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yul974
posté 11 Feb 2017, 11:54
Message #1


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Bonjour,

Je suis novice ici, alors bien le bonjour à tous.

voici mon souci, j'ai en ma possession un MacBook (Retina, 12-inch, Early 2015), les mises à jour sont faites, mac OS sierra aussi, bref.

Quand j'entre mon identifiant Apple pour le connecter à Icloud, j'ai le même problème depuis 6mois, Mon menu Icloud reste grisé systématiquement: j'entre mon Mdp mais icloud redevient grisé et me redemande mon Mdp au bout de deux secondes. du coup, impossible d'accéder à mes photos via icloud, impossible d'activer le trousseau...

merci de votre aide.

bien cordialement à tous,

Julien
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yul974
posté 13 Feb 2017, 09:29
Message #2


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bonjour,

Personne n'a une petite idée pour mon problème ou aurait déjà rencontré ce problème?

merci de votre aide!!!!!
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LiliG
posté 19 Feb 2017, 18:51
Message #3


Macbidouilleuse de bronze !
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Bonsoir et bienvenue

Tout d'abord quelques pistes :
- est-ce que c'est le seul identifiant Apple activé (compte sur mac + iBidule différents, par ex. ou pour iTunes), et est-ce qu'il correspond à celui du Mac?
- est-ce que tu es en mode administrateur sur ce Mac?
- je n'ai pas Sierra, mais qu'est-ce qui est paramètré dans les réglages système?
Il y a d'autres pistes ici :
http://help.apple.com/icloud/#/

Bon courage smile.gif


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2011 - Paint it black :,(
"Le pessimiste est un optimiste qui a de l'expérience."
Computers...
iMac 27'-core i7 - 3,4 GHZ- 16Go RAM, X.7.5 - MB air 11' -8Go RAM core i5. MBPro 15' core2 duo-2008- OSX.6.8- 8Go ram /ssd M4-480Go- grille-pain - IMac G5 Isight 20' 2,1Ghz, 2,5Go ram sous X.4.10 - iPhone 3G(repos!), iPhone 6s - iPad2 32Go wifi, iPad air2 (128Go), iPad pro(128go) -Vieux pépère PM G4-400mhz, 1,5 Go et quelques de ram, dd. 20Go sous Os X.3.9 (super machine!)- Ibook G3 combo, dd 40Go et un peu de ram- Performa 450 et PowerMac 7200 - paix à leur âme- donnés.
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yul974
posté 21 Feb 2017, 06:38
Message #4


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Bonjour,
merci de ton retour,

- est-ce que c'est le seul identifiant Apple activé (compte sur mac + iBidule différents, par ex. ou pour iTunes), et est-ce qu'il correspond à celui du Mac?
oui c'est le seul activé et il correspond bien à celui du mac.

- est-ce que tu es en mode administrateur sur ce Mac?
oui, j'ai déjà essayé de créer un autre compte administrateur via une autre session, mais sans résultats.

- je n'ai pas Sierra, mais qu'est-ce qui est paramètré dans les réglages système?
que veux-tu savoir exactement?

j'ai déjà essayé le lien, mais pas de pistes probantes.

merci de ton aide!
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bigmechantmou
posté 21 Feb 2017, 19:36
Message #5


Macbidouilleur d'Or !
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Bonjour,

https://support.apple.com/fr-fr/HT201487

P.S.: considère ton mot de passe tel que si perdu et suit la procédure de ce lien.

Ce message a été modifié par bigmechantmou - 21 Feb 2017, 19:38.


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"Les virus sur mac c'est comme les extra-terrestres, certains en ont vu..."

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Mac mini 2Ghz rév mars 2009, SSD, 8Go ram (Snow Leopard).
Macbook Pro. 13" 2,53Ghz, SSD, 4Go ram (Snow Leopard).
Powermac G4 Quicksilver 800Mhz, 1.5Go ram, carte ATI Radeon 9200, carte 2x sata, carte 5x USB (Tiger).
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yul974
posté 24 Feb 2017, 03:17
Message #6


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Bonjour,

j'ai déjà essayé cette méthode, en changeant de mot de passe, mais rien n'y fait, impossible d'avoir accès à toutes les fonctionnalités Icloud sur mon Macbook
(alors que notemment lors de la réinitialisation de mon mot de passe, mon macbook est bien connecté à Icloud puisqu'il me propose de valider mon changement de mots de passe...)

bref, toujours le néant....
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bigmechantmou
posté 25 Feb 2017, 07:39
Message #7


Macbidouilleur d'Or !
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T'as contacté l'assistance Apple par téléphone?


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yul974
posté 25 Feb 2017, 12:13
Message #8


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Je ne peux pas les appeler, étant donné que je suis sur un voyage à l'étranger jusqu'en avril. je ne pense pas que cela la cause quand même!
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LiliG
posté 27 Feb 2017, 18:50
Message #9


Macbidouilleuse de bronze !
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Eventuellement l'assistance Apple : par chat en ligne ou email ?


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yul974
posté 1 Mar 2017, 04:13
Message #10


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J'ai bien essayé, mais ils me redirigent systématiquement vers un appel téléphonique, ce que je ne peux faire avant avril...
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Gassonline
posté 1 Mar 2017, 08:13
Message #11


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Bon ben on va attendre le mois d'Avril!
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