai du mal à comprendre à quoi joue apple.
Je trouve qu'il y a un manque de respect évident pour les consommateurs.
On a jamais vu ça... mad.gif et je ne trouve pas cela stratégique du tout.

Arrétons les conneries rolleyes.gif il ne s'agit que de rupture de stock. Tous les produits hi-tech derniers cris connaissent ça lorsque la demande excède les prévisions. Lorsque Canon a lancé son premier réflex numérique à "bas prix", il y a eu quasiment 6 mois de pénurie sur l'Europe...
Des gens ont expliqué ici même certains principes de base de la planification de la production et de l'approvisionnement et souligné, si j'ai bien suivi, qu'il ne s'agit pas forcément de répondre à la demande exprimée lors du lancement mais de lisser la production sur le long terme. Il est fort possible que la demande pour cet iPhone ait largement excédé les prévisions (vaut mieux ça que le contraire). Ce n'est pas forcément une raison pour s'enfermer, à l'instar du gars qui aurait porté plainte contre Orange, dans des comportements de consommateurs pavloviens en manque dignes du Meilleur des mondes (ou du troupeau aveugle pour qui connaît ce vieux bouquin de SF de John Brunner).
SartMatt
CITATION(orpioo @ 26 Jul 2008, 08:55) [snapback]2747647[/snapback]
On se rend compte de la "qualité" des équipes qui composent Orange quand on voit qu'ils ont commencé la diffusion des spots pour l'iPhone au moment même où ils n'en avaient plus à vendre.
Ce degré de compétence mériterait une récompense internationale... rolleyes.gif


Les contrats passés avec les chaînes de TV pour la diffusion des spots ont sans doute été signés depuis bien longtemps, avant même le lancement de l'iPhone.

CITATION(JUSDEI @ 26 Jul 2008, 10:05) [snapback]2747715[/snapback]
Non, c'est certain, ils sont complètement à la ramasse et ils ont un gros problème de gestion de leur capacité de production.


Non, je pense pas. Leur capacité de production, elle doit être adaptée à la demande de l'iPhone une fois la vague du lancement passée. En effet, dimensionner une capacité de production pour assurer la réponse à la demande pendant une période où la demande est beaucoup plus élevée que là normale, ça ça serait une erreur de gestion : les chaînes de production tourneraient à vide une fois le pic de demande passé !

CITATION(DefKing @ 26 Jul 2008, 11:32) [snapback]2747778[/snapback]
PS : les iPhones seraient fabriqués à Taiwan.


Non, en Chine, c'est marqué dessus : "Designed by Apple in California. Assembled in China."

CITATION(DefKing @ 26 Jul 2008, 11:32) [snapback]2747778[/snapback]
Un peu comme les triangles de signalisation... Le gouvernement en a rendu la possession obligatoire alors qu'aucune commande de fabrication n'avait été faite par les distributeurs ! Aujourd'hui encore, ceux qui sont disponibles sur les marchés ne sont même pas estampillés EU !


Même problème que pour la production des iPhone : il était impossible de dimensionner la production pour suivre la demande. Pendant quelques temps, on a une demande pour des dizaines de millions de triangles, mais dans 3 mois, la demande sera quasi nulle.
L'erreur du gouvernement a plutôt été de ne pas laisser un délai suffisament long pour lisser la demande et l'adapter à la production (8 mois et demi entre la décision le 13/02/2008 et la mise en application effective).
Mais bon, connaissant le comportement de base du consommateur face à une obligation légale, le problème aurait été le même : qu'on ait 6 mois ou 2 ans de délai, on va toujours attendre le dernier moment ^^
Et 8 mois et demi, ça laissait quand même très largement le temps au distributeurs de passer des commandes, seulement plutôt que de commander en masse et de stocker dès le mois de mars, ils ont attendu que les clients arrivent en juin pour se rendre compte qu'il y a de la demande... Pas vraiment le gouvernement qui a merdé sur ce coup là (pour une fois ^^).
Arkezone
CITATION(Fars @ 26 Jul 2008, 11:16) [snapback]2747764[/snapback]

CITATION(SpacetitoX @ 26 Jul 2008, 10:19) [snapback]2747727[/snapback]

Non seulement chez moi j'ai fait la queue une demi heure assis a la terrasse d'un café car j'était seul avec ma belle soeur et ma femme, mais en plus j'ai eu sans soucis mon 3G blanc et elle aussi, il y a eu quelques personnes minutes avant l'ouverture trois ou quatre.

Je passe régulièrement a cette agence tout petite et hier encore ils vendaient des 3G 16Go blanc et noir, ils en ont en stock sans soucis. rolleyes.gif

Quelle chance de pas être dans une grande ville moi je dis...

Salut ;-)
Sur Carca?En ville ou chez Leclerc?
As tu testé Loopt pour la geolocalisation d'autres iPhone?


Moi, je suis passé à l'agence France Télécom du centre ville le 17 au matin (vers 10h30) et là, déjà, il ne restait que des 8GO. La personne qui accueille les clients a pris mon nom, mon n° pour me rappeler le lendemain, me disant qu'ils en recevraient sûr. Je voulais un 16GO blanc.

A la sortie de l'agence, j'ai appelé le 700 et commandé par ce biais. Samedi dernier, le 19, je recevais mon iPhone blanc par Chronopost.

J'attends toujours le coup de fil de l'agence FT du centre ville... rolleyes.gif


JUSDEI
CITATION(SartMatt @ 26 Jul 2008, 11:58) [snapback]2747808[/snapback]

CITATION(JUSDEI @ 26 Jul 2008, 10:05) [snapback]2747715[/snapback]
Non, c'est certain, ils sont complètement à la ramasse et ils ont un gros problème de gestion de leur capacité de production.


Non, je pense pas. Leur capacité de production, elle doit être adaptée à la demande de l'iPhone une fois la vague du lancement passée. En effet, dimensionner une capacité de production pour assurer la réponse à la demande pendant une période où la demande est beaucoup plus élevée que là normale, ça ça serait une erreur de gestion : les chaînes de production tourneraient à vide une fois le pic de demande passé !

CITATION(DefKing @ 26 Jul 2008, 11:32) [snapback]2747778[/snapback]
PS : les iPhones seraient fabriqués à Taiwan.


Non, en Chine, c'est marqué dessus : "Designed by Apple in California. Assembled in China."

CITATION(DefKing @ 26 Jul 2008, 11:32) [snapback]2747778[/snapback]
Un peu comme les triangles de signalisation... Le gouvernement en a rendu la possession obligatoire alors qu'aucune commande de fabrication n'avait été faite par les distributeurs ! Aujourd'hui encore, ceux qui sont disponibles sur les marchés ne sont même pas estampillés EU !


Même problème que pour la production des iPhone : il était impossible de dimensionner la production pour suivre la demande. Pendant quelques temps, on a une demande pour des dizaines de millions de triangles, mais dans 3 mois, la demande sera quasi nulle.
L'erreur du gouvernement a plutôt été de ne pas laisser un délai suffisament long pour lisser la demande et l'adapter à la production (8 mois et demi entre la décision le 13/02/2008 et la mise en application effective).
Mais bon, connaissant le comportement de base du consommateur face à une obligation légale, le problème aurait été le même : qu'on ait 6 mois ou 2 ans de délai, on va toujours attendre le dernier moment ^^
Et 8 mois et demi, ça laissait quand même très largement le temps au distributeurs de passer des commandes, seulement plutôt que de commander en masse et de stocker dès le mois de mars, ils ont attendu que les clients arrivent en juin pour se rendre compte qu'il y a de la demande... Pas vraiment le gouvernement qui a merdé sur ce coup là (pour une fois ^^).


Tu as certainement raison en ce qui concerne la production et la nécessité de la prévoir sur le long terme et non pour répondre à une poussée épisodique liée au lancement.
Néanmoins, dans ce cas, on fait du stock plusieurs semaines à l'avance. Certes, on va me dire que c'est sûrement ce qu'ils ont fait mais, malheureusement, pas suffisamment !

Et, surtout mais c'est juste mon avis, je pense que ça va quand même, malgré leur succès incontestable, leur coûté des clients comme d'ailleurs avec les problèmes de mobile me et les lancements multiples qu'ils ont du mal à gérer !
Enfin, j'dis ça, je m'en fiche non seulement je ne suis pas actionnaire d'Apple (bien dommage d'ailleurs) et puis j'ai réussi à en avoir un iPhone 16 Go noir. tongue.gif

Et, pis, j'espère que leur usine d'assemblage est pas du côté de Pékin, sinon ils sont pas prêt de leur reconstituer leur stock ! laugh.gif encore que s'il s'agit juste d'assembler, ça pollue pas trop ! rolleyes.gif


Je rajouterai que l'iPhone n'est pas un produit comme les autres et que c'est sur les premières semaines qui suivent le lancement qu'on en vend le plus...

En France, pour le premier Orange a fait la majorité de ses ventes fin 2007. Après ça s'est tassé dans l'attente de la nouvelle version.

Là, ça fera pareil, une fois la rentrée passée, il y aura une attente soit pour un éventuel modèle avec plus de capacité mémoire soit pour le suivant...

Enfin, c'est juste mon avis !
peace
J'ai reçu mon iphone 16 Go commandé le lundi 21 juillet, je l'avais commandé en ligne sur la boutique avec ouverture d'une ligne.
Le soir même de ma commande, je reçois un email m'indiquant qu'Orange est en rupture de stock.
J'ai vraiment râlé toute la semaine mais comme ma commande était livrable au 26 juillet, j'ai patienté et je l'ai finalement reçu le 25.

Donc ces problèmes de stocks semblent aléatoire et il est peut-être plus facile de l'avoir en passant une commande sur la boutique en ligne.

Pour l'activation, je crois qu'il suffit d'appeler le 700 et de demander le service d'activation pou qu'il le fasse.
Je vais voir ça aujourd'hui.
Ben25
Je rentre hier dans la boutique Orange je vois un vendeur qui fait mumuse sur l'iPhone de présentation il vient ver moi et je lui demande s'ils ont des iPhone car je l'ai réservé, il me dit que non et que de toutes façon ils m'appeleront.
Je lui demande s'ils savent quand ils vont être livré, bien évidement ils n'en savent rien.
Pour une fois ce n'est pas le bas de l'échelle mais le haut qui nous enquiquine...
Ze veu mon'iFONE MOI ! tongue.gif
Shenmue
CITATION(Lionel @ 26 Jul 2008, 08:41) [snapback]2747618[/snapback]

Nous venons d'apprendre qu'une personne aurait déposé une plainte contre Orange suite à l'absence d'iPhone dans leurs boutiques malgré le battage médiatique incessant et surtout les publicités l'annonçant dans leurs boutiques. C'est pourquoi on devrait voir sur les vitrines de ces magasins des affiches indiquant clairement qu'ils sont en rupture de stock.
Si Apple dans le passé nous avait habitué à l'indisponibilité de produits au moment de leur annonce, c'est bien la première fois qu'il y a un tel écart entre l'offre, devenue inexistante et la demande énorme.
Chaque matin, des personnes tentent leurs chances devant les principales boutiques d'Orange à leur ouverture et font presque systématiquement chou blanc.


Il n'y a pas de rupture totale de stocks, c'est plus un flux hyper tendu de la part d'Apple...tous les jours des gens recoivent leur Iphone commandés via le 700 ou arrivent à pêcher quelques Iphones en magasins...l'offre est surtout BEAUCOUP moins grande que la demande, mais il n'y a pas de rupture intégrale du stock...
Apple n'avait sans doute pas prévu un tel engouement pour son appareil...
Car autour de moi, cette fois, les applis (car ce sont elles) vont faire switcher vers l'Iphone un grand nombre de mes collègues...
C'est un vrai rush sur cet appareil...il faudra faire le point en terme de ventes en fin d'année, mais les chiffres devraient être énormes...et le pire, c'est de penser qu'avec quasi certitude ils auraient dû l'être nettement plus vu qu'Apple n'arrive pas à livrer à hauteur de la demande...
De toute façon, et comme pour la WII, ce type de plainte alimente le buzz énorme autour de l'appareil...Apple semble refaire le coup de l'Ipod, mais puissance 1000...


CITATION(dvd @ 26 Jul 2008, 10:54) [snapback]2747703[/snapback]

orange orange... autant je les aime pas trop mais là s'il y a pénurie c'est clairement la faute d'apple. à force de jouer marketing ils arrivent à mécontenter les clients. rationnaliser l'iPhone pour qu'on parle du produit c'est bien mais à la longue ca peut se retourner contre eux.


Je pense qu'ils n'arrivent pas à produire suffisemment d'Iphones pour le demande énorme voilà tout et ils doivent ausis faire des stocks réservés pour les lancements de fin aout...
Bref, ils font à mon avis ce qu'ils peuvent...
Et je ne pense pas que ça leur coûtera des clients..il faudrait pour cela une vraie alternative à ce téléphone en terme d'interface et d'éco système (appstore, mobile.me)...et sur ces deux points clefs, de concurrnece il n'y a pas...donc les gens attendront que l'Iphone se édébloquenté pour eux comme d'autres ont attendus un temps les réachalandage de WII...(sauf qu'en plus pour l'Iphone, le demande doit être bien plus grande)...
Lorsque les usines tourneront à plein et qu'Apple aura bien pris en compte l'énorme engouement pour l'appareil, il ne devrait plus y avoir de problèmes)..là, il ne faut pas oublier que cet appareil est en vente depuis juste 2 semaines...le rééquilibrage de la production face à al demande prends un peu plus de temps que ça tout de même...
lecramedlapomme
L'excuse des usines chinoises est bien marrante. Ce sont principalement des cimenteries et usines sidérurgiques qui ont fermé. Je demanderai à ma chérie à Pékin si elle sait quelles autres usines ont fermé. Cela-dit, y a peut-être du ciment ou de l'acier trempé dans les iPhone rolleyes.gif tongue.gif
Pour le brouillard qui entoure la ville, quand j'y suis allé en 2006, il n'y en a jamais eu. Il ne faut pas oublier que la ville est toute proche de déserts et que du sable vient souvent "envahir" la ville, sans parler de la météo normale. Le brouillard ne résulte pas forcément de la pollution, et comme l'a dit un chercheur, les normes en matière de pollution étaient aussi dépassées à Athènes sans que ça ne choque personne.

SartMatt
CITATION(JUSDEI @ 26 Jul 2008, 12:18) [snapback]2747824[/snapback]
Tu as certainement raison en ce qui concerne la production et la nécessité de la prévoir sur le long terme et non pour répondre à une poussée épisodique liée au lancement.
Néanmoins, dans ce cas, on fait du stock plusieurs semaines à l'avance. Certes, on va me dire que c'est sûrement ce qu'ils ont fait mais, malheureusement, pas suffisamment !


Sauf que faire plus de stocks, ça aurait juste retardé la mise en vente, et ça aurait pas forcément permis de ventre plus, tout en coûtant plus (faire des stocks, ça coûte cher, car ça oblige souvent à payer le fournisseur avant d'avoir vendu au client).


CITATION(JUSDEI @ 26 Jul 2008, 12:18) [snapback]2747824[/snapback]
Je rajouterai que l'iPhone n'est pas un produit comme les autres et que c'est sur les premières semaines qui suivent le lancement qu'on en vend le plus...

En France, pour le premier Orange a fait la majorité de ses ventes fin 2007. Après ça s'est tassé dans l'attente de la nouvelle version.

Là, ça fera pareil, une fois la rentrée passée, il y aura une attente soit pour un éventuel modèle avec plus de capacité mémoire soit pour le suivant...


Raison de plus pour pas avoir une capacité de production trop surdimensionnée !
FolasEnShort
CITATION(Lionel @ 26 Jul 2008, 07:41) [snapback]2747618[/snapback]

Nous venons d'apprendre qu'une personne aurait déposé une plainte contre Orange suite à l'absence d'iPhone dans leurs boutiques malgré le battage médiatique incessant et surtout les publicités l'annonçant dans leurs boutiques.

blink.gif biggrin.gif biggrin.gif biggrin.gif rolleyes.gif
freewheelin franklin
Ca me fait penser à mon père qui a attendu 18 mois entre la commande et la livraison de sa première voiture, une Aronde, en 1952 je crois. biggrin.gif biggrin.gif biggrin.gif
g4hd
Arrêtons ce délire : c'est une pénurie qui dépasse les espérances du fabricant... et alors ?!
De toute façon, Apple en avait fabriqué d'énormes quantités, juste à la hauteur du budget engagé, pour le lancement de ce nouveau produit.
Si l'approvisionnement avait été doublé, c'est tout vu : on aurait aussitôt évoqué un échec puisque toutes les ventes se seraient faites sans histoire.
Et c'est même bien possible qu'il va s'en vendre encore plus, grâce à cette pénurie.
happy.gif
SartMatt
CITATION(Shenmue @ 26 Jul 2008, 12:37) [snapback]2747836[/snapback]
Il n'y a pas de rupture totale de stocks, c'est plus un flux hyper tendu de la part d'Apple...tous les jours des gens recoivent leur Iphone commandés via le 700 ou arrivent à pêcher quelques Iphones en magasins...l'offre est surtout BEAUCOUP moins grande que la demande, mais il n'y a pas de rupture intégrale du stock...


Ben si Orange fonctionne en flux tendu, c'est bien qu'ils sont en rupture de stock... S'ils avaient des stocks, ils n'auraient pas besoin de fonctionner en flux tendu avec ce qu'Apple leur livre au jour le jour, ils pourraient taper dans leurs stocks. Mais ils n'en ont plus, donc c'est une rupture.


CITATION(Shenmue @ 26 Jul 2008, 12:37) [snapback]2747836[/snapback]
Et je ne pense pas que ça leur coûtera des clients..il faudrait pour cela une vraie alternative à ce téléphone en terme d'interface et d'éco système (appstore, mobile.me)...et sur ces deux points clefs, de concurrnece il n'y a pas...donc les gens attendront que l'Iphone se édébloquenté pour eux comme d'autres ont attendus un temps les réachalandage de WII...(sauf qu'en plus pour l'Iphone, le demande doit être bien plus grande)...


Mais par exemple, ceux qui sont déjà sur l'iPhone 1, ils se pourraient bien qu'à cause de la pénurie sur l'iPhone 3G, ils attendent le prochain. Ca fait bien des ventes perdues pour Apple.
Et puis il y a aussi le cas de celui dont le téléphone tombe en panne hors garantie et qui doit le remplacer. J'ai un ami dans ce cas qui a été obligé de se rabattre sur un HTC Diamond, car il ne pouvait pas rester sans téléphone le temps que la pénurie se résorbe.
Et d'ici peu, les premiers mobiles Android devraient débarquer. S'ils arrivent avant la fin de la pénurie d'iPhone 3G, certains pourraient peut-être se laisser tenter...

Enfin, les gens qui optent pour l'iPhone ne le choisissent pas forcément pour l'AppStore, pour l'interface ou pour Mobile Me. J'ai par exemple un ami qui hésite entre l'iPhone 3G et le FreeRunner d'OpenMoko (pas encore commercialisé, mais ça va venir). Ce qui l'intéresse lui, c'est d'avoir une bestiole avec un système permettant une grande liberté aux développeurs (ce qui est le cas de l'iPhone 3G une fois jailbreaké). A ce niveau, le Freerunner a de gros avantages sur l'iPhone (entre autres, il dispose d'un port USB Host et d'un écran très haute résolution, ce qui permettra de faire des choses qu'on ne peut pas faire avec l'iPhone, et il sera aussi bien moins cher, environ 300€ nu), et le seul gros avantage qu'aurait l'iPhone pour lui, c'est qu'il est déjà dispo, contrairement au Freerunner... Mais là encre, la pénurie pourrait changer la donne.

Alors bien sûr, ce sont des exemples de cas hyper particuliers. Mais ces cas existent. Et ça fait des ventes en moins pour Apple.

Ca a été pareil pour la Wii d'ailleurs, y a assurément quelques ventes de PS2, de PS3 et de Xbox 360 qui se sont faites grâce à la pénurie de Wii.
ricchy
Comme d'hab Apple livre en premier "ses con-citoyens"
Le reste du monde.... Après
Philstein
Cette frénésie semble être moins pire au Canada; les prix des contrats étant trop élevés j'imagine. Après la ruée vers l'or et le pétrole, c'est vers le iPhone que les hommes vont maintenant... smile.gif
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