Sauvegarde iCloud depuis iPhone

[civet_4]

Bonjour,

Depuis décembre 2018, mon iPhone ne se synchronise plus sur iCloud. J'ai d'abord pensé que son espace était saturé, comme le message d'erreur me l'indique sur mon iPhone XS Max de 256 Go, et j'en ai libéré plus de 20 Go (abonnement 50 Go). Mais malgré cette manoeuvre, impossible de synchroniser, l'iPhone me prévenant que l'espace iCloud disponible est insuffisant.

Pour info, j'ai désactivé la sauvegarde des photos, très consommatrices de mémoire, pour ne garder que les essentiels Calendrier, Carnet d'adresse, etc... très peu consommateurs de mémoire sur le Cloud.

J'ai donc contacté le service support d'Apple, dont la charmante employée m'a avancé que la sauvegarde ne fonctionne pas car j'ai trop de photos sur mon iPhone, même si je ne les synchronise pas! En gros, il me faudrait acheter un abonnement plus conséquent, pour ne pas y sauvegarder mes photos, juste pour que l'iPhone sache qu'il y a malgré tout un espace suffisant, le jour où je changerais d'avis!

Dans cette optique, les 256 Go du téléphone sont totalement inutiles, puisque il me faudrait, selon son avis, le purger régulièrement sur iTunes, même si je suis très loin d'en avoir atteint la capacité.

J'ai immédiatement résilié mon abonnement à iTunes Music en signe de protestation, et mon prochain téléphone aura la capacité mémoire juste suffisante pour prendre des photos et les purger une fois par semaine.

Client de plus 30 ans chez Apple, je trouve leur politique commerciale déplorable.

[Benzebut]

Il semblerait que beaucoup de choses soient mélangées ici...

Votre iBidule peut avoir une certaine capacité et votre compte iCloud une autre. Il suffit alors simplement de sélectionner les éléments qui vont se synchroniser entre eux. Bien sur, plus le compte iCloud est grand, plus la capacité de sauvegarde sera performante. En fait, tout est fonction des données déjà présentes sur votre compte actuellement. Que donne les détails de Réglages > [votre nom] > iCloud. Touchez Stockage iCloud ou Gérer le stockage ?
Ensuite, supprimer des éléments pour faire de la place peut prendre du temps entre 2 synchronisations, donc parfois plus simple de couper le lien, puis de le réactiver par la suite.

Et pour les détails, les pages officielles d'Apple sur la gestion du stockage iCloud : https://support.apple.com/fr-fr/HT204247

[g4hd]

civet_4, il y a des réglages à affiner dans iCloud et iCloud Drive.
C'est probablement là le souci, dans iCloud Drive.
Et le réglage est à faire depuis le Mac.

En particulier, dans les options de stockage et plus spécialement "Dossiers Bureau et Documents".
Si c'est coché (ce qu'Apple fait par défaut !) autant dire que ton Mac recopie dans le Cloud tous tes fichiers du Bureau et aussi du répertoire Documents de ta session.
C'est un piège !
Et attention ! si tu dé-coches cette option, il y a toutes les "chances" que tu vides les dossiers de ton Mac en même temps que tu les supprimes dans iCloud.
les autres options cochées ne prennent pas beaucoup de volume, généralement (préfs systèem, mail, texEdit, Aperçu) et plusieurs peuvent être dé-cochées comme plans, météo etc.

Après, les volumes de photos, même en grand nombre, ça se gère bien.

Pour illustrer ce bavardage, voilà ce que je relève dans mon abonnement 50 Go :
- photos et vidéos 9 Go (2500 img)
- mail 4,3 Go
- sauvegarde 2,5 Go (ça doit venir du iPhone)
- Documents 1,35 Go
- Messages 17 Mo
……… reste libre 32,8 Go

Et dans mes Macs, le Bureau est presque vide (uniquement des alias pour les dossiers et fichiers courants) et le répertoire Documents très peu de choses.
Tous mes dossiers et fichiers sont en-dehors de ma session, au même niveau que les applis et le système.

[Fars]

Je rejoins g4hd je sauvegarde sur Icloud depuis que la fonction est disponible, je n'utilise que 10 GB avec les photos en plus du reste, la gestion des photos est tres fine avec les iphones de petite capacité.
Le probleme doit etre dans les reglages.

[civet_4]

Merci pour votre aide!

Sur mon iPhone, dans Réglages=>(Nom)=>iCloud, 30Go utilisés sur 50Go.

En cliquant sur Gérer le stockage, çà donne:
- Sauvegardes 10,8 Go
- Messages 9,2 Go
- Photos 9,1 Go
- tous le reste entre 133 Mo et quelques Ko, pour un total d'environ 330 Mo

Dans l'onglet "APPS utilisant iCloud", j'ai bien décoché Photos, Mail, pour ne garder que Contacts, Calendrier, Rappels, etc... iCloud Drive est coché, mais je synchronise très peu de fichiers.

Sur mon Mac, les dossiers Bureau & Documents, Quicktime et iMovie sont décochés.

[Benzebut]

Merci pour votre aide!

Sur mon iPhone, dans Réglages=>(Nom)=>iCloud, 30Go utilisés sur 50Go..

Donc vous avez actuellement 20Go de disponibles sur votre compte iCloud suite à votre nettoyage de printemps.
Avec ces nouveaux réglages, est-ce que le message de manque d’espace apparaît encore sur votre iPhone ?

[civet_4]

Hélas oui!

C’est Pour cela que j’ai contacté le support technique d’Apple et que la charmante Gwenaëlle m’a répondu que bien qu’elles soient décochées pour la synchronisation, mes photos présentes sur l’iPhone étaient prises en compte, et interdisaient la synchro du reste.

Voici le quote de ce que m’a dit cette personne chez Apple, à propos des photos décochées dans les choses à synchroniser :

Gwenaelle
Alors justement c’est là la nuance d’iCloud c’est qu’en le décochant, elles ne sont pas synchronisées mais dans la sauvegarde et donc si il y a trop de photos, l’espace de stockage n’étant pas suffisant, il ne sauvegarde pas

[Benzebut]

Gwenaelle
Alors justement c’est là la nuance d’iCloud c’est qu’en le décochant, elles ne sont pas synchronisées mais dans la sauvegarde et donc si il y a trop de photos, l’espace de stockage n’étant pas suffisant, il ne sauvegarde pas

Donc encore une fois, si vous déconnectez cet iPhone de sa synchronisation iCloud, vous allez pouvoir faire le ménage dans les photographies à synchroniser. Puis lors de la nouvelle connexion, tout devrait rentrer dans l'ordre puisque vous avez 20Go de disponibles sur votre compte iCloud et moins de d'éléments à synchroniser ensuite ...

[civet_4]

Citation(Benzebut):
Donc encore une fois, si vous déconnectez cet iPhone de sa synchronisation iCloud, vous allez pouvoir faire le ménage dans les photographies à synchroniser. Puis lors de la nouvelle connexion, tout devrait rentrer dans l'ordre puisque vous avez 20Go de disponibles sur votre compte iCloud et moins de d'éléments à synchroniser ensuite ...


Donc "encore une fois", j'ai décoché la synchronisation des photos. Il n'y a aucun ménage à faire, puisque toutes les options de synchronisation iCloud ne sont pas activées. Ou alors, je suis un gros débile (ce qui est entièrement probable!).

[Benzebut]

Donc "encore une fois", j'ai décoché la synchronisation des photos. Il n'y a aucun ménage à faire, puisque toutes les options de synchronisation iCloud ne sont pas activées. Ou alors, je suis un gros débile (ce qui est entièrement probable!).

Comme l'indiquait la personne d'Apple, la synchronisation se fait sur la taille totale. Donc il doit y avoir un réglage qui dit de prendre telle ou telle bibliothèque et de les copier dans iCloud. Or si ces bibliothèque sont trop importantes sur l'iPhone, elles ne peuvent pas rentrer dans l'espace prévu par iCloud.
Dans le cas présent si les réglages ont été modifiés, il se peut qu'il reste une option quelque part qui demande d'encore faire des synchronisations que vous ne souhaitez point. Il y a beaucoup d'options désormais sous iOS, donc cela demande parfois de faire plusieurs essais. J'avais eu les mêmes problèmes avec iTunes précédemment qui ne voulait plus fonctionner correctement ...

[civet_4]

Merci Benzebut.

J'ai fouillé tout ce que je pouvais sans succès, et me suis résolu à exporter toutes mes photos sur un disque externe, et à les effacer de l'iPhone. Je retente la sauvegarde dans la nuit...