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> Écran iMac Intel !, Écran avec des traits ...
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Archenar
posté 30 Oct 2007, 18:34
Message #61


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Puré, c'est dur à croire ton histoire eberlue.... !
Ca me donne envie d'essayer, par contre num en 08 ca doit douiller 50min !!!

Ce qui me tracasse aussi, c'est que si jamais ça marche, j'ai les boules que l'on me le refuse car, j'ai déjà ouvert la machine moi même (iMac 17") histoire de voir si je pouvais faire quelquechose.... les genres d'autocollants ont donc été décollés et recollés... et au passage, j'ai niqué une moitié d'alésage de vis... snif.
En même temps, c'est sacrée galère pour démonter la dalle et pour revisser, je ne vous raconte pas moi qui n'avait pas de tourevis aimanté !

Après, je peux toujours insister tout comme je ferai... s j'ai ouvert, c'est que je ne savais pas pour les 2 ans de garantie ! Après, je peux dire qu'il a déjà été réparé autre part héhé wink.gif

Ouh là, je viens de me relire, tout ce que je viens d'écrire n'est pas toujours très Français !

Excusez-moi, je ferai un effort, moi qui ne suis pas un habitué des forums smile.gif


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eberlue
posté 30 Oct 2007, 18:46
Message #62


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ah oui...un petit rappel...
Lorsque vous contactez le SAV Apple... évitez de parler de vices cachés, mais juste de défaut de défaut de conformité!!!
...
en effet, Article L. 211-4 du Code de la Consommation français : « Le vendeur est tenu de
livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la
délivrance.

....
comme je l'ai lu ailleurs,
CITATION(flying nono @ 26 Oct 2007, 20:16) [snapback]2405604[/snapback]

La réglementation sur les vices cachés n'a STRICTEMENT rien à voir avec la garantie légale.

- La garantie légale c'est 2 ans de réparations, c'est au vendeur de prouver que l'utilisateur à fait une erreur d'utilisation (bris, chocs exagérés, surtensions, etc)

- La protection contre les vices cachés c'est a l'utilisateur de prouver que le fabricant a fait une erreur de conception dans le cadre d'un usage "normal" du produit.

L'utilisateur Lambda n'a quasiment aucune chance réelle de démontrer un vice caché -> à oublier sad.gif
sauf si la pression monte trop fort (la loi aux U.s. est + protectrice) et oblige le fabricant à réparer ce qu'il a mal conçu.

Pour avoir une chance de faire valoir ses droits à la garantie, il faut s'en tenir STRICTEMENT à la garantie légale.
a+


et donc s'en tenir à: « Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat..." si c'est juridiquement possible de scinder la phrase en 2 (bonne question de l'usage du "et" en français et en droit qui est peut-être un idiome quelque peu exotique!!!) biggrin.gif
Enfin, s'ils font encore la sourde oreille, recommandé avec accusé de réception, recours assoc' de consommateurs....

Quoi qu'il en soit, appellez votre vendeur, et donnez nous des nouvelles....


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Ibook G3 900 14"... carte mère changée 2 fois... et là Paf: l'alim!!
Imac intel 17" 1,83 Ghz 1G isight... et là paf: 2 traits verticaux...(Juste avant l'expiration de la garantie légale de 2 ans donc réparé gratuitement!!!)
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goldmulo
posté 1 Nov 2007, 14:06
Message #63


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Salut à tous,

Je viens m'ajouter à cette liste, en espérant que nous réussirons à obliger Apple à assumer ses erreurs.
Donc pour moi, c'est un iMac G5 17' de Noël 2005, les lignes sont apparues en septembre 2007, à une semaine d'intervalle (il n'y en a "que" deux pour l'instant, rose fluo, moitié droite de l'écran).
Série de la bête : W8546.........
Voilà.

Edit : oups, j'avais oublié la liste rolleyes.gif

1 -Eberlue(bilou/pascal) Imac intel 17", aout 2006, CK633, lignes après 15 mois.
2 -Capsal Imac intel 20"...
3 -orpioo ,iMac G5 1,9 ghz 17" version iSight, nov 2005, W854, lignes après 18 mois.
4 -patafrom Imac intel.., janvier 2006,...
5 -Hassanovic Imac intel17"
6 -chamac...
7 -maxoukit...
8 -Archenar... iMac Intel Core duo 17" 1,8Ghz début 2006, W8602, lignes après 18 mois
9 -Jf_forestier....
10-ywox....w860
11-madob....Imac G5
12-dperetti, iMac G5 iSight....
13-The_moonwalker....
14-skuller009, iMac G5 iSight 17''....w854
15-smartfun33, .... , aout 2006, W860,....
16-imike74, iMac core duo 17", mars 2006, W860, lignes après 18 mois
17-justhouz, iMac G5 1,9Ghz, écran 17", iSight intégrée et ATI X1600, W854...
18-fredbec69, Imac 17' PowerPC 1,8 Ghz G5, numéro de série W853514XXXX.
19-kernnac, iMac core duo 17" : Mon numéro de série commence par : W8605
20-aces of clubs:imac g5 écran 20 numéro de serie w85310a1...
21-tintinplus, ImacG5 Isight 17"...854
22-Mariem, intel imac 17" isight n° de série W8602
23-Petitmassif Imac G5 (powermac) - série W85398xxxxx
24-aliocha, imac core duo 17" février 2006
25-EricV, imac G5 iSight 17", série W8547E6xxxx - 2 lignes verticales
26-Goldmulo, iMac G5 iSight 17', W8546xxxxx - Noël 2005 - 2 lignes verticales moitié droite de l'écran.

Ce message a été modifié par goldmulo - 1 Nov 2007, 14:15.
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Archenar
posté 2 Nov 2007, 18:39
Message #64


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Voici quelques nouvelles !

Je suis retourné chez mon revendeur (Fnac) pour savoir ce qu'il pourrait me dire sur le sujet.
Pour commencer, j'ai demandé si ils connaissaient le problème, évidement ça ne leur disait rien...
Après avoir convaincu le gars du SAV que je n'étais pas un rigolo qui crie au vol le fait de ne pas avoir souscrit d'extension de garantie, il a fini par me dire qu'il ne pouvaient rien faire (évidement).
Selon eux quoi qu'ils fassent Apple n'en aurait rien à faire et mon seul recours est de m'adresser aux associations de consommateurs.
Continuant la conversation il a fini par me citer lui-même la fameuse loi qui dit que la garantie est de 2 ans et non d'un (et que ça marchait, qu'Apple ne pouvait rien contre ça) ! Il m'a donc aussi confirmé que les gens qui ne le savent pas peuvent se faire avoir !
Il m'a donc dit d'essayer auprès d'Apple en leur balançant la fameuse loi mais qu'il est probable qu'il annulent tout au moindre pet sur la machine. Mais bien évidement, je n'ai rien à perdre à essayer...

Donc voilà c'est dit: les revendeurs s'en tapent royalement, soit le client se bat soit il rachète une machine (ps: chers messieurs qui font les lois merci de vérifier qu'elles s'appliquent bien, c'est un minimum) !

Voilà, donc je vais appeler Apple dans les prochains jours... mais ça me fait tout drôle, je ne pensais pas qu'un jour j'aurai à me battre contre Apple mad.gif

Quelqu'un d'autre à appelé Apple depuis eberlue ?
Merci de nous communiquer votre avancée sur le sujet !


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tintinplus
posté 2 Nov 2007, 18:46
Message #65


Macbidouilleur de bronze !
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Salut moi j'ai J'ai essayé voir mon post du 30 oct

http://forum.macbidouille.com/index.php?sh...p;#entry2415914
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eberlue
posté 2 Nov 2007, 19:06
Message #66


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CITATION(Archenar @ 2 Nov 2007, 18:39) [snapback]2417013[/snapback]


Je suis retourné chez mon revendeur (Fnac) pour savoir ce qu'il pourrait me dire sur le sujet.
/.../il a fini par me dire qu'il ne pouvaient rien faire (évidement).
/.../ Il m'a donc aussi confirmé que les gens qui ne le savent pas peuvent se faire avoir !



....sauf, à mon avis et sans vouloir être désobligeant...il me semble que ton vendeur soit est ignorant, soit, pire!, il a voulu te rouler dans la farine....
Je m'explique.... a priori, dans tout ce que j'ai lu et tenté de retranscrire, c'est le vendeur le garant durant 2 ans... si c'est la fnac le garant c'est la fnac...point!
Donc s'ils ne veulent pas entendre, c'est lettre recommandée (rar) au SAV de ta Fnac... a eux de se débrouiller avec apple ensuite....
Et essaye d'imprimer l'ordonnance...
Bon courage


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tintinplus
posté 2 Nov 2007, 19:37
Message #67


Macbidouilleur de bronze !
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J'ai essayé de trouver sur le web des références de cas concernant la fnac et la fameuse garantie de non-conformité et y a pas grand chose et pas de résultats probants... Bon je vais le faire et je vous dirai (a moins qu'une clause de non-divulgation vienne me clouer le bec!).
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goldmulo
posté 2 Nov 2007, 20:52
Message #68


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Bah moi, pour le revendeur, c'est plié d'avance, vu que PC City vient de fermer tous ses magasins en France sad.gif
Du coup, tout ce que je peux tenter, c'est le vice caché directement auprès d'Apple. Je suis en train de réfléchir à une bonne petite lettre de derrière les fagots...
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JUSDEI
posté 3 Nov 2007, 14:48
Message #69


Adepte de Macbidouille
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Bonjour à tous,

je suis nouveau sur le forum et viens de m'inscrire malheureusement à l'occasion de la découverte d'un problème technique : les fameuses lignes verticales sur iMac ;

Bon je suis (pour l'instant) pas aussi embêté que la plupart d'entre vous car j'ai eu "la bonne idée" lors de l'achat de mon mac de prendre l'AppleCare.
Mais ça fait un cas de plus pour donner de l'eau à votre moulin et bien démontrer que le problème à l'air loin d'être isolé.

J'ai donc acheté un iMac 17", intel core 2 duo, 2 Ghz ; fin septembre 2006
numéro de série commençant par : CK639...

Jusqu'à hier j'en étais super content et super satisfait d'avoir "switcher" sur macintosh (c'est mon premier mac).

MAIS malheureusement hier soir, j'ai vu lors de la reprise de veille arriver une ligne verticale rose à environ 5 cm du milieu de l'écran vers la gauche.
Ce matin j'ai appelé le support Apple et après quelques tentatives d'identification du problème le technicien m'a dit qu'a priori, il fallait changer la dalle de l'écran. Pas beaucoup plus avancé (pour plus de 20 minutes au téléphone) puisqu'il me renvoie chez un centre de maintenance agréé (à 60 km de chez moi) pour la changer.
Bien évidemment, le samedi il sont fermés.
J'irai donc lundi et vous tiendrais au courant de la suite.
Heureusement Apple doit tout prendre en charge pour le remplacement de la dalle (certes l'apple care, c'est pas donné ; ça fait toujours ça en plus sur la facture déjà élevée mais bon la preuve que ça peut se révéler un investissement utile).

Enfin, moi qui avait décidé de me lancer à prendre un mac pensant que c'était de la très bonne qualité ; je commence à retomber voyant en surfant sur les sites et forum mac les problèmes matérielles ou logicielles se multiplier.

Surtout, j'espère qu'Apple va réagir pour tous ceux qui ne sont plus sous garantie. Bon courage et bonne chance à tous.


--------------------
iMac 27" Intel Core i5 Quad Core, 2,7 Ghz, 12 Go de ram, SSD 256 Go + HD 2 To, Mac OS X 10.8, iLife'11, iWork'09

MacBook Unibody Intel Core 2 Duo, 2,4 Ghz, 8 Go de ram, 250 Go, Mac OS X 10.8, iLife'09, iWork'09

iPhone 4 32 Go noir, iOS 5.1.1


iPod U2 30 Go
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tintinplus
posté 5 Nov 2007, 09:07
Message #70


Macbidouilleur de bronze !
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Bonjour voici un post sur apple forums (donc en anglais) d'un musicien qui a trouvé sur un forum des consoles de mixages Tascam un post décrivant la réparation de l'écran qui avait le problème des lignes verticales; dans ce cas là il semble qu'il s'agirait de la résine epoxy qui se decollerait (avec la chaleur et le temps) et ainsi la bande électronique attachée à l'écran de detacherait ce qui provoquerait la chose.

Je ne m'y connais pas du tout mais si on arrive à rien avec apple peut-etre que ce genre de piste devient intéressant... voici le lien (chercher le post de "liverpool idave" du 4 novembre):

http://discussions.apple.com/thread.jspa?t...94&tstart=0
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rb45
posté 5 Nov 2007, 18:21
Message #71


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je m'ajoute à la liste .... Powerbook acheté chez CLG.

J'ai le même problème, j'ai acheté aussi en juillet 2005 un Powerbook G4 17" 1.67 ghz et j'ai depuis 3 mois 3 lignes verticales (1 jaune et 2 violettes) en plein milieu de l'écran sur 2 cm entre la 1ère ligne et la 3ème ligne.

Visiblement pour les powerbook de cette époque, il y a pas loin d'une centaine de cas identiques sur les forums d'Apple.com et Apple fait la sourde oreille.


CITATION(goldmulo @ 1 Nov 2007, 15:06) [snapback]2414859[/snapback]

Salut à tous,

Je viens m'ajouter à cette liste, en espérant que nous réussirons à obliger Apple à assumer ses erreurs.
Donc pour moi, c'est un iMac G5 17' de Noël 2005, les lignes sont apparues en septembre 2007, à une semaine d'intervalle (il n'y en a "que" deux pour l'instant, rose fluo, moitié droite de l'écran).
Série de la bête : W8546.........
Voilà.

Edit : oups, j'avais oublié la liste rolleyes.gif

1 -Eberlue(bilou/pascal) Imac intel 17", aout 2006, CK633, lignes après 15 mois.
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3 -orpioo ,iMac G5 1,9 ghz 17" version iSight, nov 2005, W854, lignes après 18 mois.
4 -patafrom Imac intel.., janvier 2006,...
5 -Hassanovic Imac intel17"
6 -chamac...
7 -maxoukit...
8 -Archenar... iMac Intel Core duo 17" 1,8Ghz début 2006, W8602, lignes après 18 mois
9 -Jf_forestier....
10-ywox....w860
11-madob....Imac G5
12-dperetti, iMac G5 iSight....
13-The_moonwalker....
14-skuller009, iMac G5 iSight 17''....w854
15-smartfun33, .... , aout 2006, W860,....
16-imike74, iMac core duo 17", mars 2006, W860, lignes après 18 mois
17-justhouz, iMac G5 1,9Ghz, écran 17", iSight intégrée et ATI X1600, W854...
18-fredbec69, Imac 17' PowerPC 1,8 Ghz G5, numéro de série W853514XXXX.
19-kernnac, iMac core duo 17" : Mon numéro de série commence par : W8605
20-aces of clubs:imac g5 écran 20 numéro de serie w85310a1...
21-tintinplus, ImacG5 Isight 17"...854
22-Mariem, intel imac 17" isight n° de série W8602
23-Petitmassif Imac G5 (powermac) - série W85398xxxxx
24-aliocha, imac core duo 17" février 2006
25-EricV, imac G5 iSight 17", série W8547E6xxxx - 2 lignes verticales
26-Goldmulo, iMac G5 iSight 17', W8546xxxxx - Noël 2005 - 2 lignes verticales moitié droite de l'écran.
27-rb45 powerbook G4 17", 1.67Ghz Numéro de série : W850940WRJ3 juillet 2005 - 4 rayures verticales au centre de l'écran

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winnie68
posté 5 Nov 2007, 19:56
Message #72


Adepte de Macbidouille
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Bonsoir a tous, eh bien moi aussi je me rajoute à cette liste, j'en peux plus ce ces lignes… pfffff

1 -Eberlue(bilou/pascal) Imac intel 17", aout 2006, CK633, lignes après 15 mois.
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24-aliocha, imac core duo 17" février 2006
25-EricV, imac G5 iSight 17", série W8547E6xxxx - 2 lignes verticales
26-Goldmulo, iMac G5 iSight 17', W8546xxxxx - Noël 2005 - 2 lignes verticales moitié droite de l'écran.
27-rb45 powerbook G4 17", 1.67Ghz Numéro de série : W850940WRJ3 juillet 2005 - 4 rayures verticales au centre de l'écran
28-Winnie68 - IMAC G5 Isight 17' - N° W8546XXXXXX - acheté à la fnac le 22/11/2005 - à ce jour 38 lignes lignes verticales un peu partout

j'espere qu'on trouvera une solution.
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eberlue
posté 6 Nov 2007, 02:24
Message #73


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CITATION(winnie68 @ 5 Nov 2007, 19:56) [snapback]2421675[/snapback]

acheté à la fnac le 22/11/2005 -
j'espere qu'on trouvera une solution.

Rappel que la 1ere solution évoquée tout au long de ce topic et du débat ici: http://forum.macbidouille.com/index.php?sh...9578&st=120
...Il s'agit d'un courrier recommandé avec accusé de réception au vendeur du bien (ici au Sav de ta fnac!!!), avec un petit rappel de la garantie légale de deux ans dûe par le vendeur (cf: ordonnance 2005)...si jamais ils n'ont rien voulu entendre par tel....( faire vite car 22/11)...


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gad1962
posté 6 Nov 2007, 23:38
Message #74


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http://images.apple.com/legal/warranty/docs/cpuwarranty.pdf

En page 10, pour la France (pages 7 à 10) Apple y évoque la garantie légale de 2 ans pour défaut de conformité...

[quote name='rb45' date='5 Nov 2007, 18:21' post='2421504']
je m'ajoute à la liste .... Powerbook acheté chez CLG.

J'ai le même problème, j'ai acheté aussi en juillet 2005 un Powerbook G4 17" 1.67 ghz et j'ai depuis 3 mois 3 lignes verticales (1 jaune et 2 violettes) en plein milieu de l'écran sur 2 cm entre la 1ère ligne et la 3ème ligne.

Visiblement pour les powerbook de cette époque, il y a pas loin d'une centaine de cas identiques sur les forums d'Apple.com et Apple fait la sourde oreille.

Pour les powerbook, jetez un oeil sur ce site :

http://appledontcare.blogspot.com/

Ce message a été modifié par gad1962 - 6 Nov 2007, 23:40.


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Vig27
posté 7 Nov 2007, 23:00
Message #75


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Bsr à Tous,

Ici Vig27, comme vous j'ai fait l'acquisition de l'objet du délit ( imac G5 17" Duo Core acquis début 2006 et présentement raillé de deux barres verticales fluo du plus mauvais effet ).

Je me rajoute donc à la liste....ensemble nous vaincrons!!!

1 -Eberlue(bilou/pascal) Imac intel 17", aout 2006, CK633, lignes après 15 mois.
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18-fredbec69, Imac 17' PowerPC 1,8 Ghz G5, numéro de série W853514XXXX.
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20-aces of clubs:imac g5 écran 20 numéro de serie w85310a1...
21-tintinplus, ImacG5 Isight 17"...854
22-Mariem, intel imac 17" isight n° de série W8602
23-Petitmassif Imac G5 (powermac) - série W85398xxxxx
24-aliocha, imac core duo 17" février 2006
25-EricV, imac G5 iSight 17", série W8547E6xxxx - 2 lignes verticales
26-Goldmulo, iMac G5 iSight 17', W8546xxxxx - Noël 2005 - 2 lignes verticales moitié droite de l'écran.
27-rb45 powerbook G4 17", 1.67Ghz Numéro de série : W850940WRJ3 juillet 2005 - 4 rayures verticales au centre de l'écran
28-Winnie68 - IMAC G5 Isight 17' - N° W8546XXXXXX - acheté à la fnac le 22/11/2005 - à ce jour 38 lignes lignes verticales un peu partout
29 Vig27 - Imac G5 17'' Duo Core Isight acheté fnac en fev. 2006 n° W860XXXXX....
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tvelin
posté 8 Nov 2007, 13:45
Message #76


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wink.gif Slt je me rajoute a la liste .Meme problme avec mon Imac 17 core duo 2006 ,une belle ligne blanche de 3 cm en plein milieu sad.gif
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gad1962
posté 8 Nov 2007, 15:30
Message #77


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Rajout de tvelin wink.gif


1 -Eberlue(bilou/pascal) Imac intel 17", aout 2006, CK633, lignes après 15 mois.
2 -Capsal Imac intel 20"...
3 -orpioo ,iMac G5 1,9 ghz 17" version iSight, nov 2005, W854, lignes après 18 mois.
4 -patafrom Imac intel.., janvier 2006,...
5 -Hassanovic Imac intel17"
6 -chamac...
7 -maxoukit...
8 -Archenar... iMac Intel Core duo 17" 1,8Ghz début 2006, W8602, lignes après 18 mois
9 -Jf_forestier....
10-ywox....w860
11-madob....Imac G5
12-dperetti, iMac G5 iSight....
13-The_moonwalker....
14-skuller009, iMac G5 iSight 17''....w854
15-smartfun33, .... , aout 2006, W860,....
16-imike74, iMac core duo 17", mars 2006, W860, lignes après 18 mois
17-justhouz, iMac G5 1,9Ghz, écran 17", iSight intégrée et ATI X1600, W854...
18-fredbec69, Imac 17' PowerPC 1,8 Ghz G5, numéro de série W853514XXXX.
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21-tintinplus, ImacG5 Isight 17"...854
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24-aliocha, imac core duo 17" février 2006
25-EricV, imac G5 iSight 17", série W8547E6xxxx - 2 lignes verticales
26-Goldmulo, iMac G5 iSight 17', W8546xxxxx - Noël 2005 - 2 lignes verticales moitié droite de l'écran.
27-rb45 powerbook G4 17", 1.67Ghz Numéro de série : W850940WRJ3 juillet 2005 - 4 rayures verticales au centre de l'écran
28-Winnie68 - IMAC G5 Isight 17' - N° W8546XXXXXX - acheté à la fnac le 22/11/2005 - à ce jour 38 lignes lignes verticales un peu partout
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goldmulo
posté 9 Nov 2007, 16:42
Message #78


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Salut à tous,

Alors, quelques nouvelles... En fait, je viens d'appeler Apple, j'ai demandé directement à faire jouer la garantie de conformité après avoir exposé mon problème, et le technicien, après avoir pris toutes mes coordonnées, a fini par me dire qu'il fallait que je fasse attester par un technicien que le défaut était présent à l'achat, et qu'à ce moment-là seulement, ils prendraient en charge la réparation. Evidemment, il n'avait jamais entendu parler de ces *** de lignes verticales, et quand je lui ai dit qu'on était des centaines dans ce cas (dans le monde, on doit bien être des centaines), il m'a dit que ça ne prouvait pas que le défaut était d'origine.
Alors, je ne sais pas comment je vais trouver un technicien qui atteste que le défaut est d'origine, surtout sans ouvrir la bête et faire sauter la garantie...
J'ai bien peur que ces empaffés aient trouvé le moyen de nous mener en bateau tout en faisant mine de bien vouloir assumer leurs responsabilités. :-(
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Rock103
posté 9 Nov 2007, 19:25
Message #79


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Idem ligne rose verticale qui vient d'apparaitre il y a une heure, le flip : je découvre donc le problème qui semble concerner beaucoup! Il s'agit d'un PowerBook G4 17'/1,67Ghz de mai/juin 2005 - Serial W85200XXXXX. Ma facture sous mes yeux indique un montant reglé de 2748,99 euros TTC! J'ai vraiment les boules java script:add_smilie(":angry:","smid_15") !!! Je me rajoute donc à la liste. Bon courage à tous.



1 -Eberlue(bilou/pascal) Imac intel 17", aout 2006, CK633, lignes après 15 mois.
2 -Capsal Imac intel 20"...
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8 -Archenar... iMac Intel Core duo 17" 1,8Ghz début 2006, W8602, lignes après 18 mois
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malko
posté 9 Nov 2007, 20:17
Message #80


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CITATION(goldmulo @ 9 Nov 2007, 16:42) [snapback]2428582[/snapback]

Salut à tous,

Alors, quelques nouvelles... En fait, je viens d'appeler Apple, j'ai demandé directement à faire jouer la garantie de conformité après avoir exposé mon problème, et le technicien, après avoir pris toutes mes coordonnées, a fini par me dire qu'il fallait que je fasse attester par un technicien que le défaut était présent à l'achat, et qu'à ce moment-là seulement, ils prendraient en charge la réparation. Evidemment, il n'avait jamais entendu parler de ces *** de lignes verticales, et quand je lui ai dit qu'on était des centaines dans ce cas (dans le monde, on doit bien être des centaines), il m'a dit que ça ne prouvait pas que le défaut était d'origine.
Alors, je ne sais pas comment je vais trouver un technicien qui atteste que le défaut est d'origine, surtout sans ouvrir la bête et faire sauter la garantie...
J'ai bien peur que ces empaffés aient trouvé le moyen de nous mener en bateau tout en faisant mine de bien vouloir assumer leurs responsabilités. :-(



D'après ce que j'ai lu plus haut, c'est vrai pour le vice caché, pas pour le défaut de non conformité. On joue sur les mots, c'est sûr.

J'ai eu il y a 1 an une panne de l'alimentation, juste après la fin de garantie d'un an (1mois...), sans apple care.
j'ai dû batailler avec le SAV apple, et finalement ils ont pris la réparation en charge.

Mais finalement, cela n'a été que l'application de la loi alors. Car on ne parle ici que du problème de ligne sur l'écran, mais y a t il une limite dans l'étendue de cet défaut de confromité ?

Car on lit partout que les garanties c'est 1 an partout (pour les constructeurs), prolongées à 2 ans par les vendeurs sympas. On se moquerait de non ?
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tintinplus
posté 9 Nov 2007, 20:42
Message #81


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Je confirme lors de mon essai de convaincre Apple on m'a servi l'argument du vice caché "si je meux le prouver alors Apple réparera..."; bon je pense que c'est impossible à prouver ou alors on entre dans un processus avec experts etc tres tres couteux je crois. Donc si on est encore dans la limite du 2 ans alors il ne rest eque le défaut de conformité (que la chose se doit de se comporter normalement pour cette période)qu'il faut faire valoir aupres du marchand. Je viens d'envoyer ma lettre avec AR à la FNAC... j'attend donc,mais je suis pret à me battre avec avocat s'il le faut at assignation au tribunal de proximité. Si le marchand est Apple la meme démarche devrait pouvoir se faire on les attaque sur leur responsabilité de vendeur (et surtout pas de fabriquant avec vice caché).
Courage Apple de Cupertino va peut-etre aussi surprendre toutes les autres et reconnaitre l'évidence... (le sav à l'américaine n'a rien à voir heureusement avec sa version pingre européenne).
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Rock103
posté 9 Nov 2007, 21:48
Message #82


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Re,

Déçu, j'ai cherché-fouillé et voici quelques liens intéressants :

http://cbs5.com/consumer/local_story_158150233.html (reportage sur ce problème à San Francisco, désolé c'est en anglais) : Apple aurait cédé pour la personne concernée par le reportage... Ca bouge donc (un peu) et c'est bien l'effet médiatique qui peut faire pencher la balance.

Ensuite, et on se sent moins seul : http://www.crosspond.com/apple/home. Ici c'est une initiative qui a pour mission de référencer les cas avec photos (essentiellement le Powerbook G4 17' mais peut être qu'écrire au webmaster permettrait "d'ouvrir" le sujet à tous les modèles concernés, sait-on jamais). Les cas soumis ne laissent pas de doute quant au problème. Si vous désirez poster votre mac (pour moi c'est fait), suivez les instructions à http://www.crosspond.com/apple/register -d'abord aller sur un site néérlandais avec votre numéro de série qui vous donnera de précieuses et intéressantes informations sur sa fabrication.

J'ai trouvé la Petition Online: http://www.petitiononline.com/mod_perl/signed.cgi?maclines. Je vous conseille aussi de signer...

Ensuite un site canadien francophone : http://appledontcare.blogspot.com/

Enfin d'autres topics, forums, discussions par dizaines outre-atlantique. Je croise les doigts que tout cela fasse boule de neige... Une chose est sûre, les cas se déclarent de partout dans le monde et Apple ne pourra nier l'évidence longtemps, enfin espérons...

http://www.appledefects.com/?p=138
http://powerbook17lines.blogspot.com/


Désolé pour ceux qui ne parlent pas anglais...



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tintinplus
posté 10 Nov 2007, 06:47
Message #83


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Il se peut fort bien que deja Apple (USA et Canada) règlent les probèmes au cas-par-cas; pour avoir eu affaire à eux ils ont (comme je l'ai écrit maintes fois sur ce forum) une attitude bien différente face à la clientèle que celle que l'on retrouve en France. Mais si c'est le cas (les arrangements ) on risque de pas le savoir puisqu'ils ont tendance à faire signer une clause de non-divulgation en échange de la réparation.
Merci Rock103 pour faire passer les infos des sites étrangers ca rapelle l'étendue du problème...
Il faut persévérer une solution est peut-etre toute proche!
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feanor
posté 11 Nov 2007, 17:21
Message #84


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Je viens grandir vos rangs.
J'ai acheté mon mac à la fnac, et compte tenu de vos réactions précédentes j'ai appellé la fnac hier.
Le SAV semblait conscient du problème et m'a un peu feinté en me disant d'appeller le SAV de la fnac montparnasse où j'ai acheté le mac pour voir avec eux. J'ai argumenté avec les textes de lois, du coup il m'a dit qu'il faut prouver qu'il y a défaut de conformité. Je lui ai dit que dés que plusieurs personnes ont le même problème il s'agit obligatoirement d'un défaut de conformité... Résultat il m'a dit de l'emmener et qu'ils enverrons chez apple pour réparation, mais que c'est eux qui déciderait si il s'agissait d'un défaut de conformité. Donc pas trop avancé car je vis maintenant à la réunion.

Pourrais-t- on me donner le n° du SAV apple en france?


1 -Eberlue(bilou/pascal) Imac intel 17", aout 2006, CK633, lignes après 15 mois.
2 -Capsal Imac intel 20"...
3 -orpioo ,iMac G5 1,9 ghz 17" version iSight, nov 2005, W854, lignes après 18 mois.
4 -patafrom Imac intel.., janvier 2006,...
5 -Hassanovic Imac intel17"
6 -chamac...
7 -maxoukit...
8 -Archenar... iMac Intel Core duo 17" 1,8Ghz début 2006, W8602, lignes après 18 mois
9 -Jf_forestier....
10-ywox....w860
11-madob....Imac G5
12-dperetti, iMac G5 iSight....
13-The_moonwalker....
14-skuller009, iMac G5 iSight 17''....w854
15-smartfun33, .... , aout 2006, W860,....
16-imike74, iMac core duo 17", mars 2006, W860, lignes après 18 mois
17-justhouz, iMac G5 1,9Ghz, écran 17", iSight intégrée et ATI X1600, W854...
18-fredbec69, Imac 17' PowerPC 1,8 Ghz G5, numéro de série W853514XXXX.
19-kernnac, iMac core duo 17" : Mon numéro de série commence par : W8605
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25-EricV, imac G5 iSight 17", série W8547E6xxxx - 2 lignes verticales
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Tagali
posté 11 Nov 2007, 19:24
Message #85


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Bonjour à tous,

C'est avec tristesse que je viens compléter la liste,
et oui ma première ligne est apparue voilà 2 jours au beau milieu de mon écran (de couleur cyan).
Quelques symptômes au paravent deux lignes blanches sur le côté droit qui apparaissent et
disparaissent à leur bon vouloir.
Je ne peux malheureusement faire valoir la garantie commerciale de 2 ans mon achat datant du 27/10/05.

A+


1 -Eberlue(bilou/pascal) Imac intel 17", aout 2006, CK633, lignes après 15 mois.
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17-justhouz, iMac G5 1,9Ghz, écran 17", iSight intégrée et ATI X1600, W854...
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27-rb45 powerbook G4 17", 1.67Ghz Numéro de série : W850940WRJ3 juillet 2005 - 4 rayures verticales au centre de l'écran
28-Winnie68 - IMAC G5 Isight 17' - N° W8546XXXXXX - acheté à la fnac le 22/11/2005 - à ce jour 38 lignes lignes verticales un peu partout
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32 feanor, iMac core duo 17", mai 2006, W8605; 5 lignes verticales
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tintinplus
posté 11 Nov 2007, 19:45
Message #86


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Pour répondre à feanor assistance Apple depuis la France 0825888024. Ensuite pour la fnac si ils ont offert de prendre l'ordi ...
De mon coté j'ai recu réponse de la FNAC à ma lettre RAR et ils me rappellent seulement que la garantie est de 1 an: aucune mention de la garantie de conformité (alors que j'ai demandé dans ma lettre la réparation de l'ordi en invoquant la garantie de conformité, avec copie du texte de loi etc), jolie facon de faire disparaitre le problème!
Je ne sais pas trop quoi faire , trouver un avocat ...?
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malko
posté 11 Nov 2007, 19:52
Message #87


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CITATION(tintinplus @ 11 Nov 2007, 19:45) [snapback]2431917[/snapback]

Pour répondre à feanor assistance Apple depuis la France 0825888024. Ensuite pour la fnac si ils ont offert de prendre l'ordi ...
De mon coté j'ai recu réponse de la FNAC à ma lettre RAR et ils me rappellent seulement que la garantie est de 1 an: aucune mention de la garantie de conformité (alors que j'ai demandé dans ma lettre la réparation de l'ordi en invoquant la garantie de conformité, avec copie du texte de loi etc), jolie facon de faire disparaitre le problème!
Je ne sais pas trop quoi faire , trouver un avocat ...?


Répondre en répétant tes arguments et leur faisant aimablement remarquer que leur réponse est à côté de la plaque, avec copie à une asso de consomateurs ?
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tintinplus
posté 11 Nov 2007, 19:56
Message #88


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Merci malko; je pense faire ceci et l'ideé de l'association de consommateurs est sans doute bonne car n'étant pas du tout équippé coté "loi" je ne pourrais surement pas engager un dialogue avec les avocats de la fnac.
Questiion; Est-ce que la Fnac peut exiger que je fasse la preuve de la non-conformité tout comme Apple a fait en me demandant d'apporter la preuve du vice caché?
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goldmulo
posté 11 Nov 2007, 19:56
Message #89


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Bon, bah y a plus qu'à appeler Julien Courbet...
Non, j'déconne... wink.gif

Enfin, pas complètement... la médiatisation, il faut qu'on arrive à faire parler du problème. Chacun à se battre contre son vendeur, ça va pas le faire.

Ce message a été modifié par goldmulo - 11 Nov 2007, 19:59.
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tintinplus
posté 12 Nov 2007, 07:15
Message #90


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Le recours collectif mondial ca existe?
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