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> Apple reconnaît des défauts d'autonomie sur certains iPhone 5S, Réactions à la publication du 30/10/2013
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Lionel
posté 30 Oct 2013, 07:12
Message #1


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Certains utilisateurs se plaignaient que leur iPhone 5S avait un problème d'autonomie. Après avoir été invités à restaurer leur appareil et mis en cause des tas de problèmes logiciels il s'avère que certains appareils ont un problème.
Apple a fait une déclaration:

Nous avons récemment découvert un problème de fabrication qui affecte un nombre très limité d'appareils iPhone 5S qui pourrait causer un temps de charge plus long de la batterie ou entraîner une réduction de l'autonomie.

Apple invite maintenant les personnes concernées à se rapprocher de ses SAV pour faire échanger ces appareils. Notez qu'on ne sait quel composant est en cause et que ce n'est peut-être pas la batterie. Cela peut venir de l'électronique de gestion de cette dernière ou de processeurs défectueux.
Cela promet en tout cas un sacré embouteillage au SAV tant qu'Apple n'aura pas réussi à isoler les numéros de série concernés par ce défaut.
Lien vers le billet original


--------------------
C'est parce que la vitesse de la lumière est plus grande que celle du son que tant de gens paraissent brillants avant d'avoir l'air con
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totoc
posté 30 Oct 2013, 08:06
Message #2


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hi,
vivement les # de série, car je pense que le mien est concerné.
cette année il est simlocké chez orange.
comment pratiquer faut il aller chez orange obligatoirement... ? ou bien en apple store l'échange est possible et du coup comment le dsimlocké ensuite ?

merci
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almux
posté 30 Oct 2013, 08:06
Message #3


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J'ai pas encore acheté le mien (mais, si j'avais fait - dans un enthousiasme délirant - partie des fans restés des heures, voire des jours, à faire la queue devant un Apple Store pour en avoir un défectueux, je me sentirais drôlement frustré, là! Mais, bon… c'est un choix!), me voici donc peu concerné.
Toutefois, on sait bien que, sauf nécessité extrême, il vaut toujours mieux attendre que les premiers plâtres soient essuyés…


--------------------
Être déçu ne vient pas d'un objet ou d'une tierce personne. La déception naît de nos trop grandes attentes! Chacun est responsable de ses frustrations.

On n'est riche que si l'on est heureux de ce que l'on est ;o)

Dicton de ma Chère Grand-Mère: "N'achète jamais ce dont tu as besoin, mais seulement ce dont tu ne peux te passer".
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406
posté 30 Oct 2013, 08:07
Message #4


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tiens. je viens de tomber sur çà
http://belgium-iphone.lesoir.be/2013/09/12...4g-en-belgique/
C'est quoi cette magouille ? huh.gif


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Macbook pro 15" i7 quad 2ghz - SSD crucial m4 120G - 1 téra HD, Eizo S2433, mx REV au repos
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leblase
posté 30 Oct 2013, 08:15
Message #5


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Ttes façons, on ne trouve pas de 5s.
Et c'est pas comme si les problèmes d'autonomie étaient une nouveauté sur les iphones et ipad ( en tout cas, sur les miens)


--------------------
Moins il y a de doute, moins il y a de savoir (Wittgenstein)
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Beop4
posté 30 Oct 2013, 08:15
Message #6


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Citation (Lionel @ 30 Oct 2013, 07:12) *
Cela promet en tout cas un sacré embouteillage au SAV tant qu'Apple n'aura pas réussi à isoler les numéros de série concernés par ce défaut.


Quand on voit que pour remplacer un chargeur Magsafe ça m'a pris 1h (on m'a prétexté que comme j'avais acheté en ligne je ne pouvait prétendre à un échange en boutique, sic!), je n'ose même pas imaginer pour un Iphone défectueux!


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On mange n'importe quoi depuis tellement longtemps, c'est trop tard pour les analyses.
Les apprentis sorciers et les médicaments ne font pas toujours ce qu'ils disent.
Les morts le savent.... (Daran)
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JayTouCon
posté 30 Oct 2013, 08:16
Message #7


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le point positif c'est qu'ils reconnaissent le problème ça nous change des conférences de presse (terme inapproprié) ou l'on insultait les acheteurs en leur disant qu'ils tenaient mal leur tél (antennagate). pour un tél à 800 € et l'image de marque c'est pas terrible.
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slyooney
posté 30 Oct 2013, 08:51
Message #8


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@totoc :
J'ai acheté un iphone 5 début décembre 2012 l'année dernière chez orange (simlocké) : il avait des petits défauts d'aspects... ramené un peu après le nouvel an chez apple (le temps de prendre un RV avec le SAV du store, au préalable par le site), ils me l'ont échangé directement. (NOTA : ils ont des stocks séparés pour les modèles simlockés... donc, dans tous les cas, pense à demander le désimlockage rapidement! cette procédure se fait directement auprès d'orange par contre et ça va très vite.)
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jlu
posté 30 Oct 2013, 08:59
Message #9


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pas de soucis sur le mien

Citation (406 @ 30 Oct 2013, 08:07) *
tiens. je viens de tomber sur çà
http://belgium-iphone.lesoir.be/2013/09/12...4g-en-belgique/
C'est quoi cette magouille ? huh.gif

c'est une histoire belge biggrin.gif

Ce message a été modifié par jlu - 30 Oct 2013, 09:03.


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SartMatt
posté 30 Oct 2013, 09:24
Message #10


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Citation (406 @ 30 Oct 2013, 08:07) *
tiens. je viens de tomber sur çà
http://belgium-iphone.lesoir.be/2013/09/12...4g-en-belgique/
C'est quoi cette magouille ? huh.gif
Les joies d'Apple... C'est Apple qui décide sur quels réseau 4G tu as le droit d'utiliser ton iPhone dry.gif


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jlu
posté 30 Oct 2013, 10:58
Message #11


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des promesses

la 4G c'est pas pour demain
pleins d'iPhone incompatibles

quelque grandes villes
http://www.zdnet.fr/services/4g-monitor/

Ce message a été modifié par jlu - 30 Oct 2013, 10:58.


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DefKing
posté 30 Oct 2013, 11:38
Message #12


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Sans doute, mais la nouvelle du jour est celle-ci : http://www.lemonde.fr/economie/article/201...05283_3234.html


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Performa 6400, G4 AGP, iMac G5 20", iMac 21,5 core i3 et iBook G4 14".
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406
posté 30 Oct 2013, 11:40
Message #13


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Citation (DefKing @ 30 Oct 2013, 11:38) *
Sans doute, mais la nouvelle du jour est celle-ci : http://www.lemonde.fr/economie/article/201...05283_3234.html

ha non, c'est hyper vieux, c'était celle d'hier laugh.gif


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Heret
posté 30 Oct 2013, 13:29
Message #14


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Citation (406 @ 30 Oct 2013, 11:40) *
Citation (DefKing @ 30 Oct 2013, 11:38) *
Sans doute, mais la nouvelle du jour est celle-ci : http://www.lemonde.fr/economie/article/201...05283_3234.html

ha non, c'est hyper vieux, c'était celle d'hier laugh.gif

c'est mieux vu comme ça.


--------------------
je suis écouté, tu es écouté, elle est écoutée, nous sommes tous écoutés
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jlu
posté 30 Oct 2013, 14:28
Message #15


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on en parle depuis plusieurs mois
hier c'était la confirmation par le vote de la ville
vient d'être classée par la commission historique de la ville de Los Altos, près de Palo Alto, en Californie

Ce message a été modifié par jlu - 30 Oct 2013, 14:31.


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Groumf29
posté 30 Oct 2013, 14:55
Message #16


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Vu le prix public et la perfection officielle du matériel, ça la fout mal.
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amike
posté 30 Oct 2013, 15:26
Message #17


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Citation (Heret @ 30 Oct 2013, 14:29) *
Citation (406 @ 30 Oct 2013, 11:40) *
Citation (DefKing @ 30 Oct 2013, 11:38) *
Sans doute, mais la nouvelle du jour est celle-ci : http://www.lemonde.fr/economie/article/201...05283_3234.html

ha non, c'est hyper vieux, c'était celle d'hier laugh.gif

c'est mieux vu comme ça.

Marrant ! En descendant à 50m de résolution, la toiture d'une maison placée un peu plus loin vire au "champagne". Un hommage, sans doute... laugh.gif
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Ze Clubbeur
posté 30 Oct 2013, 20:41
Message #18


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Et pour l'iPhone 5 qui a perdu près de 30% d'autonomie suite à la mise à jours iOS 7... Apple n'en parle pas ?


--------------------
L'ipod ne peut fonctionner qu'avec Itunes...
Itunes fonctionne bien mieux sous mac que sous windows...
C'est pourquoi j'ai installé Mac OS sur mon pc...

MacBook Pro 15" Intel Core i7 2.5GHz Mi 2015
MacBook Pro 15" Intel Core i7 2.3GHz Février 2011 (en pré-retraite)
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dedal
posté 31 Oct 2013, 01:40
Message #19


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Citation (amike @ 30 Oct 2013, 15:26) *
Citation (Heret @ 30 Oct 2013, 14:29) *
Citation (406 @ 30 Oct 2013, 11:40) *
Citation (DefKing @ 30 Oct 2013, 11:38) *
Sans doute, mais la nouvelle du jour est celle-ci : http://www.lemonde.fr/economie/article/201...05283_3234.html

ha non, c'est hyper vieux, c'était celle d'hier laugh.gif

c'est mieux vu comme ça.

Marrant ! En descendant à 50m de résolution, la toiture d'une maison placée un peu plus loin vire au "champagne". Un hommage, sans doute... laugh.gif

Ouaip… bon, en vrai elle semble plutôt en travaux, avec de l'OSB en toiture (provisoire). Ou sinon, c'est le bling bling qui se propage cool.gif


--------------------
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Wozniak
posté 4 Nov 2013, 02:14
Message #20


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Citation (totoc @ 30 Oct 2013, 08:06) *
hi,
vivement les # de série, car je pense que le mien est concerné.
cette année il est simlocké chez orange.
comment pratiquer faut il aller chez orange obligatoirement... ? ou bien en apple store l'échange est possible et du coup comment le dsimlocké ensuite ?

merci

J'ai fait quelques recherches sur les forums US, il semble que les numéros de série des iPhones à problèmes commence par C39

Le miens commence par DN, j'ai profité du Week-End pour tester ma batterie après une charge à 100% voici mon utilisation:



Un film de 2h30, 1h de jeu et le reste en surf etc.. (incluant 500mo de data) Il me restait 10%. 3 heures pour le recharger à 100% (en usb depuis mon Mac).

Mon iPhone ne semble donc pas être concerné ? unsure.gif


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Mac Pro 2012 5.1 Hexa 3,46Gz 48Go Nvidia GTX 980 Ti 6Go
Cinema Display 30" - iSight firewire
-Sonnet Tempo MX550 512Go (El Capitan 10.11.6)
-Apricorn Solo MX200 500Go (Windows 10 Pro 64)

MacBook 12 Retina 1,1Ghz 8Go/256Go - iPhone 6S 64Go
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cyril1
posté 4 Nov 2013, 18:02
Message #21


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Hello,

J'ai été contacté par Apple ce matin pour l'échange de mon Iphone 5S, apparement mon Iphone semble donc être concerné par ce problème, Livraison du Nouvel Iphone 5S sous 48H.

(Pour info : La boite ainsi que les accéssoires d'origine sont a conserver, seul l'Iphone est remplacé ).

A+

Cyril


--------------------
MAC_PRO & Ecran : DELL 30' 3007WFP- SSD Crucial M500 - I.Mac - MacBook - MacBookPro - Time Capsule - FAI : ORANGE _Fibre Reflex's : Nikon D300 / D3S / D4 - Iphone 8 & 8 Plus - Ipad Pro 12,9.

MacBook Pro (2011) 17' / 16GO @ 1600 / SSD Apple 256 Go - = Boot en 7 Sec ! <=====Bug de la Carte Graphique... Il aura tenu jusqu'en février 2018 ! - Remplacé par un; IMac 21' 4K - I7 @4,2ghz - 32Go - SSD 512 Go.

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Wozniak
posté 4 Nov 2013, 18:26
Message #22


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Citation (cyril1 @ 4 Nov 2013, 18:02) *
Hello,

J'ai été contacté par Apple ce matin pour l'échange de mon Iphone 5S, apparement mon Iphone semble donc être concerné par ce problème, Livraison du Nouvel Iphone 5S sous 48H.

(Pour info : La boite ainsi que les accéssoires d'origine sont a conserver, seul l'Iphone est remplacé ).

A+

Cyril


Le numéro de série de ton iPhone commence par quelle lettre ? En tout cas c' est un bon point pour Apple de contacter directement les clients!


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-Sonnet Tempo MX550 512Go (El Capitan 10.11.6)
-Apricorn Solo MX200 500Go (Windows 10 Pro 64)

MacBook 12 Retina 1,1Ghz 8Go/256Go - iPhone 6S 64Go
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cyril1
posté 4 Nov 2013, 22:16
Message #23


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Citation (Wozniak @ 4 Nov 2013, 18:26) *
Citation (cyril1 @ 4 Nov 2013, 18:02) *
Hello,

J'ai été contacté par Apple ce matin pour l'échange de mon Iphone 5S, apparement mon Iphone semble donc être concerné par ce problème, Livraison du Nouvel Iphone 5S sous 48H.

(Pour info : La boite ainsi que les accéssoires d'origine sont a conserver, seul l'Iphone est remplacé ).

A+

Cyril


Le numéro de série de ton iPhone commence par quelle lettre ? En tout cas c' est un bon point pour Apple de contacter directement les clients!


Oulaa ! tu me fait peur ! mon iphone actuel = DN // et celui de remplacment ( je viens de recevoir l'E.mail avec le N° de tracking UPS ) = C3

Dans l'état, mon Iphone marche parfaitement ! je n'ai jamais eu un Iphone qui tient la charge aussi longtemps ( ce que j'ai signalé a Apple ce matin )

Ex; Chargé a 100% ( trés rapidement ) Vendredi a 18H30, il est 22H13 Lundi / il me reste 49% de batterie ( bien sur, j'ai un set_up qui va bien, IAD, Pub etc...désactivés, mais quand même c'est enorme !

Je l'ai mentionné a Apple et ils m'ont fait savoir que même si je n'ai pas de problèmes maintenant je risque d'en avoir demain, dans un mois etc....


************************

http://www.chipmunk.nl/klantenservice/applemodel.html

Voila un site qui informe sur la date de Fab + d'autre info's de l'Iphone, il faut rentrer le N° de serie ( pas l'IMEI )

Me concernant, mon Iphone d'orgine = Septembre

celui de remplacment Octobre !

Wait & see...


*******************

EDIT : Après quelques recherches, c'est bien les N° de série qui commencent pas "DN" qui semblent être affectés ==== http://forums.macrumors.com/showthread.php...3444&page=6



Ce message a été modifié par cyril1 - 5 Nov 2013, 02:13.


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Wozniak
posté 5 Nov 2013, 04:10
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Citation (cyril1 @ 4 Nov 2013, 22:16) *
Oulaa ! tu me fait peur ! mon iphone actuel = DN // et celui de remplacment ( je viens de recevoir l'E.mail avec le N° de tracking UPS ) = C3

Dans l'état, mon Iphone marche parfaitement ! je n'ai jamais eu un Iphone qui tient la charge aussi longtemps ( ce que j'ai signalé a Apple ce matin )

Ex; Chargé a 100% ( trés rapidement ) Vendredi a 18H30, il est 22H13 Lundi / il me reste 49% de batterie ( bien sur, j'ai un set_up qui va bien, IAD, Pub etc...désactivés, mais quand même c'est enorme !

Je l'ai mentionné a Apple et ils m'ont fait savoir que même si je n'ai pas de problèmes maintenant je risque d'en avoir demain, dans un mois etc....

Arf! C'est toi qui me rassure pas là ! Vu que le miens commence aussi par DN.. Mais Apple ne m'a pas contacté "pour l'instant".
Sinon c'est pareil mon 5S tient carrément mieux que mon 4S sous iOS 7. Par contre tu parles de recharge très rapide ? Moi une charge complète me prend 3h30.. ohmy.gif
Citation
http://www.chipmunk.nl/klantenservice/applemodel.html

Voila un site qui informe sur la date de Fab + d'autre info's de l'Iphone, il faut rentrer le N° de serie ( pas l'IMEI )

Me concernant, mon Iphone d'orgine = Septembre

celui de remplacment Octobre !

Wait & see...

Mon iPhone aussi est de Septembre (acheté le 7 Octobre)
Production week: 38 (September)

Pour ton iPhone de remplacement, bien qu'il devrait être livré dans une boite Apple Care sans accessoires, il semble que ce soit malgré tout un modèle neuf
puisqu'il a été fabriqué en Octobre. wink.gif
Citation
EDIT : Après quelques recherches, c'est bien les N° de série qui commencent pas "DN" qui semblent être affectés ==== http://forums.macrumors.com/showthread.php...3444&page=6

Je suis passé dessus et c' est assez confus.. Certains ont de gros soucis de batterie et sont en C39 (dernière page), les autres en DN n'ont aucun soucis et ont été
contacté par Apple..

Je vais attendre quelques jours et appeler Apple, si ils ne le font pas.. Car ça me semble bizarre cette histoire..


--------------------
Mac Pro 2012 5.1 Hexa 3,46Gz 48Go Nvidia GTX 980 Ti 6Go
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-Sonnet Tempo MX550 512Go (El Capitan 10.11.6)
-Apricorn Solo MX200 500Go (Windows 10 Pro 64)

MacBook 12 Retina 1,1Ghz 8Go/256Go - iPhone 6S 64Go
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Fabrice_75015
posté 5 Nov 2013, 10:56
Message #25


Macbidouilleur de bronze !
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Moi aussi j'ai été contacté hier par Apple pour changer mon 5s dont le numéro de série commence par DN. Venant d'un 5 (que j'ai perdu ce qui explique mon achat de 5s sinon j'étais ravi de mon 5), j'ai constaté que la batterie en effet tenait moins bien... je pensai que c'était iOS7 mais à priori non...je vérifierai avec le nouveau...
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sylvainc
posté 6 Nov 2013, 11:32
Message #26


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Citation (Lionel @ 30 Oct 2013, 07:12) *
Certains utilisateurs se plaignaient que leur iPhone 5S avait un problème d'autonomie. Après avoir été invités à restaurer leur appareil et mis en cause des tas de problèmes logiciels il s'avère que certains appareils ont un problème.
Apple a fait une déclaration:

Nous avons récemment découvert un problème de fabrication qui affecte un nombre très limité d'appareils iPhone 5S qui pourrait causer un temps de charge plus long de la batterie ou entraîner une réduction de l'autonomie.

Apple invite maintenant les personnes concernées à se rapprocher de ses SAV pour faire échanger ces appareils. Notez qu'on ne sait quel composant est en cause et que ce n'est peut-être pas la batterie. Cela peut venir de l'électronique de gestion de cette dernière ou de processeurs défectueux.
Cela promet en tout cas un sacré embouteillage au SAV tant qu'Apple n'aura pas réussi à isoler les numéros de série concernés par ce défaut.
Lien vers le billet original


Bonjour,
je confirme la campagne de rappel par Apple : coup de fil hier soir à 17h00 de Apple Dublin, proposition d''échange immédiat de mon iPhone 5S 64g alors que je n'ai remarqué aucun des problèmes. Deux options : dans un Apple Store ou renvoi par UPS. Je choisis UPS sur mon lieu de travail en échange de mon empreinte de carte bancaire. Ce matin à 11h00, mon nouvel iPhone est livré ! Restauration en cours...

Bravo pour la réactivité/rapidité Mr Cook ;-)

Sylvain

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