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> Imac 24" gèle après démarrage.
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NicoImac
posté 15 Mar 2010, 17:53
Message #1


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bonjour,

J'ai un gros souci sur un Imac 24" de fin 2008. 3.06 4GO NVIDIA GeForce 8800 GS

Passé sous Snow il y a 3 mois je constate que les ventilateurs tournent beaucoup plus souvent qu'avec le Léopard tout simple ... je laisse faire.

Depuis peu mon mac gèle, après un démarrage normal, le plus souvent lorsqu'il se passe deux choses en même temps comme un téléchargement et une page web ouverte. Ou plus facilement si je fais appel a de la 3D (Google earth) et même un truc basique : Chess.

Dans ces moments tout se bloque (souris , horloge et parfois l'écran devient gris ou bleu. Il n'y a plus qu'à l'éteindre sauvagement.

J'ai réinstallé Snow proprement ( j'ai même eu des gels après redémarrage du DVD en fin d'installation).

Fait un test hardware : normal

Toujours le même problème. Je ne sais pas à quel moment il va me lâcher.

Bien sur, je ne suis plus sous garantie ...

Si vous avez des idées avant que je le dépose pour avis en SAV ou directement à la poubelle ce serait bien sympa.

Ce message a été modifié par NicoImac - 15 Mar 2010, 19:27.
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Wrack
posté 2 Sep 2010, 16:06
Message #2


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Beaucoup d'entre nous connaissent déjà le problème lié aux cartes MXM Nvidia GeForce 8800 GS des iMacs 24" 3.06Ghz de 2008 et le fait qu'elles finissent toutes par lâcher tôt ou tard. Je pense que ton problème est bien celui-ci.

Petit rappel : les cartes 8800 GS embarquées dans les iMacs 24" 2008 chauffent trop et cassent tôt ou tard, l'écran se fige et peut même provoquer un "kenel panic". Le même problème existe sur les MacBook Pro pour lesquels Nvidia a été condamnée et, pour lesquels Apple à mis en place un programme de remplacement. Actuellement il n'y a pas de tel programme instauré par Apple à propos des iMacs (à moins que je me trompe, si c'est le cas, merci de me le faire savoir).

Pour faire court, ma 8800 GS empêche tout démarrage standard de mon iMac. En démarrant en mode sans échec on peut s'apercevoir que l'affichage fonctionne avec un driver de base SVGA. Si vous essayez de démarrer sur le dvd d'installation de OS X, vous vous apercevrez qu'il bloque au même endroit que lors du démarrage sur le disque dur OS X. En regardant les logs et en démarrant en mode verbeux, on s'aperçoit que tout se bloque lors du démarrage du serveur de fenêtre (WindowServer - X11) qui veut utiliser les drivers appropriés de la carte. Cela indique bien un problème de carte graphique. Après des hardware test, la carte vidéo n'est pas incriminée à chaque fois, mais les logs affichent bien un problème de NVRAM-RC, un reset de la P-RAM et V-RAM a été effectué, pas d'amélioration.

Solution pour continuer à utiliser son iMac : Déplacer/supprimer les modules du kernel (noyau) concernant les drivers Nvidia. Pour ceux qui ne le sauraient pas, les modules du kernel se trouvent dans le dossier /Système/Bibliothèque/Extensions/
Les modules concernant les drivers Nvidia sont ceux dont le nom commence par GeForce* et NV*. Il suffit de déplacer ces fichiers dans un autre dossier et redémarrer la machine. Normalement vous retrouverez votre utilisation habituelle de votre iMac à l'exception de la gestion de l'accélération matériel OpenGL. L'affichage sera lent et certaines fonctions et logiciels ne pourront fonctionner normalement, mais vous pourrez au moins continuer à utiliser votre Mac pour des tâches ne demandant pas de puissance graphique. Je précise également que j'ai essayer de réinstaller tout le système à partir d'une image du dvd d'installation effectuée sur un disque dur externe firewire, sans succès, ça bloque au même moment au lancement de X11 (WindowServer).

Mon iMac n'étant plus garanti, j'ai pris le risque de démonter proprement la carte vidéo qui est au format MXM II sur les iMacs 24" allu 2008 (elle n'est pas soudée à la carte mère), je tiens à préciser que ce n'est pas chose aisée mais c'est faisable. La seule solution à long terme est de remplacer la carte 8800 GS par une nouvelle (mais on prend le risque d'avoir à nouveau le même problème de casse) ou par un autre modèle (une ATI ?). Il est extrêmement difficile de s'en procurer si on est pas revendeur/technicien Apple. Si vous connaissez un tel revendeur, je suis preneur.

Je suis aussi preneur de toute info pouvant confirmer/infirmer que les cartes MXM Nvidia GT-130 ou une quelconque ATI récente, sont compatibles avec les iMacs 24" allu 2008.
Ne pouvant pas dépenser à nouveau plus de 2000 € dans un nouvel iMac et devant continuer à travailler, c'est la seule solution que j'ai trouvé.

J'espère que ce post pourra aider.
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Grunt
posté 3 Oct 2010, 18:18
Message #3


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Je me joins à vous pour le même problème pour la même machine...
La carte est en train de cramer...

donc toute solution pour trouver une carte de remplacement est bonne à prendre !

[edit]
connection en mode target pour déplacer les drivers....
l'Imac démarre, mais on voit bien que la carte est flinguée (il manque des pixels de façon répétée)

à part remplacer cette carte, on met quoi à la place qui peut fonctionner ???
parce qu'avec la même carte, ça va encore cramer !!!!

Ce message a été modifié par Grunt - 3 Oct 2010, 18:48.


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Wrack
posté 3 Oct 2010, 19:28
Message #4


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J'ai réussi à trouver la même carte neuve auprès d'un site US spécialisé dans les pièces détachées Apple : http://www.welovemacs.com

La carte 8800 GS 512Mo est bien une carte neuve après demande de confirmation, ce revendeur s'approvisionne auprès d'Apple, qui doit elle-même s'approvisionner auprès de TSMC (constructeur taïwanais), le tout avec frais de port : $667 ce qui équivaut à peu près à 500€, selon le cours du dollar. Je précise que je suis passé par ce site US car je suis situé dans les DOM-TOM et qu'il n'y a pas d'Apple Store et encore moins de techniciens Apple certifiés susceptibles de me fournir une telle carte et/ou même de la changer.

J'ai reçu la carte il y un peu plus d'une semaine et elle vient à nouveau de cramer en jouant au jeu Starcraft 2 sous OS X qui m'avait déjà cramé la première carte d'origine, je ne suis pourtant qu'un petit joueur occasionnel. Je vais la renvoyer demain via Fedex.

Il n'est pas difficile d'effectuer le remplacement de la carte si on prend des précautions et que l'on prend son temps, pour ma part, je suis un ancien technicien informatique et cela reste tout-de-même plus difficile que tout autre matériel comme les PC, mais c'est faisable pour à peu près tout le monde.

Le site www.welovemacs.com va me la changer mais les frais de retour de la carte sont à ma charge bien évidement ($67). Ce site à le mérite d'être sérieux et de livrer presque partout dans le monde, même si il est vrai que le prix se monte à 1/4 du prix initial de l'iMac... Je n'ai pas les moyens d'investir dans un iMac neuf, déjà le changement de la carte est le maximum que je me suis autorisé à payer.

J'avais également pensé à changer de modèle de carte, voir même une carte inférieure et terme de fréquence et mémoire, mais impossible de trouver autre chose que la 8800 GS 512Mo. Cette carte étant au format MXM HE, type très peu courant dans le monde des carte MXM, je n'ai pas réussi à en trouver une autre, il faut de plus garder à l'esprit qu'il faut une carte compatibles avec un BIOS Apple (je parle du BIOS de la carte graphique, pas celui de la carte mère qui est en fait un EFI).

Le mot de la fin : le constructeur des cartes Nvidia série 8xxx de 2008 est "TSMC" ; un problème de conception a été reconnu par ce dernier qui avait alors utilisé des matériaux défectueux. Apple ne semble pas bouger le petit doigt sauf pour les Macbook Pro de 2008 utilisant la même série de cartes, dont les clients bénéficient d'un programme d'échange... Rien concernant les iMac à ce jour, à ma connaissance.

Ce message a été modifié par Wrack - 3 Oct 2010, 19:33.
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Grunt
posté 3 Oct 2010, 20:39
Message #5


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donc en fait, même avec une carte neuve de rechange, la vie de la machine est tout aussi limitée ?
Je faisais du double écran, avec souvent l'utilisation de Final cut... je ne pense pas avoir "abusé" des ressources de la machine pourtant !!!!
C'est vraiment trop nul !
Faut-il réfléchir à une solution de super refroidissement ?
(tuning au dos du Mac pour lui coller un ventilo ?)


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Wrack
posté 3 Oct 2010, 21:13
Message #6


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Je fais aussi du montage et du graphisme et je n'ai pas de problème à ce niveau, il y a 2 ans je jouais même à des jeux assez gourmands via Bootcamp sans soucis.
Vous avez raison, le problème vient en effet du manque de refroidissement réellement adapté, je ne sais pas si vous avez démonté ou vu des photos sur "Ifixit" par exemple, mais le ventilateur du CPU et du GPU est le même qui souffle sur 2 radiateurs disposés côte à côte. Ces radiateurs sont reliés par un un calo-duc en cuivre mesurant environ 30cm et arrivant sur la carte graphique PCI MXM. C'est le même système que dans la plupart des ordinateur portables récents disposant de cartes graphiques puissantes. J'ai vu mieux en la matière ! L'iMac est une sorte d'hybride entre l'ordinateur portable et l'ordinateur de bureau.

Concernant d'éventuelles solutions de refroidissement annexe, je ne vois pas comment faire étant donné que la place dans la machine est calculée au centimètre près. Je me suis aperçu également que la plus grosse source de chaleur vient de la dalle LCD. Comme je l'ai dit dans précédant post, je suis dans les DOM-TOM, plus précisément dans les caraïbes, donc il fait très chaud, et mon iMac bénéficie d'un ventilateur de salon dédié ainsi que de la climatisation... Malgré tout, le corps de l'iMac est chaud, je dirais aussi chaud que lorsque je l'utilisais en métropole dans des conditions "normales". Si on regarde les nouveau iMac 2010, on voit que son dos a été remplacé par une surface en aluminium, certainement mieux pour dissiper la chaleur que le plastique noir sur les anciens modèles.
La seule solution viable que j'ai trouvé est l'utilisation du logiciel smcFanControl (gratuit) qui permet de paramétrer les 3 ventilateurs (CPU/GPU - disque dur - Superdrive) de l'iMac, précisément.

J'attends donc ma 3ème carte graphique (en comptant celle d'origine) du même modèle et je croise les doigts ! Ce qui est sûr, c'est que je vais la ménager... La question est : combien de temps va-t-elle tenir...

Je ne vois pas d'issue heureuse. Le seul espoir serait de voir Apple se retourner contre Nvidia, qui se retournera à son tour contre TSMC comme cela fut le cas pour les MacBook Pro 2008, peut-être que le client sera finalement indemnisé un jour ?!

Final Cut n'utilise pas les fonctions avancées de la carte graphique, donc je ne pense pas que celui-ci ait vraiment fait chauffer la carte. Par contre je vous suggère de faire un reset SMC : http://support.apple.com/kb/ht3964

Si vous avez plus d'information à ce sujet et/ou une solution viable, je suis preneur.

P.S. : Je viens de m'apercevoir que 2 apps gérant les ventilateurs ont pu entrer en conflit et dérégler la gestion du SMC. J'avais essayé 2 applications différentes et il semblerait que la première n'était pas totalement désinstallée, ceci pourrait avoir ralenti les ventilateurs de façon anormale et avoir annulé les réglages de l'application que j'utilisais à cet effet et pensant pourtant avoir la main sur la gestion des ventilos. Je recommande uniquement smcFanControl. A suivre une fois la nouvelle carte reçue...

Ce message a été modifié par Wrack - 3 Oct 2010, 23:09.
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Grunt
posté 13 Oct 2010, 23:35
Message #7


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ok merci pour les infos.
Pour la petite histoire, c'est un revendeur apple régional qui va faire l'échange standard.
Je vous tiens au courant de la suite...


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Wrack
posté 14 Oct 2010, 13:01
Message #8


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De mon côté j'ai renvoyé la carte de remplacement défectueuse, mais après tests elle semblerait tout-à-fait fonctionnelle, je n'en crois pas un mot, d'autant que leurs arguments n'étaient pas du tout convaincants, le tech ne sachant même pas faire la différence entre "WindowServer" et "Microsoft Windows". Du coup ils me proposent soit de la récupérer en l'état soit de me rembourser moins 30% de la somme pour frais de déstockage... Sachant que j'ai payé $97 de frais de port via Fedex pour leur retourner la carte, j'ai un peu fait valoir mon mécontentement, du coup ils me remboursent la somme brute, donc sans frais de ports ($67 de frais de port) moins 15% de frais de déstockage... Ce ne fut pas une bonne affaire, je me retrouve au final avec $240 partis en fumée et sans carte fonctionnelle. Retour à la case départ.

J'espère que vous aurez plus de chance que moi, ma deuxième carte aura fonctionné pendant 1 semaine.

Je serai en effet intéressé par vos infos concernant le revendeur régional.
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Grunt
posté 21 Oct 2010, 01:34
Message #9


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Bon, ben conformément au devis, j'ai payé 430 eur pour un échange standard.
Ce n'est pas beaucoup plus cher que de faire venir une carte graphique depuis l'Angleterre ou les States et avoir à le faire soi-même.
Là c'est garanti 3 mois.
Bien qu'en remettant les drivers NVidia en place dans le système, l'accélération graphique ne marchait pas...
Donc je suis repassé par une petite réinstallation de Snow...
Pas beaucoup de risques, j'avais une sauvegarde Time Machine...

maintenant , j'utilise smcfancontrol, et j'ai mis une valeur par défaut pour le CPU un peu plus élevée que la normale.
et je remets l'économie d'énergie en place sur des délais courts..

on verra bien



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Wrack
posté 21 Oct 2010, 02:08
Message #10


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Bonne nouvelle pour vous ! Concernant les drivers graphiques, la réinstallation n'était pas nécessaire, il fallait juste réparer les autorisations via l'utilitaire disque et/ou effacer le cache des modules du kernel via Onyx par exemple, mais bon comme tout fonctionne... c'est l'essentiel. Concernant smcFanControl, je vous suggère de créer un profile supplémentaire (si ce n'est pas déjà fait) avec des valeurs médianes ou même maximales, pour les cas d'utilisation soutenue de la carte graphique, vu que le logiciel permet de rapidement changer de profile, autant ne pas s'en priver.

De mon côté j'ai commandé une nouvelle carte auprès d'un autre revendeur US bien moins cher $478 + $34 de Fedex, ce qui me revient tout-de-même bien moins cher que la précédente. Je devrait l'avoir demain, elle est garantie 90 jours, donc on retombe sur le même principe que pour vous, mis à part la différence de prix et en dollars. Je me demande s'il ne serait pas intéressant de revendre l'iMac, maintenant pourvu d'un carte graphique neuve, afin d'éviter de se confronter à nouveau à ce genre de problème. Un iMac 24" 3.06Ghz de 2008 est côté à 1080€ à l'argus mac, il faudrait par contre investir 1000€ de plus pour une nouvelle machine (impossible dans mon cas)...

Voici les sites des deux vendeurs auxquels j'ai fait appel :

http://www.welovemacs.com
http://www.dvwarehouse.com

Le premier est un simple revendeur, sérieux à priori, mais qui vous ponctionne 30% de la somme dépensée en cas de demande de remboursement ou en cas de retour de la marchandise pour cause de frais de déstockage (je précise qu'ils n'ont pourtant pas de stock, ils avaient commandé la carte auprès d'un vendeur tiers), les frais de port sont via Fedex économique pour $67, ce qui est une quasi escroquerie pour un colis qui pèse 0,9kg.
Le second est un grossiste qui a donc l'avantage d'avoir tout en stock (grand choix de produits) et qui pratique des prix de gros, donc bien moins cher, frais de port via Fedex pour 50% moins cher que le premier revendeur en "Fedex Economique" et même possibilité de passer par "Fedex Express" pour $6 de plus. J'ai commandé chez eux 2 batteries neuves (PowerBook G4 & MacBook) qui coûtent 60% moins cher que sur l'AppleStore ! En cas de retour SAV ou demande de remboursement, les frais de port du retour du produit sont partagés entre le client et le vendeur. J'ai commandé chez eux le lundi, le produit est parti le jour même.

Résumé des coûts de la dite carte : $667 chez welomacs en Fedex Eco, $515 chez dvwarehouse en Fedex Express.

La suite au prochain épisode, en espérant qu'il n'y en ait pas d'autre !

Ce message a été modifié par Wrack - 21 Oct 2010, 02:16.
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lwii
posté 19 Dec 2010, 00:09
Message #11


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Bonjour,

J'ai le même problème de freeze, d'image qui saute, de textures qui partent en live et de ralentissements avec mon imac 2008 24' 3.06/4go/8800gs. sad.gif
Je joue pas mal à des jeux comme Starcraft 2 et Fallout 3 pour ma partition Windows.

Evidemment mon imac n'est plus sous garantie, existe-il un programme d'échange ? Je crois que dans le cas contraire je vais reprendre un PC ...

Merci d'avance aux personnes qui pourront me conseiller.


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Grunt
posté 19 Dec 2010, 15:45
Message #12


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tu as gagné le droit de faire remplacer ta carte graphique en centre agréé
si tu ne veux pas changer de bécane...pour moi 430 euro c'est toujours moins cher qu'un ordi neuf


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guylo
posté 19 Dec 2010, 18:13
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je suis tombé sur ce sujet en faisant une recherche avant de poster car j'ai le même type de problème depuis quelques jours avec mon imac: la machine gèle à tout bout de champ et de plus en plus longtemp, ventilos à fond.

J'ai d'abord pensé à un problème de disque dur ou de virus (!). Après maintenances d'habituelles et scan; vérification en mode single user: le disque semble parfaitement ok.
je dépoussière et me lance dans une réinstallation clean a partir du DVD de 10.6 et une sauvegarde sur disque externe. 4h pour l'installation de SL ! sad.gif (annoncée en 30 mns et finalement déclarée réussi par la machine) le transfert des données n'en est qu'a début alors qu'il dure depuis des heures.
mais je n'ai pas de 8800 GS mais la radeon HD 2600, je crois (j'ai pris la carte de base et pas l'upgrade)
problème de surchauffe sur toutes les cartes? disque dur même s'il est annoncé ok? carte mère ou processeur? je sèche.

edit: une malédiction touche les 24" en ce moment? cet autre sujet

Ce message a été modifié par guylo - 19 Dec 2010, 18:16.


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Wrack
posté 19 Dec 2010, 18:18
Message #14


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Surtout, ne pas jouer à SC2 sur ton iMac, même via BootCamp. Il grillera ta carte à court terme !

Citation (guylo @ 19 Dec 2010, 13:13) *
je suis tombé sur ce sujet en faisant une recherche avant de poster car j'ai le même type de problème depuis quelques jours avec mon imac: la machine gèle à tout bout de champ et de plus en plus longtemp, ventilos à fond.

J'ai d'abord pensé à un problème de disque dur ou de virus (!). Après maintenances d'habituelles et scan; vérification en mode single user: le disque semble parfaitement ok.
je dépoussière et me lance dans une réinstallation clean a partir du DVD de 10.6 et une sauvegarde sur disque externe. 4h pour l'installation de SL ! sad.gif (annoncée en 30 mns et finalement déclarée réussi par la machine) le transfert des données n'en est qu'a début alors qu'il dure depuis des heures.
mais je n'ai pas de 8800 GS mais la radeon HD 2600, je crois (j'ai pris la carte de base et pas l'upgrade)
problème de surchauffe sur toutes les cartes? disque dur même s'il est annoncé ok? carte mère ou processeur? je sèche.



Je pense plutôt au disque dur. Dans mon cas la carte graphique était HS et ne permettait pas de réinstaller SL, car l'installeur nécessite obligatoirement la prise en charge OpenGL de la carte. Verrifier la RAM peut aussi être un bon début.
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guylo
posté 19 Dec 2010, 18:21
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la ram était reconnue comme il faut en 4Go avant la réinstallation et migration des données en cours


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Wrack
posté 19 Dec 2010, 18:26
Message #16


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Citation (lwii @ 18 Dec 2010, 19:09) *
Bonjour,

J'ai le même problème de freeze, d'image qui saute, de textures qui partent en live et de ralentissements avec mon imac 2008 24' 3.06/4go/8800gs. sad.gif
Je joue pas mal à des jeux comme Starcraft 2 et Fallout 3 pour ma partition Windows.

Evidemment mon imac n'est plus sous garantie, existe-il un programme d'échange ? Je crois que dans le cas contraire je vais reprendre un PC ...

Merci d'avance aux personnes qui pourront me conseiller.



Non, pas de programme d'échange à ma connaissance... Il faudrat d'abord un procès (peut-êtrte déjà en cours) entre TSMC et Apple, puis si Apple a gain de cause, il devrait y avoir un programme d'échange...

Citation (guylo @ 19 Dec 2010, 13:21) *
la ram était reconnue comme il faut en 4Go avant la réinstallation et migration des données en cours



Oui, reconnue c'est une chose, mais l'avez-vous testé via AHT (Apple Hardware Test) ?

Au cas où : pour lancer AHT, il faut booter sur le DVD N°1 et maintenir la touche "d" appuyée.
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guylo
posté 19 Dec 2010, 19:03
Message #17


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bon après les messages de Wrack jap.gif , j'ai avorté la migration et redémarré à partir du clone sur Firewire 800: j'ai jamais eu une machine aussi réactive depuis plusieurs jours ohmy.gif
L'utilitaire disque me dit encore une fois que le HD est ok, mais malgré cela le doute n'est plus permis: je suis bon pour l'achat de ventouses (je m'étais pourtant promis de ne jamais me lancer dans cette opération barbare) et d'un DD dès demain matin.


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lwii
posté 21 Dec 2010, 13:18
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J'appelle ce soir le SAV pour savoir quoi faire, je vous donne de mes nouvelles dès que j'en ai ! Je croise les doigts ...


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