litige entre particuliers, achat non conforme et sans facture

[albeniot]

Bonjour à tous,

J'ai acheté sur Leboncoin un MacBook Pro 15 pouces de mi-2012, décrit avec "écran anti-reflet".
Pour le photographe amateur que je suis c'était le modèle avec USB3 que je recherchais depuis un mois, le mien (de fin 2011) étant tombé en panne.
L'écran antireflet est une option facturée environ 200 €, mais surtout difficile à trouver sur le modèle mi-2012.
J'avais l'intention de retirer le Superdrive et d'y installer ma configuration du Mac 2011 : SSD + DD.

Réglé par Paypal, je reçois ce MacBook en excellent état, mais je vois immédiatement à l'ouverture qu'il s'agit d'un écran brillant de base et pas de l'écran HD anti-reflets présenté sur l'annonce.
D'autre part, il n'y a ni facture ni certificat de cession.
Contacté, le vendeur refuse mon retour, bien que je propose d'en régler les frais. Il n'enverra pas non plus de facture.

Vérifié sur leur site avec le n° de série, ce Mac est bien enregistré légalement chez Apple.

Je sais que je n'ai aucun recours, à moins d'entamer une procédure pour escroquerie.
Ma question : est-ce que je peux revendre ce Macbook (au prix que j'ai payé) même sans facture. Je n'ai comme document que le n° de série et la preuve de mon règlement Paypal.

Merci de votre aide !

Ce message a été modifié par albeniot - 19 Aug 2016, 09:02.

[edfred]

Bonjour.

À ta place, j'ouvrirais un litige sur PayPal en leur indiquant bien que l'article est différent de celui décrit, que la description était un argument décisif pour ton achat et que les documents (s'il est important de les posséder) n'ont pas été fournis.
Aussi, le vendeur est censé reprendre l'article à ses frais puisqu'il y a eu tromperie sur la marchandise et que si tel est vraiment le cas, il y a des chances pour que le litige soit accepté par PayPal, le vendeur devra alors au moins tenter de prouver que l'achat correspondait à sa description, ce qu'il ne pourra pas…

Insiste bien sur le fait que le vendeur a refusé de reprendre l'article.

N'utilisant pas Ebay comme vendeur particulier mais professionnel, je ne sais comment se passent les litiges entre particuliers, je sais en tous cas que si l'un de nos clients ouvre un litige pour un article qu'il considère comme non identique à sa description, il me suffit de prouver à PayPal que tout est aux normes pour fermer le litige, si je ne peux le faire, le client se voit recréditer la somme réglée.

Ce message a été modifié par edfred - 19 Aug 2016, 11:42.

[albeniot]

Bonjour,

Merci de ton aide, mais j'ai déjà essayé. Paypal n'intervient pas en cas de vente entre particuliers. On ne peut pas enregistrer un litige dans ce cas !

[Baradal]

Quelle est ta config ? Tu la vendrais à quel prix ?

[edfred]

Je suis surpris car j'ai une connaissance qui a eu un cas similaire avec un vélo, annoncé comme en bon état mais réceptionné carrément délabré et dégueulasse. Il a pu ouvrir un litige et le gagner.

Nous sommes en Allemagne et après quelques recherches, il semblerait que PayPal a des règles différentes selon le pays ! Peut-être adaptées aux lois du pays où la vente à eu lieu…

En tous cas n'hésites pas en cas d'impossibilité de dénouer ce sac de nœuds de lui mettre une évaluation à la hauteur de sa prestation, ça fera réfléchir ses futurs acheteurs s'il en a d'autres un jour.

Ce message a été modifié par edfred - 19 Aug 2016, 14:08.

[albeniot]

Merci encore de votre aide.
La situation semble bloquée !

Il s'agit d'un MacBook mi-2012 écran brillant (qu'on se le dise !).
Numéro de série : C02JQ2T3DV35
L'appareil est comme neuf, dans son carton d'origine, intact avec alimentation.
Pas de facture of course, mais il est bien enregistré chez Apple et bénéficie d'une assistance jusqu'au 24 août 2016 !

D'ailleurs je les ai contactés pour un RV téléphonique. Ils me rappellent cet apm.
L'idée c'est de trouver un moyen d'enregistrer cette machine à mon nom,
ou de situer le lieu et la date exacte d'achat pour me mettre en rapport avec le site ou le magasin vendeur.
Je ne pense pas qu'ils puissent m'aider à obtenir des éléments de mon vendeur.

En début d'apm je vais le rallumer pour vous préciser les caractéristiques complètes que je posterai ici.
J'écris ce message sur un autre Mac.


Je pense que je vais tenter de le revendre, après l'avoir fait vérifier par mon réparateur sur Paris,
ce ne sera que début septembre (je suis absent du 23/08 au 05/09).

J'hésite à le proposer sur Leboncoin, même avec garantie de règlement (Paypal). Je le revendrai au prix exact que je l'ai payé :
1125 €.

[albeniot]

Voici les caractéristiques de ce Mac :

Macbook Pro 15 pouces mi-2012 écran brillant
Systeme 10.10 El Capitan
i7, 2.6 Ghz
8Go de Ram
SSD Samsung 500 Go
Batterie 190 cycles

[ades]

litige égal tribunal (de proximité je crois) ! le reste pfff…
sinon un ou deux trucs qui marchent sont la bate de baseball, un group de potes (débiles) pratiquant un quelconque sport de combat, l'achat d'une AK (illégal, mais bon…) etc.
Mais bon… , si on prend ses précaurtions avant de payer, y-a pas de litige, fallait juste réfléchir avant d'acheter…

[albeniot]

La batte de baseball ?...
Ça ne m'inspire pas.
Je me suis renseigné, y a pas de wifi en prison.

Voici pour éclairrer sur le règlement Paypal, la réponse qui est donnée à une demande d'ouverture de litige (en PJ)

Ce message a été modifié par albeniot - 21 Aug 2016, 08:40.

Fichier(s) joint(s)

 Paypal__refus_de_litige.jpg ( 123.14 Ko ) Nombre de téléchargements : 21

 

[Hi_RAM]

Tu as sans doute fait comme si c'était un versement entre "amis" pour éviter au vendeur des frais…

et donc il n'y a pas d'ouverture de litige possible… il faut toujours indiquer achat de bien ou de service (je n'ai pas le menu exact en tête)

[tautaur]

Tu as sans doute fait comme si c'était un versement entre "amis" pour éviter au vendeur des frais…

et donc il n'y a pas d'ouverture de litige possible… il faut toujours indiquer achat de bien ou de service (je n'ai pas le menu exact en tête)

bonsoir

pour moi la meilleure des solutions, si la machine est propre et de 2012 ( hyper rare en usb 3.0 ) c'est de faire changer l'écran, mais attention, il faut en trouver un de Mi 2012 car un de 2011 ne sera pas compatible c'est pas les mêmes cables LVDS