Graveur DVD iMAC Intel Core HS ?, Remplaceement Graveur DVD iMac HS

[coolmaster]

Bonjour à tous,

J'écris ce post car j'ai le graveur DVD interne de ma machine (un Apple iMac Intel Core de 2006) qui est tombé en panne. Je voudrais le remplacer moi-même pour ne pas payer trop cher.
J'ai beau cherché sur le net ce que je dois acheter comme graveur (marque et référence) mais je ne trouve pas. Quelqu'un pourrais me donner une marque, modèle et référence de graveur DVD compatible avec ce type de Mac ?
Merci d'avance pour vos réponses

[pardon]

Il n'est plus sous garantie ?

Tu peux chercher ici : http://forums.xlr8yourmac.com/drivedb/search.drivedb.lasso
Pour info, le démontage des iMac intel est réputé difficile : http://www.macbidouille.com/news/2006-02-02/#12300 (mais le lien vers l'article est mort, l'adresse a dû être modifiée : clic)

[coolmaster]

Non, le Mac n'est plus sous garantie.
Il n'y a pas trop d'infos pour moi sur ton forum.

J'ai lu que le graveur DVD Pioneer K05 pourrait-être compatible avec mon imac Intel.
Qu'est-ce que vous en pensez ?

[nico_ibook]

Comme dit dans ce topic : http://forum.macbidouille.com/index.php?sh...19698&st=30
la garantie en Europe est de 2 ans et non 1 an. Donc il est encore sous garantie, même si Apple te dit le contraire

[coolmaster]

Oh oh, encore sous garantie... C'est la première fois que j'entends dire qu'il y a 2 ans de garantie.
Pour un autre pb (ntldr : sur mon MacBook), j'avais eu Apple au téléphone qui m'avait affirmé haut et fort que sans AppleCare, la garantie était de 1 an. Le lien que tu me donnes prouve le contraire, mais au fait, j'ai pas tout lu, c'est marqué ça sur le site d'apple ?

Des réactions sinon par rapport à la compatibilité du graveur Pioneer K05 avec l'imac intel core ?

[nico_ibook]

Non ce n'est pas marqué, bon nombre de société ne le stipule pas, mais si tu lit le sujet BigJake cite :

Pour vous donner plus de précisions sur la législation européenne ..et plus de poids à vos réclamations :

http://europa.eu/scadplus/leg/fr/lvb/l32022.htm

il est clairement stipulé

Le vendeur doit répondre vis-à-vis du consommateur de tout défaut de conformité existant lors de la délivrance du bien au consommateur et qui se manifeste dans un délai de deux ans à compter de cette délivrance, sauf lorsque, au moment de la conclusion du contrat d'achat, le consommateur connaissait ou ne pouvait raisonnablement ignorer le défaut de conformité.

Ta machine est sous garantie, tu n'a pas à dépenser de l'argent pour changer de graveur ni risquer de l'abimer

[coolmaster]

Bah j'ai lu pour la directive européenne qui permets une garantie de deux ans d'un produit. Pb, c'est que Apple l'entende pas de cette oreille. Pour eux, c'est 1 an, c'est ce qui est marqué partout et ce qu'ils disent.

Bon, j'ai vu la remarque sur le double post. Dsl pour ça, je suis nouveau sur le forum et donc je savais pas qu'il fallait regrouper. Milles excuses encore.

Au cas où qqn serait-il comment ouvrir un iMac Intel en vue d'installer un nouveau graveur DVD ? (lien avec photos si possible). Merci d'avance pour vos conseils.

[pardon]

Des réactions sinon par rapport à la compatibilité du graveur Pioneer K05 avec l'imac intel core ?

Les premiers iMac intel avaient un K05.

Au cas où qqn serait-il comment ouvrir un iMac Intel en vue d'installer un nouveau graveur DVD ? (lien avec photos si possible). Merci d'avance pour vos conseils.

Le lien corrigé de la niouze MB donné plus haut ne convient pas ?

[coolmaster]

Merci pardon, tes réponses m'éclaire pas mal. Je vais me débrouiller avec ça. J'avais zappé le lien pour ouvrir un MAC, mais je l'ai vu après. Je pense pouvoir me débrouillé.
Je vous tiens au courant de comment je vais procéder pour résoudre le problème.

Sinon, juste comme ça, je n'ai réussis qu'à recenser macway comme vendeur d'un graveur Pioneer DVR-K05. Quelqu'un connaîtrait d'autres boutiques où ils vendent ce type de graveur et pe moins cher ?

[agfacid]

Merci pardon, tes réponses m'éclaire pas mal. Je vais me débrouiller avec ça. J'avais zappé le lien pour ouvrir un MAC, mais je l'ai vu après. Je pense pouvoir me débrouillé.
Je vous tiens au courant de comment je vais procéder pour résoudre le problème.

Sinon, juste comme ça, je n'ai réussis qu'à recenser macway comme vendeur d'un graveur Pioneer DVR-K05. Quelqu'un connaîtrait d'autres boutiques où ils vendent ce type de graveur et pe moins cher ?

Donc tu préfère ouvrir ta machine et ne pas faire marcher ta garantie légale de 2 ans ? ça coute pourtant moins cher une lettre recommandée qu'un graveur dvd....

[coolmaster]

Merci à tous pour vos conseils que je vais prendre en considération. Vous avez raison, je ne vais pas risquer d'abimer le Mac. Je vais donc écrire ce soir ou demain une lettre recommandée à Apple afin qu'il me fasse l'échange de mon graveur. Après tout, la loi est la loi !
Je vous tiens au courant du résultat...

Ce message a été modifié par coolmaster - 23 May 2007, 13:42.

[schlum]

Comme dit dans ce topic : http://forum.macbidouille.com/index.php?sh...19698&st=30
la garantie en Europe est de 2 ans et non 1 an. Donc il est encore sous garantie, même si Apple te dit le contraire

Attention à ne pas confondre garantie légale (non-conformité du produit, sur 2 ans ; illimitée pour les vices cachés) et garantie commerciale (dysfonctionnements, sur 1 an)
Son problème ne rentre à priori pas dans le cadre de la garantie légale (ce n'est pas un vice caché, ou alors il faut le prouver puisqu'on est bien au delà des 6 mois, et là ça devient très difficile).

Si c'était si simple, pourquoi est-ce qu'on s'embêterait à essayer de prouver que les problèmes sur les APX défectueuses apparaissant vers le 14e mois viennent d'un vice caché ?


Les articles de lois à ce sujet à (re)lire :

Code de la consommation
L211-1 à L211-18

Code civil
1641 à 1648, 1386-1 à 1386-18

[coolmaster]

Schlum n'a peut-être pas tout à fait tort sur le sujet de la loi. C'est vrai qu'en relisant le forum et l'article de loi, il s'agirait plus de la garantie commerciale qui s'applique dans mon cas.
Dans tous les cas, une lettre recomandée part ce matin, on ne sait jamais car après tout le graveur a présenté des dysfonctionnement 4 semaines après la fin de la garantie. D'après certains Revendeurs Apple, il arrive que Apple fasse un geste commercial dans ce cas là, donc faut essayer.
Si cela ne marche pas, je ne passerait pas par Apple pour changer le graveur car cela coûte la modique somme de 350€ il me semble. Faut pas déconner pour un graveur quand même.

[schlum]

À quatre semaine après, il te faut obtenir une extension de garantie... En général en étant poli et si on tombe sur une personne sympa, ça passe pour un mois d'extension.

[coolmaster]

J'ai été assez diplomate sur la lettre donc j'espère que ça passera. On verra bien. Je perds rien en essayant ça de toute façon.

[benamad]

j'ai le même problème (superdrive HS garantie d'un an finis depuis 15 jours), au service commercial puis au service après vente ils n'ont rien voulu savoir : impossible d'avoir une extension garantie, quand je leur dis que des collègues en ont eu ils me disent que ça se faisait avant mais plus maintenant, je les crois moyen.
Je vais donc tenter le recommandé mais à quelle adresse faut-il l'envoyer ? J'ai chercher sur le site d'apple j'ai pas trouvé (faut pas envoyer à Cork ?)

[coolmaster]

j'ai le même problème (superdrive HS garantie d'un an finis depuis 15 jours), au service commercial puis au service après vente ils n'ont rien voulu savoir : impossible d'avoir une extension garantie, quand je leur dis que des collègues en ont eu ils me disent que ça se faisait avant mais plus maintenant, je les crois moyen.
Je vais donc tenter le recommandé mais à quelle adresse faut-il l'envoyer ? J'ai chercher sur le site d'apple j'ai pas trouvé (faut pas envoyer à Cork ?)

Bah je vois que je ne suis pas le seul à avoir le problème.
Moi, j'ai envoyé à l'adresse suivante :
Apple France - Service consommateur
12 avenue d'Océanie
ZA de Courtaboeuf
91956 Les Ulis Cedex France

Tiens moi au courant de ce que ça donne. ++

[benamad]

Merci pour l'adresse, j'ai fais le courrier, je suis à peu près certain que ça va rien donner mais bon je garde espoir.

[coolmaster]

Merci pour l'adresse, j'ai fais le courrier, je suis à peu près certain que ça va rien donner mais bon je garde espoir.

C'est bien. Je vois que t'es aussi optimiste que moi. ++

[coolmaster]

Salut les p'tits gars. J'ai des news...
Je vous rappelle que j'avais envoyé un recommandé avec accusé de reception pour mon pb de Graveur HS sur mon imac intel. Bah, ce matin, j'ai eu des nouvelles d'Apple.
En effet, ils m'ont appelé. Après avoir eu le service consommateur (très sympathique), j'ai eu le service technique (sympathique aussi) qui m'a confirmé que la panne était dû au graveur qui était HS. Malgré le fait que mon imac ne soit plus sous garantie, ils m'ont fait une extension exceptionnelle de garantie et mon donné un numéro à fournir dans un centre agréé Apple afin que l'on me change mon graveur sans difficulté et gratuitement. Comme ça, je vais aller ce soir, voir mon centre agréé Apple pour qu'il me remplace mon graveur. Je vous dis quand tout est ok. ++

[pardon]

Bonne nouvelle !

[benamad]

Bonne nouvelle !

ah oui ! Ca me redonne espoir !

[coolmaster]

Bonne nouvelle !

ah oui ! Ca me redonne espoir !

Oui, oui, faut garder espoir. On ne sait jamais.
Moi, ayez, mon imac est partis en réparation dans un centre agréé Apple. Si pas de mauvaises surprises, retour à la maison dans 2 semaines.

[schlum]

Comme je disais au dessus, quand on est un peu au delà de la date de garantie, ça dépend de la "coolitude" ( ) de son interlocuteur
(et il faut bien sûr rester poli, humble etc. )

[benamad]

C'est bon ça a fonctionné : Apple a été cool avec moi. Ils ont accepté de réparer le superdrive à leur frais (ils viennent pas à domicile non plus je suis aller à un réparateur agréé mais bon faut pas abuser non plus). Juste que j'ai eu un peu moins de bol, ils n'ont visiblement pas réussi à m'avoir au téléphone et m'ont invité par courrier à appeler la hotline, résultat 40 min d'appel surfacturé (l'attente est scandaleuse, je ne comprend pas comment on puisse toléré que le temps d'attente soit facturé de plus à prix d'or, ça veut dire qu'une hotline incompétente en sous-effectif se fais plus de soucis qu'une hotline compétente avec un temps de réponse rapide, le monde à l'envers ...) 40 min donc pour avoir enfin le code d'exception pour la réparation gratuite. Mais bon les 10/15 euros que j'ai du leur donner avec cet appel vaut bien la réparation.
Merci apple (mais faut améliorer le temps de réponse de la hotline ...)

Ce message a été modifié par benamad - 27 Jun 2007, 23:21.

[coolmaster]

C'est bon ça a fonctionné : Apple a été cool avec moi. Ils ont accepté de réparer le superdrive à leur frais (ils viennent pas à domicile non plus je suis aller à un réparateur agréé mais bon faut pas abuser non plus). Juste que j'ai eu un peu moins de bol, ils n'ont visiblement pas réussi à m'avoir au téléphone et m'ont invité par courrier à appeler la hotline, résultat 40 min d'appel surfacturé (l'attente est scandaleuse, je ne comprend pas comment on puisse toléré que le temps d'attente soit facturé de plus à prix d'or, ça veut dire qu'une hotline incompétente en sous-effectif se fais plus de soucis qu'une hotline compétente avec un temps de réponse rapide, le monde à l'envers ...) 40 min donc pour avoir enfin le code d'exception pour la réparation gratuite. Mais bon les 10/15 euros que j'ai du leur donner avec cet appel vaut bien la réparation.
Merci apple (mais améliorer le temps de réponse de la hotline ...)

Heureux que ça soit passé pour toi également.
Pour moi, le SAV vient de me rendre mon imac (2 semaines d'immobilisation). J'ai pas eu le temps de le tester pour voir le résultat de l'opération pour cause de boulot au taff. Je regarderais ce we et je vous dis si tout est ok. Mais bon, normalement, il n'y a pas de pb.

[coolmaster]

Pour info, j'ai vérifier mon imac hier...
Pas de pb, le graveur a bien été remplacé et fonctionne sans pb. Il n'y a plus d'erreurs de gravure.
Conclusion : Si vous rencontrez le même pb que moi et que votre garantie est expirée depuis quelques semaines, envoyé un petit recommandé à Apple et peut-être qu'ils feront quelque chose pour vous...

[waldorf]

Merci pour ce Thread, moi j'ai le graveur et l'ethernet HS.
Je vais écrire, qui tente rien n'a rien
Le iMac est vendu mais bon, si on peux faire marcher la garantie c'est encore mieux pour l'acheteur ^^)

[coolmaster]

Merci pour ce Thread, moi j'ai le graveur et l'ethernet HS.
Je vais écrire, qui tente rien n'a rien
Le iMac est vendu mais bon, si on peux faire marcher la garantie c'est encore mieux pour l'acheteur ^^)

Si ton iMac est encore sous-garantie, fait marcher la garantie. Mais au fait, de quelle année il est ?
Si la garantie est passé de quelques semaines, on ne sait jamais. Par contre, si cette dernière est passé de 6 mois, c pas la peine sauf si ton Mac fait partie d'une série reconnu comme défaillante. Affaire à suivre donc...

[waldorf]

Ben acheté en décembre 2006.
Donc ouais la garantie est passé depuis longtemps.
Il a 1 ans et 8 mois.