Bien voilà,


Ce n'est pas mon genre de difammer un site ou une personne, mais là il faut que crie quelque part.

J'ai commandé assez souvent sur cdiscount des commandes de 10 a 300 euros sans problèmes ( une vingtaine ).

Dernierement j'ai voulu commandé un frigo en promo a 900 euros au lieu de 1800, une erreur c'est passé lors du chargement avec safari au niveau du paiement et j'ai payé 3x sans frais 2 frigos !!! soit plus de 540 euros.

J'appelle le Service client pas de problèmes ils me remboursent sous 7 jours, ils coupent les futur prelevement ( commande du 13/02/05).
15 jours après vers le 28 je rapelle car pas de remboursement reçu ! on me dis pas de soucis c'est sous 15 jours au lieu de 7....
Ma foie OK j'attends.....
Aujourd'hui 6 mars je releve mes mails, 540 euros de prelevé en plus !!!!!!!!
Je n'ai meme pas reçu le premier prelevement en remboursement, qu'une 2eme echeance qui ne devait pas existé est prelevé !
J'appelle polis comme toujours et là on me dis encore 15 jours a partir d'aujourd'hui....

Je ne roule pas sur l'or et cdiscount m'a completement mis dans la "merde" en restant poli !
Ce site est une pure arnaque ! Comment je fait pour vivre avec en moins d'un mois 1000 euros de moins ??????

Je ne sais que faire je suis completement coincé, le loyer de ce moi je ne sais meme pas comment le payé !


Merci Cdiscount !

Ce n'est pas une question de vol, mais plutôt l'évidence d'une organisation lamentable du site.
Je comprends tout à fait ta colère, puisqu'un site VPC (ou les banques pour l'exemple le plus commun à tous), n'assume jamais les problèmes financiers qui découlent de leurs erreurs.

J'espère que cela se passera le mieux possible pour toi pendant cette période difficile.

Fais en part à la DGCCRF, envoie leur une lettre et un double à cdiscount, il faut leur expliquer gentiment des fois.....Normalement, dans ta commune, tu devrais pouvoir t'adresser à un service juridique gratuit qui pourrait d'indiquer comment résoudre cette affaire voire même les actions à engager pour le préjudice financier que tu as subi....(agios bancaires si découvert, loyer impayé...etc...)

Bonne chance.

Merci beaucoup du soutiens c'est important car vraiment c'est très très genant.....
Je me renseigne pour la DGCCRF.

mon conseil pour avoir eu pas mal de pb avec eux ( pour encaisser, la ils vont vite ,ca c 'est sur )

attaque fort et des maintenant...ils vont te faire pourrir en te disant d'attendre, qu'ils vont te rembourser etc...


en plus ils vont te rembourser en avoir.....


bon courage

Ben, moi ça m'a permis d'accélérer considérablement les choses assez récemment....après deux mois d'attente, la petite lettre a tout débloqué en deux jours.....

Pas légal ça !

En même temps, quel drôle d'idée d'acheter un frigo dans un VPC alors qu'il est écrit "cd" dans son nom !

Je blague

Va voir sur le site "www.cgalere.com" qui regroupe les clients mécontent de Cdisount. Apparement, il ont pas mal de poids.

Ben, disons que la course au moins cher présente certains inconvénients.
Je te dirais bien de leur envoyer l'avatar et le calendrier de ta chérie… mais je ne suis pas sûr que les derniers événements favorisent ton sens de l'humour.
Sincèrement désolé…
Si t'arrives à t'en dépatouiller, merci de nous tenir au courant.

@+
PS : il me semble que sur ce forum, qq'un a parlé d'un site ou d'un "organisme" spécialisé dans les litiges avec un célèbre site de VPC, mais je confonds peut-être.

Edit : il suffisait d'en parler…

si tu cherches bien et notamment dans la rubrique conso mac tu verras le nombre de problèmes rencontrés avec CDiscount notamment au sujet du paiement. Ça t'évitera de recommencer avec eux.
j'ai été victime du même problème que toi.
Prélèvement 2X, j'ai fini par être remboursé au bout de 3 mois et demi après envois de lettres R avec AR, je te conseille d'écrire pour avoir une trace....car par telephone tu n'obtiendras rien du tout. En plus après avoir régler ton problème, ils n'ont même pas la délicatesse de te faire une faveur commerciale.
par ailleurs, fais toi aider dans ta démarche en envoyant un mail à "Luc cgalere.com" <luc@cgalere.com>
il se mets en relation avec CDiscount et fait avancer ton dossier

ça y est j'ai tout fait, lettre, double de lettre reco, post a Cgalere ( site louche a mon avis... Uniquement là pour pas que les post se disperse ailleur et critiques Cdiscount un peu trop....)

De toute façon on a 6 mois pour faire opposition a une Cb sur le Net si je n'obtient pas remboursement sous 7 jours je fait opposition aux prelevements effectué jusqu'a present, la banque me rembourse en 72H, et Cdiscount le prends là ou je pense....

la regle est simple pour les achats par internet :
on a 7 jours de retractation , quelque soit le motif

il est tout de meme bien valable , on achete 1 frigo mais pas 2.

il faut aussi voir d'autres CGV pour cela ( retour de marchandise avec AR, etat , etc )

Je me suis retracté dans les 5 minutes, par mail et telephones.

Mais l'argent est encore retiré et biensur je n'ai rien reçu en plus.
Quadn aux achat sur le Net on a bien 6 mois pour faire opposition a une carte bancaire question de sécurité, je n'en suis pas là encore mais sous 7 jours Oui.

je ne sais pas où tu as vu qu'on a 6 mois pour retractation......tu ferais bien de t'informer auprès de ta banque.....
en plus tu n'as pas droit de faire opposition, sauf pour vol ou perte.....
Cgalère est assez efficace pour le problèmes de paiement
cela dit rien ne t'empèche de critiquer là ou tu veux...;et c'est bien que tu le fasses, que tout le monde sache que CDiscount, ce n'est pas le paradis.....
à éviter!!!!

Je n'ai aucune nouvelles, pour le moment, j'ai contacté Cdiscount par courrier recommandé, j'ai contacté Cgalere, j'ai contacté la repression des fraudes et un service de consomateur, tout en recommandé avec accusé.

J' ai également contacté ma banque ( ma Banquière etant la voisine et amie...), on a bien 6 mois pour faire oppositions a un paiement electronique si il s'agit d'une erreur ou que nous ne l'avons pas fait. Et je ne vais pas attendre le prochain prelevement de Cdiscount, donc opposition a tous les prelevement Cdiscount fait et a venir tout simplement a partir de Mardi.

Lundi je porte plainte, j'ai contacté mon avocate, je demande des dommages et interet, le remboursement integral des somme engagées, le telephone, les frais de poste et d'opposition, et un frigo en plus tant qu'a y etre, plus on en demande plus on en a de toute manière.
Et j'aurais tout pour moi soyez en sur.

^^

tiens nous au courant

je doute que tout se passe si facilement, m'enfin ....bonne chance

j'aimerai connaitre la suite...
tu peux dire à ton avocate que n'as pas été le seule grugé dans ce domaine...
peut être que plus il y en a plus tu risques d'avoir gain de cause?
Moi je n'ai obtenu aucune indemnité pour les frais que j'ai engagé.....ni cadeau commercial .....

up
La suite des affaires?
Je reste sur ma faim....
:-)

Rien pour le moment, aucunes nouvelle de cdiscount, mais ma banque vas remboursé les PRELEVEMENTS et me les re crédité sans problèmes.
Ma plainte est partit.

Bon courage.

Bonjour ayant acheté chez Cdiscount le 17/8/2005 un ordinateur Granville 4640 avec garantie sur site,( Multimédia Market ) sans écran a 989,59 euros pour mon mari handicapé, commande reçu le 22/8/2005 mise sous tension de l'ordinateur et rien.après plus d'une semaine Multimédia Market a fait traîner l'affaire le sav décide enfin d'envoyer un technicien le 12/9/2005/ et qui r’appel le samedi en disant ne pas pouvoir passer avant le 14/09/2005.
Enfin le 14/09/2005 le technicien arrive et constate que l'ordinateur avait déjà été utilisé et pas neuf avant de me l'avoir envoyé, il remplace le disque dur qui ne fct pas car il est pas partitionné et donc passe commande d'un nouveau disque, il écrit sur son rapport d'intervention, ordinateur non neuf ayant déjà été utilisé, clavier souris et prises USB en façade H-S et graveur de DVD double couche H-S.De plus le technicien a installé une version de Xp pro unicornis téléchargé sous Emule j’ai la preuve et au nom de virgine64700 quand je regarde dans favoris, ( nous avons fait faire toutes les photos de l’ordinateur contenu du colis et le XP Pro installé par le technicien),je fait appel a cdiscount 7 fois sans réponse, 2 lettres recommandés et un fax sans réponse, donc je regarde sur un site cgalère.com que je trouve sous GOOGLE et prend contact avec un certain Luc soit disant médiateur cdiscount.le jour même Isabelle du service client me téléphone et me propose l'envoi d'un ordinateur en échange pas le même bien sur 10 fois moins performant que celui commandé, donc je refuse, elle me dit alors m'envoyer une lettre recommandé avec une étiquette colissimo a leur frais pour retourner le pc et 30,50 euros de dommage et intérêt, je refuse, pourquoi vous aller dire.
Très simple Cdiscount envoi les colis en colissimo suivis mais et j'ai la preuve que le colis peut être déposé sans signature, juste a regarder sur le site de la poste ou de téléphoner a la poste, donc je propose a cdiscount une étiquette avec envoi en recommandé, remis contre signature, et avis de réception, qui reste sans réponse, cela samedi 24/9/2005, mais le pire nous avons retrouvé quand nous avons passé commande nous avons donc imprimer la feuille ou il y avait l'ordinateur et échéancier de spplus et fia-net ( Qui depuis fia-net ne travail plus avec Cdiscount), car nous avons payé en trois fois sans frais, et notre grande surprise est que sur la commande de l'ordinateur il est indiqué ..Trop tard! ...Ce produit est momentanément épuisé.Alors pourquoi la commande est-elle passé? Le 17/08/2005 a 7h 39et 37 secondes débité a débité a 7h 42, cdiscount s'excuse en disant que cela est une erreur, mais cela est pas possible nous dit le service clients au téléphone qui me raccroche au nez, l'ordinateur envoyé a été pris dans le stock retour sav et d'après la gendarmerie il y a pas erreur mais escroquerie, ils me disent l'erreur déjà aurait été si l'ordinateur reçu n'avait pas été la même référence, ce qui est pas le cas, nous avons reçu la même référence, aujourd'hui 26/09/2005 j'ai envoyé le colis en recommandé avec remis contre signature et avis de réception, ( 23,35 euros), j'ai un mail de Isabelle service clients cdiscount mais qui est-elle ? juste un prénom, qui s'engage dès réception du colis le jour même de nous d'envoyer un chèque de 989,59 euros, mon mari handicapé depuis cette affaire a 3 certificats médicaux comme quoi son état de santé est dans un état critique et a perdu 3,5 kg l'entourage familiale a changé depuis car nous avons économisé sur un Codevi 1 an et demi pour acheter un ordinateur, l’ordinateur devait être pour mon mari handicapé qui a perdu la moitié du bras gauche et le dessus de la main, il y a 10 ans , et en relation avec le conseil générale du département un service spécial recherchant des entreprises pour travail a domicile, je précise de plus que nous avons acheté un moniteur avant+clavier adapté a l’handicape de mon mari+une imprimante, ce qui fait que le matériel est toujours dans les cartons sans jamais avoir été utilisé et testé que la garantie par compte elle et cela est normal perdu pour nous depuis, du moins les 2 mois déjà.
D’autre part l’imprimante nous l’avions commandé chez Cdiscount avec 2 cartouches supplémentaires 5 jours après je trouve dans ma boîte aux lettres ( ce qui prouve que colissimo suivi avec signature comme l’affirme Cdiscount est faut), seulement les 2 cartouches, après encore avoir téléphoné au service clients qui ne comprennent pas toujours notre langue, réponse vous allez recevoir votre imprimante dans 3 jours, donc je vais sur mon compte et demande comme prévu délai 2 à 5 jours sinon un bon d’achat de 10 euros offert, réponse NON de Cdiscount, car entre temps Cdiscount 2 semaines après a passer commande de l’imprimante avec un autre numéro de colis, j’ai donc reçu l’imprimante 3 semaines après, alors que celle-ci était pendant tout le temps disponible sur leur site et le mieux en vente a prix coûtant avant que cdiscount ne nous l’envoie.
Aujourd’hui j’attend le remboursement de l’ordinateur si celui-ci n’arrive pas samedi je vais a la gendarmerie pour déposer plainte pour escroquerie je ne connais pas le terme exact pour avoir aggravé la santé de mon mari et répercutions sur l’environnement familiale.
Cdiscount débite de suite sur l’ordinateur il reste 330 euros mais comme il n’y a aucune possibilité de faire opposition a une carte bancaire nous sommes obligé de laisser faire le prélèvement l’ordinateur est payé.
Nous avons pris une livebox pour l’autre ordinateur depuis fin août chez Wanadoo, pour rien.
Voilà en gros notre problème nous sommes le 26/09/2005, j’attend le remboursement de l’ordinateur, après je vous fait parvenir cette lettre car je ne compte pas en rester la envers Cdiscount, car après appel a la DGCCRF de Bordeaux la réponse avec mon numéro de dossier, Madame, nous avons une personne qui s’occupe des plaintes de chez Cdiscount il vous faudra attendre plus de 2 mois avant d’avoir une réponse, ce qui prouve que des centaine ou milliers de personnes portent plainte contre cette société, qui d’ailleurs le personnel a fait grève au niveau de la préparation des colis car ils travaillent seulement sous une température de 5°.
Je ne me cache pas et si vous me le demandez, je vous donne mon nom, prénom, adresse, numéro de téléphone.
Depuis je précise que Multimédia Market a passé commande des pièces depuis le 15/09/2005 et pas reçu, bizarre ? alors que je peux porté plainte pour service après vente défaillaient.
Mon mari ne touche que 595 euros par mois , moi je suis ATSEM donc 1100 euros par mois, nous avons trois filles un loyer a payer 297 euros, car l’assurance a refuser de prendre en charge mon mari car étant a la COTOREP, l’assurance refuse de prendre en charge le loyer, un bras en moins et la main mais bien sur il peut travailler ah oui et comment ? vous arrivez a conduire votre voiture avec une seul main ? Car la greffe était pas possible , la seul chose était de couper le bras de mon mari et nous avons refusé, Merci a la CPAM d’avoir refusé comme accident de travail car mon mari fessait tous les soirs un détours pour aller chercher le pain,calculer toutes nos chargent par mois EDF, Loyer, assurances, bon vous êtes comme nous vous savez tous quand fin de mois 20, ou 30 euros restant sur le compte, pas de sortie pour nos 3 filles, la seul et unique chose que nous avons cela fait 20 ans de mariage j’ai 39 ans 40 en décembre mon mari viens d’avoir 45 ans.
Heureusement que nous nous aimons très fort et éternellement, nous sommes pas des personnes méchantes dans la vie et souhaitons de mal a personne, la seul chose que nous espérons soit que cdiscount soit pas aussi éternelle que notre Amours et q’un jour la flamme Cdiscount s’éteignent à tous jamais.
Entre l’imprimante et l’ordinateur nous avons une facture de téléphone de 190 euros,vous allez dire bien fait pour vous vous savez que cela est un numéro surtaxé, mais nous avons appelé en espérant tomber sur une personne compétente, mais malheureusement il n’y a aucune personne dans ce style chez Cdiscount cela est juste pour ce faire de l’argent, maintenant nous avons compris la leçon, et après arrangement avec France Telecom nous allons payer la facture en trois fois mais téléphone restreint , pas grave car nous ne téléphonons pratiquement jamais avant.( car avant mon mari très active le W.E beaucoup de personnes passait avec le pc en panne , il réparait sans vouloir d’argent) ensuite vous il a été vite oublié.
Je vous souhaite une très bonne journée a tous.

Sinon la solution est simple dans chaque ville ou petit village , vous avez un journaliste, vous exposez vos faits , avec preuves bien sur, comme la fait un ami contre un fai, il a fait venir le journaliste pour constater des faits, ensuite lui même a rechercher sur le net, et téléphoné au fai, 2 heures après tous était ok, 2 jours après le nom du fai en gros sur le quotidien avec la photo de mon ami, donc si vous avez un problème avec cdiscount ou autre cela est facile gratuit et les preuves témoignages il y en a des centaines contre cdiscount cela est pas de la diffamation, et cela va plus vite que de porter plainte.

SpacetitoX

cgalere travail pour cdiscount va voir sur alertconso.blogspot.com

Salut, Oui je sais que Cdgalere c'est la meme merde que cdiscount le lendemain j'ai posté sur Cgalere et je l'ai dénoncé ( j'avais retracé les IP des posteurs, des mails, de cgalere qui etaient les memes que celle de Cdiscount et après ils precise on ne travaille pas pour Cdiscount...escrocs.)

Personellement pour recuperer l'argent un seul moyen : faire opposition a la banque le plus vite possible en disant qu'on a pas passé la commande, l'argent est remboursé cependant faire attention car quand la caisse d'epargne rembourse sur la CB ( oui Cdiscount rembourse comme ça avec Fianet ) il vont reprendre l'argent aussi tot car oppisition, donc faire attention a avoir leur argent remboursé disponible sinon trou....

Personnellement 4 mois pour remboursé ils ont mis..... avec les frais que j'ai eu ect... perte de 400 a 600 euros...