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> Dans la jungle de CanalSat, Réactions à la publication du 31/03/2011
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Lionel
posté 31 Mar 2011, 19:00
Message #1


BIDOUILLE Guru
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Jusqu'à la semaine dernière, je pensais être un roublard des abonnements par Internet, capable de me dépêtrer au mieux de toutes les propositions d'abonnement plus ou moins tordues. Mais la semaine dernière, j'ai trouvé encore plus fort, CanalSat.
Voulant étendre ou plutôt élargir mon environnement télévisuel, j'ai voulu m'abonner chez eux. Jamais je n'ai vu une chose aussi compliquée.
Commençons par le début. 3 offres, 3*, 4* et 5* plus des bouquets, déjà compliqués à décrypter. Mais si l'on ajoute le fait que la version 3* n'est pas accessible via l'ADSL, que la 4* ne comprend pas la HD sauf à payer aussi cher que la 5*, on n'est pas sorti de l'auberge.
À cela s'ajoutent les promotions incessantes qui rendent le décryptage des prix réels encore plus compliqué.
La semaine dernière, on me proposait 3 mois sans engagement, sachant qu'en fait de 3 c'est deux plus celui en cours, avec à la solde un chèque de 75 euros envoyé au bout de 3 mois plus 8 semaines, on commençait à faire les comptes avec en plus les frais d'accès à 50 euros offerts.
Et vlan, aujourd'hui, promotion via Free, 19 euros par mois pendant 12 mois, frais d'accès offerts, foot+ et TV sur iPhone gratuits pendant quelques mois.
J'ai failli craquer, mais on n'est pas au bout de nos peines. La TV sur iPhone, c'est certaines chaînes seulement, et pas toutes, mais pas de détails.
Foot+ gratuit jusqu'au 31 août, super, mais la saison s'arrête bien avant.

Mais ce qui m'a fait renoncer est encore ailleurs, ce sont les règles de résiliation. Alors autant il est facile de s'abonner, d'en rajouter, autant il est compliqué de vouloir en faire moins:

  • Pour ne pas payer foot+ au-delà de la gratuité, il faut faire un courrier avant le 20 août. Si l'on rate l'échéance, on est abonné pour un an à 8 euros par mois,
  • Pour ne pas être ponctionné de 5 euros par mois pour l'offre iPhone, il faut aussi un courrier pour la résilier,
  • Pour finir, il faut si l'on ne veut pas passer au bout d'un an au plein pot penser à résilier un mois avant la date anniversaire.

Arrivé là on a l'impression de rentrer dans un entonnoir où la sortie est infiniment plus difficile que l'entrée. En bref, j'ai fini par renoncer, d'autant plus que Disney arrive sans bourse délier sur la Freebox.

Certes, CanalSat ne viole aucune loi en simplifiant autant l'entrée dans son système et en faisant tout pour en compliquer la sortie, mais c'est selon mon opinion de consommateur que les lois sont mal faites. Mais qui osera les modifier et poser un problème au consortium qui arrose tant la création cinématographique française ? Visiblement personne.
Par Lionel


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C'est parce que la vitesse de la lumière est plus grande que celle du son que tant de gens paraissent brillants avant d'avoir l'air con
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jlu
posté 31 Mar 2011, 19:25
Message #2


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Canal + et Sat sont les seul a avoir un abonnement résiliable seulement a la date anniversaire du contrat
les associations de consommateurs, UFC, etc ont renoncé a se battre, pourquoi?

a part ça, je conseille la version 5*, l'application iPhone permet de regarder les chaines sur son iMachin
par contre pour éviter de se saborder pas question de retransmettre les match de foot de TF1 ou M6
mais de temps en temps un petit coup de fil et on obtient un cadeau, genre 6 mois de chaines cinéma dans mon cas

sans compter les rattrapage sur le net ne sont accessibles qu'a partir d'un PC
la VOD aussi

Ce message a été modifié par jlu - 31 Mar 2011, 19:28.


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Lionel
posté 1 Apr 2011, 10:09
Message #3


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En tout cas, j'ai définitivement renoncé à m'abonner chez eux. Franchement, c'est un comportement sectaire, facile de rentrer et tu dois te battre pour sortir.


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jlu
posté 1 Apr 2011, 17:08
Message #4


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le jour ou TF1 passe Desperate Housewives ou Dexter aussi vite je quitte C+
je ne veux pas voler les séries récentes sur le net

Ce message a été modifié par jlu - 1 Apr 2011, 17:08.


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Hi_RAM
posté 1 Apr 2011, 17:23
Message #5


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J'ai 3 cas autour de mois de galère pour se désabonner et récupérer la caution du décodeur C+… confused5.gif


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signature éditée car non conforme aux recommandations après plus de 6 ans d'utilisation il était effectivement temps…
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jlu
posté 1 Apr 2011, 18:59
Message #6


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c'est sur, je suis d'accord, pas facile d'en sortir
la caution du premier décodeur m'a été rendue en avoir sur mon abo, car 2eme caution pour le changement de décodeur
je laisse la corvée a mes héritiers car je ne compte pas me désabonner

mais C+ est a l'image de Denisot et de sa miss météo
trés pauvre en qualité des programmes
c'était mieux avant, nostalgie des De Caunes, Gildas
heureusement qu'il y a le ciné et les séries


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Jucl
posté 2 Apr 2011, 08:19
Message #7


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Citation (jlu @ 1 Apr 2011, 19:59) *
c'est sur, je suis d'accord, pas facile d'en sortir
la caution du premier décodeur m'a été rendue en avoir sur mon abo, car 2eme caution pour le changement de décodeur
je laisse la corvée a mes héritiers car je ne compte pas me désabonner

mais C+ est a l'image de Denisot et de sa miss météo
trés pauvre en qualité des programmes
c'était mieux avant, nostalgie des De Caunes, Gildas
heureusement qu'il y a le ciné et les séries


On ne peut pas mieux dire.


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Lionel
posté 2 Apr 2011, 17:50
Message #8


BIDOUILLE Guru
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En tout cas, il vont avoir du mal à moyen terme, je parle de canalsat, pas de canalplus. Beaucoup d'exclusivités arrivent au bout des contrats, et les opérateurs ADSL sont tentants car couvrant de plus en plus de population.


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mac-happy
posté 2 Apr 2011, 19:28
Message #9


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Le bon vieux temps de Canal + je m'en rappelle : c'était les décodeurs pirates !

Moi aussi je voulais m'abonner pour 15 euros par mois pendant 1 an, ça me parait abordable selon mes moyens.
Mais comme tu le fais remarquer Lionel, très difficile de se désabonner !
Donc tant pis pour eux, qu'ils ne viennent pas se plaindre du piratage, on voit qui est plus l'escroc dans l'histoire : leur service marketing !!!
Un abonnement ça devrait pouvoir se gérer en un clic, se désabonner aussi.
Et on devrait, ça en ferait rire certains, ceux qui n'ont pas eu de gros soucis, ne payer qu'en guichet comme pour un achat de courses à Leclerc, sans prélèvement automatique imposé...

On peut vivre sans, tellement mieux en plus...

à bons entendeurs ?


Salut ! ;-)
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jlu
posté 3 Apr 2011, 06:38
Message #10


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Canal ont aussi fait exploser le prix des droits du foot
et les joueurs leur disent merci

CanalSat qui a éradiqué toute concurrence en se payant TPS
bienvenu dans le monde Vivendi, ouvertement a gauche, après avoir mis Chirac en place, pour contrebalancer Bouygues, mais ce n'est qu'une image voulue

même TF1 a du mal a rivaliser au niveaux droits, a part la F1 qui leur reste
mais la pauvreté intellectuelle de la télé est a l'image de leur pays et de leurs gouvernements, pluriel car tous démago

Citation (Lionel @ 2 Apr 2011, 18:50) *
les opérateurs ADSL sont tentants car couvrant de plus en plus de population.

bienvenue dans la jungle Orange, encore plus incompréhensible
pour les autres cela semble plus clair

il me semble que la réception satellite est meilleure


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Jack the best
posté 3 Apr 2011, 09:44
Message #11


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J'étais abonné fondateur de C+ et j'avais arrêté mon abonnement : trop de foot, pour moi qui ai horreur du sport et de tout ce qui fatigue ! smile.gif

C'est vrai que ça a été "la croix et la bannière" pour me désabonner : j'ai dû retirer l'autorisation de prélèvement à ma banque pour obtenir gain de cause !


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Compagnie de cirque Méli-Mélo et pas n'importe laquelle : il y a ma bru dedans !
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g4hd
posté 3 Apr 2011, 10:09
Message #12


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Citation (Lionel @ 31 Mar 2011, 20:00) *
Arrivé là on a l'impression de rentrer dans un entonnoir où la sortie est infiniment plus difficile que l'entrée.

tongue.gif Ça s'appelle une nasse… c'est conçu sur le principe du piège à c.. !


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Quand on a mangé salé, on ne peut plus manger sans sel.
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djdoxy
posté 14 Apr 2011, 13:56
Message #13


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Moi ce qui m’empêche de m'abonner chez eux, c'est le foot.
C'est un de leurs arguments, mais pour moi ca à l'effet contraire.

En effet je ne regarde JAMAIS le foot (meme la finale France/Bresil en 98 j'etait pas devant ma télé) et savoir qu'une grosse partie de l'abonnement part dans les droits du foot, ca me laisse penser qu'il ne reste plus grand chose pour des programmes de qualité.
Si il existait un abonnement C+ "no foot" (la chaine serait cryptée aux heures des matchs, c'est un systeme tout à fait imaginable avec la reception ADSL) à un prix raisonnable, je serai peut etre interessé.

Car (hors offre promo), Canal + à 35€ par mois et Canal Sat à 34...
Ca fait tres cher pour finalement que de la télé...


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Dans mon grenier: un Mac Plus, un Mac SE et Mac IIsi avec son ecran A4 vertical monochrome.
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Jedge
posté 14 Apr 2011, 14:10
Message #14


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je rejoins lionel sans soucis pour canalsat, je n'ai JAMAIS vus une offre plus complexe que celle ci !!!

J'avais bénéficier de 1 an d'abo via la freebox à 10€/mois pendant 1 an et quand j'ai ensuite tenté de choisir une formule pour continuer...
Sans succès j'ai finis par abandonner car impossible d'avoir une idée clair de ce qui est inclus et exclu. Je ne parle même pas aux abonnement de force a cette saloperie de foot (on dirais du Orange la dessus...)

Bref ils sont leur pire ennemie, j'ai renoncé à cause d'eux et ils m'on poursuivis 6mois par téléphone avec des réductions jusqu'a 40% etc...

Ce message a été modifié par Jedge - 14 Apr 2011, 14:11.


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Jack the best
posté 14 Apr 2011, 14:19
Message #15


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Tout à fait d'accord : j'ai beau être abonné, je ne regarde jamais le football et ça me gonfle aussi d'ailleurs l'énumération des résultats du foot, que ce soit à la TV ou à la radio.
Pour moi, c'est presque pire que les émissions sur le tiercé !

Il pourrait y avoir plus de bons films pour les gens qui aiment ça !


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Jucl
posté 14 Apr 2011, 15:16
Message #16


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Le foot n'est vraiment pas ma tasse de thé, mais ce qui me gonfle encore plus c'est la pub. Quand je pense que dans ma candeur, je pensais qu'il n'y avait pas de réclame compte tenu du paiement de l'abonnement !

Si je ne me désabonne pas c'est simplement qu'un membre de la famille, malade passe beaucoup de temps devant la télé.



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Jack the best
posté 14 Apr 2011, 16:45
Message #17


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Il me semble qu'il n'y a de la pub que lorsque ce n'est pas crypté, quand même ! En revanche, il y a encore trop de bandes-annonces !


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jlu
posté 15 Apr 2011, 07:05
Message #18


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Citation (Jack the best @ 14 Apr 2011, 15:19) *
Tout à fait d'accord : j'ai beau être abonné, je ne regarde jamais le football et ça me gonfle aussi d'ailleurs l'énumération des résultats du foot, que ce soit à la TV ou à la radio.
Pour moi, c'est presque pire que les émissions sur le tiercé !

+1
mais c'est pour le cinéma et les séries que je suis abonné

Citation (Jack the best @ 14 Apr 2011, 17:45) *
Il me semble qu'il n'y a de la pub que lorsque ce n'est pas crypté, quand même ! En revanche, il y a encore trop de bandes-annonces !

non la pub c'est même crypté
par contre, a la différence de TF1 et M6, pas de films ou séries coupées au milieu ou même 2 fois
et l'auto promotion, pas pire que le service public qui a remplacé les pubs du soir par du "partenariat" et de l'auto promotion, foutage de gueule
hier soir un nouveau sigle sur les desperates pour nous prévenir d'un placement produit


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sébastien
posté 30 Apr 2011, 11:04
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Citation (jlu @ 15 Apr 2011, 07:05) *
non la pub c'est même crypté
Sur quelle plage horaire ? Je ne regarde que le soir, enregistre dans la journée et la nuit : je n'en ai jamais vu.


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http://www.youtube.com/watch?feature=playe...p;v=skjkK40qAbc
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Jmichel33
posté 30 Apr 2011, 21:26
Message #20


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Citation (Lionel @ 31 Mar 2011, 20:00) *
Certes, CanalSat ne viole aucune loi en simplifiant autant l'entrée dans son système et en faisant tout pour en compliquer la sortie, mais c'est selon mon opinion de consommateur que les lois sont mal faites. Mais qui osera les modifier en poser un problème au consortium qui arrose tant la création cinématographique française ? visiblement personne.
Par Lionel


Ce sont pourtant bien des méthodes identiques à celles des voyous qui sévissent sur internet.

J'ai du subir, moi aussi, ce genre de pratiques moyen-âgeuses, à des années lumière de la ligne éditoriale de Canal+.

Il n'y a que le refus du prélèvement qui les a fait bouger....
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Jack the best
posté 1 May 2011, 08:44
Message #21


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Ça il faut le faire vite et pour le remboursement de ce qui a été indûment perçu…


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jlu
posté 14 May 2011, 09:34
Message #22


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Citation (sébastien @ 30 Apr 2011, 12:04) *
Citation (jlu @ 15 Apr 2011, 07:05) *
non la pub c'est même crypté
Sur quelle plage horaire ? Je ne regarde que le soir, enregistre dans la journée et la nuit : je n'en ai jamais vu.

l'hypocrisie télévisuelle
pas de pub sur le service public après 20h
mais les sponsors sont autorisés
placement produits dans les séries
on se moque bien de nous


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sébastien
posté 3 Jun 2011, 08:16
Message #23


Macbidouilleur d'Or !
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Citation (jlu @ 14 May 2011, 10:34) *
Citation (sébastien @ 30 Apr 2011, 12:04) *
Citation (jlu @ 15 Apr 2011, 07:05) *
non la pub c'est même crypté
Sur quelle plage horaire ? Je ne regarde que le soir, enregistre dans la journée et la nuit : je n'en ai jamais vu.

l'hypocrisie télévisuelle
pas de pub sur le service public après 20h
mais les sponsors sont autorisés
placement produits dans les séries
on se moque bien de nous
Peut-on donc conclure qu'il n' y a PAS de publicité sur canal crypté ?


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jlu
posté 3 Jun 2011, 23:26
Message #24


Macbidouilleur d'Or !
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il y a de la pub

ce soir un spot de 15s pour le "parrain" du grand journal a 00h

merci Vivendi
bientôt des messages publicitaire avant chaque appel sur SFR?

Ce message a été modifié par jlu - 3 Jun 2011, 23:27.


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Guest_anonym_8b8d481c_*
posté 9 Aug 2011, 16:51
Message #25





Guests






A la place de canalsat et toutes les options payante de VOD sur free dont il est impossible de se désabonner, installe toi un VPN en angleterre et regarde la BBC. Si tu aimes Disney, il y a Cbeebies qui est bien.
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DOMY
posté 9 Aug 2011, 17:47
Message #26


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Sans compter le harcèlement téléphonique très régulier, pour te forcer la main sur de nouveaux abonnements ....


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Jmichel33
posté 12 Aug 2011, 14:11
Message #27


Adepte de Macbidouille
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Bonjour,

Je suis dans le même cas avec une option à Foot+ qui a été souscrite contre mon gré : il est de notoriété familiale que j'ai le football en horreur.

Au-delà du contrat de CanalSat/Canal+ derrière lequel ils se réfugient, il y a le droit français :

il s'agit d'un vice de consentement qui est susceptible d'emporter la nullité du contrat ainsi que sa résiliation aux torts exclusifs de Canal+ / CanalSat

En outre, en Droit français, un contrat peut se résilier à tout moment, et peut être jugée comme abusive ou même comme non écrite, toute clause qui prévoirait le contraire.

Par ailleurs, concernant cette option, il s'agit d'une vente forcée et de manœuvres dolosives puisqu'on vous trompe sur la nature et les effets de votre engagement.

Pour ma part, je viens d'envoyer une lettre recommandée leur signifiant une rupture du contrat à leurs torts exclusifs, je bloque dès à présent au niveau de ma Banque tout prélèvement de leur part et les attend de pied ferme au Tribunal s'ils le souhaitent.

Il est pitoyable que des sociétés à la renommée comme Canal+ s'abaissent à ce genre de pratiques comparables à celles des voyous et des escrocs.

Quant à leur n°client à 0,34 ct/ la minute, il est impossible de joindre qui que ce soit, de même que sur l'espace client où "des experts" du service clientèle, soit disant, interviennent.

Triste, pitoyable et scandaleux.

Je vous tiendrais au courant de la suite.

Ce message a été modifié par Jmichel33 - 12 Aug 2011, 14:15.
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Jedge
posté 12 Aug 2011, 14:37
Message #28


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c'est pourtant comme cela que canal fonctionne depuis le début du satellite... rien de nouveau avec eux !

c'est particulièrement pénible car même a la souscription tu ne peut pas ne pas prendre les options payantes offertes, même en le refusant explicitement !

bref des emmerdeurs de première pour etre clair !


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xpech
posté 7 Oct 2011, 16:14
Message #29


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Marrant, je viens de découvrir ce sujet, et je suis en pleine analyse de comment réduire la voilure sur les ABO.
Contrairement à d'autre je regarde facilement un match de foot. Donc le programme de C+ me convient globalement Ciné/Foot/Série.

Mais depuis quelques temps la multiplication de la PUB me gonfle sérieusement,

En plus étant en ville mais en "bout" de ligne, je doit avoir 6M, ce qui permet d'avoir la TV très correctement, mais rend le surf mou, et les appels téléphoniques vraiment difficiles.


Du coup cette semaine j'ai essayé effectivement d'analyser l'offre canal et de passer sur la TNT et c'est la misère et le système d'abonnement annuel me parait vraiment limite.

J'attend les offre Free Mobile pour ma compagne qui s'est fait arnaqué par SFR (réengagement sur un oui par tel sur une option partiellement utile)...

Donc pour l'instant je vise OVH & C+ 3* sur TNT : -150€ par ans, pas une paille.




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Hammondinside
posté 30 Oct 2011, 10:33
Message #30


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Citation (DOMY @ 9 Aug 2011, 18:47) *
Sans compter le harcèlement téléphonique très régulier, pour te forcer la main sur de nouveaux abonnements ....


Exact, mais j'aio toujours une réponse pour eux....si vous m'appelez, c'est que cela vous fait gagner plus de blé, sinon vous ne bougeriez pas.....et hop....idem à mon banquier....à orange....et j'en passe.

vous avez dèja vus une boite qui contacte ses clients pour perdre des sous???? ou en gagner moins???


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